Если нет тепла куда жаловаться: Куда можно обращаться и написать жалобу, если в квартире нет отопления и его не включили — что делать, когда на работе холодные батареи и как действовать по этому поводу

Куда в Севастополе жаловаться, если нет тепла в квартире

Горлов призвал жаловаться на хамство управляющих компаний

Управляющие компании продолжают отрабатывать проблемные вопросы по подаче тепла в квартиры севастопольцев. Об этом сообщил и. о. директора Департамента городского хозяйства Евгений Горлов.

По его словам, городские котельные работают в штатном режиме. Управляющие компании с многоквартирными домами ведут точечную работу.

«Есть индивидуальные ситуации: некоторые подъезды не отапливаются, где-то не работают стояки, отапливается только часть квартиры, здесь требуется индивидуальный подход. Иногда сталкиваемся с ситуациями, когда жители верхних этажей, где стоят расширительные бочки, не пускают специалиста домой, система завоздушена и её необходимо спускать», — цитирует Горлова пресс-служба правительства Севастополя.

Также он посетовал, что бывают случаи, когда диспетчеры управляющих компаний или аварийных служб грубо общаются с потребителями.

В таких случаях, подчеркнул Горлов, необходимо записать фамилию и имя диспетчера, который с вами вёл разговор и уже после обращаться в Департамент городского хозяйства или в государственную службу жилищного надзора, которая может привлечь УК к административной ответственности.

Напомним, отопительный сезон в Севастополе стартовал с 30 октября.

Как сообщает пресс-служба правительства, по вопросам отсутствия отопления в многоквартирном доме (квартире) необходимо обращаться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании:

ГУПС «УК Инкерман»

Дежурный телефон — +79788220081, +79782015287

ГУПС «УК Север»

Дежурный телефон — +7978 9863101, +7 8692 71 46 81

ООО «УК Балаклавского района»

Дежурный телефон — +7978 8287258, +7978 1432291

ООО «УК»

Дежурный телефон — +7978 1411713

ГУПС «УК Гагаринского района-2»

Дежурный телефон — +7978 2568238, +7 8692 41 66 10

ГУПС «УК Стрелецкая бухта»

Дежурный телефон — +7978 8768524, +7978 7204496, +7 8692 24 02 96

ГБУ «Госжилфонд»

Дежурный телефон — +7978 1411713

ГУПС «УК Нахимовского района»

Дежурный телефон — +7978 0399515, +7978 1411713, +7 8692 49 63 85, +7 8692 44 40 66

ООО «УК Гагаринского района -1»

Дежурный телефон — +7978 5690576, +7978 8768524, +7988 3649333

ООО «УК Центр»

Дежурный телефон — +7978 141 80 35, +7 8692 55 20 29

Фото: пресс-служба правительства Севастополя

Куда звонить и жаловаться в Санкт-Петербурге на некачественное теплоснабжение квартир (образцы жалоб)

В России существует проблема с отоплением, связанная с систематической задержкой. Это происходит в большинстве случаев по вене управленческой компании или органов, которые плохо контролируют работу ЖКХ. В Санкт-Петербурге подобный вопрос стоит особенно остро, потому что в центре города весь жилищный фонд старый, зима приходит рано, а морозы крепкие. Первый телефон, который стоит набрать – это горячая линия по отоплению в СПб. Если в квартире нет тепла, а по графику уже должны произвести запуск, потребитель может незамедлительно звонить или обращаться с жалобой в УК, а также государственные службы, которые помогут решить этот вопрос.

Как зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в СПб

СодержимоеПоказать

Горячая линия по теплоснабжению в Санкт-Петербурге

Жаловаться на отсутствие отопления в СПб стоит поэтапно. Сначала нужно позвонить по телефону и узнать информацию устно. Когда подобный способ связи не даст результатов, то уже писать надзорные органы.

Сначала нужно сделать обращение в управленческую компанию или ЖКХ, которые обслуживает МКД в СПб, затем обратиться в ГЖИ. Именно они обязаны контролировать коммунальные организации. Если и жилищная инспекция будет бессильна, то следующие инстанции: Роскомнадзор и Антимонопольная служба. Только после того, как государственные органы не смогут решить вопрос, стоит подавать исковое заявление в прокуратуру или суд.

Телефоны экстренных служб в районах СПБ по теплоснабжению

Для устной жалобы на холодные батареи дома в Санкт-Петербурге могут помочь контакты. Граждане вправе обратиться на горячую линию, если требуется получить актуальные сведения. Существует единый номер – 004, по которому операторы обязаны прояснить ситуацию по району города.

Звонок в Теплосети – горячая линия этой службы работает круглосуточно:

• 8-812-688-46-46 – справочная;
• 8-812-601-93-93 – техническая поддержка;
• 8-812-233-00-08 – диспетчер.

Из-за того, что в Петербурге проблема с теплоснабжением стоит остро, местными властями была создана отдельный телефон по этому вопросу – 8-812-710-44-54. Такой вариант связи доступен для жителей любого петербургского округа.

Посмотрите видео: «Как можно не платить за коммунальные услуги.»

Контакты по районам:

Таблица 1.

Информационно-диспетчерские отделы жилищно-коммунального хозяйства в Питере:

Таблица 2.

Собственник всегда имеет возможность решить проблему онлайн или хотя бы узнать нужную информацию посредством интернета. Почти все коммунальные службы имеют собственные порталы. Подать жалобу допускается через «Госуслуги», если есть подтвержденная учетная запись.

Как подать жалобу на проблему с теплоснабжением в СПБ

Когда нет отопления, жаловаться по горячей линии в Санкт-Петербурге бывает бессмысленно. Каждый сталкивался с ситуацией, что сотрудники просто не берут трубку или номер постоянно занят.  Такие проблемы начинают возникать в отопительный сезон, и потребителям приходится идти на крайние меры – отправлять претензионные письма. В любом случае у заявителя должно быть основания для жалобы. Прежде всего, необходимо зафиксировать факт предоставления некачественной услуги. Для этого следует подготовить акт:

Основания для жалобы на УК из-за теплоснабжения

Заключая контракт с управленческой компанией, собственник надеется, что будет жить с горячей водой и в тепле.

Перечень причин, по которым гражданин может обратиться в ЖКХ и требовать у коммунальщиков действовать по договору:

1. Несоблюдение сроков подачи тепла.
2. Халатное отношение должностных лиц к выполнению своих обязанностей.
3. Беспричинное отключение воды.
4. Не проводятся мероприятия по исправлению ситуации.
5. Компания не подготавливает объект к отопительному сезону.
6. Нет отчета по проделанной работе или в нем найдены грубые недочеты.
7. Давно не проводился капитальный ремонт и причина отключения водоснабжения в неисправном трубопроводе.
8. Нарушение прав человека при заключении контракта с управленческой организацией.
9. Батареи не греют или отдают минимальное количество тепла.
10. Отключение отопления раньше времени или не включение по графику.
11. В трубах стоит гул, шум. Есть подозрения на то, что с коммуникацией какие-то проблемы.

Рекомендуется сразу подавать жалобу или звонить, когда коммунальщики игнорируют обращения жильцов. Надзорные органы наказывает ЖКХ за подобные нарушения. Существует также порядок отключения и ограничения теплоснабжения согласно статье №22 ФЗ №190.

Куда обращаться с жалобой

Услуги по теплу должны поставляться беспрерывно и в полном объеме в течение всего отопительного периода, а когда коммунальное хозяйство не соблюдает этого правила, то нужно писать претензию. Жаловаться, если нет отопления в квартире, в СПб можно одновременно в несколько служб, но лучше действовать поэтапно.

Пошаговый алгоритм:

1. Сначала стоит обзвонить все имеющиеся номера горячих линий, служб поддержки и диспетчеров. Если их объяснения не будут убедительными, то человек вправе написать претензионное письмо.
2. Первая жалоба пишется на имя директора управляющей компании или начальнику ТСЖ, ЖЭК, ЖКХ. То есть в ту организацию, которая поставляет тепловой ресурс на объект.
3. Если УК никак не отреагирует на заявление или отклик не удовлетворит требования потребителя, тогда гражданин имеет полное право жаловаться в контролирующие инстанции.
4. Надзор за коммунальщиками обеспечивает жилищная инспекция, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Для прояснения ситуации жалоба направляется в один из этих органов.
5. Если метод не даст результата, то остается антимонопольная служба, прокуратура и суд. Последняя инстанция вправе взыскать с ответчика не только уплаченные деньги за ресурс, которым не пользовались, но также потребовать возмещение морального ущерба истца.

Допускается направлять ходатайство не только на отсутствие отопления или при нестабильной подаче тепла, но также на некомпетентность сотрудников УК или превышение полномочий должностных лиц.

Статистика противоречива – кто-то из потребителей утверждает, что письмо начальнику коммунальщиков достаточно для решения проблемы. Другие собственники уверяют, что право восстановить получается только через судебные инстанции.

Управляющая Компания

Первая жалоба на теплоснабжение в квартире Питере должна направляться непосредственно поставщику ресурса – УК или ТСЖ.

Для этого нужно скачать образец заявления (см. ниже) и заполнить соответствующей информацией. После составления претензии её можно отнести лично или отправить Почтой России заказным письмом.

ГЖИ

Пожаловаться на отопление в квартире СПб можно в жилконтору. Госжилинспекция Петербурга находится на Пискаревском проспекте, 35.

Человек заполняет шаблон собственной информацией и отправляет письмо в ГЖИ. Ведомство также принимает жалобы через интернет на официальном сайте или портал «Госуслуги». Постановлением Правительства от 11.06.13 за №493 определены полномочия организации. Сотрудники инстанции после проведения проверки вправе штрафовать УК и снимать с должностей руководящий персонал.

На заметку: телефоны ГЖИ по СПБ – 8-812 -576-07-01, 576-06-80, 417-41-11.

Роскомнадзор

Жалобы на отопление в СПб поступают систематически каждый сезон. Однако для направления претензии у собственника должен быть повод. Основание требуется аргументировать и подкреплять доказательной базой.

Действенными обращениями являются коллективные жалобы от МКД или населенного пункта. Перед написанием подобной бумаги стоит пожаловаться на отсутствие тепла по горячим линиям или оформить претензию в дистанционном режиме.

Люди, которые уже сталкивались с такой проблемой, советуют в первую очередь звонить по телефону – 004. Эффективно также влияет на работу управленческих компаний – Жилищный комитет, т. е. Роскомнадзор.

С этим ведомством есть дистанционная связь и обращение через официальный ресурс государственного органа. Дополнительно с сотрудниками связываются по телефону 8-812-576-24-25. Эксперты рекомендуют параллельно отправить копию заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру. Чем больше подключено государственных ведомств, тем быстрее решается проблема.

Прокуратура

Антимонопольная служба

При плохой реакции вышеупомянутых компаний можно обратиться в ФАС. Это исполнительный орган власти, который занимается тем, что ищет недочеты в государственных структурах страны и жестко наказывает тех, кто нарушает закон и права потребителей.

После заполнения претензии его необходимо отправить почтой по адресу – 4-я линия Васильевского острова дом №13, литер «А» или через интернет-портал ведомства.

На заметку: телефоны для связи с ФАС – 8-812-313‑04-30, 8-812-313‑04-15. Адрес ресурса в сети –  spb.fas.gov.ru.

Суд

Эта последняя инстанция, куда может обратиться собственник. Иск подается по месту жительства в региональный судебный орган или арбитраж. Заявление должно содержать полную информацию, подкрепленную фактами и доказательной базой.

Разбирательство в суде – затяжной процесс, который потребует много времени, терпения и финансов.

К сведению: заявление должен подавать человек, который является собственником жилья.

Перерасчет в связи с некачественно предоставленной услугой

Перерасчет и возврат денег за промежуток, которым человек не пользовался теплом, обязателен. Ни одна УК не вправе отказать в этой услуге. Заявление на перерасчет подается непосредственно в управленческую компанию.

Главное, указать период за который требуется возмещение средств, и пояснить, по какой причине собственник настаивает на перерасчете. Юристы советуют в заявке ссылаться на Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.11.

Звонить, если нет отопления в СПб, нужно по горячей линии. Когда операторы не представили исчерпывающей информации или не исправили ситуацию, как обещали, то стоит жаловаться в письменной форме. Сначала подается обращение коммунальщикам, а если они оперативно не реагируют на претензию, то стоит жаловаться в контролирующие государственные органы.

Посмотрите видео: «Россиян обяжут платить коммуналку за соседей должников.»

кому жаловаться на холодные батареи в Новосибирске

Все многоквартирные дома города должны были получить тепло до 7 октября. К середине прошлой недели с холодными батареями оставались чуть больше половины всех зданий. В чём причина позднего включения, и куда жаловаться, если батареи остаются холодными? Об этом «Новосибирские новости» поговорили с заместителем начальника департамента энергетики и ЖКХ Новосибирска Александром Белоусовым.

Вячеслав Горчаков

09:03, 09 октября 2019

— Александр Валерьевич, приветствую вас! Мне кажется, пройдёт ещё 5-10-15 лет, но всё равно при старте очередного отопительного сезона все будут спорить — вовремя ли включены батареи, или нет. По вашей личной оценке — насколько сейчас всё правильно сделано?

— У нас была при департаменте создана рабочая группа с участие Гидрометцентра, представителей образования, здравоохранения и культуры. Мы все вместе собирались, смотрели на прогнозные показатели погоды, и на их основании пытались спрогнозировать даты включения отопления.

По законодательству: если 5 дней температура ниже +8 градусов, то обязательно нужно включать отопление. Мы начали даже намного раньше этого периода.

— А к этому времени уже были обращения и жалобы от жителей города?

— Обращения были, но их было немного. Ещё 170 учреждений образования и здравоохранения по заявкам были подключены ещё до начала отопительного сезона, до выхода постановления мэра. Так можно делать, если это технически возможно. Но такая возможность есть не везде.

— У меня к вам очень простой вопрос. Почему так получается, что какие-то дома подключают сразу же после старта отопительного сезона, а в каких-то микрорайонах приходится этого ждать целую неделю?

— Централизованная система теплоснабжения наших ТЭЦ довольно протяжённая. И одновременно всю её включить не получается. Иначе будут возникать аварийные ситуации. То есть включается поэтапно насосное оборудование, постепенно разворачиваются тепловые сети. И до конечного потребителя тепло в некоторых случаях может дойти в течение недели. Это самые концевые районы. От ТЭЦ-5 это, к примеру, улицы Холодильная и Сухарная. И от других ТЭЦ соответственно.

Вячеслав Горчаков и Александр Белоусов. Фото: Павел Комаров, nsknews.info

— С другой стороны, жалобы поступают, они вам прекрасно известны. Нам тоже в редакцию звонили. Звонок был с Горского жилмассива. Он расположен близко к ТЭЦ, рядом есть садики. То есть жильцам этого дома обычно дают тепло раньше всех. А тут тепла до сих пор нет. В УК жильцам говорят, что якобы недостаточно горячая вода поступает, и проблемы на самой ТЭЦ. Или всё-таки лукавит в таких случаях управляющая организация? Из-за чего такие проблемы могут быть?

— Такие проблемы действительно были именно на Горском жилмассиве. Там были пониженные перепады не температуры, а именно давления. Из-за этого не получалось нормально запускать дома. Этот вопрос решили довольно быстро. По-моему, уже 2 октября на Горском всё было нормально.

Все системы теплоснабжения разные. Есть с верхним розливом, есть с нижним. С верхним розливом считается более капризной. С ней нужно больше работать для того, чтобы запустить. С нижним достаточно просто пройти, открыть сбросники, чтобы сбросить лишний воздух и запустить стояки. Для этого сотрудник УК должен пройти весь дом.

— Как жильцам проверить, что УК такие процедуры провела перед тем, как запустили системы отопления?

— Жильцам это не совсем нужно. Эти работы — регламентные, они проводятся при подготовке к отопительному периоду. Промывка системы отопления, её опрессовка и сдача теплоснабжающей компании. Они всё это проверяют и актируют.

— В этом подготовительном сезоне было особенно много разрытых теплотрасс, причём вдоль магистралей. Они стали очень заметными в этом году. Действительно ли масштабы этих работ были иными? Или они проводились по другому принципу?

— В этом году все капитальные ремонты по теплотрассам были совмещены с работами по БКАД (Безопасные и качественные автомобильные дороги). Для чего это делается? Чтобы не раскапывать теплотрассу потом. Сделали по БКАД дорогу — там гарантийный срок 5 лет. Зашли, теплотрассу раскопали — гарантийный срок пропал. Чтобы этого не было, на таких объектах решили заменить тепловые сети — там, где они были в ветхом состоянии.

Плюс у нас в этом году по итогам прохождения гидравлических испытаний было выявлено порядка 1104 дефектов. В прошлом году было 875. Рост порядка 26%. Сейчас остался только один большой объект — это пересечение улиц Демьяна Бедного и Семьи Шамшиных. Там поэтапно ведутся работы, на 5 этапов разбито. Эти потребители у нас будут с теплоснабжением.

Вячеслав Горчаков и Александр Белоусов. Фото: Павел Комаров, nsknews.info

— В частности, в том районе, где я живу, на удачу ремонтировали теплотрассы под асфальтом, который сам нужно было давно заменить. Теперь там свежий асфальт. Даже шутку у нас придумали: «А давайте ещё вот здесь что-нибудь прорвёт, чтобы там тоже положили новый асфальт». Есть обязанность у ресурсников восстанавливать благоустройство, но где эти границы? Что они должны сделать после ремонта теплотрассы?

— После такого ремонта благоустройство восстанавливается в таком же виде, в каком было раньше. Если лежал асфальт — укладывают асфальт, но уже новый. Если была плитка — восстанавливают плитку. Был газон — возвращают газон. У нас есть комитет на производство земляных работ. Все разрытия и восстановления находятся у них на контроле. Плюс районные административно-технические инспекции эти вопросы тоже контролируют.

— Сейчас очень много обращений к вам поступает, и нам звонят. Спрашивают — почему нет отопления, давайте сделаем про это сюжет, безобразие. И так далее… Но мне хотелось бы, чтобы мы дали какую-то инструкцию людям — что делать, если в квартире сейчас, в эти дни, всё ещё холодные батареи. Как поступать, куда обращаться?

— Нужно понять, попал ли дом в то место, где уже по факту должен быть теплоноситель. Для этого у нас на сайте департамента размещён график разворота теплофикационных систем. Если есть какие-то вопросы по этому графику — можно обратиться к специалистам нашего комитета. 

После 7 октября, когда будет обеспечена техническая возможность подключения всех домов города, необходимо будет обращаться в свою управляющую организацию, как к поставщику услуг. Они уже должны будут разобраться, в чём проблема — в доме, или, может быть, что-то не так с наружными сетями. И, конечно, есть телефон 051 диспетчерской службы города.

— Спасибо большое! Будем надеяться, что старт отопительного сезона пройдёт гладко. Тепла вашему дому!

Полную запись интервью смотрите на видео:

Видео: nsknews.info

#Полезный город
#Наш Новосибирск
#Город в движении
#Энергетика
#Дом
#Права потребителей
#Интервью
#Благоустройство
#Безопасные и качественные дороги

Куда жаловаться когда нет отопления. Куда жаловаться на проблемы с отоплением

Перед началом отопительного сезона владельцев квартир интересует вопрос – насколько стабильно и качественно будет работать система отопления. Когда батареи в квартире еле теплые, за окном льёт дождь или бушует метель, то почти невозможно выбраться из-под теплого одеяла утром.

Холодная батарея может быть краткосрочным явлением, связанным с аварией в сети, в таком случае приходится только перетерпеть и надеяться на быстрый ремонт. Но что делать, когда котельные плохо топят постоянно, в помещении жилья появляется сырость, проживающие в нем регулярно болеют?

Владельцы жилплощади в многоквартирных домах должны знать кто ответственен за работу инженерных сетей, а если батареи в квартире холодные, то необходимо владеть информацией куда жаловаться в такой ситуации.

Ведь обычно коммунальные предприятия считают оплату за отопление по тарифу, не учитывая реальную температуру в доме. При подобном раскладе потребитель платит за тепло, которое отсутствует в комнатах его жилья.

Если в квартире нет тепла, прежде всего следует поинтересоваться состоянием батарей у соседей. Редко батареи остаются холодными в одной квартире.

В случае, когда проблема коснулась всех жильцов, обращаться следует в управляющую компанию
или в другую организацию, ответственную за подачу тепла в многоквартирном доме.

ВНИМАНИЕ!
При покупке жилья следует сразу заключить договор с управляющей компанией на оказание коммунальных услуг. По договору потребитель несет ответственность за своевременную оплату счетов по отоплению, а УК – за качество услуг.

Нормы температуры в квартирах

Существуют нормативы температур
в жилых помещениях в отопительный период. При их нарушении коммунальные предприятия должны делать перерасчет за тепло.

Жильцы квартир, заключившие договор с управляющей компанией, имеют право требовать
, чтобы вовремя включили отопительную систему, а также, чтобы она поддерживала необходимую температуру.

ВАЖНО!
По принятому ГОСТу Р 51617-2000 в помещениях многоквартирного дома температурные показатели должны быть в пределах 18- 25 градусов тепла.

Точные показатели зависят от функционального предназначения комнат. Если отопление отсутствует, а батареи холодные и не поддерживают температурный режим — необходимо обращаться в ответственную организацию.

Причины отсутствия тепла в доме

Существует несколько причин, из-за которых батареи не греют или дают недостаточное количество тепла.

• Одна из уважительных причин – авария на магистрали или в самом ТЭЦ
  . Может выйти из строя оборудование, появиться прорыв трубы с горячим теплоносителем. В таких случаях обычно отключается весь дом или даже несколько зданий, целый микрорайон. Такие проблемы обнаруживаются сразу и, как правило, ответственные инстанции быстро принимают меры по ликвидации аварии. Проблемы с отоплением длятся некоторое время, это зависит от сложности повреждения сети.
• Даже если причина – аварийная ситуация, все равно нужно пожаловаться
  и в управляющую компанию, и государственную жилищную инспекцию.
• Звонить в ГЖИ
  нужно и в том случае, если в доме отключили отопление раньше положенного срока.
• В случае, когда в одних квартирах батареи очень горячие, а в других слегка теплые – может идти речь о неправильно составленном проекте тепловой системы
  .
• Если батарея холодная только снизу, возможно она засорилась накипью и ржавчиной, в таком случае нужно промыть ее несколько раз под давлением.

Низкая температура в отдельной комнате или во всей квартире может быть связана с появлением воздушных пробок
во всей системе. Такие проблемы возникают после пуска теплоносителя в трубопровод отопления.

Для исправления ситуации иногда достаточно слить немного воды на верхних этажах, воспользовавшись краном Маевского, тогда восстанавливается нормальное движение горячей воды по трубам.

Плохое отопление может быть связано и с переустройством трубопровода в отдельных квартирах. Капитальные ремонты жилья часто связаны с перепланировкой, переустановкой радиаторов, отдельной трубы, эти работы строители могут выполнять с нарушением проекта отопительной системы
.

Кому жаловаться на плохое отопление, и как правильно составить заявление?

Жильцы дома должны знать, кто отвечает за отопление, подачу воды или другие коммунальные услуги. В таком случае они быстро могут сориентироваться, кому подавать жалобу на низкое качество работы инженерных систем.

• Жалоба в управляющую компанию на слабое отопление или его отсутствие подается письменно. Если проблема общая для дома – холодный стояк и батареи в квартирах – жалоба должна быть от имени всех жильцов и с их подписями
  .
• В заявлении нужно точно указать проблему, время ее возникновения, другие обстоятельства.
• Следует не только написать заявление в двух экземплярах, но и зарегистрировать
  его. Один экземпляр остается на руках жильцов.
• Письменно составленные и зарегистрированные жалобы станут одним из главных документов, если придется обратиться в суд для решения вопроса.

ВАЖНО!
Заявление, составленное письменно и от имени коллектива жильцов, должно быть рассмотрено в короткий срок.

В доме по-прежнему холод, отсутствует нормальное отопление и после обращения в управляющую компанию? Это говорит о том, что коммунальное предприятие игнорирует
свои обязанности, работает непрофессионально.

В таком случае нужно обратиться в органы местного управления
, курирующие предприятия ЖКХ. Также рекомендуется составлять жалобу письменно
.

Еще одна серьезная инстанция – Роспотребнадзор
, обращения к ней часто достаточно для решения вопроса. Заявление должно содержать всю информацию по проблеме – адрес дома, где отключают отопление или батареи слишком холодные, название управляющей компании, которая топит дом.

В дальнейшем Роспотребнадзор посылает своих инспекторов в УК узнать, почему возникли нарушения.

Потребители, столкнувшиеся с плохой работой управляющей компании, ответственной за подачу тепла в многоквартирный дом, имеют право обратиться и в прокуратуру. Можно просто пригрозить администрации УК таким обращением (при ее полном бездействии в решении проблемы с отоплением), часто такой угрозы достаточно.

Руководство компании вряд ли захочет иметь дела с прокуратурой, осознавая свою вину в нарушении обязательств перед жильцами дома.

Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии

Как платить за тепло, если оно отсутствует в многоквартирном доме или в отдельно взятой квартире по вине поставщика?

Оплата за коммунальные услуги должна насчитываться только при их реальном предоставлении
. Это право потребителей, основанное на пунктах договора, подписанного с управляющей компанией.

Если жильцы живут в плохих бытовых условиях, в жилых помещениях холодные или еле теплые батареи, они имеют право на перерасчет оплаты за отопления.

• Прежде всего, нужно вызвать инженера из управляющей компании
  , чтобы он составил акт с указанием фактической температуры в доме.
• Заявление, подтвержденное актом, об отсутствии отопления, направляется в Единый информационно-расчетный центр
  .
• Уже в следующем месяце этот центр должен сделать перерасчет коммунальных счетов по отоплению.

ВАЖНО!
Не все потребители знают, что они имеют право еще и на компенсацию за недостаточное тепло в доме. Если температура не соответствовала нормативам — должно быть высчитано за каждый день холода в квартире 3% от оплаты за месяц.

Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на быстрое решение вопроса по отсутствию тепла. Если проблема связана с аварией, с протечкой труб, то ответственные инстанции стараются устранить аварию в самые короткие сроки.

Когда тепло отсутствует только в одной квартире или его недостаточно для поддержания комфортного температурного режима, проблема может растянуться на более длительное время.

Как действовать в случае холодной температуры в квартире или в доме в целом?

Прежде всего, следует позвонить диспетчеру УК
, указав проблему. Он регистрирует письменно заявление, записывает данные, присылает сантехника на место проблемы.

Особенно быстро нужно реагировать, если в доме случился прорыв трубы отопительной системы, затапливает подвал или подъезд. При прибытии специалиста в квартиру важно проследить, чтобы он измерил фактическую температуру в помещении, указал ее в акте.

ВНИМАНИЕ!
Безответственные работники управляющей компании могут и не прийти по вызову. В таком случае нужно пригасить в квартиру соседей, они засвидетельствуют низкую температуру, холодные батареи, подпишут произвольно составленный акт.

В любом случае следует сразу
обратиться в управляющую компанию
, вызвать инженера, зафиксировать создавшуюся ситуацию.

Полезное видео

В данном видео приведены несколько причин холодных батарей и возможные варианты разрешения ситуации.

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности.
   Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки
   , то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание.
   Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

• для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
• в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
• в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

1. Измерения проводятся только по внутренним стенам
   , но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.
   

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению.
   Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

   Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло.
   Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире
   (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении
   на момент составления акта.
3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
   
4. Сформулировать свои притязания
   , которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Публикации, 16:06 20.10.2011

Контекст

Даже в новостройках проблемы с отоплением — не редкость. Что уж говорить о вторичном жилье, возведенном 30-40 лет назад. Куда обращаться и как грамотно себя вести, чтобы побыстрее «разогреть» батареи? Сформулируем алгоритм действий.

Сколько в градусах

Сразу предупредим: чтобы не качать права попусту и без толку, сначала нужно все-таки убедиться, что температура в вашем жилье действительно недотягивает до установленных норма. А в России они, прямо скажем, не курортные. Медики отмечают, что большинству из нас комфортно при 23 — 25 градусах. Однако разработчики жилищно-коммунальных нормативов, видимо, решили закалять население, и установили следующие показатели минимальной температуры для квартир в холодное время года:

Жилая комната +18 градусов, в здании первого года эксплуатации +20;

Угловая комната +20 градусов;

Кухня +18 градусов;

Ванная +25 градусов.

В вестибюле и на лестничной клетке подъезда должно быть не меньше +16 градусов, в лифте +5, в подвале и на чердаках минимум +4 градуса.

Эти показатели установлены Государственным стандартом РФ ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 года N 158-ст).

Контрольный замер

Если у вас в квартире явно прохладнее, и батареи еле теплятся, первым делом нужно позвонить в диспетчерскую управляющей компании (УК), обслуживающей дом (ДЕЗ, ЖЭУ, частная УК). Запишите дату, номер вашей заявки и ФИО оператора, принявшего ее. По правилам в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании. Прибывший коммунальщик проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий.

Процедура должна выглядеть так: температура измеряется у внутренней стены каждой комнаты, кухни и ванной на расстоянии одного метра от стены и на высоте 1,5 метра от пола. По итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из которых выдается владельцу квартиры.

Если показатели температуры оказались ниже гостовского минимума, то управляющая компания обязана принять меры, чтобы нормализовать отопление в вашем жилье. Обратите внимание: в законодательстве четких сроков для этого не установлено, поэтому юристы советуют использовать правило о разумном сроке (оно прописано в статье 314 Гражданского кодекса РФ). Исходя из данного правила, ваше требование должно быть выполнено в течение 7 дней с момента его предъявления. Сами работники жилищно-эксплуатационных организаций подтверждают: если заявитель (владелец квартиры) ведет себя грамотно и настойчиво, то на практике его проблемы с отоплением обычно решаются в течение 3 — 5 дней.

Если коммунальщики тянут резину

Как убедить коммунальщиков, что вы грамотный и настойчивый потребитель? Получив акт об измерении температуры в вашей квартире, подготовьте претензию. В ней укажите, что услуга по обеспечению отопления предоставляется некачественно, поскольку не соблюдаются установленные ГОСТ Р 51617-2000 показатели микроклимата помещений (пункт 4.16.2). В связи с этим вы требуете устранения недостатков в разумный срок на основании статьи 314 ГК РФ.

Претензию распечатайте в двух экземплярах. Один передайте в ДЕЗ (ЖЭУ или другую управляющую компанию). На втором вам должны поставить отметку о приеме. Как вариант — можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае разумный срок будет отсчитываться с даты получения коммунальщиками вашего письма.

Если ваша управляющая компания проявляет чудеса нерасторопности, не реагирует на претензию или «динамит» иным образом, расшевелить ее поможет обращение еще в несколько инстанций.

1) Органы власти вашего населенного пункта. В Москве это районная управа, в других регионах — районные администрации, сельсоветы и т.д. В таких органах всегда есть подразделение (отдел, комитет), ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу — сработало очень оперативно.

2) «Горячие линии» энергоснабжающих организаций. Телефоны найдете в Интернете или узнаете в справочной.

3) Государственная жилищная инспекция. Этот орган уполномочен контролировать, в том числе, качество коммунальных услуг, работу управляющих организаций и выносить нарушителям предписания, обязательные для исполнения.

Вопрос в тему: а может, поставить индивидуальный счетчик тепла?

Этим вопросом все чаще задаются в последнее время жильцы, которые хотят сэкономить в свете постоянного удорожания жилищно-коммунальных услуг. В принципе, Жилищный кодекс РФ позволяет сделать это. Однако специалисты считают, что на практике такая мера скорее обернется дополнительной и при этом бестолковой нагрузкой для кошелька, нежели реальным инструментом экономии. Дело в том, что в большинстве наших домов (кроме новостроек последнего поколения) квартиры имеют такую разводку труб, при которой просто невозможно регулировать потребление тепла каждой конкретной батареей. Так что, поставив счетчик, вы сможете лишь наблюдать его показатели, а вот уменьшить или увеличить отопление, скорее всего, не удастся.

Ну и зачем вам такая забава?

Анна Добрюха

Добавить в блог

Код для публикации:

В Туле стартовал отопительный сезон: когда и куда жаловаться на холодные батареи? — Новости Тулы и области

Сегодня, 7 октября, в Туле стартовал отопительный сезон. На 16.00 в областном центре тепло подано в 610 МКД, 192 социальных объекта, запущена 141 котельная.

– В течение трех дней со дня официального старта отопительного сезона должны заработать все котельные города. Затем четыре дня дается управляющим компаниям на подачу тепла в квартиры, развоздушиванию и регулировку систем.

Таким образом, тепло должно быть запущено в течение недели во все многоквартирные дома.

И если по истечении указанного срока батареи в квартирах будут холодными, в первую очередь тулякам нужно звонить в свою управляющую компанию, если ответа от них нет, то на телефоны горячих линий, — рассказал заместитель главы администрации города Тулы — начальник управления по городскому хозяйству Николай Вишнев.

В Туле запущены горячие линии по отоплению (с 8.00 до 20.00):

• 
  главное управление администрации города по Пролетарскому территориальному округу: 8 (4872) 41-95-30;
• 
  по Зареченскому территориальному округу: 8 (4872) 47-16-68;
• 
  по Советскому территориальному округу: 8 (920) 759-19-80;
• 
  по Привокзальному территориальному округу: 8 (4872) 24-71-74;
• 
  по Центральному территориальному округу: 8 (920) 750-55-71;
• 
  управление по городскому хозяйству администрации города: 8 (910) 150-82-93.

Также с вопросами о ходе отопительного сезона туляки могут обратиться в Единую дежурно-диспетчерскую службу по номерам: (4872) 47−20−34; (4872) 47−20−37, 1391 — (короткий номер работает только при наборе со стационарного городского телефона).

А также на круглосуточную горячую линию прокуратуры Тульской области 8 (4872) 36-43-07 и по тел. прокуратуры Привокзального района города — 33−51−63 (с 9.00 до 18.00, в будни).

Что делать, если в вашей квартире холодно

0:10

Пропустить

Накануне ТГК отчиталась – подключили к теплу 98% городских домов. То есть по факту тепло запущено в сети. Почему в некоторых домах все еще холодно, нужно разбираться индивидуально.

Если у вас и у соседей холодные батареи, скорее всего, проблема в теплотрассе, ведущей к дому. Например, как на улицах Кирпичная, Трактовая, Конечная. Там обнаружены свищи. Чтобы установить, в чем проблема у вас, нужно обратиться к специалистам.

Алена Азаревич, и.о. начальника Управления муниципальной жилищной инспекции: Потребителю необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании. Диспетчер, в свою очередь, обязан сообщить потребителю свои данные, т.е. фамилию, имя, отчество, кто принял заявку, также номер и время заявки и также указать причину отсутствия отопления.

Если весь дом к теплу уже подключен, а конкретно в вашей квартире холодно, также нужно обратиться в управляющую компанию.

Константин Мошковский, председатель Комитета городского хозяйства администрации г. Улан-Удэ: Там внутри дома необходимо сделать перераспределение теплоэнергии, скорее всего, в одном подъезде проблема, в другом подъезде – нет, то есть это уже внутридомовая разводка.

Эта же причина может послужить наличием еле теплых батарей в квартирах. Температура ниже 18 градусов является достаточным основанием для обращения все в то же ЖЭУ. Если сотрудники управляющей компании продолжают обвинять ТГК и в течение 7 часов не решают проблему, то пора идти на крайние меры.

Алена Азаревич, и.о. начальника Управления муниципальной жилищной инспекции: Собственнику помещения необходимо обратиться уже в Управление муниципальной жилищной инспекции для проведения контрольно-надзорных мероприятий в отношении управляющей организации или в единую диспетчерскую службу по номеру телефона 051.

Обратиться лучше всего лично с письменным заявлением. Тогда жилищная инспекция выдаст предписание управляющей компании устранить проблему. Если работу не сделают, коммунальщикам придется заплатить штраф. Но обычно на этом этапе затянувшийся вопрос с отоплением может быстро решиться.

Управление муниципальной жилищной инспекции г. Улан-Удэ


Адрес: Мокрова, д.16


Телефон: 45-01-33, 45-02-67

Республиканская служба Государственной жилищной инспекции


Адрес: Красноармейская, д.35


Телефон: 46-07-86, 46-10-32

Комитет городского хозяйства администрации г. Улан-Удэ


Адрес: Бабушкина, д.25


Телефон: 23-33-19, 23-50-15

Кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде, чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

• в управляющую компанию, обслуживающую дом;
• в жилищное товарищество дома;
• в службу, которая занимается обслуживанием дома;
• в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

1. Роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
2. Прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
3. местную администрацию;
4. суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

• в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
• посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
• в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
• в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Отопление и горячее водоснабжение — Совет по жилищным вопросам

Какие первые шаги мне следует предпринять, если мне не хватает тепла или горячей воды?

Если ваш домовладелец не обеспечивает отопление и горячую воду при минимальных температурах, требуемых законом, вы должны принять меры для защиты своих прав.

1. Немедленно позвоните в Центральное бюро жалоб города Нью-Йорка по номеру 311, чтобы зафиксировать нарушение арендодателем. Звоните несколько раз и записывайте ссылочный номер жалобы.В конце концов, инспектор должен прийти, хотя иногда они этого не делают. Инспекторы могут приходить без предупреждения, поэтому, если вас не будет в течение дня, постарайтесь, чтобы сосед или друг предоставили доступ в вашу квартиру, если инспектор появится, когда вас не будет.
2. Попросите других жильцов в вашем доме звонить по номеру 311. Все должны звонить повторно, по крайней мере, один раз в день, пока состояние не будет исправлено.
3. Напишите и позвоните домовладельцу и потребуйте включить отопление или горячую воду и / или отремонтировать и заполнить бойлер, немедленно .Всегда рекомендуется подавать жалобу в письменной форме, сохранять копию письма при себе и отправлять ее заказным письмом , запрашиваемая квитанция , из почтового отделения. Если вы попадете в суд, это будет значительная часть ваших доказательств. Разговор — лично или по телефону — не выдержит суда, потому что нет никаких доказательств того, что он действительно имел место!
4. Купите хороший комнатный / наружный термометр и храните таблицу с точными датами, временем и показаниями температуры внутри и снаружи, пока состояние не будет исправлено.Это будет полезно, если вы попадете в суд. СКАЧАТЬ MET COUNCIL ПО ТЕПЛОВОМУ ЖУРНАЛУ ЖИЛЬЯ!

Как я могу подать на арендодателя в суд, чтобы заставить его / ее обеспечить достаточное отопление или горячую воду?

Вы можете инициировать действие HP по ремонту и обслуживанию в Жилищном суде, чтобы заставить домовладельца включить обогреватель (или включить его). Попросите судебную инспекцию и постановление о внесении исправлений.

Арендаторы имеют законное право удерживать арендную плату и объявить забастовку арендной платы, но это влечет за собой множество последствий.Перед тем, как сделать этот шаг, обязательно проконсультируйтесь с юристом.

Подробнее об этих процессах читайте в нашем информационном листе «Ремонт».

Как я могу получить снижение арендной платы или замораживание арендной платы в качестве арендатора со стабилизированной или контролируемой арендной платой?

Арендаторы со стабилизацией арендной платы или контролем арендной платы могут получить распоряжение от Департамента жилищного строительства и обновления (DHCR) штата Нью-Йорк, которое приостанавливает и снижает арендную плату, когда основные услуги не предоставляются, а также запрещает повышение арендной платы до тех пор, пока услуги не будут восстановлены.

Теперь арендаторы могут сообщать о чрезвычайных ситуациях в Интернете: https://www1.dhcr.state.ny.us/ServicesIntake/buildingselect.aspx

Кроме того, арендаторы могут позвонить в DHCR по телефону (718) 739-6400 и попросить «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением объема услуг». Для отдельных квартир используйте форму RA-81, для целых домов используйте форму RA-84.

При использовании формы для всего здания попросите как можно больше других арендаторов в вашем здании поставить подпись.

Заявление об отказе от ответственности

Информация, содержащаяся на этой веб-странице, не является юридической консультацией и не должна использоваться вместо совета юриста, обладающего квалификацией, чтобы дать совет по юридическим вопросам, касающимся жилья.Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу «Поиск юриста».

Эта информация относится только к арендаторам, проживающим в Нью-Йорке.

Многие из ваших прав зависят от типа жилья, в котором вы живете, или от типа арендуемой вами квартиры. Вы можете подчиняться другим законам и иметь другие права, чем даже соседи в вашем собственном доме. Узнайте, какие права и обязанности применимы к вам.

Если домовладелец отказывается давать тепло, есть ли способ заставить город сделать это?

Городской отдел аварийного ремонта может поставлять вам тепло, если домовладелец этого не сделает.Но не ждите этого! Город редко вмешивается подобным образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.

Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право покупать собственное топливо после 24 часов отсутствия отопления и ответа от арендодателя. Однако это положение не применяется, если котел сломался и требует как ремонта, так и топлива.

ВНИМАНИЕ! Защитите свои деньги! Если вы решили покупать топливо, вы должны очень тщательно соблюдать особые законные процедуры.Получите помощь и совет от арендатора-организатора.

Насколько может быть оштрафован домовладелец за ненадлежащее отопление?

• Законы разрешают наложить штраф до 500 долларов в день на домовладельца за каждый день первоначального нарушения правил жары и до 1000 долларов в день за последующие нарушения в течение ограниченного периода времени. Однако Жилищный суд часто не налагает эти штрафы, не говоря уже о взыскании их.
• Закон допускает наложение штрафа в размере 1000 долларов на домовладельца, если на котле установлено автоматическое регулирующее устройство для поддержания температуры ниже установленного законом минимума.

Тот факт, что в сводах законов есть законы об отоплении и горячей воде, не означает, что правительство их обеспечивает. Не замерзайте насмерть, ожидая действий города или штата. Организуйте!

Загрузить информационные бюллетени

Арендаторы жалуются на отсутствие тепла в жилом комплексе северной части Индианаполиса

ИНДИАНАПОЛИС. Некоторые люди, живущие в многоквартирном доме на северной стороне Индианаполиса, говорят, что у них не было тепла в течение месяца.

Всего они подали десятки жалоб в Департамент здравоохранения округа Мэрион.

«Как бы ни было холодно на улице, здесь это можно почувствовать», — сказала жительница Джинамари Сеттлс.

Сеттлс последние три года жил в апартаментах Ashford Meridian Hills на северной стороне города. В январе у нее потухла течка. Итак, 21 января она подала наряд на работу, и техобслуживание заявило, что это более серьезная проблема.

«Он сказал, что мне нужна целая печь.Он сказал: «Я вставлю его», и он сказал: «Тебе не придется целую неделю обходиться без тепла». Я сказал: «Хорошо, хорошо». Пришла неделя, наступила еще одна неделя ». напомнил Settles.

В ее документах указано, что работы были завершены техническим обслуживанием 26 января. Перенесемся на 22 февраля, и они все еще не работают, несмотря на вмешательство департамента здравоохранения.

«Департамент здравоохранения дал им 24 часа, чтобы исправить мою течку. В противном случае их вызывали в суд.Так что до сих пор с повесткой в ​​суд ничего не было сделано », — сказал Сеттлс.

Сеттлс использует свою духовку для обогрева, а пожарные говорят, что вам не следует этого делать. Тем не менее, Сеттлс не думает, что у нее есть другой вариант.

«Так что я просто даю ему достаточно времени, чтобы немного погреться в доме, а затем выключаю», — сказала она.

Settles — лишь одно из 14 дел, поданных в окружной департамент здравоохранения в этом году, шесть из которых все еще открыты. И это то, что, по мнению официальных лиц, вы должны делать.

Если у вас ничего не получается с арендодателем или комплексом, сообщите об этом в департамент здравоохранения. Отсутствие тепла считается аварийной проблемой.

«Я знаю, что многие люди не хотят этого делать, потому что боятся, что их квартиры могут вывести из строя или что-то еще, но я рискую», — сказал Сеттлс.

Мы действительно разговаривали с управляющим недвижимостью в Ashford Meridian Hills, который сказал, что все заказы на работу выполняются. Она должна была перезвонить нам в течение 20 минут, чтобы подтвердить, устранена ли течка Сеттлса, но мы не получили ответа и не смогли связаться с ней, когда позвонили.

Кроме того, Департамент общественного здравоохранения округа Мэрион снова обращается к комплексу по делу Сеттлса.

Если у вас возникла аналогичная проблема и вам нужна помощь, щелкните здесь. После того, как вы заполните форму, ваша жалоба будет направлена ​​прямо в департамент здравоохранения.

Закрыть модальное окно

Предложите исправление

Предложите исправление

Небезопасные температуры | Working America

На вашем рабочем месте слишком жарко или слишком холодно?

Холодный прием на работе? Или тебе жарко из-за работы?

Мы все работали в слишком жарких или слишком холодных местах.Исследование показывает, что две главные жалобы офисных работников — это жара и холод. И исследования доказывают, что для большинства сотрудников здравый смысл: если он слишком холодный или жаркий, вы не сможете сделать столько же.

К сожалению, экстремальные температуры опасны не только для личного удовлетворения и продуктивности. Воздействие сильного холода может привести к переохлаждению и обморожению, а тысячи рабочих ежегодно заболевают от теплового воздействия. К сожалению, отчеты U.S. Управление охраны труда и здоровья (OSHA) полны трагических историй о смертельных случаях, связанных с жарой: помощник сварщика, фермер, выращивающий спаржу, полицейский курсант.

Эти случаи часто связаны с работой на открытом воздухе, прямо под палящим солнцем, но есть много ситуаций в помещениях с сильной жарой: шахты, плавильные предприятия, даже склады. Во всех этих случаях американские рабочие подвергаются риску.

Что делать с неприятными или небезопасными температурами.

Для офиса или аналогичного помещения:

Если вы считаете, что температура раздражает (но не угрожает вашему здоровью), первое, что нужно сделать, это выяснить, согласны ли ваши коллеги с вами. В конце концов, сауна для одного человека может быть зоной комфорта для другого.

Если вы один в своих климатических предпочтениях, вы можете подумать о некоторых личных корректировках: убедитесь, что вы одеваетесь соответственно для вашего комфорта и имеете в наличии горячие или холодные напитки в соответствии с вашими потребностями.

Но если ваши сослуживцы согласны с с вами, пора обратиться к тому, кто контролирует термостат на вашем рабочем месте. Этот человек может не осознавать, что доставляет людям дискомфорт. Независимо от того, имеете ли вы дело с руководителем компании или инженером-строителем, вас будет сложно игнорировать, если вы работаете вместе.

Для работы на открытом воздухе или в экстремальных условиях в помещении:

Если вы работаете или планируете работать в экстремальных температурных условиях, ознакомьтесь с симптомами теплового стресса (горячая, сухая кожа; потоотделение; галлюцинации; высокая температура; спутанность сознания и головокружение) и холодового стресса (дрожь, усталость , потеря координации, посинение кожи, расширенные зрачки).Если это происходит с вами или вашим коллегой, не ждите, чтобы увидеть, станет ли хуже: предупредите своего начальника, начните процедуры первой помощи при холода или жаре и, если есть показания, позвоните 911.

Ваш работодатель несет юридическую ответственность за поддержание безопасного рабочего места и должен информировать вас о рисках, давать вам надлежащее обучение и быстро реагировать, если кто-то заболеет. Если они не в состоянии сделать это , у них — и у вас — проблемы.

Поговорите со своими коллегами , которые также подвергаются риску, и имейте в виду, что если вы обратитесь к своему работодателю вместе, у вас обычно будет больше правовой защиты, чем если бы вы подали жалобу в одиночку.Вы также можете защитить себя с помощью холодных фактов:

• Сообщите своему начальнику, когда, где и как долго сотрудники сталкиваются с экстремальными температурами.
• Подробно опишите симптомы, которые испытали вы и другие люди.
• Эти информационные бюллетени (для холодного и горячего воздуха соответственно) подробно описывают обязанности работодателя за безопасное рабочее место.

Если ваш начальник отвечает, говоря, что тяжелые условия труда — это лишь «часть цены, которую вы платите» за работу, у вас есть возможность подать жалобу OSHA.(Обычно ваш начальник запрещает вам отомстить за это.) Хотя конкретных федеральных правил, регулирующих работу в условиях сильного холода или жары, нет, вы имеете право на рабочее место, «свободное от признанных опасностей». Это включает в себя воздействие сильного холода и жары. В некоторых штатах действительно существуют более строгие правила в отношении тепла, и вы можете найти планы штата здесь.

Нет тепла в течение 10 лет, и город их арендодатель

Желание Эвелин и Франклина Бадиа получить квартиру в государственном жилье стало реальностью в 2011 году после восьми лет ожидания.

Они были в восторге от того, что их выбрали из сотен тысяч других претендентов, что позволило им переехать с тремя детьми в новый дом с тремя спальнями в Южном Бронксе в теплые летние месяцы. Квартира была доступной, просторной и даже имела двор с детской площадкой.

Потом на улице похолодало. Внутри тоже.

Отопление в их квартире, принадлежащей жилищному управлению города Нью-Йорка, также известной как Nycha, не работало ни той зимой, ни какой-либо другой зимой, заявили они.

Когда температура падает, семья приносит небольшие электрические обогреватели, которые они купили, и безрезультатно заклеивает края окон изолентой. В самые холодные ночи родители прижимаются к одной кровати со своими 6-11-летними дочерьми, у которых астма ухудшается из-за низких температур.

Условия жизни примерно 100 жителей квартир на Игл-авеню являются символом полного пренебрежения со стороны Найчи, домовладельца почти 400 000 человек, проживающих в государственном жилищном фонде, который был обвинен в должностных преступлениях, бесхозяйственности и неправильном обращении с вывозом свинца. краска и плесень из своих квартир.Федеральные прокуроры стремятся ввести более строгий надзор за агентством, с поглощением в качестве одной из возможностей.

Условия на Игл-авеню — одном из четырех зданий в комплексе под названием Зона 402 Южного Бронкса — соответствуют другим жалобам жителей в адрес агентства; Ныча подверглась критике из-за массовых отключений отопления и горячего водоснабжения в нескольких жилищных проектах.

«Зима длинная, — сказала 38-летняя госпожа Бадиа, санитарка на дому, которая живет в одной из квартир на Игл-авеню.«Как я должен это терпеть? Куда мне идти? Если бы я мог себе это позволить, я бы переехал ».

Последние две недели The Times неоднократно спрашивала Нику об условиях в квартирах на Игл-авеню. На этой неделе, незадолго до публикации этой статьи, власти заявили, что система трубопроводов в здании, распределяющая тепло, будет заменена этой зимой.

Больше обогревателей, больше разочарования

Жители более чем двух десятков семей в 36-квартирном доме на Игл-авеню между 158-й и 161-й улицами рассказали New York Times, что повторные жалобы на недостаточное отопление остались без внимания Nycha , их домовладелец.

Большинство арендаторов, переехавших в здание за последние 10 лет, заявили, что нефункциональные обогреватели были нормой с тех пор, как они переехали в трехэтажное здание из красного кирпича, построенное в конце 1980-х годов. По оценкам давних жителей, жара начала спадать около десяти лет назад.

Репортер посетил 27 квартир, многие из них неоднократно, за пятидневный период в этом месяце, поскольку температура на улице колебалась в пределах 30 градусов. В большинстве домов обогреватели в гостиной и спальне оставались холодными.Некоторые из них выделяли слабый теплый воздух, который, по словам жителей, не согревал их жилища, особенно ночью.

Заказы на выполнение работ, поданные в Нючу для решения проблем с отоплением, были либо закрыты без объяснения причин, либо остались без внимания рабочих, сообщили жители. Многие разочаровались и перестали жаловаться.

«Я отвечаю за них»

«Если жители говорят вам, что в течение последних нескольких лет они испытывали эти проблемы, это неприемлемо», — сказал ранее на этой неделе Вито Мустачуоло, генеральный директор Nycha.

Он добавил: «Это мои постройки. Я несу за них ответственность. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы обеспечить жителям уровень обслуживания, которого они заслуживают ».

Арендодатели в г. Нью-Йорке по закону обязаны обеспечивать жильцов теплом и горячей водой. Температура внутри жилых домов должна быть не менее 68 градусов, если температура на улице опускается ниже 55 градусов. Независимо от температуры наружного воздуха, в квартирах ночью должно быть не менее 62 градусов тепла.

Городской Департамент сохранения и развития жилищного строительства обеспечивает соблюдение этих законов в частных зданиях.Частные домовладельцы подлежат штрафу до 1000 долларов в день за неоднократные нарушения правил жары.

Но город не применяет законы в отношении зданий, принадлежащих Нюче. Защитники жилищного строительства уже давно утверждают, что Найча эффективно контролирует себя.

В этом году Nycha впервые возглавила список худших домовладельцев Нью-Йорка, составленный общественными адвокатами.

Г-н Мустачуоло сказал, что в течение этого отопительного сезона в зданиях Nycha было меньше отключений и что в среднем проблемы решались в течение 10 часов.Котлы, расположенные в затхлом подвале на 834 Eagle Avenue, которые обеспечивают теплом жителей, были отмечены множеством нарушений и дефектов, прежде чем в 2016 году были заменены новыми — стоимостью 250 000 долларов.

Согласно городским данным, четыре новых котла не имеют признаков неисправности. Жители сказали, что у них есть горячая вода.

Но малоэтажные дома, такие как дом на Игл-авеню, представляют собой уникальные проблемы для Найчи по сравнению с культовыми высотками агентства из красного кирпича.- сказал Мустачуоло. Например, трубы, которые распределяют тепло в небольших зданиях, проходят через полость под первым этажом, которую трудно изолировать, что может привести к потере тепла трубами.

Найча направила в здание теплотехников после того, как The Times впервые поинтересовалась условиями на Игл-авеню около двух недель назад.

«Нельзя сбрасывать со счетов любые перебои в обслуживании, с которыми жители сталкивались в прошлом, но сейчас моя основная задача — исправить существующие проблемы», — сказал г-н.Мустачуоло, который был назначен на эту должность ранее в этом году.

Двенадцать лет и счет

Каждую зиму Ванда Эйджи накрывает свой телевизор ярко-красной оберточной бумагой, чтобы он напоминал дымоход: «Принятие желаемого за действительное».

«У меня не было тепла 12 лет», — сказала г-жа Эйджи, учительница дошкольного образования, которая с 1986 года жила со своим мужем, Ларри, работником по обслуживанию отеля, в двухкомнатной квартире в этом здании. «Мы ждали».

Мисс Эйджи перестала подавать заказы на работу и довольствуется тем, что закрывает окна пластиковым брезентом и мешками для мусора и использует четыре обогревателя.Ее ежемесячные счета за электроэнергию могут достигать 300 долларов, сказала она .

«Они не собираются приходить и ремонтировать трубы», — заявила г-жа Эйджи на прошлой неделе. «Я включала духовку на обогрев, и это было отвратительно. Я хочу выбраться отсюда не из-за соседства или арендной платы. Представляете, двигаться только из-за жары? »

Грейс Мальдонадо, президент ассоциации жильцов здания, обвинила в проблемах тех, кому было поручено повседневное содержание дома. В ноябре она организовала встречу, на которой жители могли подать жалобу руководителю проекта.

«Они знают об этих проблемах», — сказала 62-летняя г-жа Мальдонадо, десятилетиями проработавшая руководителем в Nycha. «Как же оставить этих людей на годы без тепла? Как ты можешь быть таким безответственным и равнодушным и избежать наказания за это? »

Семьи находят способы справиться

Жаннет Себалло, жительница, которая также обслуживает Нику, сказала, что она часто спит в своей гостиной, потому что спальни, выходящие на улицу, зимой становятся слишком холодными.

Сыновья Нубии Мартинес, одетые в одежду для активного отдыха, также спят на диванах в гостиной.Этой зимой семья переместила кровать в гостиную, надеясь, что они согреются при использовании сушилки.

Многие другие жители, несмотря на угрозу безопасности, оставляют свои печи включенными, находясь в своих квартирах.

В очень холодные дни Ноэлия Бран Монтано кипятит на своей плите кастрюлю с водой — уловку, которую используют другие соседи.

Г-жа Бран Монтано, мать-одиночка из трех мальчиков из Доминиканской Республики, сказала, что у нее не было адекватного тепла с тех пор, как она переехала в город три года назад.Пять обогревателей, которые она разбросала по квартире, привели к счетам за коммунальные услуги на сумму 600 долларов, которые она не оплатила. Она сказала, что не спит по ночам, беспокоясь о потенциальной опасности возгорания из-за обогревателей в спальнях ее сыновей.

«Мои дети не перестают болеть», — сказала она по-испански.

Она ждала, что Найча пришлет кого-нибудь починить обогреватель в ее гостиной с декабря прошлого года, согласно рабочим заданиям, рассмотренным The Times. В этом году она подала три заказа на выполнение работ, связанных с отоплением, но рабочие пришли только один раз, а затем ушли, не починив обогреватель, сказала она.

Недавно вечером г-н Бадиа завернул ноги в пурпурное одеяло и развалился на красном диване в своей гостиной. Тепло исходило от приобретенного им электрического обогревателя за 90 долларов.

«Представьте, я весь день работаю на морозе, а потом прихожу домой к тому же холоду», — сказал 44-летний г-н Бадиа, который занимается доставкой пиццы с поздней ночи до раннего утра.

Г-жа Бадиа сообщала Нюче об отсутствии тепла шесть раз с 26 октября через мобильное приложение, которое жители использовали для ремонта, согласно записям, проверенным The Times.По словам г-жи Бадиа, Нича закрыла пять заказов на работу в течение 24 часов, и никто не явился.

Робин Левин, пресс-секретарь Nycha, написала в электронном письме на прошлой неделе, что однажды житель квартиры г-жи Бадиа не позволил рабочим войти в квартиру, что г-жа Бадиа оспорила. Г-жа Левин не уточнила обстоятельств, стоящих за другими закрытыми заказами на работу.

Г-жа Левин сказала, что в основном тепло в квартирах уходило через окна и двери, что требовало дополнительной изоляции.Она сказала, что обогреватели работают, и порекомендовала жильцам отодвинуть мебель от обогревателя, чтобы увеличить циркуляцию тепла.

Но во время недавнего визита репортера только небольшая струйка прохладного воздуха исходила от обогревателей в нескольких квартирах. Г-жа Бадиа сказала, что ее дочери ночью спали с электрическим обогревателем из-за холода.

«Как я скажу своим детям не заводить их?» — сказала г-жа Бадиа. «Если мне придется потратить весь свой доход на электричество, я сделаю это.Я не позволю своим детям страдать ».

1364 — Неправомерный отказ от подачи тепла, кондиционирования, охлаждения, воды, горячей воды или основных услуг

33-1364 — Неправомерный отказ от подачи тепла, кондиционирования, охлаждения, воды, горячей воды или основных услуг

33-1364. Неправомерное прекращение подачи тепла, кондиционирования, охлаждения, воды, горячей воды или основных услуг

A. Если вопреки договору об аренде или разделу 33-1324 арендодатель намеренно или по небрежности не предоставляет проточную воду, газ или электричество, или и то, и другое, если применимо, а также разумное количество горячей воды или тепла, кондиционирования или охлаждения, в случае установки и предложения таких единиц или основных услуг арендатор может направить арендодателю разумное уведомление с указанием нарушения и может сделать одно из следующих действий:

1.Приобретите разумное количество горячей воды, водопровода, тепла и основных услуг на период несоблюдения арендодателем условий и вычтите их фактическую разумную стоимость из арендной платы. Если арендодатель не предоставил какие-либо коммунальные услуги, указанные в этом разделе, из-за неоплаты счета за коммунальные услуги за помещение, и если в помещении нет отдельного счетчика коммунальных услуг для каждого арендатора, так что арендатор может избежать коммунальных услуг отключение, договорившись о передаче услуг на имя арендатора, арендатор может индивидуально или совместно с другими арендаторами договориться с коммунальной компанией об оплате счета за коммунальные услуги после письменного уведомления арендодателя о намерении арендатора сделать это.С одобрения коммунальной компании арендатор или арендаторы могут оплатить просроченный счет арендодателя за коммунальные услуги и вычесть из любой причитающейся арендодателю арендной платы фактическую стоимость платежа, произведенного арендатором для восстановления коммунальных услуг. Арендатор или арендаторы могут продолжать производить такие платежи коммунальной компании до тех пор, пока арендодатель не предоставит арендатору надлежащие гарантии того, что вышеуказанные коммунальные услуги будут поддерживаться.

2. Взыскать убытки, основанные на уменьшении справедливой арендной стоимости жилого помещения.

3. Приобрести разумное альтернативное жилье на период несоблюдения арендодателем условий, и в этом случае арендатор освобождается от уплаты арендной платы за период несоблюдения арендодателем условий. В случае, если периодическая стоимость такого замещающего жилья превышает сумму периодической арендной платы, после предоставления съемщиком доказательства оплаты такого замещающего жилья арендатор может взыскать с арендодателя такие избыточные расходы в размере, не превышающем двадцати пяти за каждое. процентов от периодической арендной платы, освобожденной в соответствии с настоящим пунктом.

B. Арендодатель предоставляет все коммунальные услуги и услуги, указанные в договоре аренды.

C. Арендодатель не должен прекращать коммунальные услуги, указанные в подразделе A этого раздела, которые предоставляются арендатору как часть договора аренды, за исключением случаев, когда это необходимо для проведения необходимого ремонта или как предусмотрено в разделе 33-1368. После заключения договора аренды арендодатель не может передавать арендатору ответственность за оплату таких коммунальных услуг без его письменного согласия.

D. Если арендодатель нарушает подраздел C этого раздела, арендатор может взыскать убытки, расходы и разумные гонорары адвокатов, а также получить судебный запрет. Ничто в этом разделе не препятствует праву арендатора на взыскание убытков, как указано в разделе 33-1367.

E. Договор аренды не должен содержать каких-либо условий, противоречащих данному разделу.

F. В дополнение к средству правовой защиты, предусмотренному в параграфе 3 подраздела A данного раздела, в случае, если арендодатель не выполняет своих обязательств умышленно, арендатор может взыскать фактическую и разумную стоимость или справедливую и разумную стоимость заменяющего жилья, не превышающую сумма, равная периодической арендной плате.

G. Если арендатор действует в соответствии с этим разделом, он не может действовать в соответствии с разделами 33-1361 или 33-1363 в отношении этого нарушения, за исключением убытков, которые произошли до рассмотрения арендатором действий в соответствии с подразделами A или B этого раздела.

H. Права по этому разделу не возникают до тех пор, пока арендатор не уведомит арендодателя, и такие права не включают право на ремонт. Такие права не возникают, если условие было вызвано умышленным или небрежным действием или бездействием арендатора, члена его семьи или другого лица в помещениях с согласия арендатора.

Включено ли тепло? — Ресурсный центр для арендаторов

Сейчас мы получаем известия от многих арендаторов — не у всех пока есть отопление. И там холодно. Лето, кажется, заканчивается морозным хныканьем, и для жильцов, живущих в квартирах, где еще не включено отопление … Это похоже на испытание ведерком со льдом, без льда, ведра и положительного социального воздействия. Просто жильцы в своих квартирах, им холодно.

Итак, что делать? Много.Температура в квартирах не должна опускаться ниже 67 градусов, даже если технически сейчас лето или нет. Шаги для арендаторов и домовладельцев ниже.

Арендаторам:

1. Напишите письмо. Важно написать письмо, даже если вы не думаете, что оно сработает. Действительно. Обещаю. Это даст вам какое-то доказательство того, что вы сказали домовладельцу, на случай, если дела пойдут плохо (и не в приятной теплой манере: лопнет трубы и все ваши вещи испорчены). Кроме того, это дает вам возможность быть осторожным со своим тоном.Некоторые инструменты специально для вас:

2. Напишите еще одно письмо (необязательно): Мы поощряем это, если у вас есть способность проявить терпение. Если в вашем доме 65 градусов, это может быть ваш шаг. Если в вашем доме 40 градусов, точно нет. Это помогает отслеживать, объяснять, что срок истек, и что, к сожалению, вам придется вызвать строительного инспектора, если ситуация не изменится.

3. Позвоните строительному инспектору: Если после ваших писем домовладелец не включил отопление, то, вероятно, пора вызвать строительного инспектора.Если в вашем районе есть действующий отдел инспекции здания, он может приказать домовладельцу устранить определенные проблемы, например, тепло. Строительный инспектор прикажет домовладельцу произвести ремонт в срок и вернется, чтобы убедиться, что ремонт завершен. См. Наш список местных строительных инспекторов внизу нашей страницы ремонта.

Если вы живете в районе, где нет строительного инспектора, вы можете попробовать позвонить в пожарную часть, инспектора общественного здравоохранения или в Департамент безопасности и профессиональных услуг.Иногда они могут посетить дом, который нуждается в ремонте, а иногда они могут убедить арендодателя предпринять более серьезные действия.

Для тех, кто живет в Мэдисоне и Фитчбурге, после вызова строительного инспектора вы можете предпринять дальнейшие шаги — посетите нашу страницу ремонта MadFitch для получения информации о процедурах «снижения арендной платы» и «ремонта с удержанием».

4. Подайте жалобу в службу защиты прав потребителей: В качестве постфактум, возможно, стоит подать жалобу в Министерство сельского хозяйства, торговли и защиты потребителей.У них есть возможность урегулировать некоторые споры и вести записи жалоб домовладельцев, что позволяет будущим арендаторам, возможно, держаться подальше.

—-

Арендодателям:

1. Немного сочувствия: Это может быть непросто, особенно если вы мелкий домовладелец и столкнулись с растущими расходами. Может быть трудно поддерживать все сервисы, которые вы должны использовать, и это может быть сложно, если от этого нет прибыли, когда она должна была быть. Но это бизнес, и ваша обязанность — убедиться, что арендная плата установлена ​​на уровне, при котором вам стоит предоставлять услуги, которые вы обещали предоставить.Если нет, то это на вас, а не на арендатора.

2. Правда: Не включать тепло будет дороже. Я серьезно. Отремонтируйте печь (вы можете представить себе затраты, если трубы лопнут?), Прежде чем арендатор дойдет до того момента, когда он сможет предъявить вам иск о ВДВОЕ своих затрат на эту проблему.

3. Получите некоторую помощь: Существуют организации, которые могут помочь защитить дом от непогоды. В Мэдисоне Project Home может установить эффективные печи и обеспечить защиту от атмосферных воздействий.В окрестностях Висконсина вы можете запросить энергоаудит у коммунальных компаний. Если вы ищете организации, которые могли бы помочь вам в вашем районе, обратите внимание на 211 или свою коммунальную компанию — часто с них можно начать.

—-

Что на самом деле говорят законы, чтобы мы пришли к следующему заключению:

• Висконсин. Стат. 704.07 (2) (a) 2 гласит, что арендодатель обязан поддерживать и ремонтировать «все оборудование, находящееся под контролем арендодателя, необходимое для оказания услуг, которые арендодатель прямо или косвенно согласился предоставить арендатору, например, отопление…, «так что это определенно работа домовладельца — заставить отопление работать.
• В ATCP 134.04 (2) (b) 2 говорится, что домовладелец должен сообщить арендатору перед въездом, если система отопления не способна поддерживать температуру не менее 67 ° F во всех жилых помещениях квартиры круглый год («в течение все сезоны года, в которые жилое помещение может быть заселено «). Если арендатору не сообщалось, ПЕРЕД въездом в дом, печь не работает, то с ней нужно обращаться так, как будто она работает и может делать все это тепло.

—-

* Для ясности: если в договоре аренды указано, что арендатор должен платить за отопление, то арендатор должен платить за тепло. В Висконсине действует мораторий на отключение отопления с 1 ноября по 15 апреля, но если арендатор не оплачивает счет за отопление, то домовладелец не несет ответственности за повторное включение тепла. Арендодатель несет ответственность за то, чтобы температура была не ниже 67 ° F.

—-

Кроме того, знаете ли вы, что мы не адвокаты здесь, в TRC? И это тоже не юридическая консультация.Если то, что мы написали, вам не нравится, проконсультируйтесь с кем-нибудь, кому вы доверяете. Список жилищных поверенных доступен здесь.

Справочник по бесплатной и недорогой гражданской правовой информации и услугам в Вирджинии