Если не дали тепло кому жаловаться: Страница не найдена – Совет Инженера

Содержание

Куда жаловаться если не дали отопление уфа

Куда жаловаться, если отопление в квартире работает плохо


Невыполнение этих рекомендаций может привести к разрыву соединения с городским номером «горячей линии». Для начала приема сообщения при освободившейся линии поступают короткие сигналы, частотой и тональностью отличающиеся от сигнала «занято», после чего вы можете наговорить свое сообщение. Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам.

Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения. — чт. — 8.00 — 17.00, пт. и предпраздничные дни — 8.00 — 15.45, перерыв — 12. 00 — 12.45): Центральный — (495) 360-20-53; Северный — (499) 158-13-34; Северо-Восточный — (495) 656-67-54;

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

А особенно, если в квартире есть маленькие дети.

— В инспекции жилищного надзора Мосжилинспекции во всех округах на «горячие линии» по отоплению (пн.

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире?

Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения. Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры.

В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Куда можно обратиться если не греют батареи в квартире что делать киров по ул комсомольской 97

По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Аварийная служба электромонтажной организации «Электролюкс» по обслуживанию жилого фонда ОАО «Жилкомсервис» (Тракторозаводский р-н) – 775-10-08ОООУК «Ремжилзаказчик» — 072; 237-36-47ООО «УК Ленинского района» — 256-89-94ООО УК «Коммунальный сервис» — 253-36-64ООО УК «Южуралстройсервис» — 253-86-39ОАО «Жилкомсервис» — 775-15-92; 775-10-08ООО ЖЭК «Альтернатива» — 773-93-34ООО «ДЕЗ Калининского района» — 268-95-20ОАО «МЖКО» — 268-95-20ООО УК «Созвездие» — 293-46-46ООО «Контур» — 270-77-53ООО «ПЖРЭО Курчатовский район» — 741-88-32ООО «Ремжилзаказчик Металлургического района» — 735-00-68; 735-00-70ООО «Доверие» — 735-33-75; 735-18-77ООО УК «Альфа» — 280-64-64ООО «Содружество» — 725-69-40

Если нет отопления в доме звонить в уфе

Поэтому после телефонного звонка напишите заявление, обязательно в двух экземплярах, и отнести его лично в Управляющую компанию. При приеме заявитель должен потребовать от сотрудника организации, отвечающей за надлежащую эксплуатацию дома, отметки на втором экземпляре заявления даты и входящего номера, принятого к рассмотрению документа. Наличие копии заявления с пометкой УК поможет оперативно решать вопрос в вышестоящих структурах, а также в судебных органах, если дело дойдет до возмещения материального и морального вреда.

Подробную информацию по защите своих прав можно получить в Государственном комитете Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей 276 — 96 – 51. Важно! Заявление об отсутствии отопления можно направить и по почте письмом с уведомлением о его вручении получателю. В этом случае заполненный бланк уведомления с подписью лица, получившего почтовое отправление, служит доказательством обращения гражданина в Управляющую компанию.

Что делать, если отопление в Уфе дали, а батареи холодные

Об этом нужно помнить тем, кто собирается делать в квартире ремонт и менять батареи.

Радиатор будет греть слабо, если подача воды идет снизу. Лучше замените на диагональную схему. Кроме того, для хорошего прогрева батареи, не должно быть больше 12 секций.

— Батареи менять можно, но это общедомовое имущество, их замену надо согласовать с управляющей компанией и делать все под их контролем.

Они сольют воду и проконтролируют процесс, — отметил эксперт.

Еще одна причина — загрязнение радиатора. Накипь и ржавчина оседают на дне и стенках, сужая проходы для горячей воды, из-за чего батарея прогревается не полностью. Чтобы прочистить, нужно несколько раз под давлением промыть ее водой. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ Обратитесь в свою управляющую компанию, составьте претензию.

В обязанности УК входит контроль над обеспечением домов всеми коммунальными услугами, в том числе и теплом. — У компании есть договор от вашего лица с подрядчиками, оказывающими эти услуги.

Куда звонить уфимцам, если в квартире холодные батареи

При этом сотруд­ник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после этого уве­домить организацию, которая пода­ет тепло, о дате и времени этой са­мой проверки.

4. КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ДОЛЖНА БЫТЬ В УГЛОВЫХ КОМНАТАХ, ЖИЛЫХ КОМНАТАХ, КУХНЕ, ВАННОЙ, ВЕСТИБЮЛЕ И НА ЛЕСТНИЧНОЙ КЛЕТКЕ?

Жилая комната – не ниже +18.+20 градусов Угловая комната – не ниже +20.+22 градусов Вестибюль, лестничная клетка – не ниже +16 градусов Ванная комната – не ниже +25 гра­дусов Туалет – не ниже +18 градусов Если ванная и туалет совмещены – не ниже +25 градусов Если в ванной и туалете установле­ны водонагревательные котлы – не ниже +18 градусов. Если температура ниже, звоните и жалуйтесь. 5. В КАКОЕ ВРЕМЯ И НА СКОЛЬКО ГРАДУСОВ МОЖЕТ ПОДНЯТЬСЯ ИЛИ СНИЗИТЬСЯ ТЕМПЕРАТУРА В КВАРТИРЕ?

Ночью (с 0.00 до 05.00 часов) тем­пература может опускаться не более чем на 3 градуса. Допустимое превы­шение – на 4 градуса.

ИСТОЧНИК

Куда звонить уфимцам, если в квартире холодные батареи

При этом сотруд­ник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после этого уве­домить организацию, которая пода­ет тепло, о дате и времени этой са­мой проверки. 4. КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ДОЛЖНА БЫТЬ В УГЛОВЫХ КОМНАТАХ, ЖИЛЫХ КОМНАТАХ, КУХНЕ, ВАННОЙ, ВЕСТИБЮЛЕ И НА ЛЕСТНИЧНОЙ КЛЕТКЕ?

Жилая комната – не ниже +18.+20 градусов Угловая комната – не ниже +20.+22 градусов Вестибюль, лестничная клетка – не ниже +16 градусов Ванная комната – не ниже +25 гра­дусов Туалет – не ниже +18 градусов Если ванная и туалет совмещены – не ниже +25 градусов Если в ванной и туалете установле­ны водонагревательные котлы – не ниже +18 градусов. Если температура ниже, звоните и жалуйтесь. 5. В КАКОЕ ВРЕМЯ И НА СКОЛЬКО ГРАДУСОВ МОЖЕТ ПОДНЯТЬСЯ ИЛИ СНИЗИТЬСЯ ТЕМПЕРАТУРА В КВАРТИРЕ?

Ночью (с 0.00 до 05.00 часов) тем­пература может опускаться не более чем на 3 градуса. Допустимое превы­шение – на 4 градуса.

ИСТОЧНИК

Нет отопления куда звонить уфа

В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением. И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты Рос Потреб Надзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме.

В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства. Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи.

Если дома плохо греют батареи куда обращаться в уфе

В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу; в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд; в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Установкой нормативов на тепло занимаются государственные учреждения на законодательном уровне. Из этого следует, что за нарушение данных норм можно понести административное или уголовное наказание. Определение нормативов согласовано с санитарными требованиями.

Как сообщили в мэрии города, на сегодняшний день во все учреждения социального блока — школы, детсады, поликлиники, роддома, больницы, а также объекты жилого фонда, управляющие компании и ТСЖ произвели пуск тепла в полном объеме.

Куда жаловаться на жэу в уфе

Уфа, ул.

С. Халтурина, 28 Телефон: +7 (347) 223-35-19

  1. http://mgkhrb.ru/feedback/new.php — обращение в министерство ЖКХ
  2. http://www.gzhirb.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=70&Itemid=90 — Оставить электронное обращение в Государственную жилищную инспекцию Республики Башкортостан
  3. — Отправьте электронное письмо в Государственную жилищную инспекцию Республики Башкортостан

Полезные телефонные номера для автомобилистов города Уфы.

  1. если не дозвонились по телефону доверия, то звоним в УСБ МВД: (347) 279-37-05; (347) 279-39-37.
  2. телефон доверия: (347) 237-80-50
  1. дежурная часть: (347) 237-02-02 или 233-27-31
  1. Отдел дорожно-патрульной службы, розыска АМТС и административной практики инспектора: (347) 235-84-23
  1. Управление коммунального хозяйства и благоустройства города тел.: (347) 251-38-11.

Если нет отопления в доме звонить в уфе

Поэтому после телефонного звонка напишите заявление, обязательно в двух экземплярах, и отнести его лично в Управляющую компанию.

При приеме заявитель должен потребовать от сотрудника организации, отвечающей за надлежащую эксплуатацию дома, отметки на втором экземпляре заявления даты и входящего номера, принятого к рассмотрению документа. Наличие копии заявления с пометкой УК поможет оперативно решать вопрос в вышестоящих структурах, а также в судебных органах, если дело дойдет до возмещения материального и морального вреда.

Подробную информацию по защите своих прав можно получить в Государственном комитете Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей 276 — 96 – 51.

Важно! Заявление об отсутствии отопления можно направить и по почте письмом с уведомлением о его вручении получателю. В этом случае заполненный бланк уведомления с подписью лица, получившего почтовое отправление, служит доказательством обращения гражданина в Управляющую компанию.

Администрация Уфы объяснила, куда обращаться, если в доме и на работе батареи холодные

Они обязаны следить за состоянием системы теплоснабжения предприятия, обслуживанием и ремонтом ведомственных тепловых сетей, за условиями, в которых работают их сотрудники.

В амурском министерстве ЖКХ рассказали, куда жаловаться на холодные батареи

Обновлено: 29 сентября 202011:53

С начала отопительного сезона, который стартовал в Амурской области 10 сентября, на горячую линию министерства ЖКХ поступило более 100 обращений граждан. Большая часть вопросов коснулась работы управляющих компаний.

О сроках подключения конкретного дома или о проблемах, которые возникают при подаче тепла, граждане могут узнать самостоятельно, позвонив в свою «управляйку».

– Одной из наиболее распространенных проблем водяных отопительных систем при подключении тепла в доме – образование в системе воздушных пробок, что препятствует циркуляции воды. То есть при наличии горячей воды в системе завоздушенная часть будет оставаться холодной. Для решения такой проблемы амурчанам необходимо обратиться в управляющую компанию, которая решит данный вопрос, – рассказал министр ЖКХ Алексей Тарасов.

Если управляющая компания не выполняет своих обязательств, гражданам рекомендуется обратиться в государственную жилищную инспекцию Амурской области по телефону: 8 (4162) 22-16-80.

Также большинство амурчан обращались с вопросом о начале отопительного периода в конкретном населенном пункте области. В этом случае специалисты ЖКХ просят граждан обращаться в местные администрации, так как такие решения главы принимают исходя из среднесуточных температур воздуха.

При аварийных случаях в Приамурье круглосуточно работает телефон горячей линии ЕДДС – 112.

Все вопросы по услугам ЖКХ можно задать по телефонам ЕДДС в муниципалитетах:

  • г. Благовещенск: 8 (4162) 202-112, 99-32-18 – диспетчерская управления ЖКХ,
  • г. Белогорск: 8 (416 41) 23-539,
  • г. Свободный: 8 (416 43) 515-09, 515-08,
  • г. Зея: 8 (416 58) 31-555,
  • г. Райчихинск: 8 (416 47) 22-8-20,
  • г. Тында: 8 (416 56) 42-126,
  • г. Шимановск: 8 (416 51) 22-448,
  • ЗАТО Циолковский: 8 (416 43) 35-101,
  • пгт Прогресс: 8 (416 47) 45-000,
  • Архаринский район: 8 (416 48) 21-567,
  • Белогорский район: 8 (416 41) 24-149,
  • Благовещенский район: 8 (416 2) 77-45-10,
  • Бурейский район: 8 (416 34) 21-650,
  • Завитинский района: 8 (416 36) 21-243,
  • Зейский район: 8 (416 58) 21-110,
  • Ивановский район: 8 (416 49) 51-130,
  • Константиновский район: 8 (416 39) 91-301,
  • Магдагачинский район: 8 (416 53) 97-469,
  • Мазановский район: 8 (416 44) 22 482,
  • Михайловский район: 8 (416 37) 41-053,
  • Октябрьский район: 8 (416 52) 22-649,
  • Ромненский район: 8 (416 45) 91-610,
  • Свободненский район: 8 (416 43) 3-37-37,
  • Селемджинский район: 8 (416 46) 212-06,
  • Серышевский район: 8 (416 42) 22-400,
  • Сковородинский район: 8 (416 54) 22-112,
  • Тамбовский район: 8 (416 38) 21-422,
  • Тындинский район: 8 (416 56) 58-270,
  • Шимановский район: 8 (416 51) 212-73.

В части домов ревдинцев до сих пор не дали отопление. Почему и кому жаловаться?

Отопительный сезон в Ревде начался, но есть проблемы. Главная для жителей: тепло пришло не всем, главная для чиновников и коммунальщиков — это порывы в сетях, которые сейчас устраняют и управляющие компании, и ресурсники, и из-за чего отопление (а иногда и горячая вода) пропадает.

С 15 по 25 сентября администрация обещала подать отопление во все дома (на заседании оперштаба говорили, что это из-за ремонта теплосетей в некоторых районах). Но на 1 октября, сообщают читатели Ревда-инфо.ру, отопление все еще есть не у всех. Вот что по этому поводу говорят в администрации.

Замглавы Александр Краев на оперштабе в среду, 30 сентября, говорил, что отопление подано почти во все дома Ревды. Фото// Татьяна Замятина, Ревда-инфо.ру

Две недели назад на заседании оперативного штаба по коронавирусу первый замглавы Александр Краев отчитался, что отопление в Ревде начали подавать по графику. Полностью дать тепло в городе должны были 25 сентября. Однако на заседании штаба 30 сентября сообщили: отопление все еще не поступило во все дома.

— В подавляющее большинство домов отопление подано, конечно, есть случаи, где аварийные ситуации. Но здесь уже они устраняются, — сказала Ирина Тейшева.

На том же заседании руководитель фитнес-центра Brusova Gym Валентина Брусова спросила Александра Краева, возможно ли было дать отопление раньше. Замглавы ответил: «есть план подготовки, мероприятия и человеческий фактор».

Судя по опросу в группе Ревда-инфо.ру, дома без отопления есть, и таких 18 человек (на 15:40 дня) из 292.

В социальных сетях редакции читатели говорят, что в некоторых домах отопление появилось и исчезло, в других — его вообще не давали. Например, холодно на Чехова, 51 — сообщает Оксана Канзепарова в чате телеграм-канала Ревда-инфо.ру.

Во «ВКонтакте» Екатерина Зазимко пишет: «У нас хоть и есть отопление, но толка ноль: чуть теплые батареи, дома холодно, когда на улице становится холодно». На это пресс-служба мэрии ответила девушке, что подачу регулируют в соответствии с погодой (а неделя в Ревде жаркая).

— Сейчас плюсовая температура воздуха, подача отопления регулируется в соответствии с наружными показателями, — сказали в пресс-службе администрации.

В «Единой теплоснабжающей компании» журналистам Ревда-инфо.ру получить ответ оперативно не удалось — на дверях теперь домофон. Звонили — никто не ответил. Пообщаться с диспетчером ЕТК удалось ревдинцу Александру. Читатель пришел в редакцию и рассказал, что в его доме на Чехова, 8 отопление не дали, объяснение ЕТК — утечка на теплосетях.

— Через дорогу в 20-ти метрах отопление есть, а у нас нет, — говорит Александр. — Был в «Антеке», они сказали, что разберутся, заявку приняли. С утра звонил в ЕТК, попросили перезвонить в четыре часа. Перезвонил, секретарь сказал, что они думают над проблемой, где-то какая-то утечка. Приходили слесари, вскрыли пол, сказали, что куда-то провалилась задвижка на теплопункте. В 112 звонил, в администрацию сходил, там написал заявление. Наверное, ответ придет к Новому году.

Чтобы разобраться в ситуации, Ревда-инфо.ру уже отправил запрос в Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» и готовит очередной запрос в ЕТК (на прошлый, по ремонтам, ответа нет). Между тем по ночам в Ревде температура воздуха уже опускается ниже нуля, а с выходных, по сообщению синоптиков, в городе будет холодно и днем.

Куда жаловаться, если у вас нет отопления

  • Горячая линия по вопросам теплоснабжения: 3-33-34
  • В Екатеринбурге горячая линия департамента Госжилстройнадзора: 8 (343) 312-07-54
  • Горячая линия МинЖКХ 8 (343) 358-18-10 в будние дни с 9.00 до 18.00
  • Регцентр «ЖКХ Контроль»: 8 (343) 206-40-91, e-mail: [email protected]
  • Единая диспетчерская служба: 3-52-16 (круглосуточно)

Фото на превью// архив «МК»

Еще по теме

В квартире холодно. Что делать, куда обращаться и жаловаться

Как получить перерасчет за некачественную услугу

При  регулярных сбоях в системе теплоснабжения, жители МКД и частных домов, вправе требовать перерасчет за отопление в 2019 году по городу Москва и МО.

Любой форс-мажор должен быть ликвидирован на протяжении суток. Если теплоснабжение, в т. ч. и горячая вода, не поставляются больше, чем 24 часов подряд, то смело можно заниматься сбором документов для перерасчета.

Кроме этого, есть утвержденные нормативы:

  1. Температура в квартире не должна опускаться до 12-18°С и такое снижение может длиться не более 16 часов подряд.
  2. Если режим внутри дома опустился на уровень 10-12°С, то допустимый отрезок времени – 8 ч.
  3. Ниже 8-10°С – в таком холоде жилой фонд не может находиться дольше четырех часов.

Условно перерасчет должен быть осуществлен по формуле -0,15% за каждый час подаваемого тепла, ниже нормативных температур.

После рассмотрения ходатайства изменение сумм за теплоснабжение возможно лишь на следующий календарный год. Так как платежи за отопление подлежат корректировке только один раз в 12 месяцев – в феврале.

Образец заявления на пересмотр сумм за поставляемое тепло можно скачать здесь.

Если дело на уровне ЖКХ не принесло удовлетворительного результата и есть намерение обратиться в прокуратуру или суд за пересмотром выставленных квитанций за отопление, то понадобится непросто заявление, а иск.

С образцом иска о перерасчете платы за теплоснабжение, компенсации неустойки и морального вреда можно ознакомиться тут.

Для того чтобы быть во всеоружии при спорах с сотрудниками жилищно-коммунальной сферы надо иметь юридическое образование или опыт взаимодействия с исполнительными органами.0 Поэтому при обращении в вышестоящие надзорные инстанции эксперты рекомендуют заручиться поддержкой юристов.

Посмотрите видео: «За коммунальные услуги ЖКХ можно не платить.»

Бесплатная консультация по телефону! Москва и обл. : ; СПб и обл.: 

Еле теплые батареи в квартире куда жаловаться спб

Содержание Как вариант — можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае разумный срок будет отсчитываться с даты получения коммунальщиками вашего письма.

Если ваша управляющая компания проявляет чудеса нерасторопности, не реагирует на претензию или «динамит» иным образом, расшевелить ее поможет обращение еще в несколько инстанций.

1) Органы власти вашего населенного пункта.

В Москве это районная управа, в других регионах – районные администрации, сельсоветы и т.д. В таких органах всегда есть подразделение (отдел, комитет), ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу – сработало очень оперативно.

2) «Горячие линии» энергоснабжающих организаций.

Телефоны найдете в Интернете или узнаете в справочной.

3) Государственная жилищная инспекция.Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение.

К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.Спускаем воздух Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно.

Для этого на батарее расположен кран Маевского.Чтобы установить справедливость, обратитесь в ЖКХ.

Почему батарея холодная снизу Причиной частичного нагрева отопительного прибора может быть его неправильное подключение, которое вызывает неравномерное распределение горячей воды. При ошибочном подключении нагревается часть секций, а оставшаяся площадь батареи — нет. Лучшим вариантом считается диагональная схема.

При боковом подключении теплоноситель не протекает по всей батарее, а выбирает короткий путь, поэтому нижняя часть радиатора будет холодной. Необходимо будет исправить ситуацию и сымитировать диагональную схему при помощи инжекционной трубки. Она удлиняет проток, за счет чего батарея нагревается равномерно.

Это может сделать только квалифицированный сантехник.Еще одной причиной, почему батарея холодная снизу, может быть ее загрязнение.После исправления нарушений снова составляется акт о соответствии температуры нормам. На этом процедура считается законченной. Проясняем ситуацию В начале статьи мы выяснили, когда в квартире холодные батареи, куда жаловаться.

Но можно и не поднимать панику, а попробовать разобраться самому в причине отсутствия отопления

Внимание Если вы обнаружили, что стояк горячий, а батарея холодная, это говорит о том, что горячая вода в нее не поступает. Проверьте положение крана, обеспечивающего доступ теплоносителя в квартиру, не заперт ли он

Может, вы просто забыли его открыть.

Надзорные органы Санкт-Петербурга

Собственники квартир и других помещений в многоэтажном строении, продолжают сталкиваться с непорядочностью некоторых управляющих организаций. Граждане обращаются в государственные инстанции и подают жалобы в Петербурге на ЖКХ.

Конечно, они перед этим пытаются урегулировать ситуацию с компанией, но если она не идет навстречу потребителю, последние вынуждены искать защиту в государственных надзорных инстанциях.

Таблица приводит перечень организаций, которые контролируют жилищные структуры:

Таблица 1.

Название Почтовый адрес Номер стационарного телефона Время работы
ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) • 195112, СПб, Малоохтинский пр-т, 68, лит А: • Пискаревский проспект, 35. 544-43-00 09. 00-18.00
Управление Роспотребнадзора Малая Садовая, 1, каб.15 571-62-00 10.00-17.00
Городской Суд Бассейная, 6 459-59-66 09.00-17.45

Прокуратура Санкт-Петербурга

При отсутствии положительного решения от государственных инстанций, потребитель услуг вправе обращаться с жалобой на ЖКХ в СПб к районному отделению прокуратуры города. Ее сотрудники рассматривают ситуации мошенничества, грабежа, растраты денег управляющими организациями.

Ведомство может даже открыть уголовное дело, вплоть до наказания виновных, если будут доказаны неправомерные либо противоправные действия компании.

Таблица приводит адреса районных прокуратур Санкт-Петербурга:

Таблица 2.

Наименование (район) Почтовый адрес Номер стационарного телефона
Городская прокуратура Почтамтская, 2/9 3182643
Адмиралтейский Б. Подъяческая, зд.19 3101822
Василеостровской В.О, линия 6, здание 7 3233356
Выборгский Смолячкова, помещение 14/3 5429042
Калининский Комсомола, 43 5429604
Кировский Новоовсянниковская, ст. 19А 2522311
Колпинский Колпино, культуры, 8 4610049
Красногвардейский Среднеохотинский пр-т, 52/11 2274231
Красносельский Погр. Гарькавого, 48, корп.4, л.А 3659700
Кронштадт Петровская, з. 8, корп. 2 3115889
Курортный Сестрорецк, Приморское, ст. 280 4371106
Московский Московский п., 129 3880376
Невский Народная, 38-А 4476538
Петроградский Б. Монетная, 27-А 2327293
Петродворцовый Дворцовый п. ,42 4227873
Пушкинский Пушкин, Глинки, 30 4768569
Фрунзенский Пражская, зд. 46 7088130
Центральный Лиговский, 44 7120251

Портал ЖКХ по Санкт-Петербургу

Специальный городской портал для жалоб на управляющую организацию СПб «Наш Санкт-Петербург» предлагает гражданам сэкономить личное время и избежать очереди в государственные инстанции. Они вправе подавать жалобы через официальный портал.

Функции сайта:

  • ознакомление с действующими программами;
  • можно оставить информацию о проблеме с жилищным хозяйством, благоустройством;
  • указать на ситуацию с дорогой;
  • дать координаты несанкционированного строительства либо торговой палатки.

Все сведения, полученные через портал, срочно рассматриваются различными городскими инстанциями от 5 до 15 дней, в зависимости от категории подачи.

Прежде чем попасть на стол руководителю определенной городской службы, заявление проходит модерацию – процесс проверки сведений на соответствие оформления.

Заявитель обязан прикрепить к электронному документу фотографию нарушения законности либо сканированную бумагу с указанием рубрики. Подобное введение направлено против ложных сведений и выяснения категории проблемы. Это также предупреждает безосновательные петиции, где не указаны конкретные причины подачи либо выражают личные просьбы.

Минимальный перечень работ и услуг по обслуживанию общедомового имущества.

Горячая линия ЖКХ по Санкт-Петербургу

Специальные горячие линии организованы для жалоб граждан на управляющую организацию в СПб, где можно устно обратиться к оператору со своей проблемой. Для этого нужно назвать наименование компании и четко выразить суть вопроса. После обработки заявки и нахождения по ней решения, оператор перезвонит заявителю по оставленному гражданином номеру телефона.

Прямая линия экстренной связи для решения неотложных вопросов по жилищно-коммунальному обслуживанию Санкт-Петербурга доступна по стационарным номерам телефонов:

  • 00-4;
  • 576-24-25;
  • 576-24-28.

Для контроля и повышения качества обслуживания населения, входящие и исходящие звонки с указанных номеров записываются на электронные носители информации. Подобными горячими линиями оснащены все районные администрации Санкт-Петербурга.

Куда звонить жителям Ленобласти, если все еще не дали отопление

Накануне, в понедельник, 24 сентября, губернатор Ленинградской области потребовал от глав муниципалитетов обеспечить подачу тепла в дома по всему 47 региону.

О распоряжении главы региона сообщал ранее. По всем вопросам насчет подачи тепла действуют горячие линии. Жители Ленобласти могут обратиться в диспетчерские службы и управляющие компании по вопросам отопления по следующим номерам: Бокситогорский район 8-813-66-21-269 Волосовский район 8-813-73-23-190 Волховский район 8-813-63-70-911 (ООО «Жилищное хозяйство» , по 1 Волхову), 8 -813-63-78-085 (ООО «Жилищное хозяйство» , по 2 Волхову), 8-813-63-77-710 (ООО «Волховские коммунальные системы» , по 1 Волхову), 8-813-63-22-836 (ООО «Волховские коммунальные системы», по 2 Волхову) Всеволожский район 8-813-70-25-488 Выборгский район 8-813-78-22-175 Гатчинский район 8-813-71-96-074 Кингисеппский район 8-813-754-88-88 Киришский район 8-813-68-24-325 Кировский район 8-813-62-21-663 Лодейнопольский район 8-813-642-55-30 Ломоносовский район 8-812-423-06-29 Лужский район 8-813-72-22-950 Подпорожский район 8-813-65-30-300 (УК «ПРЭС»), 8-813-65-20-504 (УК «ЖК»), 8-813-65-22-273 (аварийная служба «Леноблводоканал») Приозерский район 8-813-79-37-194 (аварийная служба г.

Приозерск), +7-921-395-67-22 (УК «Партнер»). Сланцевский район 8- 813-74-21-113, 8-813-74-21-222 Сосновый Бор 8-813-69-26-666, 8-813-69-42-956 (ЗАО АЭН, Траст СБ), 8-931-208-15-58 (Дом СБ), 8-813-69-42-969 (Социум-Строй, Титанжилком), 8 921 441 52 04 (Ай Си), 8-813-69-22-425 (ЖКО Комфорт) Тихвинский район 8-813-67-71-135 Тосненский район 8-813-61-30-999

Куда звонить, если не дали отопление дома: Список телефонов на 2019 год в Санкт-Петербурге

Куда звонить, если не дали отопление дома в Санкт-Петербурге.Фото: Алексей БУЛАТОВ Изменить размер текста:AA В Санкт-Петербурге начался отопительный сезон — 2019.

Практически во всех квартирах горожан батареи стали теплыми в четверг, 27 сентября. У остальных тепло дома должно стать не позднее 28 сентября — это официальная дата начала отопительного сезона 2019 в Санкт-Петербурге. Для тех, у кого в квартирах по-прежнему холодна, заработала горячая телефонна линия.

На нее можно звонить и оставлять заявки по вопросам отопления. Жилищный комитет, телефон горячей линии по отоплению в Санкт-Петербурге 710-44-54.

Звонки принимаются с 9 утра до 21.00.

СПб ГКУ «Жилищное агентство районов Санкт-Петербурга» — круглосуточно. Телефоны «горячей линии» Жилищного комитета и ГКУ «Жилищное агентство» районов на 2019 год в Санкт-Петербурге: Жилищный комитет, ГКУ «АВС» 710-44-54 — с 9:00 до 20:00; ГКУ ЖА Адмиралтейского района 409-71-21 круглосуточно; ГКУ ЖА Василеостровского района 323-20-38 круглосуточно; ГКУ ЖА Выборгского района 417-66-58 круглосуточно; ГКУ ЖА Калининского района 542-26-18 круглосуточно; ГКУ ЖА Кировского района 252-25-64, 252-65-23 с 9:00 до 18:00 и с 18:00 до 9:00; ГКУ ЖА Колпинского района 461-78-51 круглосуточно; ГКУ ЖА Красногвардейского района 241-59-96 круглосуточно; ГКУ ЖА Красносельского района 241-38-03 круглосуточно; ГКУ ЖА Кронштадтского района 311-20/74 с 9:00 до 18:00; 435-01-24 круглосуточно; 435-33-96 круглосуточно; 311-74-93 с 8:30 до 17:30; с 9:00 до 18:00 круглосуточно; ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74 с 9:00 до 18:00; 437-37-00 г.

Куда жаловаться, если плохо греют батареи

В прокуратуру идут, если: Имело место умышленное или непреднамеренное нецелевое расходование средств При грабежах, мошенничестве, растратах Если надзорные и контролирующие органы Бездействуют или неправомерно действуют Представители прокуратуры проводят проверки и выясняют все нюансы дела. В итоге компанию могут привлечь даже к ответственности в соответствии с Уголовным кодексом. Судья же рассматривает дело после того, как были использованы все методы досудебного урегулирования конфликта. Обращаются в суд с материальными требованиями, уточняя величину компенсации за нанесенный ущерб собственникам квартир и их имуществу. Иск подается по месту расположения УК в соответствии со ст. 28 ГПК. Основные требования к тому, что указывать в заявлении, есть в ст. 131 ГПК.

Куда жаловаться, если плохо греют батареи

Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.

Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение. К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.

Спускаем воздух Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно. Для этого на батарее расположен кран Маевского.

Куда жаловаться, если в квартире холодно

Все нормативы по температурам и другим параметрам в жилом помещении прописаны в СанПиНе («Санитарные правила и нормы»), СниПах и ГОСТах. Эти нормы должны соблюдаться, а при нарушениях — приниматься меры. За основу принимается температура, которая будет комфортной при проживании в квартире.

Превышение более, чем на 4 о С считается недопустимым отступлением от нормы. Конечно, многое зависит от того, как утеплен дом, угловая квартира или нет, насколько продуваются окна, двери, какая температура держится в подъезде. Но если коммунальщики недостаточно «топят» или трубы имеют дефекты, то как ни утепляй жилое помещение, до нужной температуры оно не дотянет.

Санкт-Петербург. Горячие линии по вопросам отопления. Куда звонить

По каким телефонам звонить по вопросам

отопительного сезона в Питере?

Для всех жителей Петербурга есть один бесплатный номер 004.

По этому номер граждане могут обратиться по ЛЮБОМУ вопросу связанным с отоплением.

Когда включат тепло, когда выключат, сколько стоят услуги ЖКХ?

Так же по этому телефону можно и пожаловаться на некачественные услуги ЖКХ.

Каждый житель Санкт-Петербурга может обратиться на горячую линию, при необходимости что-то узнать, спросить, уточнить. Для начала, есть единый номер 004, который работает для всего города, это номер ЖКХ. Также можно позвонить в Теплосеть по номеру 6884646.

Также можно взять номер с таблицы ниже и позвонить по нему.

В зимнее время очень актуальны вопросы по поводу отопления и в Санкт-Петербурге есть волшебный телефон, которые разрешит все проблемы, связанные с услугами ЖКХ, в том числе и плохим отоплением. Это № тлф — 004 — охватывает все районы Питера, звоните, номер проверенный.

После подключения тепла в домах города у многих жителей возникают разного рода проблемы, один стояк в квартире теплый, другой холодный, дом подключен, а до квартиры на последнем этаже тепло никак не дойдет. Звонить по данным проблемам можно как в свое ЖКХ, так и на телефоны горячих линий. В настоящее время тепло в дома подано в режиме протапливания, на полную мощность отопление заработает в октябре.

По проблемам отопления можно звонить по следующим телефонам:

ИЦ ГУП «ТЭК Санкт-Петербург»: 6019393

Горячая линия Теплосети (работает круглые сутки) — 6884646

Диспетчерская служба по городу — 2330008

Обратиться с вопросами по качеству услуг ЖКХ можно по короткому номеру 004.

В СПБ организована служба по приему звонков. Граждане культурной столицы могут набрать 004 со своего мобильного. Затем пойдет переадресация на оператора, который занимается именно вашим районом Санкт-Петербурга. Достаточно назвать, часть города, улицу и дом. Про отопление разъяснят в подробностях — когда запланирована дата проверки системы. В какой день должна быть официальная дата запуска. Также расскажут об обстановке, которая сложилась на данный момент. Для жителей города, которые ждут запуска отопительного сезона 2017-2018 года — это прекрасная возможность. Во-первых, вы будете в курсе. Во-вторых, немного нервы успокоите и своих родных уведомите.

Куда петербуржцам жаловаться на проблемы с отоплением

Важно

Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается

Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением.

Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами.

При замене батарей

Проявляя настойчивость и терпение в разбирательствах с управляющей организацией, можно добиться перерасчёта за отопление. Однако это не даст желаемого результата с повышением температуры в квартире до нормального показания, особенно, если проблема заключается не в недобросовестном исполнении обязательств со стороны коммунальщиков, а в том, что тепловые коммуникации следует заменить и делать это нужно безотлагательно.

Чтобы убедиться, что нынешние батареи не способны обеспечить тепло в квартире из-за своих характеристик, следует проверить разницу в температуре между самой батареей и стояком. Если разница существенна и стояк намного горячее, значит, батарея является зашлакованной. В этом случае необходимо промыть радиатор или заменить его на новый. Желательно, чтоб у него была возможность регулировать температуру самостоятельно. Принимать подобные решения самостоятельно не рекомендуется. Целесообразно перед заменой проконсультироваться со специалистом.

Важно учесть, что нельзя менять батареи, если стояк не отключен полностью. Чтобы его отключить, нужно подать запрос в управляющую компанию

При этом если запрос был направлен после начала отопительного сезона, можно получить отказ. Исходя из этого, следует отметить, что заниматься заменой лучше в летнее время. В противном случае потребуются существенные основания для того, чтобы убедить управляющую компанию в острой необходимости временного отключения стояка в зимнее время.

Если нет отопления куда жаловаться в спб

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон.

Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми.

И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире?

Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление? Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

  • соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
  • проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
  • произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
  • коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме.

Долго ждать исправления ситуации не стоит.

А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее.

Но действовать нужно без паники и грамотно.

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную.

Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения. Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры.

В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы. Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

В квартире плохое отопление холодно, куда жаловаться и как действовать

Каждый многоквартирный дом обслуживает управляющая организация, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества. Подаем в вашу управляющую организацию заявление или требование о проведении в вашей квартире замеров температуры воздуха. Управляющая компания получив от вас подобное заявление, должна направить к вам своего представителя, что бы он произвел замеры температуры воздуха в вашей квартире, после чего на основании замеров составляется акт, в котором отражаются отклонения температуры воздуха от нормативов.

Так же у жильцов есть полное право обратиться в Государственную Жилищную Инспекцию с жалобой на некачественные коммунальные услуги. Такая жалоба составляется в 2 экземплярах и подается в жилищную инспекцию и по поводу вашего обращения в течении 30 дней должна быть инициирована проверка по данному факту. Если проверка жилищной инспекции выявит нарушение, то управляющая компания будет привлечена к ответственности и вашей управляющей компании будет вынесено предписание об устранении нарушений.

Как в Подмосковье онлайн узнать сроки подачи тепла в МКД

Узнать онлайн, когда в многоквартирных домах Подмосковья включат отопление, теперь можно через портал «Карта ресурсообеспечения МКД». Сервис начинает свою работу в сентябре 2020 года. Это дополненная «Интерактивная карта плановых отключений», с помощью которой жители региона летом контролировали график планового отключения горячей воды. Как проверить, когда в доме заработает отопление, и как безопасно отапливать квартиру, пока не дали тепло, читайте на mosreg.ru.

«Умная платежка» – как оплачивать ЖКУ с помощью смартфона>>

Интерактивная карта

Источник:
РИАМО

Интерактивную карту плановых отключений горячей воды запустило Министерство энергетики Московской области по поручению губернатора региона Андрея Воробьева. С момента запуска сервиса в мае 2020 года им воспользовалось более полумиллиона человек.

Карта стала удобным популярным сервисом управления многоквартирным домом (МКД). Ведомство решило дополнить ее информацией обо всех видах ресурсов, поступающих в многоэтажки. Поэтому изменилось и название портала на «Карта ресурсообеспечения МКД».

В сентябре 2020 года появится возможность отслеживать сроки подачи тепла, утвержденные главами городских округов, по каждому многоквартирному дому.

Как подмосковные власти контролируют деятельность управляющих организаций>>

Как пользоваться сервисом

Источник:
Главное управление региональной безопасности Московской области

Узнать информацию об интересующем доме можно прямо на интерактивной карте Московской области. Достаточно прокручивать колесико компьютерной мыши в области, где находится дом – карта будет увеличивать изображение, пока не покажет улицу с нужным МКД.

При нажатии на серую окружность на изображении дома появится карточка с доступными в МКД ресурсами и графиком их включения и отключения.

Получить доступ к этой карточке также можно, выбирая из списка, который находится в меню на экране слева. Сначала – муниципалитет, затем – населенный пункт и улица, и в конце – номер дома.

Как проверить тарифы ЖКХ в Подмосковье>>

Другие полезные функции портала

Источник:
Фотобанк Московской области, Алла Федина

Кроме проверки сроков подачи тепла с помощью сервиса можно оставить жалобу о некачественном предоставлении коммунальных услуг. Она попадет в администрацию муниципалитета. Чтобы отправить обращение, нужно в карточке дома нажать на оранжевую кнопку «Обращение в администрацию».

В карточке также указаны управляющая организация, обслуживающая дом, и ее контакты для связи.

Еще одна удобная функция – подписка на уведомления о плановых отключениях и возобновлении подачи ресурсов через электронную почту и Telegram. Пока функция доступна для информирования о подаче горячей воды, но скоро можно будет получать уведомления и о снабжении теплом, газом, электричеством.

Информирование о каждом отключении производится три раза:

— первое – в день подписания графика плановых отключений;

— второе – за неделю до отключения ресурса;

— третье – за день до отключения.

Важно подписаться на рассылку из карточки именно своего дома, иначе будет приходить ненужная информация по чужим адресам.

Как в Подмосковье онлайн оформить субсидию на оплату коммунальных услуг>>

Регламент включения тепла

Источник:
РИАМО, Анастасия Осипова

Систему отопления запускают, когда среднесуточная температура воздуха держится ниже отметки в +8 ˚С в течение пяти дней. По прогнозам синоптиков, такой температурный режим установится в Подмосковье в конце сентября.

С 15 сентября в регионе проводят пробные топки.

Как действовать жителю Подмосковья, если его квартиру затопило>>

Нормы температуры в помещениях

Источник:
©, пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова

Важно знать, что существуют нормы температурного режима в квартирах.  Они установлены стандартом «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».

В холодное время года в жилой комнате не должно быть холоднее +18 °С и жарче + 24 °С. В ванной нижний предел температуры составляет +25 °С.

Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье>>

Безопасное использование обогревателей

Источник:
©, пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова

Пока в МКД нет централизованного отопления, в переходный период жители региона, как правило, пользуются обогревателями в качестве основного источника тепла. В таком случае нужно подобрать прибор мощностью 100 Ватт на один квадратный метр помещения. Как дополнение к централизованному отоплению подойдет аппарат мощностью 60–80 Ватт на квадратный метр.

Чтобы использование обогревателей было комфортным и безопасным, нужно следовать ряду правил:

— не сушить на обогревателе мокрые вещи и не накрывать его;

— не допускать контакта провода прибора с легковоспламеняющимися предметами;

— не включать обогреватель через удлинители;

— не оставлять прибор включенным на ночь;

— не включать сразу несколько мощных приборов;

— держать включенный обогреватель на расстоянии не менее метра от занавесок.

Как не пострадать от неисправного отопительного оборудования жителям Подмосковья>>

Куда звонить жителям Ленобласти, если все еще не дали отопление?

Накануне, в понедельник, 24 сентября, губернатор Ленинградской области потребовал от глав муниципалитетов обеспечить подачу тепла в дома по всему 47 региону.

О распоряжении главы региона 47channel сообщал ранее.

 По всем вопросам насчет подачи тепла действуют горячие линии. Жители Ленобласти могут обратиться в диспетчерские службы и управляющие компании по вопросам отопления по следующим номерам:

Бокситогорский район   8-813-66-21-269

Волосовский район   8-813-73-23-190

Волховский район   8-813-63-70-911 (ООО «Жилищное хозяйство» , по 1 Волхову),  8 -813-63-78-085 (ООО «Жилищное хозяйство» , по 2 Волхову), 8-813-63-77-710   (ООО «Волховские коммунальные системы» , по 1 Волхову), 8-813-63-22-836  (ООО «Волховские коммунальные системы», по 2 Волхову)

Всеволожский район   8-813-70-25-488  

Выборгский район   8-813-78-22-175

Гатчинский район   8-813-71-96-074  

Кингисеппский район   8-813-754-88-88

Киришский район   8-813-68-24-325

Кировский район   8-813-62-21-663

Лодейнопольский район   8-813-642-55-30

Ломоносовский район   8-812-423-06-29

Лужский район   8-813-72-22-950  

Подпорожский район   8-813-65-30-300 (УК «ПРЭС»), 8-813-65-20-504 (УК «ЖК»), 8-813-65-22-273 (аварийная служба «Леноблводоканал»)

Приозерский район   8-813-79-37-194 (аварийная служба г. Приозерск), +7-921-395-67-22 (УК «Партнер»). 

Сланцевский район 8- 813-74-21-113, 8-813-74-21-222

Сосновый Бор  8-813-69-26-666,  8-813-69-42-956 (ЗАО АЭН, Траст СБ), 8-931-208-15-58 (Дом СБ), 8-813-69-42-969 (Социум-Строй, Титанжилком), 8 921 441 52 04 (Ай Си), 8-813-69-22-425 (ЖКО Комфорт)

Тихвинский район   8-813-67-71-135

Тосненский район   8-813-61-30-999

 

Поделиться статьей:

«Книга жалоб»: «Тепло ли тебе?»

Жители домов № 21 и 23 по улице Максима Горького, а также по переулку Источному, 5, в выходные жаловались на то, что у них ледяные радиаторы и чуть теплая вода вместо горячей. При этом и отопление, и ГВС в домах уже было подключено. К сожалению, к сегодняшнему дню эта проблема не только не разрешилась, но даже усугубилась: отопление отключили совсем.

«Отключение произведено «Теплосетями» — как нам сказали, из-за того, что упали параметры давления. Предварительно было сказано, что подача тепла возобновится в 22.00. Но успеют ли их бригады сделать все к этому времени, не знаю. По отключенным домам, среди которых еще и Горького, 43, все задвижки остались открытыми, так что как только работы закончатся, отопление в квартирах начнет появляться», — пояснили нам в УК «ЖилРемСервис». Завтра мы вернемся к этому случаю. 

***

В доме № 4/1 по улице Партизанской на отсутствие тепла жалуются жители не всех квартир, а тех, что в первом подъезде. Это означает, что дело не в нарушении параметров давления со стороны «ТГК-11», а в системе отопления в самом доме. Решать эту проблему должна управляющая компания — в данном случае, «Солнечная-сервис». 

«В конце прошлой недели — с четверга по субботу — шло подключение теплоснабжения по всему жилмассиву. Оно завершено, и в квартирах уже не так холодно. Но заявки от жителей дома по Партизанской, 4/1, действительно, есть. Все они отрабатываются в индивидуальном порядке. Люди жалуются, что у них холодные стояки. Вероятно, где-то в них образовались воздушные пробки. Но это нормально для процесса регулировки тепла, и в течение длительного периода такой ситуации не бывает. Если заявка отсталась не отработанной и не закрытой в течение двух дней, об этом становится известно на уровне руководства. Так что специалисты оперативно реагируют на все жалобы», — сообщили нам в диспетчерской службе. 

Если оперативность работы мастеров УК оставляет желать лучшего, мы просим жителей данного дома написать об этом в комментариях. Делая это, пожалуйста, указывайте номер квартиры, о которой идет речь, чтобы мы могли указать руководству вашей УК на конкретный проблемный случай.

***

В «ТГК-11» прокомментировали отсутствие тепла и ГВС в жилых домах.

«Томский филиал ОАО «ТГК-11» выражает обеспокоенность недостаточными темпами получения нарядов на подключение управляющими организациями. Сегодня в Томске без разрешения на включение остаются 404 жилых дома. Это 11% от общего числа многоквартирных домов города, включая ведомственное и муниципальное жилье и дома, обслуживаемые управляющими компаниями и ТСЖ. 13 многоквартирных жилых домов получат тепло в ближайшее время после устранения оперативно выявленных повреждений на участках тепловых сетей. Однако 391 жилой дом в Томске не имеет разрешения на подключения по причине отсутствия технической готовности и недостаточной работы со стороны обслуживающих организаций», — подчеркивают в энергоснабжающей организации.

При этом, отмечают в «ТГК-11», все объекты социальной сферы, подключение которых началось до старта отопительного сезона, обеспечены тепловой энергией в полном объёме. 

*** 

Мы продолжаем отслеживать ситуацию в домах, жители которых жалуются на отсутствие отопления и горячей воды. Как стало известно сегодня, представитель «ТГК-11» до сих пор не приехал зафиксировать нарушения параметров, из-за которых холодно в доме по переулку Ново-Станционному, 26.

«Он не появился ни в понедельник, ни во вторник, ни сегодня. Ждем. Но перерасчет за поставляемые услуги жителям будет сделан в любом случае», — сообщили нам сегодня в УК «Жилсервис ТДСК».

***

УК: «В отсутствии тепла по Сибирской, 91, и Красноармейской, 122, виновата «ТГК-11».

В управляющей компании «Источное» заверяют, что сделали все необходимое для того, чтобы дома были подключены к теплоснабжению. «Но нет необходимых параметров на узлах. В «ТГК-11» говорят, что скоро все выровняется. А вообще согласно законодательству на регулировку тепла дается две недели с начала отопительного сезона. Так что пока энергетики ничего не нарушают», — заявили нам в УК «Источное». Комментарии от «ТГК-11» мы рассчитываем получить завтра.

***

Еще один проблемный дом, жители которого до сих пор остаются без горячей (во всяком случае, по настоящему горячей) воды и с холодными батареями, находится на Ново-Станционном, 26.

«24 сентября в связи с устранением аварии на сетях «ТГК-11» было произведено отключение отопления и ГВС в трех домах по переулку Ново-Станционному — № 26, 28 и 30. 28 сентября теплоснабжение запустили. Но параметры не соответствуют норме – слишком низкий перепад давления, из-за этого вода в системе еле-еле циркулирует. Сегодня мы отправили в «ТГК-11» телефонограмму по поводу этого факта. Завтра утром на месте приедет их представитель, чтобы зафиксировать нарушения. После этого будет определено начало периода несоответствия качества услуг. За все дни, в которые оно не соответствует, жителям будет сделан перерасчет. «ТГК-11» нужно время, чтобы «выйти на режимы». Думаю, это вопрос нескольких дней. Но несколько дней, конечно, понятие растяжимое. Вы можете завтра позвонить и узнать, как развивается ситуация», — сообщил нам в телефонном разговоре заместитель директора УК «Жилсервис ТДСК» Юрий Вшивцев. 

***

Итак, понедельник наступил, и мы начинаем разбираться с ситуацией по каждому из проблемных адресов, которые наши читатели оставили в комментариях. Вот как прокомментировали отсутствие отопления в домах по Урожайному, 24, и Первомайской, 147, в УК «Ленинский массив».

«На прошлой неделе в котельной на Водяной произошла авария, и несмотря на начало отопительного сезона в квартирах у людей было по-прежнему холодно. В выходные мы их подключили, но где-то в системе образовались воздушные пробки, где-то надо часами сливать воду… Дома все старые — вы посмотрите, какой у нас жилищный фонд. Сегодня с утра случилось еще две аварии на разных участках, и мы просто не успеваем на все оперативно реагировать — людей не хватает. В течение этой недели постараемся все отрегулировать», — пообещала представитель управляющей компании. 

***

Дорогие читатели! Просматривая ваши комментарии, редакция портала tomsk.ru решила запустить новый проект — «Книгу жалоб». Часто бывает, что одна бытовая проблема объединяет многих людей. Это может быть нашествие бродячих собак в окрестностях, невывезенный мусор, холод в квартирах…

Сейчас, пожалуй, самая наболевшая тема — отопление в домах. Точнее, его отсутствие — несмотря на начало отопительного сезона, далеко не у всех батареи в квартирах стали горячими, а у кого-то в придачу нет даже горячей воды. Причины этому разные, и во всех этих случаях мы готовы разбираться.

Все проблемные адреса и описание проблемы предлагаем писать сюда — в комментариях. Просьба указывать название своей УК или ТСЖ. Если ситуация изменится в лучшую сторону, сообщите нам об этом, пожалуйста. С понедельника мы начнем работать с коммунальными службами и будем добиваться реакции по каждому из указанных вами адресов. 

Мой домовладелец не ремонтирует. Что мне делать?

Арендатор , которому требуется ремонт в своей квартире, должен сначала уведомить своего арендодателя . Затем домовладелец имеет возможность убедиться, что ремонт произведен.

Если ремонт требуется по закону или по договору аренды, у арендодателя есть 14 дней (или меньше, если это срочно) на ремонт. В противном случае арендатор может «отремонтировать и списать». Это означает, что они могут заплатить за ремонт, а затем платить меньше арендной платы в следующем месяце, чтобы покрыть счет.

Если арендодатель затем пытается выселить арендатора за неуплату арендной платы, арендатор может отклонить дело . Но только если арендатор следует правилам:

  • Уведомление перед: Прежде чем нанять кого-то для ремонта, арендатор должен отправить домовладельцу письмо с требованием устранить проблему в течение 14 дней. Письмо должно быть подписано, скопировано и отправлено заказным письмом .
  • Уведомление после: После ремонта арендатор должен отправить домовладельцу копию оплаченного счета.
  • Стоимость: ремонт должен составлять 500 долларов США (или половину месячной арендной платы, в зависимости от того, что меньше) или меньше. Сумма должна быть разумной.
  • Professional: Арендатор должен нанять кого-то, кто является лицензированным, застрахованным профессионалом. Они должны профессионально выполнять работу и не должны иметь отношения к арендатору.

Арендатор, проживающий в следующих типах жилья, не может ремонтировать и вычитать:

  • Государственное жилье
  • Кондоминиумы
  • Жилое кооперативное жилье
  • Коммерческие арендаторы
  • Квартиры с шестью или менее квартирами, с собственником, проживающим в имущество
  • Передвижные дома, расположенные в парке передвижных домов

Арендатор не может ремонтировать и вычитать, если он причинил ущерб преднамеренно или по неосторожности.

Основные проблемы

Арендодатель должен убедиться, что квартира пригодна для проживания. Если квартира непригодна для проживания, арендатор может расторгнуть договор аренды.

Также могут существовать местные законы, которые предусматривают другие юридические действия, которые может предпринять арендатор.

Основные услуги и угрозы здоровью и безопасности

Некоторые проблемы настолько серьезны, что требуют экстренного реагирования. . Это включает тепло, электричество и вещи, которые угрожают здоровью и безопасности.Там могут быть местные законы, регулирующие действия арендатора, поэтому вам следует поговорить с юристом, если это относится к вам.

Вы можете использовать эту форму, чтобы попросить арендодателя произвести ремонт

Права арендатора в Чикаго, которые должен знать каждый арендатор

В 1986 году город принял постановление, устанавливающее ожидания и обязанности как жителей, так и домовладельцев. Даже с такой защитой все равно могут возникать стрессовые ситуации.

Большинство арендаторов обычно не осведомлены о своих правах и о том, что они могут сделать, чтобы защитить себя, — сказал Филип ДеВон, специалист по предотвращению выселений Столичной организации арендаторов (MTO) в Чикаго.

Согласно последним данным Института жилищных исследований ДеПола, сдается чуть меньше половины Чикаго, около 43 процентов. Постановление о домовладельцах и квартиросъемщиках (RLTO) определяет меры защиты и обязанности для обеих сторон, поэтому большая часть города может извлечь выгоду из того, что узнает больше. «Если арендатор не получит его копию при подписании договора об аренде, он может расторгнуть договор на основании этого упущения», — сказал ДеВон.

Постановление распространяется на большую часть жилья, за исключением арендаторов, которые могут проживать в жилых домах, кооперативах и зданиях с шестью квартирами или меньше.Однако это не означает, что эти арендаторы не защищены — договор аренды предлагает многие из тех же защитных мер.

Никто не хочет расшифровывать юридический язык, отчаянно пытаясь выяснить, что может или не может домовладелец. С помощью MTO это красные флаги и основные права, о которых необходимо знать арендаторам.


1. Квартиры с залогом становится все труднее найти.

Чаще всего домовладельцы требуют плату за въезд, которая может достигать нескольких сотен долларов.В отличие от залога, арендатору он не возвращается. Если домовладелец просит внести залог, он должен предоставить квитанцию, хранить ее на процентном счете и платить проценты, установленные городским контролером. «Если они не будут следовать букве закона, они могут быть оштрафованы, поэтому сборы за въезд становятся все более распространенными», — сказал ДеВон. Однако, если плата за въезд довольно высока и будет примерно такой же, как и гарантийный депозит, но не рассматривается как таковая, позвоните по горячей линии по правам арендаторов, — сказал ДеВон.Что-то, наверное, не так.

2. Получите все письменно.

Если вы хотите отремонтировать, а это ваше право как арендатор, лучше не удерживать арендную плату. Лучше всего использовать метод ремонта и вычета. Арендатору разрешается нанять профессионала для ремонта и вычитать сумму из арендной платы с надлежащим уведомлением. По словам ДеВона, домовладельцу должно быть отправлено письмо на конкретном языке со ссылкой на RLTO с уведомлением за 14 дней.Ремонт не может превышать арендную плату, для получения дополнительной информации просмотрите средства самопомощи арендатора на LCBH.

Документация также важна при поиске новой квартиры и заключении договора аренды. Часто брокер соглашается на некоторые вещи при показе квартиры, например, на замену ковра или покраску стен. «Пусть они записывают эти вещи, даже если это на салфетке, и вы оба подписываете это, чтобы они довели дело до конца», — сказал ДеВон.

3. Ваш домовладелец несет ответственность за решение проблем с отоплением.

Однако это не распространяется на проблемы, связанные с тем, что арендаторы не оплачивают счет за отопление или коммунальная компания отключает отопление. Арендодатели должны соблюдать городские нормы отопления, которые требуют от них действовать быстро, если у арендатора выйдет из строя радиатор отопления.

С 15 сентября по 1 июня средняя температура в доме должна быть 68 градусов днем ​​и 63 градуса ночью. Арендодатели должны немедленно отреагировать, если зимой у вас погаснет тепло. Позвоните по номеру 311, чтобы получить помощь с переездом в теплое место или сообщить домовладельцу, который не может или не решит проблему с отоплением в течение 24 часов.Арендодатели, не обеспечивающие отопление, могут быть оштрафованы городом на 500 долларов в день.

4. Локауты являются незаконными, и арендодатели не могут выселять арендаторов.

Только судья может приказать выселение. Если вы когда-нибудь обнаружите, что ваши замки были заменены или ваше имущество было вывезено — позвоните в полицию и сообщите, что ваш домовладелец действует незаконно. Арендодатели не могут заставить вас съехать, отключив основные коммуникации, такие как вода или электричество. Если суды действительно постановят, что выселение является законным, шериф является единственным лицом, уполномоченным вывозить ваши вещи из квартиры.В этой экстремальной ситуации лучше сразу же получить юридическую консультацию и уведомить власти о том, что делает ваш арендодатель.

5. Уведомление за 5 дней — это предупреждение, а не выселение.

Если вы опаздываете с арендной платой, домовладелец или управляющий может направить письменное уведомление за 5 или 10 дней. Эти уведомления не означают, что приближается выселение, по сути, это способ сообщить им о проблеме и дать им возможность исправить ее. Как только домовладелец принимает просроченную арендную плату, больше нет риска выселения.Арендодатель может расторгнуть договор аренды и начать процесс выселения, который может занять месяцы, если арендатор не произведет оплату после отправки уведомлений.

Арендодателям разрешается взимать штрафы за просрочку платежа, если арендаторы не производят оплату в первое число месяца и другая дата платежа не установлена ​​в письменной форме. Сохраняйте копии всего, что отправляет ваш домовладелец, и советуйтесь, если у вас есть вопросы, — сказал ДеВон.

6. Чикаго — один из крупнейших городов по заражению постельными клопами.

В прошлом это была такая большая проблема, что в 2013 году город принял постановление, помогающее бороться с частыми заражениями.Арендодатели обязаны уведомлять город, если в квартире есть постельные клопы, и соблюдать процедуру уборки. Они должны обработать пострадавшую квартиру, а также единицы выше, ниже и прилегающие. По словам ДеВона, арендодатели не должны взимать с арендаторов плату за лечение заражения постельными клопами, но такое случается.

7. Арендодатели обязаны предоставлять услуги по утилизации.

С 1995 года вторичная переработка стала обязательной для зданий и квартир (хотя уровень вторичной переработки для большей части города ужасен).В 2017 году было обновлено постановление, в соответствии с которым были введены высокие штрафы для арендодателей и владельцев зданий, которые не предоставляли арендаторам услуги по утилизации. Он также включал новые правила о том, какие материалы могут быть переработаны, и более строгую политику о том, как их следует сортировать.

Город обеспечивает сбор вторсырья раз в две недели для домов с четырьмя или менее квартирами, но более крупные здания должны предоставлять эти услуги самостоятельно. Если домовладелец или владелец недвижимости не соблюдает закон, Департамент улиц и санитарии выдаст предупреждение за 30 дней, а после этого начнется штраф за первое нарушение в размере от 500 до 1000 долларов, который может вырасти до 5000 долларов, если не будут приняты меры для нарушение в течение года.

8. Жильцы отчужденных домов имеют право выбора.

В Чикаго часто можно встретить домовладельцев, которые сдают в аренду свой сад в двухкомнатной квартире. В таких семейных операциях иногда арендаторы обнаруживают, что здание, в котором они живут, находится под угрозой потери права выкупа, потому что владельцы не выплатили свою ипотеку. Чтобы защитить этих арендаторов от кризиса, город принял Постановление об аренде жилья в Чикаго. Новые владельцы отчужденной арендуемой собственности должны продлить или продлить аренду или заплатить 10 600 долларов в качестве помощи при переезде.По словам ДеВона, многие арендаторы не знают об этом постановлении, поэтому, когда банк стучит в их дверь, у них не возникает другого выбора, кроме как уйти.

9. Ваш домовладелец должен помочь найти субаренду.

Есть много причин, по которым кто-то может захотеть переехать до того, как истечет срок аренды, и ваш домовладелец может помочь вам найти кого-то, кто воспользуется субарендой. Обычно это означает размещение квартиры на их веб-сайте управления недвижимостью или на стороннем веб-сайте.Они должны приложить «добросовестные усилия», чтобы найти замену, и есть разумный субарендатор, которого они должны принять без взимания дополнительных сборов. Тем не менее, первоначальный арендатор по-прежнему несет ответственность за оставшуюся часть аренды, замена не найдена, плюс стоимость рекламы арендодателя.

10. Возмездие незаконно.

Ни один домовладелец или управляющий недвижимостью не должен иметь проблем с тем, чтобы арендаторы обоснованно отстаивали свои права. Просьба о ремонте или жалоба на нарушение строительных норм никогда не должны приводить к увеличению арендной платы, выселению или отключению коммунальных услуг — все это считается мерами возмездия.Если вы когда-нибудь окажетесь в сомнительной ситуации, позвоните на горячую линию MTO. Добровольцы принимают около 10 000 звонков в год и могут дать экспертный совет о том, что делать дальше.

Эта статья была первоначально опубликована в 2013 году и была переписана с учетом последней информации.

Уполномоченный по вопросам энергетики: здесь, чтобы помочь с жалобами на газ и электричество

Общие жалобы в энергетическом секторе.

Мы знаем, насколько неудобно, когда возникают проблемы с услугой, на которую вы полагаетесь.Наш опыт работы с жалобами означает, что мы понимаем наиболее распространенные типы проблем и понимаем, как их решать как можно быстрее.

Наиболее распространенные типы жалоб на электроэнергию:
  • Счета за газ и электроэнергию.
  • Проблемы, возникающие в результате смены поставщика энергии.
  • Способ продажи энергетического продукта или услуги, включая продажу порогов.
  • Электроснабжение дома.
  • Микрогенерация и льготные тарифы.
  • Проблемы, связанные с предоставлением услуг по Зеленой сделке.
  • Проблемы, связанные с поставщиками централизованного теплоснабжения, которые входят в схему теплового доверия.
  • Сетевые провайдеры при отключении питания или проблемах с подключением или ремонтом.

Мы помогли более 90 000 таким же людям, как вы.

Если вы являетесь домашним или микробизнес-потребителем энергетической компании, вы имеете право воспользоваться нашими услугами. Мы рассмотрели более 90 000 жалоб на поставщиков энергетики.

Мы учимся на всех жалобах, которые обрабатываем, и используем эту информацию для работы с поставщиками услуг, чтобы помочь им улучшить свои услуги, давая такие рекомендации, как:

Использование проницательности и опыта для поддержки поставщика в крайнем случае, гарантируя, что затронутые клиенты получат честную сделку. Выявление неточностей в годовом отчете, которые привели к исправлению широкомасштабной ошибки биллинговой системы. Исправление неправильных значений теплотворной способности для обеспечения точного выставления счетов.

С кем мы работаем.

У нас есть более 450 поставщиков энергии, присоединившихся к нашей схеме.

Поиск по поставщику

Хотите направить нам жалобу?

Если ваш поставщик услуг зарегистрирован в нашей схеме, и вы уже пытались решить с ним свою проблему, возможно, мы сможем вам помочь.

К сожалению, наша онлайн-служба недоступна для жалоб на Green Deal и сетевых поставщиков. Как подать жалобу, см. Раздел общих вопросов ниже.

Общие вопросы о жалобах поставщику энергии.

В чем разница между домашним потребителем и потребителем из микробизнеса?

Внутренний потребитель — это человек, у которого в доме есть энергия. Принимая во внимание, что микробизнес-клиент будет соответствовать следующим критериям:

  • Годовое потребление электроэнергии не более 100 000 кВтч; или
  • Годовое потребление газа не более 293 000 кВтч; или
  • Меньше, чем эквивалент десяти сотрудников, занятых полный рабочий день, и годовой оборот или годовой баланс, не превышающий 2 миллиона евро.Если микробизнес получает газ и электроэнергию, поставляемые одним и тем же поставщиком энергии, годовое потребление газа и электроэнергии должно рассматриваться отдельно для целей определения его способности подавать жалобу в Службу омбудсмена: Энергетика.
Какие жалобы на льготный тариф (FIT) вы можете рассмотреть?

Министерство энергетики и изменения климата (DECC) и Ofgem устанавливают правила для подачи заявок на FIT. Если поставщики энергии не соблюдают эти правила, мы можем рассматривать жалобы на льготные тарифы.

Заявитель должен убедиться, что заявка:

  • Полностью заполнено и содержит верную информацию.
  • Поставщик энергии получает его досрочно.

Поставщик энергии не обязан проверять приложение. Следовательно, они не могут нести ответственность, и мы не можем рекомендовать поставщику энергии применять более высокий тариф FIT, если он не получил правильно заполненную заявку до истечения крайнего срока.

Что такое «зеленый курс»?

The Green Deal поможет вам внести в ваш дом энергосберегающие улучшения и найти лучший способ заплатить за них. Улучшения, которые могут сэкономить вам больше всего энергии, зависят от вашего дома, но типичными примерами являются:

  • Изоляция, такая как изоляция сплошной стены, полой стены или чердака.
  • Отопление.
  • Протяжка.
  • Двойное остекление.
  • Производство возобновляемой энергии, например, солнечные батареи или тепловые насосы.

Дополнительную информацию о «Зеленой сделке» можно найти на сайте gov.uk.

Рассматриваете ли вы жалобы по поводу Зеленой сделки?

Служба омбудсмена

была назначена омбудсменом и службой расследований Зеленой сделки. Наша задача — помочь разрешить жалобы на поставщиков Green Deal, если
они не могут или не хотят помочь, если что-то пойдет не так с планом «зеленой сделки».

Поставщики

Green Deal должны быть авторизованы отделом по надзору и регистрации Green Deal.
Тело, и они должны быть частью нашей схемы.

Жалобы Green Deal, с которыми мы можем справиться.
  • У нас есть право рассматривать жалобы, которые не были разрешены к удовлетворению потребителя в течение восьми недель, или если потребитель не смог зарегистрировать жалобу у поставщика Green Deal.
  • Мы также рассматриваем жалобы, когда продавец или домовладелец не раскрывает ключевую информацию о плане «зеленой сделки», что они должны сделать, предоставив новому плательщику счета копию сертификата энергоэффективности.Подтверждение должно быть сделано в договоре купли-продажи для покупателя или путем подписания формы подтверждения для арендатора.
  • Мы принимаем жалобы, поступившие в течение шести лет.
Жалобы Green Deal, с которыми мы не можем справиться.

Есть некоторые жалобы, с которыми мы не можем справиться, например:

  • Жалобы, связанные с законами о кредитоспособности клиентов, которые должны рассматриваться Службой финансового омбудсмена.
  • Жалобы, которые лучше рассматривать регулирующий орган по вопросам энергетики, Управление рынков газа и электроэнергии (Ofgem).
  • Жалобы, которые лучше рассматривать правоохранительными или правозащитными органами, такими как Торговые стандарты или Консультации граждан.
  • Жалобы на ликвидацию провайдера Green Deal. Потребители должны будут связаться с государственным секретарем через Министерство бизнеса, энергетики и промышленной стратегии.

Дополнительную информацию можно найти в Правительственном кодексе практики Green Deal.

Как подать жалобу на «Зеленую сделку».

Свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи и совета по телефону 0330 440 1624.

Что такое централизованное теплоснабжение?

Централизованное отопление, иногда известное как коммунальное отопление, — это теплоснабжение, которое является альтернативой газу. Эта технология была разработана, чтобы помочь сократить выбросы углерода в Соединенном Королевстве в соответствии с обязательствами правительства. Обычно между поставщиком централизованного теплоснабжения и девелопером / жилищной ассоциацией заключается договор на использование тепловой технологии в помещении. Обычно это срок, превышающий 20 лет, что означает, что заказчик не может перевести свои поставки на альтернативный источник энергии, например, на газ.

Для обеспечения того, чтобы потребители централизованного теплоснабжения получали эффективные услуги от своих поставщиков тепла, в ноябре 2015 года была создана схема под названием «Тепловой трест». Хотя это добровольная схема, она поддерживается правительством как инициатива саморегулирования, которая признает передовой опыт.

Heat Trust устанавливает стандарты обслуживания клиентов и требования к защите клиентов, которые, как он ожидает, поставщики централизованного теплоснабжения должны обеспечивать.

Рассматриваете ли вы жалобы на поставщиков централизованного теплоснабжения?

Служба омбудсмена

была назначена омбудсменом и службой расследований для Системы теплового доверия.Наша работа состоит в том, чтобы помочь разрешить жалобы на поставщиков централизованного теплоснабжения, которые являются участниками схемы теплового доверия, если они не могут или не хотят помочь, если что-то пойдет не так. Их:

  • E.ON Energy Solutions Ltd.
  • SSE Heat Networks Ltd.
  • Королевский крест Митрополита (95 градусов).
  • Метрополитен Инфраструктура Лтд.
  • Ист Лондон Энерджи Лтд (Энги).
  • Switch3 Energy Ltd.
  • ЛКМ ЭСКО ООО (Витал Энерги).
  • Energetik (ООО по управлению тепловыми сетями в Ли-Вэлли).
  • Loka Energy Ltd.
  • Энги Урбан Энерджи Лтд.
  • Highland Bioheat Ltd.
  • Veolia
  • ICHL (Независимое общественное отопление, ООО)

Если у вас есть претензии к одному из вышеперечисленных поставщиков, мы рекомендуем вам в первую очередь связаться с компанией. Если ваша жалоба остается нерешенной через восемь недель, вы можете передать ее нам.

Мы можем рассмотреть

жалоб на централизованное теплоснабжение.

Служба омбудсмена

может рассматривать жалобы, относящиеся к:

  • Счета и платежи.
  • Служба поддержки клиентов.
  • Установка и задержки.
  • Прекращение обслуживания.

Жалобы на централизованное теплоснабжение, с которыми мы не можем справиться.

  • Смена поставщиков.
  • Счета и платежи, относящиеся к постоянным платежам или взносам в фонд замещения капитала.
  • Счета и платежи, относящиеся к Сертификату энергоэффективности, а также сборы в окончательном счете.

Как подать жалобу на поставщиков централизованного теплоснабжения.

Начать жалобу онлайн

Ремонт

в Висконсине — Ресурсный центр для арендаторов

Примечание. Был ли ваш договор аренды подписан или возникновение вашего беспокойства возникло до 18.04.18? Если да, просмотрите внизу этой страницы информацию об изменениях законодательства, которые могут повлиять на вашу ситуацию. Краткие сведения о многих изменениях в законодательстве см. На нашей странице «Изменения в законодательстве».


Ремонт завершен

Шаг 1. Составьте список. Прежде чем связываться с домовладельцем, составьте список проблем с ремонтом, которые необходимо устранить.

Шаг 2: Свяжитесь с арендодателем и начните поиск документов. Обязательно сообщите арендодателю, как только возникнет проблема. Некоторые проблемы с ремонтом усугубятся, если их не исправить сразу. Сообщите арендодателю список необходимых ремонтов и разумный срок для выполнения работ. (Это должно зависеть от того, насколько срочная проблема для вас и сколько времени может потребоваться на ее устранение.) Если вы говорите лично или по телефону, обязательно сразу же отправьте письмо или электронное письмо с указанием того, что вы говорили и храните копии всего.

Шаг 3: Записать. Начните вести журнал всех звонков, включая время и дату звонков, с кем вы разговаривали и что вы просили. Это важно по трем причинам:

  1. Арендодатели часто относятся к вещам более серьезно, когда они оформляются в письменном виде, и могут ускорить ремонт.
  2. Арендодатель является незаконным мстить арендатору за отстаивание своих прав (в том числе при обращении за ремонтом). Чтобы обезопасить себя, вам нужно подтверждение запроса.
  3. Если проблема усугубляется из-за того, что арендодатель не решает ее, вы не должны платить за дополнительный ущерб. Как и в случае возмездия, чтобы защитить себя, вам необходимо иметь доказательства того, когда вы сообщили о ремонте и насколько плохо он был вначале.

Шаг 4. Будьте серьезны. Если арендодатель не свяжется с вами или не произведет ремонт достаточно быстро, напишите письмо или электронное письмо с указанием нового срока и сообщите им, что вы предпримете дальнейшие действия (см. Ниже), если они его не соберут.Обязательно сохраните копию себе!

ПРИМЕЧАНИЕ: Не игнорируйте чрезвычайные ситуации! В случае некоторых неотложных проблем, таких как отсутствие отопления или сломанный замок на входной двери, вы можете немедленно связаться с инспекцией здания, а не писать письма, если домовладелец не отвечает на первые телефонные звонки. Если почувствуете запах газа, немедленно покиньте дом и позвоните в коммунальное предприятие!

Шаг 5: Вызовите строительного инспектора. Если домовладелец по-прежнему не делает необходимый ремонт, позвоните своему местному строительному инспектору.Строительная инспекция может приказать домовладельцу устранить определенные проблемы, такие как отсутствие тепла или горячей воды, заражение вредителями, повреждение водой, плесень, но не косметические вещи, такие как выцветшая краска или окрашенное ковровое покрытие. Строительный инспектор прикажет домовладельцу произвести ремонт в срок и вернется, чтобы убедиться, что ремонт завершен. См. Наш список местных строительных инспекторов (ниже), чтобы связаться с вашим строительным инспектором.

Если вы живете в районе, где нет строительного инспектора, и если в вашей квартире есть серьезные угрозы безопасности, такие как неисправная проводка или заражение вредителями, вы можете попробовать позвонить в пожарную часть, инспектора общественного здравоохранения или в Департамент безопасности и профессиональной подготовки. Услуги.Иногда они могут посетить дом, нуждающийся в ремонте, а иногда они могут убедить арендодателя предпринять более серьезные действия.

Шаг 6, вариант A: снижение арендной платы (за пределами городов Кеноша, Милуоки, Уосау, Мэдисон и Фитчбург) . Снижение арендной платы представляет собой частичный кредит арендной платы , когда домовладелец не решает проблему, которая «существенно влияет на здоровье или безопасность арендатора» или «существенно влияет на использование или размещение» квартиры. Wis. Stat. 704.07 (3) (a), Висконсин, закон 317, пп. 37 и 38, Эфф. 18.04.18. Это окупается за то время, в течение которого вы не могли полностью использовать квартиру. (В штате Висконсин не существует формального процесса снижения арендной платы. Для городов Кеноша, Милуоки и Ваузау нажмите здесь.) Снижение арендной платы разрешено в соответствии с законодательством штата Висконсин, но когда и насколько арендатор может снизить арендную плату, неясно. Висконсин. Стат. 704,07 (4)

ПРИМЕЧАНИЕ: По указанным выше причинам снижение арендной платы подвергает вас риску выселения за неуплату арендной платы, особенно если существует другой рекомендуемый метод. Если вы живете в Кеноша, Милуоки или Ваузау, щелкните здесь, чтобы узнать о местных процедурах снижения арендной платы.

Вот несколько способов повысить ваши шансы на успешное снижение арендной платы, если строительный инспектор заказывает ремонт, а арендодатель не завершает его к установленному сроку, или если ваш район не обслуживается строительным инспектором:

  1. Несколько раз подайте письменный запрос на ремонт до снижения арендной платы. Дайте арендодателю разумное количество времени на ремонт.Сообщите им, что вы можете снизить арендную плату в соответствии со стат. 704.07, если они не ответят.
  2. Обратитесь к местному строительному инспектору или в Департамент безопасности и профессиональных услуг. Их отчет предоставит очень важное свидетельство.
  3. Вычтите часть арендной платы, соответствующую серьезности проблемы с ремонтом. Чтобы определить размер, вы можете проконсультироваться с администрацией города Мэдисон по процентным показателям снижения арендной платы в качестве ориентира и предложить нижний предел диапазона, чтобы продемонстрировать добросовестность.Их можно получить здесь (снижение арендной платы 32,04) или в Ресурсном центре для арендаторов.
  4. Выплачивайте остаток арендной платы вовремя! Приложите к арендодателю записку с частичной арендной платой, в которой объясняется, почему вы снижаете арендную плату.

Шаг 6, Вариант Б (Рискованный): удержание арендной платы. Не платить арендную плату, чтобы оказать давление на домовладельца, чтобы он ремонтировал — это очень рискованно . Вас могут выселить за неуплату арендной платы, если вы не докажете суду, что удержание арендной платы было оправданным.Поскольку законы об арендаторах и арендодателях не разрешают арендаторам это делать, никогда нельзя быть уверенным, что суд вынесет решение в пользу арендатора; вместо этого арендатор может быть выселен. Для получения важной информации о процессе выселения щелкните здесь. Если ничего не работает, вот четыре способа повысить ваши шансы на успешное удержание арендной платы: —

  1. Несколько раз подайте письменный запрос на ремонт до удержания арендной платы. Дайте арендодателю разумное количество времени на ремонт и укажите четкие сроки.
  2. Поместите удержанную арендную плату на счет условного депонирования или сберегательный счет. Внесите залог в день истечения срока аренды. Не тратьте! Возможно, вам потребуется доказать, что у вас были деньги. Кроме того, вам может потребоваться доказать судье, что вы удерживали арендную плату с конкретной целью защиты своих прав, и что деньги доступны, если ремонт будет завершен.
  3. Приложите к арендодателю записку с частичной арендной платой и объясните, почему вы удерживаете арендную плату. Не забудьте оплатить это вовремя и упомянуть, что у вас есть деньги на счете условного депонирования и что вы заплатите полностью, когда домовладелец произведет необходимый ремонт. Обязательно сохраните копию себе!
  4. Освободите удержанную арендную плату после того, как арендодатель произведет ремонт.

Шаг 6, вариант C: выехать из-за конструктивного выселения. Конструктивное выселение — это то, что происходит, когда ремонт необходим настолько, что арендуемая квартира становится непригодной для жилья.Подробнее о конструктивном выселении можно прочитать здесь. Для успеха:

  1. Должна быть серьезная опасность для здоровья или безопасности; и
  2. Арендатор должен дать домовладельцу разумное количество времени для устранения проблемы; и
  3. Если он не отремонтирован (или ремонт настолько серьезный, что приведет к «чрезмерным трудностям» арендатора), арендатор может конструктивно выселиться.

Пожары и наводнения — хорошие примеры условий, которые могут привести к конструктивному выселению.Висконсин. Стат. 704.07 (4) Это происходит только в самых экстремальных ситуациях ремонта и сопряжено с риском со стороны арендатора. Если арендатор может успешно потребовать конструктивного выселения, он больше не несет ответственности по договору аренды за невыплаченную арендную плату после выезда и может получить обратно любую предоплаченную арендную плату. Если арендатор пытается потребовать конструктивного выселения, но безуспешно, арендатор может нести ответственность за арендную плату до конца договора аренды плюс любые судебные издержки, но арендодатель должен будет уменьшить свой ущерб.

Чтобы повысить ваши шансы на успешное выселение в целях конструктивного выселения, тщательно задокументируйте проблемы с ремонтом, ваши запросы арендодателю и общее состояние арендуемой квартиры. Отправьте арендодателю письменное уведомление о том, что вы уезжаете, потому что арендуемая квартира стала непригодной для проживания. Следите за всеми расходами, которые вы должны оплатить из-за того, что вам пришлось уехать (мотели, рестораны и т. Д.). Даже если суд в конце концов решит, что вы не были конструктивно выселены из-за ремонта, домовладелец все равно должен попытаться найти нового арендатора для вашей старой арендуемой квартиры (точно так же, как если бы у вас был расторгнут договор аренды).

Согласно закону штата, арендатор не может обратиться в суд и попросить разрешения на конструктивное выселение, вместо этого оно используется в качестве защиты, если арендатор переезжает, а арендодатель предъявляет иск арендатору за неуплаченную арендную плату. Вот почему крайне важно документировать все действия, которые вы совершаете, если собираетесь конструктивно выселиться из квартиры.

Шаг 7. Позвоните в службу защиты потребителей. Законы о защите прав потребителей требуют, чтобы арендодатели выполняли обещания по ремонту.Если арендодатель дал письменное или устное обещание произвести ремонт, но не выполнил его, вы можете подать жалобу в службу защиты потребителей по телефону (800) 422-7128. Если арендодатель никогда не давал обещания в письменной форме, вам следует отправить в агентство копии своих писем арендодателю и упомянуть устное обещание арендодателя. Ваши письма могут быть хорошим доказательством, особенно если домовладелец никогда не отвечал, отрицая данное обещание. Для получения дополнительной информации о том, как получить документы в письменной форме от арендодателя, посетите нашу страницу «Получите это в письменной форме».ATCP 134.07

Въезд арендодателя

Арендодатель должен уведомить арендатора за 12 часов до входа для проведения ремонта, если только это не является чрезвычайной ситуацией (например, лопнувшая труба). Вы можете согласиться впустить вашего домовладельца раньше, чтобы произвести ремонт быстрее, но домовладелец все равно должен уведомить об этом в следующий раз. В некоторых случаях арендаторы могли подписать НЕСТАНДАРТНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ОБ АРЕНДЕ, которое позволяет арендодателю войти с меньшим уведомлением. Проверьте свой договор аренды на наличие таких положений.Для получения дополнительной информации см. Вступление арендодателя. ATCP 134.09 (2)

ПРИМЕЧАНИЕ. Согласно новым законам домовладельцы могут отправлять это уведомление по электронной почте или в текстовом сообщении. Висконсин. Стат. 704.10 (4), штат Висконсин, закон 317, п. 42, Эфф. 18.04.18.

Кто отвечает за ремонт?

Обязанности арендодателя по ремонту
  • Поддерживайте отопление, водопровод, электрическую систему и строительные конструкции в хорошем состоянии. Висконсин. Стат. 704.07 (2) (a) (Подробнее о Heat здесь).
  • Поддерживайте в хорошем состоянии места общего пользования, такие как коридоры, складские помещения, прачечные, автостоянки и дворы. Висконсин. Стат. 704.07 (2) (а) 1
  • Техническое обслуживание всего поставленного оборудования, включая всю бытовую технику. Висконсин. Стат. 704.07 (2) (а) 2
  • Соблюдайте все местные жилищные нормы и правила. Если в здании проживает один или несколько арендаторов, ненадлежащее использование или повреждение одним арендатором не освобождает арендодателя от обязанности содержать помещения для других арендаторов в здании. Висконсин. Стат.704.07 (2) (а) 5
  • Обеспечьте работающий детектор дыма на каждом этаже, включая подвал. Если арендатор дает письменное уведомление о том, что датчик дыма не работает, домовладелец должен исправить это в течение пяти дней. Висконсин. Стат. 101,145
  • Установите и обслуживайте детекторы угарного газа во всех новых и большинстве существующих жилых домов. Висконсин. Стат. 101,149
Обязанности арендатора по ремонту
  • Выполните мелкое техническое обслуживание, например, замените лампочки. Wis.Стат. 704.07 (3) (б)
  • Содержать квартиру в безопасном, санитарном состоянии.
  • Соблюдайте все местные жилищные нормы и правила. Висконсин. Стат. 704.07 (3) (в)
  • Установите термостат на разумную температуру, чтобы предотвратить замерзание труб и другого оборудования.
  • Отремонтировать или оплатить арендодателю все убытки, причиненные арендатору и его гостям. Висконсин. Стат. 704.07 (3) (а)
    • ПРИМЕЧАНИЕ: Когда ремонт необходим из-за действий или бездействия арендатора, арендодатель может взимать «разумную почасовую ставку» за его время, материалы, и время, потраченное на покупку или предоставление материалов, наблюдение за своим персоналом или агентами, и наем стороннего подрядчика. Wis. Stat. 704.07 (3) (a), Висконсин, закон 317, пп. 37 и 38, Эфф. 18.04.18.
  • Сохраняйте исправные батареи в детекторах дыма и письменно уведомляйте арендодателя, если детекторы дыма не работают должным образом. Висконсин. Стат. 101,45

2013 Закон штата Висконсин № 76 включает формулировку о борьбе с вредителями. Это не означает, что арендатор автоматически должен платить за борьбу с вредителями (например, с клопами), но он говорит, что должен платить, если вредители были вызваны «действиями или бездействием» арендатора или их гостей.Арендодатель все еще должен устранить проблему, независимо от того, кто в конечном итоге за нее заплатит. Висконсин. Стат. 704.07 (3) (a), Закон штата Висконсин, 2013 г., п. 12, Эфф. 01.03.14.

Избегайте проблем: предпримите шаги, прежде чем подписывать договор аренды

Есть несколько вещей, которые арендаторы могут сделать перед подписанием договора аренды, чтобы свести к минимуму вероятность возникновения проблем с ремонтом в будущем. См. Нашу страницу «Подготовка к аренде» для получения дополнительной информации о том, как арендаторы могут защитить себя перед подписанием договора аренды.

  • Прежде чем заключить договор аренды или принять задаток, домовладелец должен сообщить арендатору о задокументированных, неисправленных нарушениях строительных норм , о которых они действительно знают и которые представляют значительную угрозу для здоровья или безопасности потенциального арендатора.ATCP 134.04 (2) (a) , Wis. Stat. 66.0104 (2) (d) 1, 2013 Wis. Act 76, Sec. 2, Эфф. 31.03.12 и 01.11.15.

ПРИМЕЧАНИЕ: Закон штата Висконсин от 2011 г. изменил только формулировку обязательного раскрытия информации в статистике штата Висконсин. 704.07. Закон штата Висконсин, закон 143, разд. 16 и 17 Эфф. 31.03.12 В то время было неясно, как это повлияет на правила защиты прав потребителей. Эти же требования содержатся и в Кодексе защиты прав потребителей.Это приводит ATCP 134 в соответствие с статутом штата. ATCP 134.04 (2) (a), CR 14-038, разд. 3, Эфф. 01.11.15.

  • Прежде чем заключить договор аренды или принять задаток , домовладелец должен также сообщить арендатору о любых условиях, влияющих на пригодность для жилья, о которых он знает или мог знать на основании разумной проверки. К ним относятся отсутствие: горячей или холодной проточной воды, безопасной электрической системы, канализации, систем отопления, неспособных нагреться до 67 ° F во всех жилых помещениях в любое время года, а также всех других возможных угроз для здоровья или безопасности.ATCP 134.04 (2) (б), MGO 32.08 (2) (а), FO 72-108 (2) а
  • Позвоните местному строительному инспектору, чтобы проверить, есть ли какие-либо нарушения строительных норм или цитаты в отношении собственности. (См. Наш список внизу этой страницы.)
  • До подписания договора аренды домовладелец должен изложить в письменной форме любые обещания по ремонту с указанием конкретных сроков каждого ремонта. ATCP 134.07
  • Позвоните в службу защиты потребителей по телефону (608) 224-4953 или (800) 422-7128, чтобы проверить, подавались ли какие-либо жалобы на вашего потенциального арендодателя.
  • Осмотрите объект аренды, который вы собираетесь сдавать в аренду, обращая внимание на ремонт и усовершенствования, которые необходимо произвести.
  • Договоритесь со своим потенциальным арендодателем о том, какой ремонт или улучшения будут сделаны, и запишите это в договор аренды.
  • Если в вашем договоре аренды есть положение, которое позволяет арендодателю не предоставлять помещения в пригодное для проживания состояние или поддерживать имущество, то это не подлежит исполнению , и вы можете автоматически расторгнуть договор аренды, если вам нужно.Эти положения делают ваш договор аренды «недействительным и не имеющим исковой силы». Висконсин. Стат. 704.44 (8), 2011 Закон штата Висконсин 143, Sec. 35 Эфф. 31.03.12. ATCP 134.08 (8), CR 14-038, разд. 11 , Эфф. 01.11.15. Дополнительную информацию и другие причины, по которым договор аренды может стать недействительным и не имеющим исковой силы, см. В разделе «Завершение аренды».
  • Свяжитесь с Ресурсным центром для арендаторов, чтобы задать вопросы о предметах аренды.

Избегайте проблем: делайте шаги во время движения в

Тщательно задокументируйте все проблемы, связанные с ремонтом

Заполните форму регистрации. Заполнение формы заселения — лучший способ подтвердить состояние квартиры, если домовладелец попытается впоследствии вычесть из вашего гарантийного залога ущерб, который уже был там. Новый закон гласит, что вам будет дано 7 дней с момента въезда, чтобы заполнить регистрационный лист и вернуть его арендодателю. Согласно новым законам, домовладелец может отправлять все документы и формы, связанные с залогом, по электронной почте или в текстовом сообщении. Висконсин. Стат. 704.10 (2), 2017 Висконсин.Акт 317, гл. 42, Эфф. 18.04.18. Неясно, есть ли крайний срок для арендатора для заполнения регистрационного листа, но арендодатель должен дать им как минимум 7 дней. Висконсин. Стат. 704.08 Несоблюдение срока, установленного арендодателем, никоим образом не отменяет информацию в форме. Эфф. 31.03.12. В ATCP 134 говорится, что у арендаторов есть не менее 7 дней с момента въезда в квартиру, чтобы передать заполненную форму регистрации арендодателю. Как на это повлияет 2011 г. Висконсин.Акт 143 неясен. Эфф. 31.03.12.

ПРИМЕЧАНИЕ: Раньше арендодатели также должны были заполнять регистрационный лист. Требовалось только между 31.03.12 и 28.02.14 . Wis. Stat. 704.08, 2011 г. Закон штата Висконсин. Закон 143, п. 18, Эфф. 31.03.12. Закон Висконсина № 76 от 2013 г. удалил формулировку о том, что домовладелец заполняет лист регистрации. 2013 Закон штата Висконсин 76, Sec. 13, Эфф. 01.03.14.

Несмотря ни на что, арендаторы должны сохранить копию заполненной формы или формы для себя.Если вы не получили форму регистрации, сделайте ее самостоятельно или воспользуйтесь нашей Образцом формы регистрации и отправьте копию арендодателю. Заполнение формы документирует состояние арендуемой квартиры на момент вашего въезда, и за какой ущерб вы не должны платить.

Запросить список удержаний предыдущего арендатора. Арендодатель должен сообщить вам в письменной форме, что вы можете получить список удержаний из залога предыдущего арендатора. ATCP 134.06 (1) (a) 2 По запросу домовладелец должен предоставить это в течение 30 дней или в течение 7 дней после возврата залога предыдущего арендатора, в зависимости от того, что наступит позже.ATCP 134.06 (1) (b) Этот список может быть полезен при распознавании другого ремонта, который необходимо сделать.

Запросить ремонт. Регистрационная форма не является заявкой на ремонт; он просто документирует состояние квартиры. Если вы хотите, чтобы домовладелец исправил определенные проблемы, следуйте рекомендациям в первом разделе по выполнению ремонта. Для получения дополнительной информации см. Наш образец формы запроса на ремонт.

Полезные телефоны

Номера экстренных служб

Madison Gas & Electric
(608) 252-7111 или (800) 245-1123

WE Энергия
(800) 261-LEAK

Alliant Energy (Wisconsin Power & Light Co.)
(800) 862-6263 (газ и вода)
(800) 862-6261 (отключение электричества и электроэнергии)

Wisconsin Public Service Corp.
(800) 450-7280 (газ)
(800) 450-7240 (электричество)

Xcel Energy
(800) 895-2999 (газ)
(800) 895-1999 (электричество)

Строительная инспекция

Если строительный инспектор вашего муниципалитета не указан здесь, проверьте свою телефонную книгу или позвоните по нашей бесплатной линии, если за пределами округа Дейн, по номеру 877-238-RENT.В Центре ресурсов для арендаторов есть номера телефонов инспекторов по строительству в большинстве городов Висконсина.

ПРИМЕЧАНИЕ: Подразделение государственной строительной инспекции по телефону (608) 266-3151 может помочь арендаторам в районах, не обслуживаемых муниципальными инспекторами. У них ограниченные возможности принуждения и они могут взимать плату за проверки. Если вы живете в районе, где нет строительного инспектора, вы также можете попробовать вызвать санитарного или пожарного инспектора.

Другие ресурсы в масштабе штата

Защита прав потребителей
(608) 224-4953
(800) 422-7128

Секция асбеста и свинца, Департамент здравоохранения и семейного обслуживания
(608) 261-6876

Информационные центры радона штата Висконсин
(888) 569-7236

Корпус охраны летучих мышей штата Висконсин
(608) 837-BATS (2287)

Информация о постельных клопах
Информационный бюллетень по постельным клопам TRC
Информационный лист о постельных клопах AASCW

Строительные инспекторы в Висконсине

Алгома, город 920-487-5203
Алгома, город 920-233-1999
Эмери 715-268-7427
Antigo 715-623-3633 х 134
Эпплтон 920-832-6411
Ашленд 715-682-7002
Барабу 608-355-2730
Бэй-Сити 715-262-5777
Bayside 414-351-8811
Бобровая плотина 920-877-4600 х 340
Bellvue 920-468-2023
Белойт 608-364-6650 x 6658 или 6656
Берлин 920-361-5402
Биг Бенд, деревня 262-662-2747, 800-422-5220
вторник, четверг 12:30 — 13:30
Черноземная Трейси Джонсон 608-826-0532, сотовый 608-444-0372
Водопад Блэк Ривер Джо Джексон 608-745-4070
миллиардов 920-756-2250
Бристоль 608-837-3371
Бродхед 608-897-4018
Брукфилд 262-796-3790
Коричневый олень 414-371-3030
Burke, Town 608-825-8420
Берлингтон 262-763-3070 х 231
Батлер, деревня 262-783-2525, 800-422-5220
Камбеллспорт 800-422-5220
Седарбург, город 262-375-1349
Chenequa, Village 262-367-2239, 800-422-5220
Понедельник, вторник, четверг 15:00 — 16:00
Чилтон, город 920-849-2451
Кливленд 800-590-2366
Клифтон 715-377-2152
Колумбус 920-623-3311
Коттеджная роща 608-837-3371
Cudahy 414-769-2211
Камберленд, город Джим Прайс 715-822-8537
Де Форест 608-846-6751
Дирфилд, деревня 608-764-5404
Делафилд, город 262-646-2577
DePere 920-339-4053
Делафилд, город 262-646-2778
Понедельник, среда, пятница с 8:00 до 10:30, четверг с 11:30 до 12:30
Дания 920-468-0487
Орел, город 262-594-2366, 800-422-5220
Орел, деревня 262-594-5134
Восточная Троя 262-642-6260
Восточная Троя, поселок 262-642-2284
Eau Claire 715-839-4947
Эдгертон 608-884-4811
Эль-Пасо 715-262-5777
Вязовая роща 262-782-6700
Понедельник, среда, пятница с 12:00 до 13:00
Элкхорн, город 262-741-5115
Эллсуорт, город 715-377-2152
Эллсуорт, деревня 715-262-5777
Элмвуд 715-232-4868
Изумруд, Город 715-377-2152
Фармингтон, город 262-675-6441, 262-692-2039
Феннимор 608-723-4272
Понедельник 9:00 — 11:00
Фитчбург 608-270-4240
Fond du Lac Жилой 920-322-3575
Кодекс исполнения 920-322-3576
Главный инспектор 920-322-3572
Форт Аткинсон 920-563-7760
Fox Point, Village 414-351-8906
Франклин 414-425-0084
Фредония, город 262-692-2039
Фредония, деревня 262-626-2560
Фултон 608-868-2312
Джинеси 262-968-3621
Джермантаун, деревня 262-250-4760
Глендейл, город 414-228-1711
Графтон, город 262-377-1087, голосовая почта 262-377-8500
Графтон, деревня 262-375-5305
Большой желоб 920-832-1599
Грин Бэй 920-448-3300, Скорая помощь, в нерабочее время 920-492-3735
Гриндейл 414-228-1711
Гринфилд Обеспечение соблюдения Кодекса 414-329-5336, Жилой, Том Франецки 414-329-5334
Хейлз Корнерс 414-529-6161
Харрисон, город 920-989-2924
Хартфорд, город 262-673-8254
Хартленд 262-490-8222
Хартленд, округ Пирс 715-377-2152
Хьюитт 715-387-4222
Hiles, Town 715-649-3680
Хилсборо 608-697-7778
Хобарт, деревня 920-869-3809
Мэрия Хорикон 920-485-3500 х 2
Ховард, деревня 920-434-4640
Гудзон, город 715-386-4775
Гудзон, город 715-386-4263, 715-386-5279
Хастисфорд Джим 608-742-2169, сотовый 608-697-7779
Изабель, город 715-377-2152
Джексон, деревня 262-677-9696
Джейнсвилл 608-755-3060
Джефферсон 920-210-4135
вторник, четверг 8:00 — 9:00
Джуно 920-386-4800
Каукана 920-766-6325
Кендалл, деревня 608-463-7124
Кеноша 262-653-4263
Кевауни 920-388-5000
Среда с 14:00 до 18:00
Кикапу Rockwater Building Services 608-983-2312
Кимберли 920-788-7500
Ла Кросс 608-789-7530
Ледисмит 715-532-2600
Женевское озеро 262-248-3673
Лейк-Миллс 920-648-2344
вторник, четверг 9: 00–12: 00
Ланкастер 608-723-4272, 608-723-64 10 х 4
Лаваль, город 608-355-3200 х 4315
Свобода 920-244-7635
Линн (в) 262-742-2231, 262-275-6300 x 13
вторник, четверг 11:00 — 13:00
Лиссабон, город 262-844-1594
Маленький желоб 920-788-7380 х 3
Лоди 608-592-3247, 608-266-4551
вторник, пятница 8:00 — 10:00
Мэдисон, город 608-266-4551
Мэдисон, город 608-210-7261
Девичья скала, городок 715-377-2152
Девичья скала, деревня 715-262-5777
Манитовиш Уотерс 715-543-8400
Manitowoc 920-686-6940
Маринетт 715-732-5120
Марион 715-754-2984
Маркесан 920-398-3131, сотовый 608-697-7779
Маршалл 800-422-5220 х 0
Маршфилд 715-387-1344
Мартелл 715-377-2152
Маустон 608-847-6676 х 305
Мэйвилл 920-387-7900 х 209
Мазомания, село 608-444-7510, 800-261-3898
МакФарланд 608-838-3154
вторник, четверг 7:45 — 11:30; Понедельник, пятница с 12:30 до 16:15
Medford, City 715-748-4321 х 223
Менаша, г. (Наладить) 800-422-5220
8:00 — 10:00
(говорить) 920-967-5123
12:15 — 13:00
Меномони 715-232-2241
Меномони-Фолс 262-532-4200
Menomonee Falls, Village 262-532-4282
Понедельник — пятница с 7:30 до 16:00
Mequon 262-236-2924
Merrill 715-536-5594
Merrimac 608-983-2312
Мертон 262-538-0820, 262-538-1558
Мертон, город 262-966-2651
Милтон Мэрия 608-868-6900 x 2
Милуоки 414-286-2268
Минерал Пойнт 608-987-2516
Минонг, город 608-466-5916
Минонг, деревня 715-466-5295
Мондови 715-926-3866
Монро, город 608-329-2518
Моррисон 920-685-6755, 920-858-5137
Mosinee 715-693-2275, 715-693-3840
Mt.Хорив 608-437-7884
Mt. Моррис 920-787-6500
Муквонаго 262-968-3621
Маскего 262-679-4144, 262-679-4039
Нилсвилл 715-743-2105
Нина 920-866-6130
7:30 — 9:00; 12:00 — 13:30; 15: 00–16: 00
Новый Берлин 262-797-2449
Ньюбург 262-675-2160
262-675-0909
Новый Гларус, город 608-444-7510, 800-261-6468
Новый Гларус, д. 608-845-7495
New Holstein 920-898-5766, 920-901-0288
Нью-Лондон 920-982-8500 х 112
Нью-Ричмонд 715-246-4268
North Fond du Lac 920-929-3765
Дуб Крик 414-768-6545
Дубовая роща, поселок 715-426-9738
Озеро Окономовок, деревня 262-567-5301, 262-790-0573
Oconomowoc, Город 262-569-2195
Окономовок, город 920-474-4449
Omro 920-410-6756
Оналаска 608-781-9541 ​​
Остбург 920-564-3844, 920-564-3214
Орегон, город 608-835-2982
Орегон, деревня 608-835-3118
Орфордвилл 608-876-6226
Ошкош 920-236-5137, 920-236-5050
Оттава 262-965-3228
Пештиго дом 715-732-2218, сотовый 715-938-1721
Певаоки, город 262-691-9107
7:00 — 10:00
Певаоки, деревня 262-691-9107
Platteville 608-348-9741
Pleasant Springs 608-873-8784, 608-445-9715
Зуек 715-345-5312
Порт Вашингтон 262-268-4277
Прескотт, Город 715-262-5777
Portage Марк Янковский 608-745-4070, 608-697-7777
ПРИМЕЧАНИЕ: Вы должны принести письменный запрос в мэрию, чтобы запрос был передан инспектору
Poynette, Village 608-617-5022
Prairie du Sac 608-697-7778
Расин, город 262-636-9464
Рэндольф, город 608-617-5022
Рэндольф, деревня 920-326-4600
Редгранит 920-787-3488
Ридсбург 608-524-6406
8:00 — 10:00
Ризвилл 920-210-0262, 920-356-9447
Райнлендер 715-365-8606
[адрес электронной почты защищен]
Rib Mountain 715-842-0983
Райс Лейк 715-234-2425
Ричфилд 262-628-2260 х 17
Richland Center 608-647-5364, 608-963-0652
Понедельник, среда 8:00 — 9:00
River Falls, Город 715-425-0900 х 3
River Falls, Город 715-425-7909
Робертс 715-760-0846
Рочестер, город 262-763-7999, сотовый 262-210-1741
Рочестер, деревня 262-895-7089
Рим 715-325-8012
Салем 262-843-2313
Салем, округ Пирс, город 715-372-2151
Сампсон 715-697-2050
Песчаное озеро 715-225-0532
Скотт 920-992-3471
Шарон 262-728-2600, 262-736-4888
Шебойган Северный 920-459-3481; Южный 920-459-3480
Шелби 608-788-1081
Shorewood Hills 608-267-2680
Shorewood, Village 414-847-2640
Сильвер Лейк 262-889-8094
Сестра Бэй 920-854-2934
Стропальщик 262-644-5265
Южный Милуоки 414-762-4444 х 140, 414-768-8054
Спарта 608-269-6509
Ложка 715-635-8769
Spring Green 608-588-2335
Spring Valley 715-377-2152
ул.Фрэнсис, город 414-481-2300
Св. Иосифа 715-425-7907
Санкт-Назианз 920-773-2471
Стивенсон 715-757-2421
Стивенс Поинт 715-346-1567
Стаутон 608-873-7626
Осетровая бухта 920-746-2900
Стертевант 262-886-7200
Suamico 920-434-2212
Салливан 262-490-0513
Сан-Прери 608-825-1184
Superior 715-395-7288
Сассекс 262-246-5200
Thiensville 800-422-5220
Тайгертон 800-422-5220
Тома 608-374-7429
8:00 — 10:00, 12:30 — 14:00
Трентон, Тауншип 715-262-5777
Две реки 920-793-5566
Union Grove 262-878-2579
Union Township Роберт Фэи 608-882-4199
Вернон 262-662-5355
Верона 608-845-6695
Вена 608-226-0364, сотовый 608-225-4140
Уотерфорд 262-534-7911
Ватерлоо Крис Бутшке 920-478-3025, сотовый 608-576-6371
Понедельник, пятница с 8:00 до 9:30, среда с 12:30 до 14:00
Уотертаун 920-262-4060, 920-262-4061, 920-262-4062
Watertown, Township 920-261-5690
Ваукеша, город 262-524-3530
Ваукеша, город 262-542-2209, 800-422-5220
Воунаки 608-849-5613
Ваупака 715-258-4404 х 227
Ваупун 920-324-7917, 920-325-7850 х 16
Wausau 715-261-6780
Wautoma 920-787-4044, 920-787-6510, сотовый 920-229-7018
вторник, четверг 11:00 — 11:30
Понедельник — пятница, 8:00 — 10:30
Вауватоса 414-479-8957
Ратуша Уэйна Гордон Хоффман 262-626-4818
Вест Эллис 414-302-8400
West Bend, Город 262-335-5140
West Bend, Town 262-338-3417
Вест-Салем Рэнди 608-269-5858
Вестон 715-359-6114
Залив Уайтфиш 414-962-6690
Понедельник — пятница, 8:00 — 9:30, 12:30 — 13:30
Уайтуотер Дон Джонс 262-473-05 40 x 245
Уильямс Бэй 262-245-2704
Уилсон 800-590-2366
Виндзор Клинт Рудесилль 608-742-2169
Winneconne 920-582-4775
Висконсин Деллз 608-253-2542
Висконсин-Рэпидс 715-421-8225
Райтстаун 920-858-0102
Йорк 608-326-1051


Законы менялись в 2011, 2012, 2014, 2015, 2016 и 2018 годах.Многие факторы могут определять, какие законы применяются к вашей ситуации, в том числе когда возникла проблема, когда договор аренды был подписан или продлен, а также когда имело место выселение. Если ваш договор аренды был подписан или проблема возникла до 18.04.18, вам следует внимательно изучить формулировки закона, чтобы определить, применимы ли они к вашей ситуации.

Фиолетовый текст применяется к договорам аренды и событиям от 21.12.11. (Закон штата Висконсин 2011 г. 108) Резюме

Оранжевый текст применяется к договорам аренды и событиям по состоянию на 31.03.12 (2011 Wis.Акт 143) Резюме

Зеленый текст применяется к договорам аренды и событиям с 1 марта 2014 г. (Закон Висконсин 2013 г. 76) Краткое содержание WI, Краткое изложение Dane Co.

Синий текст применяется к договорам аренды и событиям от 01.11.15 (CR 14-038) Резюме

Бордовый текст применяется к договорам аренды и событиям от 2 марта 2016 г. (Закон штата Висконсин, 2015 г. 176) Резюме

Коричневый текст применяется к договорам аренды и событиям по состоянию на 18.04.18 (2017 г.Акт 317) Резюме

Более подробную информацию об изменениях в законодательстве можно найти здесь. Сообщите об аренде, позвонив в Ресурсный центр для арендаторов, чтобы мы могли помочь вам узнать ваши права и средства правовой защиты, в том числе о том, можете ли вы требовать двойного возмещения убытков, судебных издержек и разумных гонораров адвокатам, когда вы подаете в суд на своего арендодателя.


Ваш онлайн-справочник по правовой информации и юридическим услугам в Пенсильвании

ЕСЛИ У ВАС, , есть жалобы на коммунальные услуги, или если компания решает отключить вашу услугу, или если компания отказывается предоставлять вам услуги, Комиссия по коммунальным предприятиям ( PUC) могут защитить вас.Это верно только в том случае, если ваша коммунальная компания покрывается PUC. Большинство из них.

* Эта брошюра касается только коммунальных предприятий, на которые распространяется действие PUC.

Программы поддержки клиентов

Электроэнергетические, газовые и некоторые компании водоснабжения имеют программы поддержки клиентов (CAP). CAP доступны для клиентов с низкими доходами, которым трудно полностью оплатить ежемесячный счет. Хотя CAP каждой компании называется по-разному, например, CAP Rate, CRP или On-Track, каждая из них предоставляет скидки к ежемесячному счету, а также прощение прошлых долгов в обмен на регулярные ежемесячные платежи клиента. .Спросите у своей компании, имеете ли вы право.

Планы платежей бюджета

Эти коммунальные компании должны разрешать вам оплачивать счета по бюджетному плану, чтобы ваши зимние платежи не были слишком высокими, а ваши летние платежи низкими. Согласно бюджетному плану ваши платежи усредняются, поэтому каждый ежемесячный платеж является одинаковым.

Отключение (прекращение обслуживания)

Если вы не оплатили или задержали оплату счетов за коммунальные услуги, компания может отключить обслуживание вашего дома.Но даже если вы не можете выплатить всю причитающуюся сумму, вы можете предпринять шаги, чтобы сохранить коммунальные услуги. Вот несколько вещей, которые вам следует знать.

Первый. . .

Компания не может прекратить обслуживание без

  • письменное уведомление за 10 дней до отключения;
  • попытка связаться с вами или взрослым в вашей семье лично не менее чем за три дня до отключения;
  • попытка связаться с вами или взрослым в вашей семье во время отключения.В период с декабря по март, если компания не вступила в личный контакт до прекращения действия соглашения, она должна разместить на видном месте в вашем доме уведомление о том, что ваши коммунальные услуги будут отключены не менее чем через 48 часов.
Секунда. . .

Вы можете избежать отключения после отправки этих уведомлений, связавшись с коммунальной компанией по номеру телефона, указанному в уведомлении. Вам следует попросить заключить соглашение об оплате, чтобы оплатить счет в рассрочку. Срок платежного соглашения определяется законом.Однако коммунальная компания обязана предоставить вам только одно соглашение об оплате одного и того же долга. После того, как вы связались с коммунальным предприятием, если вы считаете, что коммунальное предприятие не предоставляет условия оплаты, требуемые законом, вы можете позвонить в PUC по бесплатному телефону 1 (800) 692 7380. PUC может предоставить вам одно соглашение об оплате, выпущенное PUC в дополнение к этому. предоставляется компанией.

Третий. . .

Ваша услуга не может быть отключена, если вы докажете, что оплатили счет, или если есть разногласия (спор) по поводу счета.Если вы не согласны со счетом или показаниями счетчика, вы должны позвонить или написать в коммунальную компанию и сообщить им, что вы оспариваете счет. Услугу нельзя отключить до тех пор, пока спор не будет урегулирован, при условии, что вы согласитесь оплатить любую часть счета, которую вы не оспариваете. Но для защиты ваших прав немедленно свяжитесь с PUC, если вы и ваша коммунальная компания не можете прийти к соглашению.

Другими словами, если вы не смогли урегулировать спор со своей коммунальной компанией, вы можете подать неофициальную жалобу, позвонив в PUC по бесплатному телефону (800) 692 7380 или написав им в Бюро обслуживания потребителей Пенсильвании. Коммунальная комиссия, П.O. Box 3265, Harrisburg, PA 17120. Использование бесплатного номера до прекращения связи обеспечит вам немедленную защиту от отключения.

Если вы не удовлетворены решением по вашей неофициальной жалобе, вы можете подать официальную письменную жалобу в PUC. Вы должны получить формальную форму жалобы от PUC, когда она отправит вам свое решение по вашей неофициальной жалобе. В противном случае вы можете получить формальную форму жалобы, связавшись с PUC.

Ваши коммунальные услуги не могут быть отключены на все время с момента, когда вы сообщаете коммунальному предприятию о своем несогласии, до принятия окончательного решения, при условии, что вы договорились оплатить ту часть своего счета (-ов), которую вы не оспариваете.

Четвертый. . .

Ваша услуга не может быть отключена, если кто-то в вашем доме серьезно болен или у вас есть проблемы со здоровьем, которые усугубятся, если вы потеряете коммунальные услуги. Сообщив компании об этой проблеме со здоровьем, вы должны незамедлительно заставить врача или практикующую медсестру позвонить или отправить в коммунальную компанию заявление о состоянии здоровья этого человека. Это предотвратит отключение службы или восстановление службы, которая была отключена. Но вы все равно должны договориться об оплате любых неоспоримых счетов за коммунальные услуги, которые вы получите.

Если вы получили уведомление о том, что ваши коммунальные услуги будут отключены, действуйте быстро, чтобы защитить свои права. После отключения может быть труднее снова включить службу. Если вы столкнетесь с проблемами, действуя самостоятельно, или если вам понадобится некоторая информация, обратитесь в PUC, к частному адвокату или в местный офис юридической службы.

Помощь в оплате счетов за коммунальные услуги

Вы можете получить помощь в оплате счетов за коммунальные услуги и других расходах на поддержание тепла (например, теплая одежда, обогреватели или ремонт дома, необходимый для ведения войны) в рамках Программы помощи в получении энергии для дома с низким доходом (LIHEAP ). ).Вы можете иметь право на участие в одной или всех трех энергетических программах, проводимых Департаментом общественного благосостояния Пенсильвании. Этими программами являются денежный грант энергетической помощи, кризисный грант и кризисный грант на ремонт при утеплении.

Чтобы подать заявку или получить дополнительную информацию о LIHEAP, обратитесь в местный Совет по оказанию помощи округа или в Программу действий сообщества, обслуживающую ваш регион.

Фонды для бедствий

Каждая электроэнергетическая и газовая компания имеет фонд помощи при бедствиях, в который клиенты с низким доходом могут обращаться, чтобы избежать отключения или повторного подключения услуги.Хотя Hardship Fund каждой компании может называться по-разному, например, «Dollar Energy», «UESF» или «MEAF», все они финансируются с целью оказания помощи клиентам с низким доходом в оплате коммунальных услуг. Позвоните в свою компанию, чтобы узнать, имеете ли вы право.

Помощь в сокращении ваших счетов

Программа помощи при утеплении и Программа сокращения использования населения с низким доходом — это бесплатные услуги, предоставляемые правомочным потребителям коммунальных услуг с низкими доходами.Предоставляемые услуги могут включать обследование энергопотребления дома, услуги по утеплению и просвещение по сокращению потребления энергии. Обратитесь в свою коммунальную компанию или в Программу действий сообщества, обслуживающую ваш район, чтобы подать заявку или получить дополнительную информацию.

Если ваше дело связано с угрозой или фактическим отключением коммунальных услуг, вам следует связаться с PUC по телефону (800) 692 7380. Если у вас есть другая проблема с коммунальными услугами, которую вы не можете решить с компанией (например, ваши счета необычно высокий или вы не можете получить коммунальные услуги), звоните (800) 782 1110.Если вам нужна юридическая помощь, обратитесь в местный офис юридической службы или к частному адвокату. Офис защиты прав потребителей по телефону (800) 684-6560 также может помочь вам.

ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ лишь некоторыми правами, которыми вы обладаете как потребитель коммунальных услуг.


ПОМНИ

Закон часто меняется. Каждый случай индивидуален. Эта брошюра предназначена для предоставления вам общей информации, а не для конкретных юридических консультаций.

Пожалуйста, используйте информацию, содержащуюся в этой брошюре, осторожно, поскольку закон постоянно меняется, и информация может неточно отражать какие-либо изменения в законе, которые произошли после создания и публикации брошюры.

Pennsylvania Legal Aid Network, Inc.
118 Locust улица (индекс
)
Гаррисберг, Пенсильвания 17101
(800) 322-7572

www.PALegalAid.net

Этот информационный буклет был отредактирован Neighborhood Legal Services Association и выпущен компанией Pennsylvania Legal Aid Network, Inc.

Часто задаваемые вопросы | Беспристрастное слушание

Программы и услуги OTDA Home Справедливые слушания Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

По каким причинам мне может потребоваться беспристрастное слушание?

  • Ваше заявление на получение государственной помощи, медицинской помощи, программы дополнительной помощи в питании, льгот или услуг программы помощи на дому (HEAP) отклонено, и вы не согласны с этим решением.
  • Вы подали заявление на получение государственной помощи, медицинской помощи (кроме как инвалида), SNAP или услуг, и прошло более 30 дней. Вам еще не сообщили, было ли ваше заявление одобрено или отклонено. Для некоторых взрослых, обращающихся за государственной помощью, решение может занять до 45 дней.
  • Вы подали заявление на получение медицинской помощи как инвалид, и прошло более 90 дней. Вам еще не сообщили, было ли ваше заявление одобрено или отклонено.
  • Вам сказали, что из-за злоупотребления медицинской помощью вы должны получать медицинское обслуживание у одного основного поставщика (Программа ограничения получателей). Вы не согласны с этим решением.
  • Вы получаете государственную помощь, медицинскую помощь, SNAP или услуги, и вам сообщили, что ваше дело закрывается. Вы не согласны с этим решением.
  • Ваш местный отдел социальных служб использует часть вашей государственной помощи для оплаты ваших счетов, таких как отопление, квартплата, коммунальные услуги или уход за детьми (ограниченные платежи).Вы не согласны с этим.
  • Вы запрашиваете дополнительную помощь или услуги для особых нужд, но вам говорят, что вы не можете их получить. Вы не согласны с этим.
  • Вы получаете Public Assistance или SNAP каждый месяц, и вам говорят, что вы будете получать меньше. Вы не согласны с этим.
  • Вы считаете, что сумма полученных вами пособий HEAP неверна.
  • Вам сказали, что вы можете работать (трудоустроиться), и вы не согласны с этим.
  • Вы считаете, что сумма вашей государственной помощи или SNAP неверна.
  • Вы получаете медицинскую помощь, но должны оплатить часть стоимости. Вы думаете, что ваша доля слишком велика.
  • Вы получаете медицинскую помощь и не согласны с решением местного агентства о включении в план управляемого медицинского обслуживания.
  • Вы получаете медицинскую помощь и участвуете в плане управляемого медицинского обслуживания и не согласны с решением плана о ваших медицинских льготах или услугах в рамках плана (клинические вопросы).

На беспристрастном слушании у вас будет возможность объяснить, почему вы считаете это решение неправильным.

Как я могу попросить о проведении беспристрастного слушания?

Информация о запросе на беспристрастное слушание доступна здесь: Запрос на беспристрастное слушание

Есть ли ограничения по времени для запроса о беспристрастном слушании?

  • Да, есть временные ограничения. Как правило, рекомендуется сразу же запросить слушание. Если вы будете ждать слишком долго, вы не сможете попасть на слушание.
  • Если вы получили уведомление о том, что вам было отказано в Public Assistance или Medical Assistance или Services , они будут остановлены или сокращены, вы можете запросить беспристрастное слушание в течение 60 дней с даты уведомления .
  • Если вы получили уведомление о том, что вы должны участвовать в трудовой деятельности и считаете, что должны быть освобождены от уплаты налогов по медицинским показаниям, вы должны запросить слушание в течение 10 дней с даты, указанной в уведомлении.В противном случае вы можете потерять право на слушание. Если вы считаете, что вас должны освободить от трудовой деятельности по другим причинам, вы должны потребовать проведения слушания в течение 60 дней с даты уведомления.
  • Если в вашем уведомлении указано, что вам было отказано в предоставлении льгот SNAP , они будут остановлены или сокращены, вы можете запросить беспристрастное слушание в течение 90 дней с даты уведомления. Вы можете попросить о проведении беспристрастного слушания, если считаете, что не получаете достаточного количества льгот по программе SNAP в любое время в течение периода сертификации.
  • Посмотрите на свое уведомление, чтобы убедиться в сроках . В вашем уведомлении будет указано, составляет ли срок 60 дней или 90 дней.
  • ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОЛУЧАЕТЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ВАШЕМ ДЕЛЕ , а ваши деньги, другая помощь или услуги отклоняются, прекращаются или сокращаются, вы также можете попросить о проведении беспристрастного слушания.

Смогу ли я продолжать получать пособие в ожидании слушания?

  • Если вы получите уведомление о том, что ваши деньги или другая помощь будет остановлена ​​или уменьшена, и вы попросите о проведении беспристрастного слушания до даты вступления в силу , указанной в вашем уведомлении, ваши деньги или другая помощь в большинстве случаев останутся то же самое ( «продолжение оказания помощи» ) до вынесения решения на беспристрастном слушании.Если уведомление не было отправлено до даты вступления в силу, и вы запрашиваете беспристрастное слушание в течение 10 дней с даты штемпеля уведомления, вы также имеете право на то, чтобы ваши деньги или другая помощь остались прежними ( «Помощь продолжается» ) до тех пор, пока не будет принято решение беспристрастного слушания.
  • Если вы запрашиваете беспристрастное слушание, потому что не согласны с решением о том, что вы не являетесь инвалидом или имеете трудовые ограничения, вы должны запросить слушание в течение 10 дней с даты, указанной в уведомлении, чтобы вас освободили от работы, связанной с работой. требований, пока вы ждете решения беспристрастного слушания.
  • ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ВАШЕМ ДЕЛЕ , и ваши деньги или другая помощь остановлена ​​или уменьшена, вы все равно можете попросить о проведении беспристрастного слушания. В то же время, когда вы просите о проведении беспристрастного слушания, вы можете потребовать восстановления ваших денег или другой помощи ( «продолжение помощи» ).
  • В любом случае, если вы получаете « помощь в продолжении» и проигрываете беспристрастное слушание, вам придется выплатить всю государственную помощь и / или SNAP, которые вы получили в ожидании решения беспристрастного слушания.Кроме того, если вы все-таки получаете « помощь в продолжении» и проигрываете беспристрастное слушание, вам, возможно, придется возместить любую медицинскую помощь, которую вы получили в ожидании решения беспристрастного слушания.
  • Если вы, , не хотите, чтобы деньги или другая помощь, которые вы получали, оставались неизменными до тех пор, пока не будет принято решение о беспристрастном слушании, вы должны сообщить нам об этом при подаче запроса на беспристрастное слушание.

Как я узнаю, продолжатся ли мои льготы?

Управление административных слушаний направит вам уведомление (OAH-4420), подтверждающее ваш запрос о слушании и сообщающее вам, будут ли ваши льготы продолжаться, пока вы ждете решения на беспристрастном слушании.

Как я узнаю, что мой электронный запрос был получен?

Управление административных слушаний отправит вам уведомление (OAH-4420 Acknowledgment of Fair Hearing Request) по почте в США после обработки запроса на беспристрастное слушание.

Как я узнаю, когда назначено слушание?

Управление административных слушаний вышлет вам уведомление (OAH-457) с указанием того, когда и где будет назначено ваше слушание. Если ваше слушание назначено, вы также можете получить эту информацию, позвонив по нашему бесплатному номеру 1 (800) 342-3334 и следуя подсказкам.В большинстве случаев ваше слушание назначается примерно через три-четыре недели после запроса.

Что произойдет, если у меня возникнет чрезвычайная ситуация?

Если вы столкнулись с чрезвычайной ситуацией, такой как бездомность, выселение, отключение топлива или коммунальных услуг и т. Д., Или вам было отказано в экстренной помощи, вы должны сообщить о своей ситуации во время вашего запроса о проведении слушания. В таких случаях ваше слушание будет назначено, а решение будет принято как можно скорее.

Что делать, если я не смогу явиться на беспристрастное слушание в назначенную дату?

Если вы не можете явиться в назначенный день и время, вы можете запросить отсрочку.Более подробная информация о запросе отсрочки доступна здесь: Запрос на отсрочку или повторное открытие

Что делать, если я инвалид и не могу присутствовать на беспристрастном слушании?

Если вы инвалид и не можете путешествовать, вы можете явиться через представителя, друга, родственника или адвоката. Если ваш представитель не является юристом или сотрудником юриста, ваш представитель должен принести офицеру по слушанию письменное письмо, подписанное вами, в котором говорится, что вы хотите, чтобы это лицо представляло вас.Однако, если у вас нет представителя и вы хотите участвовать непосредственно в слушании, для вас может быть назначено телефонное слушание. Вам нужно будет предоставить медицинскую документацию, в которой указано, что вы не можете поехать в место обычного слушания. Когда вы запрашиваете слушание, вы должны сообщить интервьюеру или указать в своем письме или факсе, что вы инвалид и хотите, чтобы слушание было проведено по телефону. Затем с вами свяжутся по поводу того, куда подать вашу медицинскую документацию и о процедурах слушания по телефону.

Что произойдет, если я не явлюсь на беспристрастное слушание, и я не запросил и не получил отсрочку?

  • Если вы или ваш представитель не явитесь на запланированное слушание, ваш запрос на слушание будет считаться отклоненным, если только в течение одного года после запланированной даты слушания вы или ваш представитель не попросите перенести ваше слушание, и у вас есть уважительная причина за то, что не пришел.
  • Более подробную информацию о возобновлении слушания можно найти здесь: Запрос на перенос или возобновление слушания

Что мне делать, если я больше не хочу проводить беспристрастное слушание?

Если вы назначили беспристрастное слушание и считаете, что в слушании больше нет необходимости, вы можете отозвать свой запрос на слушание.Более подробная информация об отзыве запроса на беспристрастное слушание доступна здесь: Отмена беспристрастного слушания

Как мне подготовиться к беспристрастному слушанию?

Чтобы помочь вам подготовиться к беспристрастному слушанию, вы имеете право ознакомиться с материалами вашего дела и получить бесплатные копии форм и документов, которые ваше местное агентство передаст судье по административным делам на беспристрастном слушании. Вы также можете бесплатно получить копии любых других документов в вашем деле, которые, по вашему мнению, могут вам понадобиться для беспристрастного слушания.Эти документы должны быть предоставлены вам в разумные сроки после того, как вы их попросите, но не позднее времени слушания.

Что мне следует принести на беспристрастное слушание?

Вы должны принести свое уведомление о расписании, любых свидетелей, которых у вас могут быть, и любую информацию, которая имеет отношение к вопросу слушания, например:

  • Корешки для оплаты
  • Купюры
  • Выписки врача
  • Квитанции об аренде
  • ID фотографии

Обязан ли я, чтобы кто-то представлял меня на беспристрастном слушании?

Нет, представитель не требуется.Однако вы можете пригласить на слушание юриста, родственника или друга, который поможет вам объяснить, почему решение агентства по вашему делу неверно. Если вы считаете, что вам нужен адвокат, вы можете получить его бесплатно, позвонив в местную юридическую помощь, в офис юридических услуг или в местную коллегию адвокатов.

Кто будет на беспристрастном слушании?

Кто-то из вашего местного агентства социальных услуг будет на беспристрастном слушании, чтобы объяснить решение по вашему делу. Вы или ваш представитель сможете допросить этого человека и изложить свою точку зрения.Вы или ваш представитель также сможете допросить свидетелей, которых вы приведете в помощь. Судья по административным делам будет проводить слушание, выслушивать свидетельские показания и собирать доказательства. Слушание будет записано.

Что делать, если у меня есть расходы, связанные с моим беспристрастным слушанием?

  • Если вы попросите, вы сможете вернуть деньги, которые вы должны были заплатить за проезд в общественном транспорте, уход за детьми и другие расходы, необходимые для участия в справедливом слушании.
  • Если вы не можете пользоваться общественным транспортом из-за проблем со здоровьем, возможно, вы сможете вернуть деньги, которые вам пришлось заплатить за другой вид транспорта.От вас могут потребовать предоставить справку от врача, подтверждающую вашу медицинскую проблему.
  • Будьте готовы предоставить подтверждение этих расходов на слушании. Вам расскажут, как получить деньги.

Когда и как я получу решение?

Через некоторое время после завершения слушания вам будет отправлено письменное решение.

Что произойдет, если в решении будет указано, что я выиграл беспристрастное слушание?

  • Если решение показывает, что вы выиграли беспристрастное слушание и вашему местному агентству социальных услуг предписано предпринять определенные действия, агентство должно сделать это как можно быстрее.
  • Если вы считаете, что агентство не предприняло действий, о которых говорится в решении, в разумный срок после его получения, вы можете подать нам жалобу о соответствии, и мы рассмотрим ее. Более подробная информация о подаче жалобы о соответствии доступна здесь: Запрос о соблюдении с помощью решения о беспристрастном слушании

Если вы не выиграли слушание, вы можете подать иск в соответствии со статьей 78 Закона и правил о гражданской практике.Если вы хотите сделать это и не знаете, как это сделать, вы можете связаться с доступными вам юридическими ресурсами, например, с коллегией адвокатов графства, юридической помощью, юридическими службами и т. Д. Вы должны подать иск в течение четырех месяцев после даты подачи решение.

Требуется ремонт | Закон об арендаторах штата Калифорния

Значительное снижение пригодности для жизни

Вторым правовым основанием для удержания арендной платы является так называемая «подразумеваемая гарантия проживания ».На основании дела Грин против Верховного суда говорится, что с до домовладелец может попросить арендную плату, он должен сначала предоставить жилое помещение. Это не относится к коммерческой аренде, если только она не совпадает с жилой, например чердак художника. Хозяин «гарантирует», что это место пригодно для проживания. Если есть «существенные» дефекты, вы имеете право удержать арендную плату ДО , когда условия будут исправлены. Это сделано для того, чтобы вынудить упрямого домовладельца позаботиться об этих дефектах, чтобы получить деньги за аренду.Если бы только это работало так просто, как кажется. Вот еще одно «право», окруженное ловушками, по любой из которых вас выселяют.

Во-первых, условие или условия должны представлять собой «существенное сокращение пригодности для проживания», которое не определяется до тех пор, пока судья, определяющий ваше выселение, не примет решение задним числом, основываясь на том, что затем заявляют домовладелец и его агенты. Насколько плохо «существенный»? Значит, нетривиально? или «больше, чем немного?» или «совсем немного?» или достаточно, чтобы судья нахмурился? Если у вас пограничный случай, но вы добросовестно удерживаете квартплату, судья может заключить, что все не так плохо, как вы думали, и, следовательно, вы не имели права удерживать арендную плату и должны быть выселены за ненадлежащее оплата аренды.Как вы смеете не догадываться, что сделает вывод будущий судья.

Нельзя сказать, что все связано с таким риском. Отсутствие тепла зимой, отсутствие воды или электричества, отсутствие окон и наводнение — все это легко дает право на удержание арендной платы. Дело Грин против Верховного суда создало право удерживать арендную плату, если рассматриваемая квартира имела «список серьезных дефектов», в том числе:

(1) обрушение и неотремонтированный потолок ванной комнаты, (2) постоянное присутствие крыс, мышей и тараканов в помещениях, (3) отсутствие тепла в четырех комнатах квартиры, (4) засорение водопровода , (5) открытая и неисправная проводка, и (6) незаконно установленная и опасная печь.

Можно сказать, это похоже на ваше место. В любом случае, это безопасный путь для сравнения ваших условий с условиями в деле Грин против Верховного суда .

Законодательное собрание позже вступило в силу с Гражданским процессуальным кодексом 1174.2, в котором говорится, что , если судья приходит к выводу, что имело место «существенное нарушение» пунктов, перечисленных в Гражданском кодексе 1941.1 [Контрольный список пригодности в этом разделе], то тогда Арендатор выигрывает выселение за неуплату, судья определяет справедливую арендную плату, которая должна была выплачиваться при этих условиях, и дает арендатору еще 5 дней для выплаты этой суммы, а также предписывает произвести ремонт и оставить арендную плату на низком уровне до тех пор, пока он не будет достигнут.Звучит хорошо и хорошо, но насколько «существенен», снова не определено. Если арендатор говорит, что окно не открывалось, 3 электрические розетки не работали, а давление воды было очень низким, то это «существенное», потому что это нетривиально, или потому что это более чем 5% -ное влияние на стоимость аренды? Здесь по-прежнему риск удержания арендной платы за непригодные для проживания условия высок в пограничных случаях, когда добросовестное предположение арендатора приводит к его выселению, а домовладелец получает вознаграждение за содержание в трущобах.

Другие риски, связанные с удержанием ренты, заключаются в том, что домовладелец всегда утверждает, что ничего об этом не знал.Что жильцы в восторге от того, какая это была чудесная квартира, и что он подозревает, что у жильцов просто кончились деньги, и они все это придумали. Судьи могут полагать, что без множества доказательств со стороны арендатора, таких как фотографии, письмо с просьбой о ремонте, рекомендация инспектора и т. Д. Арендодатель не может исправить то, о чем он не знает, а заявить, что он не знал, легко без письменного подтверждения. Судьи склонны полагать, что написанные и адресованные письма были фактически получены и прочитаны, но отсутствие письма даже домовладельцу, который живет по соседству, свидетельствует об отсутствии связи.Запомни.

Еще один риск удержания арендной платы заключается в том, что домовладелец утверждает, что причиной этого состояния были вы. Например, у вас есть тараканы, потому что вы живете как свиньи [хотя тараканы живут, где хотят, едят что угодно и размножаются как сумасшедшие]. Хозяин утверждает, что вы сломали дверь, закоротили электрическую розетку, оторвали ручку или что-то еще. Независимо от того, что этого не произошло, что домовладелец не видел этого или что так было в течение последних двух арендных договоров, судья все равно может поверить арендодателю, потому что он этого хочет.Вы не можете удержать арендную плату за состояние, которое вы причинили. Все, что домовладелец должен сделать в суде, — это придумать историю, подтверждающую это, как будто вы извинились за поломку вещи в прошлом месяце и пообещали починить ее, но не сделали, и теперь, по-видимому, у вас проблемы с оплатой аренды. , и придумал это оправдание. Бла, бла, бла, но работает.

Еще одна проблема с удержанием арендной платы — это время. Вы не можете удержать арендную плату в этом месяце из-за того, что произошло в прошлом месяце. Вы не можете удержать половину арендной платы, потому что считаете эту сумму справедливой.Если вы только что заплатили арендную плату за этот месяц, а дефект возникает сегодня и не устраняется до 30-го числа этого месяца, вы не имеете права удерживать арендную плату за следующий месяц только потому, что в этом месяце вас ограбили. Возможно, в середине зимы у вас было 29 дней без тепла, но вы не можете удержать арендную плату за следующий месяц, чтобы получить компенсацию. Обогреватель ремонтируют до следующей даты аренды, и все. Вы не можете удерживать арендную плату за то, что уже было исправлено. Это не значит, что вы не можете получить компенсацию — вы просто не можете удерживать арендную плату как средство для этого.

Следовательно, если вы можете использовать другой метод ремонта предметов и при этом платить арендную плату, сделайте это. Если у вас нет денег для оплаты квартплаты за этот месяц, например, потому что вы только что получили огромную прибавку или вас уволили, удержание арендной платы — это ваше дело. Часто арендодатели, снимающие ветхие помещения, сдают в аренду людям с нестабильным доходом. Одно совпадает с другим, и арендатор не жалуется на плохие условия, потому что трудно найти другое жилье, которое он может себе позволить, а арендодатель позволяет им платить в рассрочку или с опозданием.Затем в один прекрасный день новый домовладелец, или менеджер, или управляющая компания становится жестким, повышает арендную плату, говорит, что больше не платит просроченных платежей, начинает командовать всеми вокруг, раздавать уведомления о выселении и начинает войну. У арендаторов, которые терпели плохие условия, больше нет стимула молчать, особенно когда их уже выселяют. У них всегда были основания удерживать арендную плату, но они не хотели раскачивать лодку. Но сейчас уже качается, и пора качать. Арендодатели, владеющие стеклянными домами, не должны бросать камни, потому что они возвращаются.

Арендаторы удерживают арендную плату и выигрывают дела о выселении, вызывают строительных инспекторов, которые ссылаются на домовладельца за сотни нарушений, и начинается спад. Все, что требуется, — это один крутой парень-менеджер, маленький человек с властью, который любит ее, чтобы открыть шлюзы для арендодателя и уволить себя как козла отпущения. Так происходит все время.