Если не дали отопление куда жаловаться: Страница не найдена – Совет Инженера — Комплексный ремонт квартир, домов, офисов, магазинов в Ульяновске

Содержание

Куда обращаться если у вас нет отопления и как правильно составить обращение

Когда батареи покрываются инеем

Содержание:

Во время начала отопительного сезона у людей, которые живут в многоквартирных домах, появляются новые хлопоты, связанные с выяснениями образования низкой температуры в квартирах.

Некоторые жильцы начали привыкать к периодическим сбоям, во время подачи тепла и пытаются обогреть свое жилье разными обогревателями или другими методами.

Но такое оборудование не может обеспечивать удобную для проживания температуру во всем доме, из-за чего возникает необходимость в выяснении причины возникновении неполадок в работе отопительной системы.

Но куда могут обращаться жильцы в таких случаях, если отопление отсутствует, а во дворе минусовая температура?

Почему нет отопления? Найдите причину.

Когда становится действительно холодно

При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.

В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.

В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.

Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.

Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.

Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.

Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.

Когда приходится писать жалобу

Образец жалобы

При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.

И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.

Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.

Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены. Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.

Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.

Какой должна быть температура в квартире в разное время года

Это нормативные показатели температуры в квартире, если они не соответствуют действительности — вы можете смело подавать жалобу.

В случаях, когда представитель жилищной организации не появился, надо составить акт самостоятельно, пригласив остальных жильцов, чтобы засвидетельствовать. В акте непременно нужно указать, о неявке приглашенного сотрудника жилищной организации при обследовании квартиры.

Не зная, куда обратится для решения проблем связанных с отоплением, необходимо, обращаться и писать жалобы в следующие органы:

В органы местного самоуправления. На данный момент стало возможным сделать с помощью электронной почты. Адрес можно с легкостью узнать на официальном сайте администрации города или другого населенного пункта, в котором вы находитесь.

В РосПотребНадзор. В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением.

И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты РосПотребНадзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме. В предписании всегда указывают срок исполнения, за нарушение которых предусматривается штрафная санкция.

В прокуратуру. Письменную жалобу с требованием возбуждения дела против директора управляющей компании по ст. 7.23 КОАП РФ.

По традиции, должен существовать стенд с информацией для граждан,которые обращаются в жилищную инспекцию.

В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства.

Куда обращаться и звонить, если нет отопления — практические советы

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

Блок: 1/3 | Кол-во символов: 298
Источник: https://www.m24.ru/articles/gorod/22092016/117178

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Блок: 2/7 | Кол-во символов: 668
Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Фото из

Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления

Отсрочка из-за аварийного состояния системы

Устаревшее или засоренное оборудование

Ошибки в период установки новых приборов

Запрещенное переоборудование

Нарушение правил подачи тепла

Ошибки в устройстве теплоизоляции здания

Внезапно назревшая аварийная ситуация

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем материале.

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

Блок: 2/8 | Кол-во символов: 2511
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Блок: 3/7 | Кол-во символов: 779
Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/

Горячая линия по вопросам отопления в Московской области

Заявки принимаются круглосуточно, без перерыва и выходных. Жители квартир и домов имеют полное право потребовать от сотрудников УК и ЖКХ быструю и адекватную реакцию на проблему.

Блок: 3/5 | Кол-во символов: 238
Источник: https://pronedra.ru/zarabotala-goryachaya-liniya-po-voprosam-otopleniya-v-moskovskoj-oblasti-413212.html

Нормативы подачи тепла

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.

Галерея изображений

Фото из

Температурные нормы в квартире

Температура в угловой комнате

Нормы температуры в спальне

Температура для водных процедур

Блок: 4/8 | Кол-во символов: 1350
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 3286
Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html

Куда можно звонить жаловаться по вопросам отопления в Московской области

ЦАО — +74955310106;
САО — + 74991585611;
СВАО – 74956566754;
ВАО – 74992683836;
ЮВАО – 74997849544;
ЮАО – 74996196307;
ЮЗАО – 74953105127;
ЗАО – 74954166015;
СЗАО – 74991928000;
ЗелАО – 74997329142;
ТинАО – 74957146012.

Блок: 4/5 | Кол-во символов: 294
Источник: https://pronedra.ru/zarabotala-goryachaya-liniya-po-voprosam-otopleniya-v-moskovskoj-oblasti-413212.html

Куда обращаться, если батареи холодные

Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.

Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.

Жилищные инспекции по округам Москвы

Округ	Адрес	Телефон
Центральный	105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18	8 (495) 360-20-53
Северный	125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11	8 (495) 940-54-34
Северо-Восточный	129323, Москва, ул. Снежная, д. 19	8 (495) 656-67-54
Восточный	107076, Москва, Колодезный пер., д. 14	8 (499) 268-38-36
Юго-Восточный	109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10	8 (499) 784-92-13
Южный	113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3	8 (499) 619-63-05
Юго-Западный	117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7	8 (495) 310-51-27
Западный	121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1	8 (495) 416-60-17
Северо-Западный	123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8	8 (499) 192-80-00
Зеленоградский	124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14	8 (499) 732-35-33
Троицкий и Новомосковский	117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52	8 (495) 714-60-12

В инспекцию также можно отправить письменное обращение. Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть здесь.

Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

Блок: 2/3 | Кол-во символов: 2311
Источник: https://www.m24.ru/articles/gorod/22092016/117178

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Блок: 5/7 | Кол-во символов: 1134
Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 756
Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 1068
Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

Акт об отсутствии отопления.
Копию договора об оказании услуг.
Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Блок: 6/8 | Кол-во символов: 1824
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html

Выводы и полезное видео по теме

Интервью руководителя ГЖИ:

В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

В ходе изучения материала возникли вопросы? Нашли неточности или есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями сайта? Оставляйте свои , задавайте вопросы в расположенном ниже блоке.

Блок: 8/8 | Кол-во символов: 901
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html

Кол-во блоков: 17 | Общее кол-во символов: 19838
Количество использованных доноров: 5
Информация по каждому донору:

https://www.mos.ru/news/item/49322073/: использовано 3 блоков из 7, кол-во символов 2581 (13%)
https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html: использовано 5 блоков из 8, кол-во символов 7730 (39%)
http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html: использовано 4 блоков из 6, кол-во символов 6386 (32%)
https://www.m24.ru/articles/gorod/22092016/117178: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 2609 (13%)
https://pronedra.ru/zarabotala-goryachaya-liniya-po-voprosam-otopleniya-v-moskovskoj-oblasti-413212.html: использовано 2 блоков из 5, кол-во символов 532 (3%)

Горячие вопросы про отопление: сколько ещё ждать и куда жаловаться | НГС

«В любой момент они готовы, ага. В Первомайском районе вся теплотрасса вскрытая, ремонт с начала лета никак закончить не могут»

На этом участке идёт капитальный ремонт магистрального трубопровода, самого протяженного в программе капитального ремонта этого года. И, несмотря на это, в домах будет тепло с началом отопительного периода. Трубопровод уже полностью смонтирован с подключением всех жителей к отоплению. 27 сентября закончили последние сварочные работы.

Энергетики понимают недовольство жителей тем, что перерыли улицу, но по-другому заменить поврежденный участок теплосети невозможно. Тем не менее, чтобы не раскапывать всю улицу полностью, участок поделили на несколько этапов. Сейчас идут работы по монтажу верхних лотков и гидроизоляции перекрытия канала.

«Весной жарят, как будто мороз 50 градусов, а в холода и сырость осенью отопления нет, зимой батареи как парное молоко»

Энергетики либо подают отопление, либо нет. Температурный режим задаётся в соответствие с установленными графиками отпуска ресурса с ТЭЦ. Зимой, перед резким изменением погоды в городе, диспетчеры СГК заранее дают задания на увеличение параметров воды. Причём делают это строго в соответствии с температурными графиками, которые утвердила администрация.

В домах температурный режим регулирует УК или ТСЖ. Тем не менее бывают случаи, когда управляющие организации испытывают сложности с запуском системы отопления в доме. В таких случаях теплоэнергетики готовы прийти и помочь в отладке системы.

«Куда обращаться, если дома с запуском отопления слишком жарко или холодно?»

Если в вашей квартире недостаточно теплые батареи и снижена температура горячей воды, необходимо обращаться в управляющую компанию или ТСЖ, контакты которых указаны в ваших квитанциях на оплату коммунальных услуг. И если они в течение суток не ответили на обращение, то тогда надо позвонить в государственную жилищную инспекцию Новосибирской области по телефону 8 (383) 202-07-57.

«Что делать, если не включили отопление? И где узнать, когда подключат дом?»

Для начала сверьтесь с графиком подключения жилых домов к отоплению. Если по вашему дому дата подключения стоит, например, 2 октября, а в течение дня батареи остаются холодными, то тогда уже стоит волноваться. Позвоните в свою управляющую компанию или в ТСЖ — телефон обычно указывают в квитанции об оплате, и узнайте, в чём причина. Если ваш дом не подключён вовремя или система отопления работает с перебоями, жители Новосибирска могут обратиться в свою управляющую компанию, по телефону 051 — это Единая диспетчерская служба мэрии Новосибирска, либо по телефону 8 (383) 289-01-45 — в диспетчерскую «Тепловых сетей» СГК.

«Как же быть с улицами, где ещё идут ремонты? Там как дадут тепло?»

На тех участках ремонтов, где ещё продолжаются работы, монтируются временные схемы подачи отопления и горячей воды. Жители домов, которые запитаны от этих теплосетей, не останутся без тепла с началом отопительного периода. Так, к примеру, это будет выполнено на объекте капитального ремонта по ул. Д. Бедного.

Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать

Главная
>
Пошаговые инструкции
>
Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать

В соответствии с российским законодательством при эксплуатации системы центрального отопления жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.

Если в отдельных помещениях нарушается температурный режим, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан наладить систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы.

Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов.

Пошаговая инструкция для самостоятельных

Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи.

Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ — идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг — водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.

Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.

В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), требуйте провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.

К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется.

Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):

1.В Государственную жилищную инспекцию вашего района.
2.В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору и др.
5.В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В суд — и потребовать возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

ВАЖНО

Когда положен перерасчет

Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.

ОТОПЛЕНИЕ

При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов — если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

ХОЛОДНАЯ ВОДА

Если ее нет больше восьми часов суммарно в течение одного месяца, либо более четырех часов единовременно (а при аварии на трубопроводе — в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента от ее стоимости за каждый час отсутствия воды.

ГОРЯЧАЯ ВОДА

Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем — не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.

ЭЛЕКТРИЧЕСТВО

Если его нет, плата снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час неоказания услуги.

ГАЗ

В квартирах он может отсутствовать не более четырех часов суммарно в течение одного месяца. Его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Если газа нет дольше этого времени, можно требовать снижения платы на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час. Отсутствие нормального давления дает право исключить из оплаты дни, в течение которых подавался некондиционный газ.

Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире

В ________________(наименование

Управляющей компании)

От: _____________________,

Адрес: ___________________.

Заявление

Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.

В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),

На основании выше изложенного

Требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.

«____»____________2016 г. _____________(________________)

Куда обращаться в Москве и Подмосковье, если в доме не включили отопление — Инструкции и советы — Москва и Подмосковье

сайт мэра Москвы

Если жалоба в управляющую компанию не возымела эффекта — смело обращайтесь в ваше отделение жилищной инспекции.

В Госжилинспекцию Подмосковья можно позвонить в любое время суток по номеру: +7 (498) 602-83-32.

Еще жители области могут направить обращение о проблеме с теплоснабжением в Интернете, связавшись с жилинспекцией Московской области по адресу [email protected] или через форму обратной связи на официальном сайте. Поступившие в электронном виде заявки могут послужить основанием для проверки, как обслуживающая организация исполняет обязательства по обеспечению отопления. Ведомство может выдать предписание, в соответствии с которым УК обязана быстро ликвидировать нарушения.

Способы обращения в Мосжилинспекцию для жителей столицы следующие:

— отправить сообщение на сайт московского правительства. При этом необходимо детально описать проблему, a также оставить контактные данные;

— по электронному адресу [email protected];

— или при личном посещении в будний день центрального офиса на Проспекте Мира, д. 19.

Телефоны московских районных жилинспекций:

ЦАО: +7 (495) 360-20-53

САО: +7 (499) 650-43-43

СВАО: +7 (495) 903-87-64, +7 (495) 656-67-54

ВАО: +7 (495) 964-04-75, +7 (499) 268-42-15

ЮВАО: +7 (499) 784-95-44

ЮАО: +7 (499) 619-63-05, +7 (495) 681-77-80

ЮЗАО: +7 (495) 310-61-09, +7 (499) 310-51-27

ЗАО: +7 (495) 416-60-15

СЗАО: +7 (495) 192-89-16, +7 (499) 192-98-17

ЗелАО: +7 (499) 732-91-42, +7 (495) 532-91-42

ТиНАО: +7 (495) 714-60-12, +7 (495) 715-43-18

При обращении стоит записать Ф.И.О. оператора и номер, присвоенный заявке, чтобы была возможность проверить результат.

Получить информацию о подаче тепла и оставить заявку можно также на горячую линию общегородского контакт-центра: 8 (800)100-23-29 или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

Способы расчета платы за отопление в Подмосковье>>

Куда звонить в Краснодаре, если дома проблемы с отоплением

Также можно позвонить на «горячую линию» в Министерство ЖКХ и ТЭК Краснодарского края по телефону 8 (861) 259-67-57. Он работает круглосуточно.

Еще работает «горячая линия» по вопросам отопления в администрации Краснодара. Ее телефоны: 8 (861) 251-70-93 и 8 (861) 255-02-46, работает с 9:00 до 18:00 по рабочим дням.

Также по вопросам отопления можно обратиться:

– в Единую дежурно-диспетчерскую службу Краснодара – круглосуточно по тел. 112.

– также можно позвонить: абонентам городской стационарной связи – 050, абонентам мобильно связи МТС – 050, 214-33-36; Билайн и МегаФон – 8 (861) 050; Теле2: 8 (861) 214-33-36.

«Отопительный сезон у нас стартовал. Теплоснабжающие организации заранее сообщили о том, что готовы к нему. Со своей стороны, они должны выполнять все обязательства перед потребителями. И здесь нам важно получать обратную связь от горожан. Для этого нужен открытый механизм решения проблем, где они возникают. Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Поэтому мы открываем раздел, где горожане получат полную информацию, что можно сделать, если батареи в квартире холодные. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро», — сказал Евгений Первышов.

Он отметил, что, в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда по домам, которые должны быть подключить к центральному отоплению, не выполнены все необходимые мероприятия – система не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов, а также частных тепловых пунктов.

Евгений Первышов поручил сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК все связанные с отоплением обращения жителей рассматривать не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки, сообщили в пресс-службе мэрии.

Читайте новости там, где удобно: Instagram Twitter, Facebook, Vk, Одноклассники, Яндекс.Дзен.

Куда звонить, если нет отопления

Вопросы, связанные с вхождением Саратова в отопительный сезон, находятся на особом контроле прокуратуры города.

На дату старта отопительного периода Саратовским филиалом «Т Плюс» не завершены работы на трех участках тепломагистралей, в результате чего горячее водоснабжение отсутствует в 160 объектах.

В Саратовский филиал компании «Энергосбыт Плюс» заявки на включение отопления поступили только от 10 % организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, руководителей объектов социальной сферы. Об этом сообщает пресс-служба прокуратуры региона.

Изложенные и иные факты послужили основанием для внесения соответствующих представлений об устранении нарушений закона главе муниципального образования Саратова. Рассмотрение актов прокурорского реагирования и скорейшее устранение выявленных нарушений взяты прокуратурой города на контроль.

Обо всех фактах отсутствия отопления и горячего водоснабжения в течение всего отопительного периода просим обращать по следующим телефонам:

МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба» муниципального образования «Город Саратов»: центральный диспетчерский пункт: 65-96-59;

диспетчерский пункт по Волжскому району г. Саратова: 65-96-95;

диспетчерский пункт по Заводскому району г. Саратова: 65-98-71;

диспетчерский пункт по Кировскому району г. Саратова: 65-98-72;

диспетчерский пункт по Ленинскому району г. Саратова: 65-98-73;

диспетчерский пункт по Октябрьскому району г. Саратова: 65-98-74;

диспетчерский пункт по Фрунзенскому району г. Саратова: 65-98-76.

Горячие линии администраций районов муниципального образования «Город Саратов»:

Волжского района г. Саратова: 26-33-87;

Заводского района г. Саратова: 96-45-85;

Кировского района г. Саратова: 26-30-51;

Ленинского района г. Саратова: 63-27-57, 63-34-10, 63-19-86;

Октябрьского района г. Саратова: 39-29-00;

Фрунзенского района г. Саратова: 26-36-88.

Информации от указанных служб в оперативном режиме направляются как ресурсоснабжающим организациям, так и в прокуратуру города для контроля. Кроме того, граждане вправе обратиться с заявлениями по вопросам отсутствия отопления и горячего водоснабжения по вине обслуживающих организаций – в районные прокуратуры Саратова, по вине ресурсоснабжающих организаций – в прокуратуру города.

Напомним, в этом году отопсезон в Саратове начался 1 октября. Соответствующее распоряжение подписал глава города Михаил Исаев.

Автор Динара Дусалиева

Подпишись на Инстаграм:
там публикуются самые интересные новости!

Нашли ошибку на странице?
Выделите её и нажмите Ctrl + Enter

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

В конце осени и в зимние месяцы в квартирах в Нью-Йорке обязательно требуется отопление и горячая вода, но так много арендаторов обходятся без этих предметов первой необходимости днями, неделями, а иногда и месяцами. Хотя нерадивые домовладельцы уклоняются от звонков арендаторов и игнорируют жалобы, важно знать свои права. Если вы снимаете квартиру в Большом Яблоке и не будете пользоваться теплом и горячей водой этой зимой, вот что вам следует сделать…

Во время «теплового сезона», который длится с 1 октября по 31 мая каждого года, все квартиры (жилые) По закону здания в Нью-Йорке должны обеспечивать жильцов достаточным количеством тепла и горячей воды.Но что делать, если их нет? Что ты должен делать?

Проще говоря, 311 — ваш друг. Этот номер похож на спасательный круг для жителей Нью-Йорка, и, в отличие от других «государственных» горячих линий и организаций (например, DMV), представители на 311 всегда на высоте. Они прямолинейны, уважительны и серьезно относятся к жалобам. Вы даже можете подать жалобу анонимно, если нервничаете из-за того, что публикуете свое имя. Если перспектива быстрого телефонного звонка вам больше всего не нравится, просто отправьте жалобу онлайн.

Как только вы позвоните в службу 311 (по телефону или по электронной почте), они сообщат о жалобе в Департамент жилищного строительства (HPD) г. Нью-Йорка. Затем HPD уведомляет домовладельца и посещает ваш многоквартирный дом, чтобы узнать, решена ли проблема. Если проблема не решена, арендодатель должен заплатить. И штрафы довольно высокие.

В Проспект-Хайтс, Бруклин, одна женщина рассказала мне о своих постоянных проблемах с отоплением и горячей водой в своей квартире со стабилизированной арендной платой — и с годами ситуация ухудшилась.Ее компания по управлению квартирами позволит пройти дни и недели, не решая проблем. В прошлом году она обратилась в Жилищный суд и выиграла, но в этом году это все еще проблема.

«Жить в этом доме более 22 лет и не иметь тепла — разочарование», — сказала она. «Моя внучка даже не может приехать ко мне в гости, потому что там совсем холодно. В какой-то момент я оказался в своей гостиной в зимнем пальто. Этому руководству должно быть стыдно … самая холодная зима и у нас нет тепла.”

Согласно NYC.gov, HPD может взимать с арендодателя от 250 до 500 долларов в день за каждое начальное нарушение отопления или горячего водоснабжения и до 1000 долларов в день за каждое последующее нарушение. Даже если нарушение произошло во время предыдущего «теплового сезона» (например, прошлой зимой), арендодателю, возможно, придется заплатить эти высокие штрафы, если проблема возникнет снова в следующем году. У арендодателя есть 24 часа, чтобы исправить проблему.

Отсутствие отопления и горячей воды в вашем доме является гражданским правонарушением. Этой зимой, в 2018 году, Нью-Йорк переживает рекордные минимумы.2 января 2018 года HPD получила более 4365 жалоб за один день, когда температура упала ниже 12 градусов по Фаренгейту. Несмотря на холодные внешние условия, необходимо, чтобы температура в вашей квартире не опускалась ниже 68 градусов по Фаренгейту. Ночью температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту. Это закон Нью-Йорка.

Но некоторые жители Нью-Йорка с трепетом относятся к звонку по номеру 311, опасаясь возмездия со стороны домовладельцев. Кэтрин, редактор из Нью-Йорка, провела январь без тепла почти восемь лет.«В моей последней квартире в Парк-Слоуп проживал супервайзер, который уезжал из страны каждый январь. Когда случались приступы холода, котел часто выходил из строя, и некому было его починить », — говорит она.

«Первые пару раз это случилось, я провела несколько бессонных ночей в четырех слоях одежды и двух парах шерстяных носков, все еще дрожа под одеялом», — рассказала она. «Позже у меня появился друг, у которого был раскладной диван, и он любил принимать гостей, и я врезался к нему в самые холодные и знойные ночи.

«Теоретически мы с моим соседом по комнате могли позвонить по номеру 311 и сообщить о здании, но мы этого не сделали. Мы платили гораздо ниже рыночной арендной платы за нашу квартиру без защиты квартиры со стабилизированной арендной платой, и мы не хотели рисковать, вызывая гнев арендодателя и заставляя его отомстить повышением нашей арендной платы », — продолжила Кэтрин. «[Для большинства жителей Нью-Йорка] я уверен, что горячая линия 311 — это здорово. Однако в моей ситуации, когда мы жили на милость домовладельца, нам приходилось мириться с этим и ничего не говорить.Не уверен, что у нас была альтернатива ».

Из Бушвика 26-летняя жительница Нью-Йорка Рэйчел рассказала мне о своих испытаниях на отопление и горячую воду прошлой зимой (2016–17), которые были относительно мягкими по сравнению с испытаниями в этом году. «В прошлом году было пять случаев, когда у нас не было тепла день или два за раз. Нам всем пришлось надеть все, что у нас было », — засмеялась она. «Но знаете, когда сейчас разгар зимы, и вы идете без тепла даже днем, это ужасно», — трезво вспоминала она.

С начала текущего года в HPD получено 105 029 жалоб в течение текущего теплового сезона.Это очень много жителей Нью-Йорка, которые буквально мерзнут в своей квартире из-за неосторожности и халатности домовладельцев, и это даже не считая бесчисленных бездомных, которые вынуждены оставаться на улицах и отвернуться от приютов.

Что касается прав вашего арендатора, если проблема с отоплением или горячей водой не решена, вы можете попросить HPD внедрить программу аварийного ремонта (ERP). Ваш домовладелец будет вынужден оплатить счет частной ремонтной компании, которая придет и восстановит систему, что будет стоить им намного больше, чем просто устранение проблемы собственными силами или с их собственными подрядчиками.

«Закон штата Нью-Йорк о горячей воде требует, чтобы все жители здания, подпадающего под юрисдикцию, получали горячую воду с температурой не менее 120 градусов по Фаренгейту в каждом душе, ванной и раковине, 24 часа в сутки», — заявляет Марк. Левин из EBMG, фирмы по управлению недвижимостью, расположенной в Нью-Йорке. «Владельцы зданий в Нью-Йорке должны обеспечивать горячую воду температурой не менее 120 по Фаренгейту для каждого душа, ванны и раковины с 6 утра до полуночи, каждый день в году».

Если домовладелец не оплачивает штрафы от HPD или продолжает получать многочисленные нарушения, HPD направит вашего арендодателя в Жилищный суд.Вы можете возбудить против них отдельное дело — при условии, что нарушение зафиксировано и зафиксировано.

В то время как минусовая температура в мегаполисе этой зимой продолжает падать, жителям Нью-Йорка нет оправдания тому, чтобы жить без отопления или горячей воды. Если это происходит с вами, обязательно звоните по телефону 311 каждый день , пока проблема не будет решена.

Будьте бдительны, Нью-Йорк. Оставайся в тепле.

7 лучших способов заставить арендодателя починить вещи в вашей квартире

Необходимость в ремонте вашей квартиры — неизбежная часть опыта аренды в Нью-Йорке.К счастью, существуют законы и постановления, которые требуют от домовладельцев незамедлительно действовать, если вы сообщаете о какой-либо поломке, но это не обязательно означает, что ваш протекающий кран или неисправная микроволновая печь будут немедленно отремонтированы.

Как правило, реакция арендодателя зависит от нескольких переменных, например, насколько эффективно ваша суперкомпания или управляющая компания управляет зданием, живете ли вы в квартире с контролируемой арендной платой или насколько ваш арендодатель желает сохранить вас в качестве арендатора.

Но есть способы ускорить ремонт, например, оформить запрос в письменной форме.Другие советы также включают в себя чаевые персоналу здания, объединение с другими жителями, которые имеют дело с аналогичными проблемами, или обращение в городские власти.

[Примечание редактора: предыдущая версия этого поста была опубликована в октябре 2020 года. Мы представляем его снова в рамках нашего праздника Неделя лучшего из кирпича.]

Если у вас возникли проблемы с выполнением задач, вот семь проверенных и проверенных тактик, которые помогут продвинуть процесс вперед.

1) Ставим письменно

Правило номер один в отношениях с арендодателями: вы всегда должны подавать свои запросы и жалобы в письменной форме, особенно в случае крупных ремонтных работ. (В идеале заказным письмом, чтобы никто не мог заявить, что они потеряли ваше письмо или что ваша электронная почта попала в папку для спама.) Это служит для создания бумажного следа на случай, если вы в конечном итоге подадите на них в суд. У этого также есть способ быстро привлечь их внимание.

Если в здании есть книга жалоб, запишите там свою проблему, — говорит Стивен Вагнер, партнер манхэттенской юридической фирмы Wagner Berkow & Brandt (спонсор Brick Underground).Однако он отмечает, что написание письма супервизору или управляющему агенту и копирование другому делает его официальным и получит лучший ответ.

В некоторых договорах аренды также есть положения о том, как домовладелец предпочитает, чтобы с ним связывались, поэтому проверьте свой, прежде чем обращаться к нему, и действуйте соответствующим образом. Если у вас есть несколько задокументированных попыток связаться с арендодателем для решения проблемы, это будет работать в вашу пользу в любом виде судебного спора в будущем.

2) Наконечник super

Конечно, может показаться несправедливым давать чаевые кому-то просто за то, что он выполняет свою работу, но факт остается фактом: нет лучшего способа привлечь внимание супергероя, чем немного денег, даже если это просто означает, что его переместят в начало очереди. над 20 другими жильцами, требующими внимания.

Чаевые также могут улучшить ваш ремонт — например, побудив вашего супервизора заменить сломанный холодильник на новый вместо того, чтобы его выбросить в подвале.

Чаевые вашему строительному персоналу в праздничные дни — стандартная практика в Нью-Йорке — и в этом году это будет важнее, чем когда-либо, — поэтому не удивляйтесь, если ваш начальник станет более отзывчивым на ваши запросы в последние месяцы года.

3) Звоните 311

Если вы исчерпали свои возможности и имеете дело с чем-то, возможно, опасным для здоровья, жизни и безопасности (например, паразитами, опасными электрическими проводами, необоснованным шумом, утечками, поврежденными потолками или плесенью), позвоните по номеру 311.

«Одна из вещей, которые люди делают, чтобы избежать обращения в жилищный суд, — это звонить по номеру 311, чтобы получить все больше и больше нарушений в здании», — говорит Вагнер.

Вот что произойдет, когда вы это сделаете: город отправит инспектора либо из отдела сохранения и развития жилищного фонда, либо из Департамента строительства, либо даже из Департамента здравоохранения, в зависимости от типа проблемы.

«Объявление о нарушении в отношении арендодателя подтвердит наличие условия и потребует от арендодателя уплаты штрафа или явки в суд для оспаривания нарушения», — говорит Вагнер.«В любом случае арендодатель должен будет подтвердить, что нарушение было исправлено».

Обратная сторона: о вашем ремонте могут позаботиться, но это не вызовет симпатии к вам арендодателя, что может стать проблемой, когда пришло время пересмотреть договор аренды квартиры по рыночной цене. (Арендаторы квартир со стабилизированной арендной платой имеют дополнительную защиту, и их арендная плата может быть увеличена только на процент, установленный Советом по вопросам арендной платы, и они также имеют право на продление аренды на один или два года).

Небольшое изменение на эту тему: если вы проживаете в квартире со стабилизированной или контролируемой арендной платой, вы можете подать жалобу на сокращение услуг в Отдел жилищного и общественного обновления, говорит Сэм Химмельштейн, партнер компании Himmelstein, McConnell, Gribben , Донахью и Джозеф (также спонсор Brick Underground).

Вы можете использовать это для таких услуг, как снятие с эксплуатации удобств, а также для решения таких проблем, как отопление, горячая вода или ремонт, — говорит он. «Если условия действительно плохие — например, нет тепла — арендная плата может быть снижена до 1 доллара.Но обычно он возвращается к тому состоянию, которое было до последнего повышения, до тех пор, пока домовладелец не восстановит все услуги », — говорит он.

4) Подайте в суд на своего арендодателя и город

Если вы выбираете этот маршрут, вы, вероятно, исчерпали все свои возможности. Имейте в виду, что пандемия серьезно помешала судебному процессу, и дела продвигаются очень медленно. Однако, если это чрезвычайная ситуация и ваши условия настолько суровы, что квартира непригодна для проживания, суд ускорит слушание.

Город делит нарушения на три группы. Класс A — это неопасное состояние, такое как небольшая утечка или небольшой участок отслаивающейся краски, когда нет детей младше 6 лет. Класс B — опасное нарушение, например, отсутствие самозакрывающейся защитной двери для постройка или наличие тараканов или постельных клопов; и C — это непосредственно опасное состояние, включая отсутствие тепла, горячей воды, электричества или присутствие грызунов.

Если город уже признал нарушение, вы можете посмотреть его классификацию на сайте соответствующего ведомства.Если нет, ознакомьтесь с Кодексом эксплуатации жилищного фонда, чтобы узнать, как будет классифицироваться ваша проблема.

Если ваша проблема попадает в одну из этих категорий, вы можете подать заявление в HP, которое Вагнер любит называть «ядерной бомбой». («HP» означает «Жилищная часть», где арендаторы могут подать в суд на своих домовладельцев.)

«Процесс HP — это иск, который вы подаете в жилищный суд против своего арендодателя за несоблюдение закона и против города Нью-Йорка, потому что он не обеспечил соблюдение закона», — говорит Вагнер.

Секретарь жилищного суда помогает подготовить необходимые бумаги для начала разбирательства в HP. Поскольку вам не понадобится адвокат, он вам практически ничего не стоит.

«Просто обязательно составьте полный список всего неправильного», — говорит Вагнер. Суд отправит инспектора, но они будут проверять только те предметы, которые указаны в списке, «так что не стесняйтесь», — говорит он

Когда дело появится в судебном календаре, городские прокуроры возбудят дело за вас и заставят арендодателя произвести ремонт, который инспектор считает нарушениями.

«Эти дела обычно решаются с домовладельцем, который либо откладывает рассмотрение дела, чтобы получить больше времени на ремонт, прежде чем суд заслушает дело, — говорит Вагнер», — либо стороны подписывают соглашение о мировом соглашении, которое требует от домовладельца произвести ремонт. либо немедленно для нарушений класса C, в течение 30 дней для нарушений класса B или в течение 90 дней для нарушений класса A ».

Штрафы могут быть значительными, если домовладелец не произведет необходимый ремонт. Как правило, они варьируются от 50 долларов в день через 90 дней за нарушения класса A, говорит Вагнер, до 250-500 долларов в день, взимаемых немедленно, за нарушения класса C.

«Суд применять штрафы не только с деньгами суда против хозяина, но если хозяин упорно не производит ремонт, суд может наказать за неуважение к хозяину,» говорит Вагнер.

Один положительный момент этого подхода: хотя при посещении жилищного суда вы обычно попадаете в черный список арендаторов, независимо от того, выиграете ли вы дело или нет, действием HP вы этого избегаете.

«Это одна из причин, по которой в наши дни мы советуем людям возбуждать дела HP вместо удержания арендной платы», — говорит Химмельштейн.

У вас также есть дополнительная защита, заключающаяся в том, что домовладельцы не могут отказать вам в аренде в будущем только потому, что они узнают, что у вас сложная история арендатора-арендодателя. Компании по проверке арендаторов не должны предоставлять такую информацию арендодателям, и если они это сделают, арендодатель не может отказать вам в аренде на основе этой информации.

5) Удержать арендную плату

Хотя вы рискуете оказаться в жилищном суде, удержание арендной платы иногда является лучшим — и, возможно, самым быстрым — способом привлечь внимание арендодателя.

Если вы отправили домовладельцу письмо с просьбой о ремонте, город объявил домовладельцу нарушение, и вы удерживаете арендную плату, «вы должны быть в довольно хорошей форме, чтобы преуспеть в удовлетворении претензии по гарантии пригодности для проживания, которая является защитой от — оплата аренды в тех случаях, когда условия опасны для жизни, здоровья или безопасности, — говорит Вагнер. — Хорошие и четкие фотографии условий всегда являются хорошей идеей в суде ».

нарушений класса C — лучший шанс убедить суд в том, что вы имеете право на значительное снижение арендной платы.Чтобы решить эту проблему, вам не нужен адвокат, но вам понадобится обширная документация по проблеме, чтобы укрепить ваше дело в суде. Сфотографируйте проблему и ведите календарь, в котором вы ежедневно отслеживаете условия, и фиксируйте доказательства вашего общения или попыток связаться с арендодателем.

Даже с нарушением класса C ваше дело не является решающим.

«Арендодатель может превалировать, продемонстрировав, что вы создали условия, или заявив, что вы не предоставили доступ и не позволили домовладельцу произвести ремонт», — говорит Вагнер.

Имейте в виду, что в вашем договоре аренды, вероятно, есть пункт о судебных издержках, который позволит арендодателю возместить свои расходы, если он выиграет. Если вы выиграете, вы получите компенсацию судебных издержек.

«Вы должны быть уверены, что выиграете в связи с заявлением о гарантии пригодности для проживания, иначе вам может быть жаль, что вы когда-либо выбрали этот путь», — говорит Вагнер. Другими словами, сохраните эту опцию на самые крайние случаи.

6) Работайте вместе с соседями

Если проблема, с которой вы столкнулись, касается всего здания, а не что-то не так в вашей отдельной квартире, помните, что сила в числах.Попытайтесь заставить ваших соседей работать в группе, чтобы решить проблему.

«Всегда лучше решать проблемы ремонта в группе. Я не могу этого достаточно подчеркнуть», — говорит Химмельштейн. «Вы намного сильнее, вам легче позволить себе юридическое представительство, и это позволяет вам документировать вещи, потому что у вас есть глаза и уши по всему зданию».

Лучше всего создать ассоциацию арендаторов и обращаться к арендодателю как к единой группе. Если все здание требует и угрожает судебным иском или удерживает арендную плату, ваш домовладелец с гораздо большей вероятностью сядет и обратит внимание.

7) Сделай сам

Этот вариант может показаться достаточно простым: получите оценку для устранения проблемы, отправьте ее арендодателю и запросите ремонт в письменной форме. Если ваш запрос проигнорирован, оплатите его самостоятельно и вычтите его из следующего чека арендной платы.

По словам Вагнера, это рискованный вариант. «Ни один домовладелец никогда не захочет, чтобы вы делали это самостоятельно, потому что они всегда могут сделать это дешевле», — говорит он. Если домовладелец отклонит вашу попытку вычесть стоимость ремонта из вашего чека арендной платы, вы также можете попасть в жилищный суд.

«Есть некоторые исключения», — говорит Химмельштейн. «При обычном ремонте, таком как покраска, штукатурка или ремонт туалета, у вас нет законного права на это, но если вы делаете это правильно и документируете это, то есть вы написали более одного письма, требуя ремонта Готово, а домовладелец отказывается это делать — и вы делаете это сами, многие суды разрешат вам вычесть это из арендной платы », — говорит он.

Знайте пределы своих возможностей DIY и не пробуйте ничего явно небезопасного или незаконного.

Если вы все же продвинетесь с этой опцией, копии счетов и доказательства оплаты имеют решающее значение для вашей защиты, наряду с документацией состояния, уведомлением арендодателя о существовании условия (сделайте копии любых писем и отправьте им заказное письмо , сохраняя доказательство отправки) — и что арендодатель не смог или отказался исправить условие.

Himmelstein говорит, что есть определенные виды ремонта, которые вы никогда не должны делать, например, все, что требует разрешения — электромонтажные работы, работы, требующие вскрытия стен, любые конструктивные элементы или связанные с газопроводом.«Все это — запреты. Арендатор никогда не должен делать эту работу самостоятельно, так как вы можете столкнуться с серьезными нарушениями закона и, вероятно, быть выселены», — говорит он.

Требуется ли мой домовладелец обеспечивать отопление и кондиционер?

ЧТЕНИЕ 4 МИН.

Найти идеальную аренду может быть достаточно сложно, но беспокойство об коммунальных услугах в дополнение к поиску жилья может добавить новый элемент в эту смесь. В зависимости от рынка, на котором вы ищите, вы можете найти разные полезные ситуации в зависимости от климата и типа аренды, которые вас интересуют.Существует так много разнообразия, что вы можете задаться вопросом, должен ли мой домовладелец обеспечивать отопление и кондиционирование?

Что такое безопасные и пригодные для жизни условия?

Законы, касающиеся отопления и кондиционирования воздуха, варьируются от штата к штату. У арендодателей в каждом штате одна и та же обязанность по обеспечению того, чтобы в аренде были «безопасные и пригодные для проживания условия», что означает, что арендатор пользуется безопасным, конструктивно прочным жилищем с проточной водой и канализацией, а также надлежащими системами, обеспечивающими их безопасность, несмотря на погоду.

В большинстве штатов домовладельцы обязаны обеспечивать достаточное отопление, но обычно не нуждаются в кондиционировании воздуха. Во всех штатах действуют законы и постановления, обеспечивающие безопасные и пригодные для проживания условия проживания в сдаваемой в аренду собственности, в том числе обеспечение теплом. Местные постановления также могут определять, какие коммунальные услуги должны предоставлять домовладельцы.

В Калифорнии для того, чтобы сдаваемое в аренду жилье считалось «законно пригодным для проживания», требуется отопление. Арендодатель также несет ответственность за ремонт системы отопления, если арендатор не повредил устройство самостоятельно.Однако закон Калифорнии не требует кондиционирования воздуха, чтобы арендовать жилье.

Закон аналогичен и в Грузии: домовладельцы не обязаны по закону предоставлять кондиционеры, но обязаны содержать предоставленные кондиционеры. В более жарком климате, таком как Аризона, кондиционирование воздуха является обязательным требованием, как и тепло. Поскольку в Соединенных Штатах много разных климатов, законы различаются в зависимости от региона.

Требуется ли мой домовладелец ремонтировать отопление или кондиционер?

Если по закону ваш домовладелец должен обеспечить отопление или кондиционирование воздуха и одна из этих систем выйдет из строя в вашем доме, домовладелец должен устранить проблему в разумные сроки.Опять же, некоторые местные постановления требуют, чтобы арендодатель обеспечивал кондиционирование воздуха, но не требует их обслуживания, поэтому убедитесь, что вы и арендодатель четко знаете, кто отвечает за отопление и кондиционер и в какой степени.

Вы должны как можно скорее сообщить арендодателю (или в отдел обслуживания) о проблеме. Если проблема не решается, отправьте домовладельцу письменное уведомление с указанием даты отказа отопления или кондиционера, а также текущей даты. Есть несколько способов, которыми вы можете пойти, если арендодатель не починит вам отопление или кондиционер.

Ремонт и удержание из арендной платы

Если арендодатель не отвечает, вы можете обойти его и самостоятельно обратиться в ремонтную службу. Сохраните квитанцию и отправьте ее по почте вместе с уведомлением арендодателю о том, что вы вычтете стоимость ремонта из следующего платежа за аренду. Почти в каждом штате есть статуи о ремонте и удержании из арендной платы, когда домовладелец не отвечает, но убедитесь, что ваш штат разрешает это, прежде чем продолжить.

Удержание арендной платы

Если вы ждали несколько дней (до 30 дней, если это не чрезвычайная ситуация), и ваш арендодатель не предпринял попыток исправить ситуацию, вам по закону разрешено удерживать арендную плату в некоторых штатах до тех пор, пока вы в курсе предыдущих арендных платежей.Сохраните удержанные деньги, вам все равно придется платить, как только проблема будет устранена.

Подать в суд

Если из-за халатности арендодателя вы остались в доме без отопления и кондиционирования воздуха, и вы были вынуждены уехать в целях вашей безопасности, вы можете рассмотреть возможность судебного иска. Если ваш домовладелец не поддерживает безопасные и пригодные для проживания условия, вы имеете право расторгнуть договор аренды. И если они оставили вас на крючке для ремонта или по-прежнему взимали арендную плату, вы можете подать на них в суд, чтобы возместить любой понесенный вами ущерб или деньги, потраченные на решение проблемы.

Не удерживать арендную плату незаконно

Удерживать или удерживать арендную плату всегда рискованно. Некоторые штаты даже запрещают удерживать арендную плату, поэтому убедитесь, что вы имеете дело с невосприимчивым арендодателем. Если арендодатель не согласен с вашими действиями, он может расторгнуть договор аренды и попытаться выселить вас. Вы защищены от выселения и повышения арендной платы в большинстве штатов, если уже подавали жалобу на предоставление жилья. Однако, если домовладелец уже отправил уведомление о выселении по другой причине или ранее заявил, что арендная плата увеличится или что ваш договор аренды не будет продлен, это все еще допустимо.

Документ обо всем

Если вы думаете, что ваш домовладелец пытается выселить вас или повысить арендную плату в ответ на проблемы с отоплением или кондиционером, вы можете подать в суд, указав это как таковое, и предоставить доказательства ваших попыток связаться с арендодателем по вопросам проживания. в вашем подразделении. Вот почему так важно подавать запрос на техническое обслуживание в письменной форме, особенно если арендодатель не отвечает. Вы также должны задокументировать все контакты между вами и арендодателем.

В США есть различные климатические условия, поэтому несколько постановлений штата и местных властей влияют на то, какие коммунальные услуги требуются от домовладельцев.Обязательно ознакомьтесь с законами своего штата, чтобы знать, можете ли вы рассчитывать на отопление, кондиционирование воздуха и необходимое техническое обслуживание в арендуемой квартире. Если возникла проблема, как можно скорее обратитесь к своему арендодателю или в службу технического обслуживания и обязательно задокументируйте все на случай ухудшения ситуации. Удачи, съемщики!

Опубликовано 14 декабря 2020 г.

Что вы думаете?

32 ответа

Об авторе

Нарушение Кодекса здоровья

: нарушает ли ваш арендодатель закон?

Квартира, в которой вы оказались, может и не быть той, о которой вы мечтали (плитка в метро на кухне, большая ванна и беспрепятственный вид на город), но, по крайней мере, вы можете ожидать, что она будет чистой и безопасной.Ваш арендодатель несет ответственность за поддержание каждой арендуемой собственности в пригодном для проживания состоянии, а это означает, что каждая квартира должна быть полностью пригодна для проживания арендаторов.

Если возникают проблемы, которые, как вы подозреваете, могут быть связаны с нарушениями норм охраны здоровья, вы имеете право обратиться в местное агентство здравоохранения, чтобы помочь исправить их.

Наиболее распространенные виды нарушений Кодекса здравоохранения

Существуют определенные виды нарушений норм охраны здоровья, из-за которых арендатор может подать жалобу в город.К ним относятся:

Вредители

Если вы видите какие-либо признаки заражения мышей, крыс, тараканов, постельных клопов или других вредителей, это повод для звонка в город.

Нет водопровода, электричества или тепла

Ответственность за то, чтобы у вас был доступ к этим жизненно важным услугам в вашем доме и доме, лежит на арендодателе. Если у вас нет доступа к водопроводу, домовладелец не оплатил счета за коммунальные услуги вовремя или в квартире нет электричества из-за механической неисправности, вы имеете право сообщить об этом в город.

Свинцовая краска

Свинцовая краска обычно использовалась в домах, построенных до 1978 года. Если вы живете в старой квартире и в ней присутствует свинцовая краска, знайте, что вы можете подвергнуть себя (и особенно маленьких детей) риску нескольких проблем со здоровьем. Арендодатель обязан смягчить проблему и убедиться, что вы не дышите и не употребляете токсичные химические вещества.

Неисправная сантехника

Арендодатель также несет ответственность за правильную работу водопровода, особенно если в вашей квартире только одна ванная комната.

Наличие формы

Плесень может вызвать заболевание или вызвать серьезные аллергические реакции, если она присутствует в жилом помещении. По этой причине арендодатель обязан запланировать профессиональную обработку или уборку, чтобы избавиться от любой присутствующей плесени и / или грибка.

Отсроченный вывоз отходов

Если ваш мусор не вывозят регулярно, вы имеете право сообщить об этом в город. Арендодатель обязан регулярно и вовремя вывозить его из дома.

Структурные проблемы

Это может быть что угодно, от протекающей крыши до серьезной проблемы, и арендодатель должен убедиться, что она устранена.

Сообщение о нарушениях

Прежде чем вы поедете в город или начнете возбуждать судебное дело против арендодателя, вы должны сначала уведомить арендодателя о проблеме. Вы должны подать эти жалобы арендодателю в письменной форме. В зависимости от того, где вы живете, у них обычно есть определенное количество дней для решения возникшей проблемы.

Если, однако, вы неоднократно просили их исправить проблемы в вашей квартире безрезультатно и подавали им письменный запрос, пора связаться с городом. Начните со сбора как можно большего количества информации о типах нарушений, которые, как вы видите, происходят, и о частоте, с которой они происходят. Во время разговора с отделом здравоохранения вы также должны указать, помешали ли предполагаемые нарушения кодекса здоровья вам поселиться в квартире или причинили ли вам телесные повреждения.

Вам также следует записать дату, время и тему любых телефонных разговоров между вами и домовладельцем или другими жильцами, которые также испытывают проблемы. Этих заметок будет достаточно, чтобы показать городу, почему вы в первую очередь должны были уведомить их о нарушениях.

Нет горячей воды? Нет проблем!

Включение душа для утреннего ритуала пробуждения и обнаружение ничего, кроме ледяной воды, текущей из-под крана, чрезвычайно сбивает с толку и даже шокирует тех, кто полагается на этот стимул, чтобы быстро начать свой день.

Вы связываетесь с домовладельцем, который, возможно, еще не осознает проблему, и понимаете, что это нелегко. Но прежде чем начинать нагревать воду на плите и готовиться к принятию ванны с губкой, вы, вероятно, захотите прочитать эти советы, как выжить в квартире без горячей воды.

Ответственен ли домовладелец?

Здесь первым делом. Независимо от того, указано ли это в вашем договоре аренды или в договоре аренды, по закону руководство должно предоставить арендаторам безопасное и здоровое пространство для проживания.К счастью для всех нас, горячая вода — одна из услуг, которые считаются жизненно важными для здоровья и безопасности.

Что будет дальше

Если вы живете в многоквартирном доме, в котором есть один водонагреватель для всех жильцов, домовладелец обычно уточняет у ваших соседей, затрагивает ли проблема всех или только вас. Если вы единственный арендатор, у которого нет горячей воды, сантехник или другой профессиональный специалист по водопроводу будет вызван для проверки труб и других устройств, связанных с водой, в вашем доме, чтобы найти проблему.Если, однако, ни у кого в доме нет горячей воды, проблема обычно связана с водонагревателем.

В любом случае рекомендуется подавать жалобу в письменной форме после устного сообщения.

Почему выходят из строя водонагреватели?

Есть две распространенные причины выхода из строя водонагревателей. Они либо настолько стары, что просто изношены, либо термостат на них неисправен. Первое можно исправить только установкой нового водонагревателя. Однако если проблема заключается в термостате, то эта деталь — единственное, что необходимо заменить, чтобы правильно регулировать температуру и смягчить кризис.

В некоторых случаях решение проблемы с горячей водой может быть даже проще. Особенно в случае с газовыми водонагревателями, вы часто обнаружите, что обычно нужно повторно зажигать только контрольную лампу. Утечка в газовой магистрали также могла быть виновником. Как в газовых, так и в электрических водонагревателях может потребоваться замена нагревательного элемента. Накопление отложений в баке также может ограничивать способность нагревателя нагревать воду до приемлемой температуры.

Сколько времени нужно, чтобы исправить проблему?

Независимо от причины проблемы, для ее решения обычно требуется не более 24 часов.Опять же, домовладелец обязан либо привлечь компетентного специалиста для решения проблемы, либо заменить водонагреватель на исправный.

Что делать, если арендодатель не ремонтирует водонагреватель?

У арендаторов домов и квартир с индивидуальными водонагревателями есть три варианта, если ремонт не будет произведен в течение 24 часов. Вы можете:

Оплачивайте самостоятельно ремонт или замену. Если вы можете позволить себе расходы, это самый эффективный способ вернуть себе горячую воду.Просто предъявите счет арендодателю на возмещение. Просто не забудьте связаться с агентством по поддержке арендаторов, если арендодатель не вернет вам деньги, и они помогут вам вернуть деньги по законным каналам, иногда вплоть до того, что вы подадите на арендодателя иск о возмещении ущерба в суде мелких тяжб.
Отказ от оплаты аренды. Поскольку ваш арендодатель не выполняет своего соглашения с вами о предоставлении безопасных и здоровых условий жизни, удержание арендной платы приемлемо в этом сценарии. Поговорите с агентством поддержки арендаторов, чтобы получить дополнительные советы о том, как принять это действие на законных основаниях.
Полностью разорвать договор аренды. Опять же, если домовладелец не выполняет свои обязательства перед вами как арендатором, это законный вариант.

Прочие соображения

Водонагреватели дорогие, поэтому перед покупкой нового будет разумно попросить уважаемого специалиста оценить проблему. Средняя национальная стоимость замены водонагревателя в отдельном доме или квартире (обычно емкостью 50 галлонов) в 2019 году колеблется от 650 до 1800 долларов, включая детали и рабочую силу.Выберите специалиста, который бесплатно выполнит смету или согласится в письменной форме применить смету к самому обогревателю, если это будет сочтено необходимым.

Вам также следует сопоставить стоимость ремонта с заменой, особенно если водонагреватель старый. Средний срок службы газового водонагревателя составляет от восьми до 12 лет, а у электрического — от 10 до 15. Оплачивать ремонт агрегата, срок годности которого истекает, по меньшей мере рискованно.

Арендаторы, которые живут в дуплексах, триплексах или квадроплексах, часто считают более экономичным объединение своих ресурсов и совместное использование водонагревателя.Следует рассмотреть вариант установки водонагревателя большей емкости, если в квартирах много людей или каждая квартира оборудована стиральными машинами.

Отсутствие горячей воды во многом похоже на потерю электричества. Вы не понимаете, насколько сильно от него зависите, пока он не исчезнет. И хотя сейчас это кажется немыслимым, вы можете упустить задачу мыть посуду, когда она исчезнет!

Простое введение в Закон об арендодателях и арендаторах

Мы все можем стремиться быть домовладельцами, но когда мы только начинаем свою жизнь, большинство из нас часто снимает жилье.

Независимо от того, переезжаете ли вы в первый раз самостоятельно или серийный съемщик откладывает деньги на первую покупку дома, большинство из нас в какой-то момент своей жизни снимет квартиру или дом. Это означает, что мы вступаем в мир устава, к которому мы, возможно, не готовы.

Аренда — это не просто поиск места, подходящего для вас и ваших потребностей по доступной цене. Нет. Он включает в себя домовладельцев с несколькими страницами договора аренды с подробным описанием всего, что идет с ключами. Правила договора аренды будут составлены так, чтобы арендодателю было максимально выгодно, поэтому важно знать свои права как арендатора, прежде чем ставить подпись на пунктирной линии.

Эти права арендаторов варьируются от штата к штату, но независимо от того, где вы живете, если вы снимаете или планируете снимать квартиру, вы можете защитить свою безопасность, здоровье и финансы, изучив законные и незаконные методы аренды.

Ваши права как арендатора

Недискриминация

Закон о справедливом жилищном обеспечении, впервые принятый в 1968 году и с тех пор измененный, запрещает дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, семейного положения или инвалидности.Закон о справедливом жилищном обеспечении применяется как к аренде, так и к продаже недвижимости. Следовательно, вам не может быть отказано в аренде на основании любого из упомянутых защищенных классов.

В некоторых штатах, таких как Массачусетс, эта защита также распространяется на людей, которые используют федеральные субсидии или субсидии штата для оплаты всей или части своей арендной платы.

Если вы чувствуете, что подверглись дискриминации, обратитесь в Департамент жилищного строительства и городского развития (1-800-669-9777), чтобы подать жалобу.

Тихое наслаждение

Предполагается, что все арендованные владения дают право на «тихое пользование».Это означает, что вы, как арендатор, имеете право на разумную свободу от беспокойства со стороны арендодателя.

Если не возникнет чрезвычайная ситуация (например, пожар или стихийное бедствие), ваш домовладелец должен уведомить вас заранее, прежде чем войти в помещение.

Жилье и ремонт

Одно из больших преимуществ аренды перед собственным домом заключается в том, что домовладелец несет ответственность за содержание здания. Если котел сломается в разгар зимы и требует ремонта за 1500 долларов, он вам не из кармана.

Арендодатели несут ответственность за обеспечение безопасности и пригодности жилья для сдачи в аренду, а также за устранение любых серьезных проблем, которые делают недвижимость менее пригодной для жизни.

Аренда нежилого помещения (например, без отопления, надлежащей сантехники или электричества) — это аренда, за которую вы можете перестать платить или произвести ремонт самостоятельно и вычесть расходы из будущей арендной платы.

Однако есть некоторые вещи, которые арендаторы обязаны поддерживать, в том числе:

Содержание квартиры в чистоте и санитарии.
Безопасная эксплуатация газовых, электрических и сантехнических приборов.
Вывоз мусора.
Не снимать и не повредить какую-либо часть здания.
Ремонт любого ущерба, причиненного арендаторами, гостями или домашними животными.

Как насчет вопросов между капитальным ремонтом безопасности (за который отвечает арендодатель) и мелкими предметами, которые оплачивает арендатор? Когда дело доходит до ремонта протекающих кранов, скрипящих половиц или даже перегоревших лампочек, некоторые домовладельцы могут быть печально скупыми (или просто медлительными).

Один из способов снискать расположение арендодателя (и избавить себя от лишних хлопот) — это самому позаботиться о мелких исправлениях, например о замене лампочки.

Некоторые вещи достать будет труднее, чем другие. Если вы просите новую посудомоечную машину, вы мало что можете сделать, если домовладелец не хочет ее ставить. Если, однако, требуемый ремонт серьезный и связан с базовой пригодностью квартиры для проживания (например, с отоплением). или сломанный замок), обращайтесь за ремонтом.

Сначала уведомите арендодателя в письменной форме о запрашиваемом ремонте. Затем дайте ему или ей разумное количество времени, чтобы исправить это. Согласно большинству законов 30 дней является разумным, но это зависит от серьезности ремонта. Два дня могут быть разумными, если проблема заключается в поломке обогревателя зимой.

Если арендодатель не выполняет все необходимые действия, у вас есть несколько вариантов:

Метод ремонта и удержания

В некоторых штатах (чтобы убедиться в этом), арендаторы могут оплатить любой ремонт, который влияет на здоровье и безопасность (например, протекающая крыша, отсутствие горячей воды, утечка газа или резервное покрытие сточных вод), а затем вычесть стоимость ремонта из арендной платы (при условии, что она не превышает арендную плату за один месяц).

Очевидно, вы должны задокументировать все (включая сообщение арендодателю о дефекте, предоставление ему разумного времени на его устранение и любой ремонт, за который вы оплачиваете).

Метод отказа

Если дела настолько плохи, что вы не можете безопасно жить в квартире, у вас может быть законное право покинуть квартиру и перестать платить арендную плату. Очевидно, что это крайняя мера, и вы можете ожидать судебной тяжбы, если при этом нарушаете договор аренды.Но если квартира явно небезопасна и арендодатель не предпринял никаких усилий для исправления ситуации, закон обычно отдает предпочтение вам как арендатору.

Где найти права арендатора

RentLaw.com — одно из лучших мест, где можно найти законы вашего штата, касающиеся аренды и справедливого жилья.

В каждом штате издается Справочник по правам арендатора, который обычно можно загрузить в формате PDF из Департамента недвижимости или Департамента по делам потребителей. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем, которые волнуют арендаторов по штатам. Обязательно ознакомьтесь с Законом об арендодателях и арендаторах вашего штата, поскольку они могут часто меняться.

Государственный	Гарантийный депозит возвращен	Гарантийный депозит максимум	Уведомление о повышении арендной платы	Уведомление о доступе к помещениям	Уведомление о выселении из-за просрочки аренды	Уведомление о выходе из-за нарушения договора аренды
Алабама	60 дней	1 месяц	Н / Д	2 дня	7 дней	14 дней
Аляска	14 дней	2 месяца	30 дней	24 часа	7 дней	24 часа — 5 дней
Аризона	14 дней	1.5 месяцев	30 дней	2 дня	5 дней	10 дней
Arkansas	60 дней	2 месяца	1 период аренды	Н / д, но «разумный»	3 дня	1 период аренды
Калифорния	21 день	30 дней	60 дней	24 часа	3 дня	3 дня
Колорадо	От 30 до 60 дней, указано в арендной плате	Без ограничений	Указано в договоре аренды	Н / д, но «разумно»	10 дней	10 дней
Коннектикут	30 дней	2 месяца	Н / Д	Н / Д, но «разумно»	5 дней	5 дней
Делавэр	20 дней	1 месяц	60 дней	2 дня	5 дней	7 дней
Флорида	15 дней	Без ограничений	15 дней	12 часов	3 дня	15 дней
Грузия	Не указано	Без ограничений	60 дней	За аренду	Не указано; в судебном порядке	Не указано; в судебном порядке
Гавайи	14 дней	1 месяц	45 дней	2 дня	5 дней	Немедленно
Айдахо	21 день	Без ограничений	15 дней	Н / д, но «разумно»	3 дня	3 дня
Иллинойс	30-45 дней	Без ограничений	30 дней	24 часа	5 дней	5 дней
Индиана	45 дней	Без ограничений	30 дней	24 часа	10 дней	Немедленно
Айова	30 дней	2 месяца	60 дней	24 часа	30 дней	30 дней
Канзас	30 дней	1 месяц	30 дней	24 часа	3-10 дней	30 дней
Кентукки	60 дней	Без ограничений	30 дней	2 дня	7 дней	15 дней
Луизиана	30 дней	Без ограничений	10 дней	Нет	5 дней	5 дней
Мэн	21-30 дней	2 месяца	45 дней	24 дня	7 дней	7 дней
Мэриленд	45 дней	2 месяца	45 дней	Н / д, но «разумно»	5 дней	30 дней
Массачусетс	Немедленно	1 месяц	Надлежащее уведомление	Н / д, но «разумно»	14 дней	30 дней
Мичиган	30 дней	1.5 месяцев	30 дней	24 часа	7 дней	От 24 часов до 30 дней
Миннесота	21 день	Без ограничений	1 период аренды плюс 1 день	Нет	Немедленно	7 дней
Миссисипи	45 дней	Без ограничений	За аренду	30 дней	3 дня	30 дней
Миссури	30 дней	2 месяца	Н / Д	Нет	5 дней	10 дней
Montana	10 дней	Без ограничений	30 дней	24 часа	3 дня	14 дней
Небраска	2 недели	1 месяц	30 дней	24 часа	3 дня	14 дней
Невада	30 дней	3 месяца	45 дней	24 часа	3 дня	3 дня
Нью-Гэмпшир	30 дней	1 месяц	30 дней	Н / д, но «разумно»	7 дней	30 дней
Нью-Джерси	30 дней	150% арендной платы	30 дней	Н / д, но «разумно»	Немедленно	30 дней
Нью-Мексико	30 дней	1 месяц	30 дней	24 часа	3 дня	7 дней
Нью-Йорк	14 дней	1 месяц	30 дней	Н / д, но «разумно»	3 дня	10 дней
Северная Каролина	30 дней	1.5 месяцев	Нет	24 часа	10 дней	За аренду
Северная Дакота	30 дней	1 месяц	30 дней	Н / д, но «разумно»	3 дня	3 дня
Огайо	30 дней	Без ограничений	30 дней	24 часа	3 дня	3 дня
Оклахома	30 дней	Без ограничений	За аренду	24 часа	5 дней	Возможно немедленно
Орегон	31 день	Без ограничений	90 дней	24 часа	3 дня	14 дней
Пенсильвания	30 дней	2 месяца	30 дней	48 часов	10 дней	10 дней
Род-Айленд	20 дней	1 месяц	30 дней	2 дня	5 дней через 15 дней позже	20 дней
Южная Каролина	30 дней	Нет ограничений	Нет	Нет, но разумно	5 дней	14 дней
Южная Дакота	14 дней	1 месяц	30 дней	24 часа	3 дня	3 дня
Теннесси	30 дней	Без ограничений	Нет	48 часов	14-30 дней	7-14 дней
Техас	30 дней	Нет ограничений	30 дней	Н / д, но «разумно»	3 дня	3 дня
Юта	30 дней	Без ограничений	15 дней	24 часа	3 дня	3 дня
Вермонт	14 дней	Без ограничений, за исключением городов Берлингтон и Барре, 1 месяц	60 дней (Берлингтон 90 дней)	48 часов	14 дней	30 дней
Вирджиния	45 дней	2 месяца	Нет	24 часа	5 дней	30 дней
Вашингтон	21 день	Без ограничений	14 дней	2 дня	20 дней	10 дней
Западная Вирджиния	60 дней	1 месяц	Нет	Нет	Немедленно	10 дней
Висконсин	21 день	Без ограничений	Нет	12 часов	5 дней	14 дней
Вайоминг	30 дней	Нет ограничений	Нет	Нет	3 дня	3 дня

Залог

В большинстве штатов установлен установленный законом крайний срок, в течение которого домовладелец должен вернуть вам залог после вашего выезда.

Например, в Калифорнии у домовладельца есть до 21 дня для возврата залога. В Массачусетсе домовладелец должен немедленно вернуть вам залог.

В Арканзасе, Кентукки и Западной Вирджинии у домовладельца есть 60 дней. Убедитесь, что арендодатель указал ваш правильный адрес для пересылки, чтобы вы могли вовремя вернуть свои деньги.

Многие штаты также требуют от домовладельцев предоставить вам подтверждение внесения депозита на счет, предназначенный исключительно для вашего депозита, с которого начисляются проценты и будут выплачиваться вам.Если вы снимаете жилье на длительный срок, вам может ежегодно выплачивать чек по процентам.

Некоторые вещи, которые не являются «правильными»

Делайте то, что хотите, в «своем» доме

Тот факт, что вы живете в собственности, не означает, что ограничений нет. В договоре аренды может быть указано, что вы не можете курить в помещении или иметь домашних животных. Если вас поймают на нарушении договора аренды, это является основанием для выселения, а законы некоторых штатов о выселении уведомляют вас за три дня. Если вас поймают за совершением каких-либо незаконных действий на территории собственности, например, наркотиков, это является основанием для немедленного выселения.

Как арендатор, вы также несете ответственность за поддержание чистоты и безопасности в собственности. Хотя домовладелец несет ответственность за ремонт сломанного смесителя, если вы не содержали его в чистоте, и он сломался из-за нечистоты или отсутствия ухода, вам придется заплатить соответствующую цену. В аренде ничего не идет.

Если вы живете в квартире, и ваши соседи разделяют стены, они имеют право на тишину. Если вы ведете себя шумно и непослушно, ваш домовладелец также может начать действие по отказу от аренды.

Найти соседа по комнате

Если вы снимаете жилье как одинокий арендатор, но понимаете, что в финансовом отношении вам будет лучше, если у вас будет сосед по комнате или вы влюбитесь и захотите, чтобы кто-то переехал к вам, вам действительно нужно получить разрешение от своего домовладельца.Так же, как вы прошли проверку, домовладелец имеет право проверять въезд другого человека.

Ах да, и плохие новости, если у вас есть сосед, который внезапно перестает платить за квартиру. Вашему домовладельцу все равно, кто из вас платит, если им платят каждый месяц. Ты несешь ответственность.

Иметь комфорт

Арендаторы по закону не имеют права на парковочное место во дворе, прачечную на территории, кондиционер или работающую посудомоечную машину. При определенной аренде эти льготы могут быть обещаны как часть вашего договора аренды, но ваше «право» на эти удобства во многом зависит от языка подписанного вами договора аренды.

Если в договоре аренды вам прямо не гарантируется выделенное парковочное место, доступное 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в неделю, у вас может не быть серьезной защиты, если сын домовладельца начнет парковаться на вашем месте.

Есть несколько штатов, в которых подробно расписано, что должен предоставить домовладелец. Например, в Алабаме требуется кондиционер — это . Предварительная проверка законов может дать вам некоторые льготы.

Самый большой совет по защите ваших прав: изложите все письменно

К сожалению, слишком многие люди думают, что отсутствие аренды — это привилегия для арендаторов или признак дружелюбия домовладельца.Хотя аренда квартиры без аренды иногда может сработать, это также может иметь неприятные последствия.

Да, договоры аренды налагают определенные обязательства на арендаторов, но они также определяют условия договора между арендодателем и арендатором. В случае разногласий обе стороны получают указания, как их разрешить.

Помимо договоров аренды, также важно задокументировать все ваше общение с арендодателем. Это включает в себя арендную плату и любые запросы на ремонт. Это нормально, если сначала позвоните по телефону, но всегда после этого отправляйте письмо или электронное письмо, например:

Приятно было вчера поговорить с вами о нашей квартире.Мы очень благодарны вам за то, что вы услышали нашу обеспокоенность по поводу утечки в крыше нашей спальни, и за то, что вы согласились, чтобы кто-нибудь осмотрел ее в течение недели. Если что-то изменится, сообщите нам как можно скорее.

Серьезно, не забывайте страхование арендаторов

Одно новое дополнение, появляющееся в договорах аренды, — это требование арендодателя о том, что арендатор должен иметь страховку арендатора. Арендодатели могут включить этот объект в договор аренды и запросить подтверждение наличия страховки. Поскольку домовладелец несет ответственность за конструкцию здания, вы несете ответственность за то, что находится внутри.

Страхование

Арендатора аналогично страхованию домовладельца, но оно покрывает потерю или повреждение личного имущества арендатора, такого как одежда, ювелирные изделия, электроника и мебель. Некоторые страховые полисы арендаторов также покрывают ответственность из-за травм в арендуемом помещении.

Почему домовладелец может захотеть, чтобы у вас была страховка арендатора? Скажем, пожар вспыхнул из-за вашей халатности, например, когда на ночь осталась горящая свеча? Страхование арендатора покроет ущерб. Даже если арендодатель этого не требует, вам будет выгодно иметь.

Хорошая новость в том, что страхование арендаторов не так дорого, как вы думаете. Тем не менее, когда дело доходит до поиска подходящего покрытия с наименьшими затратами, есть компании, которые упрощают этот процесс.

Как арендатору всегда стоит позвонить в несколько разных страховых компаний и подыскать подходящий тариф для страхования арендатора. Если что-нибудь случится во время вашего аренды, вы будете рады, что выбрали дополнительную защиту для своих личных вещей. Отличное место для начала — это Policygenius , веб-сайт, который просматривает онлайн-рынок в поисках лучших доступных тарифов на страхование — попробуйте их, чтобы увидеть, сможете ли вы найти для себя идеальный полис.

Lemonade — еще одна перспективная страховая компания, которая предлагает страховку арендаторам от 5 долларов в месяц (но это зависит от выбранного вами плана). Это одноранговая страховая компания, то есть группа людей объединяет свои ресурсы, уплачивая страховые взносы в коллективный банк. Каждый раз, когда член группы делает заявку, он забирает деньги из банка.

Еще стоит упомянуть Young Alfred . Процесс от начала до конца является быстрым и безболезненным, и они работают с десятками компаний, чтобы помочь найти политику, которая соответствует вашим потребностям.Перед покупкой полиса не требуется телефонного звонка, и Young Alfred будет держать вас в курсе на каждом этапе.

Примечание. Даже если у вашего соседа по комнате есть страховка на аренду, все равно неплохо получить собственный полис. Адвокат Аарон Ларсон пишет на юридическом сайте ExpertLaw: «Обычно, даже если люди живут как соседи по комнате, политика арендатора, проводимая одним соседом по комнате, не распространяется на собственность другого».

Что делать, если вы считаете, что арендодатель нарушает ваши права

Если вы считаете, что арендодатель нарушает ваши права как арендатора, лучше всего снять трубку и поговорить с кем-нибудь, кто может помочь.

Если вы не знаете, что делать в вашей ситуации, обратитесь в Департамент жилищного строительства и городского развития (HUD). HUD предлагает бесплатные консультации по аренде жилья во всех 50 штатах. (Вот как найти консультанта по жилищным вопросам, утвержденного HUD, в вашем районе.)

Если консультант по жилищным вопросам подозревает, что у вас есть проблема с законом, вам необходимо поговорить с адвокатом. Получение гонорара адвоката может стоить несколько тысяч долларов, в зависимости от вашей ситуации. Если адвокат считает, что ваши права были нарушены, он или она может согласиться принять ваше дело на безвозмездной основе, но это маловероятно, если вы не докажете свою неспособность платить.Однако в большинстве штатов Министерство юстиции будет предоставлять бесплатные юридические услуги тем, кто отнесен к категории лиц с низким доходом. Веб-сайт юридической службы Министерства юстиции поможет вам найти местных адвокатов и ресурсы самопомощи. Другие могут найти квалифицированного адвоката, используя справочную службу юристов ABA.

Сводка

Когда мы сдаем квартиры в аренду, мы часто чувствуем, что вся власть принадлежит домовладельцу, но это совсем не так. У арендатора ОЧЕНЬ прав — большинство просто не осознают этого.

Если вы в конечном итоге окажетесь у жалкого домовладельца, часто стоит провести небольшое исследование, чтобы определить, действительно ли он или она нарушает закон, и что вы можете с этим поделать.

Подробнее

Варианты

на случай отказа арендодателя от ремонта

Если арендодатель не производит ремонт после того, как вы уведомили его в письменной форме или после того, как Департамент здравоохранения приказал ей произвести ремонт, вам может потребоваться рассмотреть другие варианты, например удержание арендной платы, проведение ремонта и вычитание стоимости из арендной платы, работа с другими арендаторами с целью оказания давления на арендодателя, подача арендодателя в суд или расторжение договора аренды.То, что вы можете и хотите делать, будет зависеть от вашей ситуации. После того, как вы ознакомитесь с вариантами, вы можете проконсультироваться с организацией по защите прав арендаторов или с юристом (см. Справочник).

1. Удержание арендной платы

Один из способов убедить арендодателя исправить плохие условия — это удержать всю или часть арендной платы до тех пор, пока арендодатель не произведет ремонт. Это называется «удержанием ренты». ⁴⁴

Арендаторы имеют право удерживать арендную плату, потому что арендодатели обязаны предоставить безопасное и пригодное для жилья жилье с гарантией пригодности для проживания.Если домовладелец нарушает это обязательство, обязанность арендатора по выплате полной суммы арендной платы прекращается до тех пор, пока не будет произведен ремонт. ⁴⁵ Арендатор может захотеть удержать всю или часть арендной платы, в зависимости от серьезности нарушений. ⁴⁶ Закон не устанавливает, сколько и как долго вы можете удерживать.

Если вы рассматриваете возможность удержания арендной платы, очень важно, чтобы вы сделали это правильно. Прежде чем вы начнете воздерживаться, внимательно прочтите следующие разделы этой главы.Используйте образец письма об удержании арендной платы (форма 12).

Примечание

Если вы проживаете в отеле или мотеле или в ночлежке менее 3 месяцев подряд, вы не имеете права удерживать арендную плату, чтобы арендодатель произвел ремонт. Для получения дополнительной информации о правах жильцов ночлежки см. Главу 15: Комнаты для ночлега.

а. Когда можно удержать ренту

Прежде чем вы сможете удерживать арендную плату, вы должны соответствовать определенным требованиям.⁴⁷ Если вы можете ответить утвердительно на все пять вопросов ниже, вы выполнили эти требования и можете по закону удержать арендную плату.

	ДА	НЕТ
Есть ли в вашей квартире неисправное состояние?		
Могут ли эти условия «угрожать или существенно ухудшать» здоровье, безопасность или благополучие любого человека, живущего в доме? (См. Контрольный список жилищного кодекса (буклет 2)).		
Знает ли домовладелец о неисправных условиях (и знает ли это до того, как вы просрочили арендную плату)?		
Были ли условия вызваны кем-то или чем-то другим, кроме вас или кого-то под вашим контролем (например, гость или член семьи)?		
Может ли арендодатель произвести ремонт без вашего постоянного выезда?		

Если вы ответите утвердительно на все пять вопросов, вы можете по закону удерживать арендную плату, и ваш домовладелец не может вас выселить, хотя он может попытаться.Если домовладелец пытается выселить вас, и вы должным образом удерживаете арендную плату, возможно, арендодатель нарушает другие законы. См. Главу 12: Выселения — Ответные выселения.

г. Удержание дает вам возможность вести переговоры

Удержание арендной платы — это самый прямой способ заставить арендодателя произвести ремонт. Чаще всего это также самая успешная тактика. Это особенно эффективно в здании, где арендаторы соглашаются объединиться, чтобы удержать свою арендную плату. О том, как организовать кампанию по удержанию арендной платы, см. В главе 10 «Как организовать».

Пока вы удерживаете арендную плату, вы можете лучше договориться с арендодателем о том, чего вы хотите. Некоторые из вопросов, которые вы можете решить, включают:

Дата начала и окончания ремонта домовладельцем,
Сколько арендной платы вы будете платить (или удерживать) во время завершения ремонта, и
Какую часть удержанной ренты вы вернете (если таковая имеется) после надлежащего завершения ремонта.

г. Защитите себя, когда вы отказываетесь от

Право на удержание не означает, что вы имеете право жить в своей квартире без арендной платы.Удержание арендной платы — это способ заставить домовладельца произвести ремонт. После того, как домовладелец произведет ремонт, вы должны возобновить выплату арендной платы.

Лучший способ защитить себя, пока вы удерживаете арендную плату, — это взять деньги за аренду и отложить их на банковский счет отдельно от любого другого банковского счета, который у вас есть. (Не храните наличные в квартире.) Хотя закон не требует, чтобы вы вносили арендную плату в банк, есть несколько причин, почему это хорошая идея.

Во-первых, если ваш домовладелец пытается вас выселить, вы можете доказать суду, что у вас были деньги для оплаты аренды, и вы просто перестали платить, потому что не могли платить.Создание отдельного банковского счета также укрепит ваше дело и повысит доверие к вам в глазах судьи, если вы подадите на домовладельца в суд или он попытается вас выселить.
Во-вторых, если судья в конце концов прикажет вам выплатить часть или всю удержанную арендную плату арендодателю, эти деньги будут у вас в наличии. Если не заплатите, вас могут выселить. Очень необычно, что судья обнаружит, что условия настолько плохи, что вы имеете право удержать всю (100%) арендную плату, поэтому так важно отложить эти деньги за аренду.

Примечание

По закону, после того, как ваш домовладелец произведет ремонт, вы не должны автоматически возвращать арендодателю часть удержанной вами арендной платы. Только судья может приказать вам это сделать. Вы можете оставить себе часть или всю удержанную вами арендную плату из-за того, что эти условия повлияли на ваше использование квартиры. Если ваш домовладелец решит подать на вас в суд, чтобы вернуть удержанную арендную плату, объясните судье, как эти условия повлияли на вас и вашу семью. В зависимости от ситуации судья может решить, что вы можете удержать удержанную арендную плату частично или полностью.⁴⁸ Чтобы избежать суда и выселения, вы также можете провести переговоры с домовладельцем, чтобы попытаться договориться о справедливой сумме, которая будет отдана арендодателю на тот период, когда вы жили в плохих условиях.

г. Будьте готовы к реакции арендодателя

Хотя у вас есть законное право удерживать арендную плату, домовладелец может попытаться выселить вас. Лучший способ защитить себя от выселения — убедиться, что вы:

Копия акта жилищной инспекции, точно описывающая нарушения кодекса, — лучший способ задокументировать нарушения государственного санитарного кодекса.Это также доказательство того, что домовладелец знал об условиях. ⁴⁹ Опять же, если у вас есть фотоаппарат или видеокамера (или вы можете взять ее напрокат), лучше всего сфотографируйте плохие условия с отметкой даты и времени. Если вы распечатываете изображения, напишите дату и время, когда они были сделаны на обратной стороне изображения. Хорошая картина будет стоить тысячи слов, если вам нужно доказать, что существуют плохие условия.

Если домовладелец хочет вас выселить, он должен обратиться в суд и получить разрешение судьи.Если судья сочтет, что вы выполнили все требования закона об удержании арендной платы, у вас будет юридическая защита от выселения. ⁵⁰ Это означает, что судья не должен давать домовладельцу разрешение выселить вас, и вы можете оставаться в своем доме. Вы также можете подать к ней судебный иск о возмещении денежного ущерба. См. Главу 12: Выселения для получения дополнительной информации о выселениях и главу 13: Когда обращаться в суд за дополнительной информацией о других судебных исках.

Судья также может приказать вам выплатить суду сумму, называемую справедливой арендной платой.Справедливая арендная стоимость — это стоимость вашей квартиры со всеми ее проблемами и нарушениями кодекса ⁵¹ (см. Рамку после этого раздела). Если судья приказывает вам выплатить деньги суду, попросите судью также приказать домовладельцу исправить все дефектные условия. В идеале вы хотите, чтобы суд удерживал ваши деньги за аренду до тех пор, пока домовладелец не произведет ремонт. Хотя суд может принять решение предоставить домовладельцу разрешение использовать деньги, которые вы платите суду, для ремонта, вы можете попросить судью провести слушание , прежде чем вернет эти деньги арендодателю.⁵² Это даст вам возможность сообщить судье, устранил ли арендодатель какие-либо проблемы.

В конце дела о выселении, если судья обнаружит, что из-за нарушения кодекса домовладелец должен вам столько же денег, сколько вы ей, или больше, чем вы должны, вы выиграете дело и можете остаться в своей квартире. Если же, с другой стороны, суд установит, что вы должны арендодателю деньги, вы можете остаться в своей квартире только в том случае, если вы заплатите сумму, которую вы должны суду. (Вот почему важно отложить арендную плату — чтобы, если судья скажет, что вы задолжали деньги, вы можете заплатить и остаться.) Вы должны выплатить эту сумму суду в течение 7 дней с момента получения извещения суда о причитающейся сумме. ⁵³ Если вы этого не сделаете, вас могут выселить. Суд также может потребовать от вас оплатить определенные судебные издержки. ⁵⁴

Определение справедливой стоимости аренды: пример

Поскольку ваша плита не работает, ваш туалет сломан, вода протекает через потолок, а домовладелец отказывается дать вам детектор дыма, вы удерживаете всю арендную плату. Ваша арендная плата составляет 900 долларов в месяц.
Перед тем, как начать удержание, вы письменно уведомите арендодателя обо всех этих условиях и получите отчет жилищной инспекции. Вы также откладываете деньги за аренду в банке.
После 3 месяцев удержания арендной платы (в общей сложности 2700 долларов) ваш домовладелец решает попытаться выселить вас вместо ремонта. Она подает в суд дело о выселении за неуплату арендной платы. Выслушав обе стороны дела, судья приходит к выводу, что вы правильно удержали арендную плату. Судья также считает, что в течение 3 месяцев, когда вы удерживали арендную плату, справедливая арендная стоимость вашей квартиры со всеми нарушениями кодекса составляла 450 долларов в месяц, в отличие от 900 долларов в месяц, которые с вас взимались.
Затем суд отправит вам уведомление о том, что вы должны 1350 долларов за удержанную вами арендную плату за 3 месяца плюс судебные издержки. Если вы заплатите эту сумму суду в течение 7 дней с момента получения этого уведомления, вы сможете остаться дома. Вы также можете оставить себе оставшиеся 1350 долларов, которые вы удержали.
Если вы не заплатите 1350 долларов плюс судебные издержки в течение 7 дней, домовладелец имеет право выселить вас. Вот почему так важно откладывать арендную плату на отдельный банковский счет .

2.Ремонт и вычет

При определенных условиях арендаторы в Массачусетсе имеют законное право производить ремонт и вычитать арендную плату до 4 месяцев для его оплаты. ⁵⁵ Это называется «ремонтом и вычетом». Преимущество выбора ремонта и вычета заключается в том, что ремонт сделан. Недостатком является то, что вы берете на себя ответственность за то, чтобы ремонт был сделан хорошо. См. Образец письма о ремонте и вычетах (форма 13).

а. Когда можно отремонтировать и вычесть

Для вычета стоимости ремонта из арендной платы должны быть соблюдены определенные условия.Если вы ответите утвердительно на все пять вопросов, приведенных ниже, вы можете отремонтировать и вычесть.

	ДА	НЕТ
Имеются ли нарушения, которые «угрожают или существенно ухудшают» здоровье, безопасность или благополучие арендатора, которые были сертифицированы жилищным инспектором или которые были признаны судом?		
Сообщали ли вы домовладельцу или его агенту письменное уведомление о нарушениях?		
Не удалось ли домовладельцу существенно завершить ремонт в течение 14 дней после этого письменного уведомления или в течение более короткого времени, если это было приказано жилищным инспектором?		
Были ли условия вызваны кем-то или чем-то другим, кроме вас или кого-то под вашим контролем (например, гость или член семьи)?		
Предоставляли ли вы домовладельцу доступ к вашему дому для ремонта?		

б.Что можно починить

По закону вам разрешено ремонтировать что-либо в своей квартире или в местах общего пользования в вашем доме. Если есть нарушения, которые касаются нескольких квартир или всего дома, группа жильцов может собраться вместе и произвести ремонт. Однако убедитесь, что все согласны, что у вас есть заверенный отчет Департамента здравоохранения, документирующий проблемы, и что вы письменно уведомили арендодателя о нарушениях. После этого каждый арендатор может вычесть арендную плату до 4 месяцев из расчета своей доли от общей суммы.

Например, вы и другие арендаторы можете отремонтировать котел в вашем здании, а затем все затронутые арендаторы могут впоследствии вычесть арендную плату до 4 месяцев в зависимости от стоимости ремонта.

г. Сколько вы можете вычесть

По закону вы можете вычесть арендную плату только за 4 месяца в течение любого 12-месячного периода. Вы не можете накапливать месяцы удержанной арендной платы в течение нескольких лет, а затем вычитать арендную плату более чем за 4 месяца в течение одного года. Если вы решите отремонтировать и вычесть, сохраните все счета и квитанции на материалы и труд как доказательство ваших затрат.Помните: когда вы делаете ремонт, вы берете на себя ответственность за то, чтобы все было сделано правильно. Когда вы нанимаете кого-то для ремонта, спросите, какие сложности или риски могут возникнуть при ремонте. Также неплохо получить рекомендации для всех, кого вы нанимаете, и несколько оценок работы, чтобы вы могли показать, что стоимость нанимаемого вами человека разумна

г. Что делать, если домовладелец думает, что вы вычли слишком много

Если домовладелец считает, что вы вычли слишком большую сумму за ремонт, ей разрешается обратиться в суд, чтобы попытаться вернуть часть этих денег.Однако закон не позволяет домовладельцу выселить вас, если суд сочтет, что вы вычли слишком большую арендную плату. ⁵⁷ Кроме того, домовладельцы не могут повышать арендную плату за ремонт, произведенный вами на законных основаниях в соответствии с законом о ремонте и вычетах, за исключением случаев, когда решение суда разрешает повышение арендной платы. ⁵⁸

Если домовладелец подает на вас в суд, чтобы попытаться вернуть возможные вычеты излишка арендной платы, не игнорируйте судебное уведомление. Чтобы доказать, что вычеты были чрезмерными, домовладелец должен будет доказать, что вычеты производились в отношении арендной платы более 4 месяцев в течение 12-месячного периода или были необоснованными с учетом обстоятельств.Принимая решение о том, были ли вычеты необоснованными, судья будет следить за тем, какие альтернативы имел арендатор на момент первого сообщения о нарушениях, насколько срочным был ремонт, а также качество и стоимость выполненных работ. ⁵⁹

Ремонт незначительных нарушений кодекса, таких как экраны, небольшие утечки или небольшие отверстия в стенах, вероятно, не будет сочтен разумным судом, если их не будет так много, что вы сможете доказать, что общий эффект опасен. ⁶⁰ Это сложно сделать.

3. Организовать

Если другие жильцы в вашем доме или районе сталкиваются с плохими условиями, есть способы работать вместе, чтобы улучшить условия жизни каждого. Все арендаторы могут согласиться удерживать арендную плату до тех пор, пока домовладелец не произведет ремонт. Группа жильцов может попросить судью приказать арендодателю произвести ремонт. Если арендодатель категорически отказывается исправить плохие условия, арендаторы могут обратиться в суд с просьбой назначить временного арендодателя, называемого приемником, для проведения ремонта. Дополнительные сведения см. В разделе этой главы под названием «Приемлемость».Арендаторы также могут организовать и вместе оказать давление на местный совет здравоохранения, чтобы он проверил их квартиры и обеспечил соблюдение государственного санитарного кодекса и местных постановлений о здоровье.

Глава 10: Организация работы дает вам информацию о том, как начать организовывать арендаторов. Это также даст вам конкретные организационные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы произвести ремонт.

4. Прервите договор аренды

Если в вашей квартире есть очень серьезные нарушения Санитарного кодекса и вы чувствуете, что должны переехать, закон разрешает вам расторгнуть договор аренды.Если у вас нет договора аренды, вы можете уехать, не уведомив арендодателя за 30 дней (или любое другое уведомление, которое может потребоваться в вашей ситуации). Вам разрешается расторгнуть договор аренды или выехать без предварительного уведомления, поскольку домовладелец нарушил свое обязательство по предоставлению квартиры для проживания в соответствии с гарантией пригодности для проживания. ⁶¹

Если вы выезжаете раньше срока, ваш домовладелец может попытаться подать на вас в суд за досрочный переезд и уплату остатка арендной платы по любому договору аренды.По этой причине, прежде чем вы переедете, целесообразно получить отчет Департамента здравоохранения в качестве доказательства нарушений в вашей квартире.

Имейте в виду

Если нарушения не являются серьезными, вы можете быть привлечены к оплате арендной платы, если вы уйдете без надлежащего уведомления.

Когда вы выезжаете из-за серьезных нарушений, вы имеете право получить обратно залог. Если вам нужно обратиться в суд, чтобы вернуть свой депозит, вам, возможно, придется доказать, что условия в вашей квартире были достаточно суровыми, чтобы позволить вам уехать.Для получения дополнительной информации о возвращении гарантийного залога и выезде см. Глава 3: Залог и арендная плата за последний месяц и Глава 11: Выезд.

5. Обратиться в суд

Если домовладелец отказывается ремонтировать, вы можете подать на нее в суд. Суд имеет право делать несколько вещей. Судья может:

Заказать ремонт у арендодателя,
Приказать домовладельцу выплатить вам деньги за причиненный вам вред,
Назначьте управляющего: лицо или организацию, назначенные судом для управления и ремонта собственности (см. Раздел в этой главе, называемый Приемлемой) ⁶²,
Оштрафовать арендодателя или посадить его в тюрьму за нарушение закона.

В основном есть четыре типа жалоб, которые вы можете подать в суд, чтобы потребовать от домовладельца ремонт:

Петиция арендатора;
Чрезвычайный судебный запрет, также называемый временным запретительным судебным приказом;
Уголовная жалоба;
Гражданская жалоба.

а. Петиция арендатора

Арендаторы могут попросить судью приказать своему домовладельцу отремонтировать условия, которые нарушают государственный санитарный кодекс (или местное постановление о здравоохранении, если оно строже).Это называется петицией арендатора. ⁶³ См. Образец ходатайства арендатора о применении Государственного санитарного кодекса (форма 14). Когда вы подаете ходатайство арендатора, судья может:

Приказать домовладельцу произвести ремонт, или
Назначьте временного арендодателя для ремонта.

Преимущества подачи ходатайства арендатора заключаются в том, что это может быть безопасным способом произвести ремонт без удержания арендной платы, а плата за подачу заявления в суд невысока.⁶⁴ Если вы удерживаете арендную плату, вам, возможно, придется обратиться в суд, чтобы защитить себя от выселения. Если вы подаете ходатайство арендатора, вы, а не домовладелец, передаете дело судье. Петиция арендатора также дает вам возможность лучше обсудить то, что вы хотите, с домовладельцем. Для получения дополнительной информации о переговорах см. Главу 14: Использование судебной системы — Согласование хорошего мирового соглашения и Главу 10: Как организовать — Переговоры по решению с арендодателем.

Когда вы подаете ходатайство арендатора, судья также имеет право принимать некоторые другие решения.Судья может решить, что до тех пор, пока ваш домовладелец не произведет ремонт, ваша арендная плата должна быть снижена до справедливой арендной стоимости вашей квартиры. Справедливая арендная стоимость — это стоимость вашего дома со всеми его проблемами. Судья может потребовать, чтобы вы заплатили эту сумму секретарю суда (в дополнение к любой прошлой арендной плате, которую вы удерживали или задолжали), пока домовладелец производит ремонт. ⁶⁵ В идеале, вы хотите, чтобы суд удерживал эти деньги до тех пор, пока домовладелец не произведет ремонт, чтобы у арендодателя был какой-то стимул для их выполнения.Однако судья может передать эти деньги арендодателю для ремонта. ⁶⁶

Примечание

Судья также имеет право в петиции арендатора приказать Департаменту здравоохранения вынести приговор к очень опасному зданию. Это могло привести к выселению арендаторов. ⁶⁷ (Подробнее об осуждении см. «Что, если ваше здание осуждено» в этой главе.)

г. Судебный запрет

Если вы хотите, чтобы судья приказал домовладельцу произвести срочный ремонт, вы можете подать жалобу и попросить суд издать судебный запрет.⁶⁸ Судебный запрет — это постановление суда, в котором арендодателю предписывается немедленно принять меры для решения проблемы или прекратить делать что-то незаконное. Например, судья может приказать домовладельцу немедленно отремонтировать систему отопления.

В большинстве случаев арендаторы запрашивают экстренный приказ, называемый временным запретительным судебным приказом или TRO, когда они впервые обращаются в суд и подают жалобу. Поскольку это чрезвычайная ситуация, вы можете запросить TRO без предварительного уведомления арендодателя.См. Временный запретительный судебный приказ (форма 15).
Или попробуйте интерактивное собеседование MassAccess «Жалоба на временный запретительный судебный приказ», которое позволяет вам заполнить, просмотреть, подписать и отправить запрос на временный запретительный судебный приказ в суд со своего смартфона или компьютера.

Если судья дает вам ТРО, оно действует только в течение короткого периода времени — максимум 10 дней. Если вам нужен приказ на срок более 10 дней, вы должны попросить суд назначить другое слушание, на котором вы можете потребовать так называемого предварительного судебного запрета.Предварительный судебный запрет — это приказ, который может распространяться на более длительный период времени. Если вы используете форму 15, вы можете попросить о проведении слушания для вынесения предварительного судебного запрета одновременно с запросом TRO.

Если вы получили ТРО от судьи, немедленно отнесите его копию в офис шерифа или констебля. Его должен обслуживать шериф или констебль. TRO не годится, если ваш домовладелец не знает об этом. Если ваш домовладелец отказывается подчиняться TRO, вам следует вернуться в суд и сообщить об этом судье.Если судья сочтет, что ваш арендодатель не подчиняется TRO, он может быть осужден за неуважение и может быть арестован и оштрафован.

Когда вы подаете жалобу для получения TRO и предварительного судебного запрета, вам также необходимо будет оплатить регистрацию и сборы за обслуживание. Если вы не можете позволить себе эти сборы, вы можете попросить суд отменить или отменить сбор за подачу заявления и оплатить сбор за обслуживание. Для этого воспользуйтесь формой «Аффидевит о коренном населении» (Буклет 9).

г. Жалоба на уголовное дело

Если ваш домовладелец отказывается производить ремонт, вы можете подать заявление о возбуждении уголовного дела (и оплатить регистрационный сбор) или попросить Департамент здравоохранения подать заявление о возбуждении уголовного дела.Вы можете делать это одновременно с другими стратегиями. Поскольку суду может потребоваться несколько недель, чтобы назначить слушание по жалобе о преступлении, эта стратегия обычно не дает быстрых результатов. Однако жалоба на уголовное преступление может привести к тому, что домовладельцу придется заплатить штраф или провести время в тюрьме. Преимуществами уголовного дела перед гражданским иском являются:

Это может потребовать от домовладельца ремонта.
Если Департамент здравоохранения подает жалобу на уголовное дело, возможно, вам не придется обращаться в суд, поскольку инспектор может представить все необходимые доказательства.

Основным недостатком уголовного дела является потеря контроля над делом. Дело будет вести помощник окружного прокурора или городской прокурор. Вы или ваш адвокат не контролируете повседневное рассмотрение иска. Кроме того, вы должны иметь желание и возможность явиться в суд, иногда еженедельно, если вы являетесь лицом, подавшим жалобу. Вы можете получить более быстрые результаты, если подадите гражданскую жалобу или ходатайство арендатора.

Есть два вида уголовных дел, которые арендаторы могут возбудить против арендодателей, которые не устранили нарушения Санитарного кодекса.Первый — это когда арендодатель не соблюдает Санитарный кодекс. ⁶⁹ Вы или Департамент здравоохранения можете подать такую жалобу. ⁷⁰ Штрафы за нарушение санитарного кодекса штата могут составлять от 10 до 500 долларов в день. ⁷¹

Второй тип случаев — когда домовладелец не обеспечивает тепло, горячую воду или другие коммунальные услуги или мешает вам спокойно отдыхать. Только арендаторы, затронутые незаконным поведением арендодателя, могут подать жалобу на уголовное преступление.Чтобы подать такую жалобу, вам не нужна инспекция Департамента здравоохранения, хотя она очень полезна. Помимо штрафа арендодателя, судья может также приговорить арендодателя к тюремному заключению сроком до 6 месяцев за нарушение закона о спокойном отдыхе.

г. Гражданская жалоба

Если домовладелец отказывается устранить нарушения кодекса, арендаторы могут подать гражданскую жалобу или иск о мелких претензиях. Дело о мелких претензиях — это гражданский иск, который включает не более 7000 долларов. ⁷² В гражданском иске вы подаете иск против арендодателя о возмещении ущерба, который вы понесли или страдаете из-за нарушения кодекса; и вы также можете попросить судью издать судебный запрет (см. раздел «Экстренный судебный запрет»).Вы также можете назначить получателя (см. Раздел «Приемлемость»). Если вы подаете гражданский иск против арендодателя из-за того, что он не произвел ремонт, вы можете включить в основном шесть типов судебных исков:

Нарушение гарантии пригодности,
Нарушение спокойного наслаждения,
Недобросовестная практика и обман,
Халатность,
Причинение эмоционального расстройства,
Неприятность.

Каждое из этих судебных исков описано в главе 13: «Когда обращаться к арендодателю в суд».Читая, вы можете обнаружить, что арендодатель нарушил другие законы. Прежде чем вы решите подать иск против арендодателя, вам необходимо тщательно оценить обоснованность вашего дела.