Кому жаловаться по поводу отопления: Куда можно обращаться и написать жалобу, если в квартире нет отопления и его не включили — что делать, когда на работе холодные батареи и как действовать по этому поводу

Куда жаловаться по поводу отопления. Куда жаловаться на холодные батареи в квартире

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем .

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

Для чего нужен акт?

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
2. Созвать состав комиссии.
3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Галерея изображений

Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.

Нормативы подачи тепла

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

• Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
• Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.

Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть .

Галерея изображений

Если специалист не приехал

Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

1. Акт об отсутствии отопления.
2. Копию договора об оказании услуг.
3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Куда писать жалобы, если нет отопления?

Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них — обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.

Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
2. Роспотребнадзор.

Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

Вариант №1 — обращение в жилищную инспекцию

Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.

Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением

Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.

На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»

На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами.

После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения. Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографий

Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. .

Вариант №2 — жалоба в Роспотребнадзор

Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей.

В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.

Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти». В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомство

В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

Вариант №3 — иск в суд

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом. К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учреждения

Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.

Вариант №4 — заявление в местную прокуратуру

Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.

Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.

Вариант №5 — обращение в приемную президента

При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.

Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.

Выводы и полезное видео по теме

Интервью руководителя ГЖИ:

В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

В зимнее время собственники жилья в многоквартирных домах нередко сталкиваются с достаточно серьезной ситуацией – в квартирах становится слишком холодно. Кто же виноват в подобной проблеме и как можно ее устранить, снова сделав свое проживание комфортным?

Основания для обращения с жалобой

Существует ряд положений, которые должны выполняться коммунальщиками в холодное время года. В первую очередь это касается обеспечения в квартирах комфортной температуры воздуха. Прежде чем искать, куда обращаться, если батареи не топят, убедитесь, кто действительно не прав в этой ситуации. Согласно с установленными санитарными нормами:

1. В жилой комнате и на кухне недопустима температура ниже 18°С.
2. В угловом помещении температура должна составлять не менее 20°С.
3. Также не менее 20°С должно быть в квартире в первый год эксплуатации строения.
4. Температура в ванной должна держаться на уровне 25°С.
5. На лестничной клетке – не ниже 16°С.

Главное, на что также следует обратить внимание недовольным жильцам, так это на то, что в зимнее время года в доме обязательно должны быть утеплены не только окна, но и двери. Только в этом случае правыми окажутся жильцы, а не ЖКХ.

Вы знаете, что качество отопления во многом зависит и от самих труб? Какие трубы лучше для отопления?

Что делать, если в квартире действительно холодно

Если даже после утепления дверных проемов и окон, температура в помещении не соответствует допустимым нормам, куда жаловаться, если не топят батареи, так это:

1. На специальную горячую линию жил.инспекции, которая есть в большинстве населенных пунктов. Ее номер вам могут сообщить в справочной.
2. В Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Напишите заявление и отправьте его почтой. Согласно действующему законодательству, вы должны получить ответ на свою жалобу не позднее чем через 30 дней. К этому сроку придется добавить несколько дней на пересылку и работу почты. Если максимум через 45 дней ответ так и не будет получен – смело пишите заявление в Прокуратуру. Нерадивые чиновники за такое нарушение закона получат денежный штраф.

Кроме того, сейчас существуют всевозможные интернет-ресурсы, оказывающие помощь населению. На соответствующих сайтах нередко можно заполнить заявление онлайн. Команда сайта выполнит всю дальнейшую работу за вас, направив заявление на рассмотрение в соответствующие инстанции.

Что делать, если в квартире не топят батареи, помимо подачи жалобы? Пока вы ожидаете рассмотрения вашего обращения, попросите ваших соседей, столкнувшихся со схожими трудностями, тоже подать жалобы. Чем больше жалоб получат чиновники, тем скорее они обратят внимание именно на вашу проблему и начнут предпринимать какие-либо действия.

Также обратите внимание, что пункт 9 Правил предоставления коммунальных услуг гласит, что отопление квартир должно быть бесперебойным. Допустимый перерыв не должен составлять суммарно более 24 часов за 1 месяц. Собственник квартиры оплачивать работы по устранению нарушений не должен, поскольку оплата за текущий ремонт и содержание общего имущества многоквартирного дома включены в плату за жилое помещение.

Помните также, что в зависимости от степени нарушения время его устранения может быть разным. Но в среднем у коммунальщиков на это есть не более 45 дней, начиная с того момента, когда ими была получена ваша жалоба.

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности.
   Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки
   , то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание.
   Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

• для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
• в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
• в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

1. Измерения проводятся только по внутренним стенам
   , но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.
   

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению.
   Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

   Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло.
   Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире
   (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении
   на момент составления акта.
3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
   
4. Сформулировать свои притязания
   , которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно
!

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ
. Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

3. После рассмотрения заявления управляющая компания отправит в квартиру инженера или техника-смотрителя. Специалист проведет замеры температуры, проверит состояние водопровода. И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

4. Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.

Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции
. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

Роспотребнадзор

Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Областные/районные/городские органы власти

Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

Прокуратура

По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Федеральная антимонопольная служба

Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

Средства массовой информации

Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

Судебные органы

Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

Источник:
©

,
пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова

Какие температурные нормы должны соблюдаться при включении отопления и куда жаловаться жителям Подмосковья, если батареи в их доме недостаточно теплые, читайте в материале портала mosreg.ru.

Рейтинг управляющих компаний Подмосковья: критерии оценки и санкции для аутсайдеров>>

Температурные нормы

Источник:
©, пресс-служба вице-губернатора Московской области Дмитрия Пестова

Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования. Постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В соответствии с правилами отопительный сезон должен начинаться не позднее дня, когда среднесуточная температура воздуха фиксировалась на отметке ниже 8 °С в течение пяти дней. Заканчиваться отопительный сезон должен не раньше, когда завершится пятидневный период, в течение которого среднесуточная температура держалась выше 8 °С.

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева, власти муниципалитетов, принимая решение о включении отопления, руководствуются реальными потребностями жителей, а не только формальными показателями.

В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел».

Проект «Умная газификация» в Подмосковье. Инфографика>>

Жалоба в УК

Источник:
РИАМО, Анастасия Осипова

Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

Жалоба в Госжилинспекцию

Источник:
Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья. Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению.

Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: [email protected] или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50.

Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу>>

Жалоба через «Добродел»

Источник:
РИАМО, Александр Манзюк

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.

Жалобу можно отправить и посредством мобильного приложения «Добродел».

Как подмосковные власти контролируют деятельность управляющих организаций>>

Куда жителям Коми жаловаться на отсутствие отопления

Куда пожаловаться на проблемы с отоплением в Мытищах — Советы

Отопительный сезон стартовал в Мытищах еще в сентябре. Вскоре настало аномальное потепление, а в начале ноября был побит 140-летний температурный рекорд. Однако сейчас на улице холодает, так что если в квартире возникнут проблемы с отоплением, то жители рискуют замерзнуть. Куда обращаться в этом случае, читайте в материале «РИАМО в Мытищах».

Жить в Мытищах: мечтать о метро и гордиться водопроводом>>

Температурные нормы

Согласно постановлению Правительства РФ № 354, отопительный сезон должен стартовать, когда средняя температура за окном в течение пяти дней не поднимается выше отметки плюс 8 градусов. В этом году сентябрь был холодным – отопление в Мытищах начали давать в конце месяца, регулируя его интенсивность при внезапном октябрьском потеплении.

Во время отопительного сезона температура в жилье регулируется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и стандартами ГОСТ Р 51617-2000.

Согласно этим законодательным нормам, температура в жилом помещении должна быть не ниже 18 градусов. Угловые комнаты должны быть немного теплее – 20 градусов, а ванной комнате подобает прогреваться лучше всего – до 25 градусов.

Где жителям Подмосковья получить разъяснения по жилищно‑коммунальным вопросам>>

Причины проблем с отоплением

©
 Пресс-служба администрации Котельников

Если отопительный сезон начался, а температура воздуха в квартире ниже указанных норм, то причин может быть несколько. Среди них аварийные ситуации на ТЭЦ, плохое состояние системы теплоснабжения дома, некачественная регулировка со стороны управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, помехи из-за проведения ремонтных работ.

Обычно эти проблемы устраняют довольно быстро, однако иногда их решение затягивается. Долго находиться в плохо отапливаемом помещении неполезно, особенно маленьким детям, пожилым людям, беременным женщинам, людям с хроническими заболеваниями. А дискомфорт испытывают все – кому понравится мерзнуть в собственном доме?

Поэтому при проблемах с отоплением не стоит пускать все на самотек – следует обратиться в профильные организации. И начать нужно со своей управляющей компании.

«Безумно страшно»: фото пожара на ТЭЦ в Мытищах от пользователей соцсетей>>

Управляющая компания

©
 сайт GIPHY

Чтобы решить проблемы с отоплением, нужно обратиться в управляющую организацию. Можно позвонить туда и обрисовать ситуацию, а если это не действует – прийти лично и написать жалобу. Причем нужно убедиться, что ее приняли и зарегистрировали – снимите копию и попросите представителя УК поставить подпись, дату и штамп.

Если вы не знаете, какая компания ответственна за ваш дом, внимательно изучите квитанцию на оплату ЖКХ – там указана вся необходимая информация. Также контакты УК размещены на информационных стендах в подъездах домов.

Кроме того, адреса и телефоны управляющих компаний можно посмотреть в справочнике «РИАМО в Мытищах». Информация также есть на официальном сайте горокруга и на портале «Реформа ЖКХ».

Правила поверки приборов учета в Подмосковье>>

«Мытищинская теплосеть»

©
РИАМО,  Александр Кожохин

Если управляющая организация не обработала вашу жалобу, следует позвонить в компанию «Мытищинская теплосеть». Она занимается поставкой тепла в горокруг, туда поступают запросы от управляющих компаний, а также коллективные и индивидуальные жалобы на проблемы с отоплением.

Очень удобно отправить обращение в «Мытищинскую теплосеть», заполнив специальную форму в виртуальной приемной на официальном сайте компании.

Адрес: г. Мытищи. ул. Колпакова, д. 20

Телефоны: 8 (495) 583-55-92, 8 (495) 583-97-20

Сайт: http://www.m-teploset.ru

Что будет, если не платить за ЖКУ в Подмосковье>>

Администрация Мытищ

©
 сайт GIPHY

В структуре администрации городского округа Мытищи работает управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Оно занимается вопросами обеспечения населения услугами ЖКХ, в том числе теплоснабжением.

Жалобы по телефону в этом ведомстве не рассматриваются. Письменное обращение по поводу проблем с отоплением можно подать лично в офисе или заполнив заявление в электронной приемной на сайте администрации Мытищ.

Адрес: г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 36/7, стр. 2

Телефон: 8 (495) 586-31-25

Сайт: https://mytyshi.ru

Как оплатить ЖКУ с помощью мобильного приложения>>

Портал «Добродел»

Подать жалобу на некачественное отопление в Мытищах в электронном виде можно с помощью портала «Добродел». Этот проект создан специально для жителей Московской области и позволяет решить проблемы без поиска профильных организаций, многочисленных звонков и заполнения бумаг.

Чтобы оформить обращение через «Добродел», необходимо зарегистрироваться на портале, нажать кнопку «Создать жалобу», выбрать категорию «Теплоснабжение», описать суть проблемы, приложить фотографии, ввести свои контактные данные.

Обращения рассматриваются в срок от 2 до 8 дней. Информация о сроках и вариантах решения проблемы придет в сообщении через личный кабинет на «Доброделе» или по указанной в жалобе электронной почте.

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Добродел», доступное в AppStore и Google Рlay. То есть подать жалобу можно и со смартфона – это очень удобно.

Куда жаловаться на сильный шум в Подмосковье>>

Госжилинспекция

©
 сайт giphy.com

Если жалобы в различные инстанции не привели к результату, жители Мытищ могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию Московской области. Нужно указать свои фамилию, имя и отчество, описать проблему, оставить адрес и контактные данные, а также сообщить, что УК проигнорировала жалобу.

Обратиться с вопросом к главному государственному жилищному инспектору Московской области Ольге Фединой можно при помощи формы обратной связи на сайте организации или написав письмо на E-mail: [email protected].

Адрес: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета», 7 этаж

Телефон «горячей линии»: 8 (498) 602-83-32

Сайт: https://gzhi.mosreg.ru

Горячий вопрос: куда пожаловаться на холодные батареи и плохое отопление? — Обзоры

В Подольске отопительный сезон начался 23 сентября. Спустя неделю отопление должно было появиться во всех домах и социальных объектах горокруга. Но что делать, если батареи по-прежнему холодные или температура в квартире явно ниже всех норм? В горячем вопросе разбиралась обозреватель «РИАМО в Подольске».

Подольчане в ожидании отопления: «Обложиться кошечками и пить горячий чай!»>>

Старт отопительного сезона

©
 Pxhere.com

Конец сентября 2019 года выдался на удивление холодным, поэтому вопрос включения отопления стал одним из самых главных для горожан. Решение о старте отопительного сезона принимает глава муниципалитета.

Начать подавать тепло должны после того, как среднесуточная температура воздуха в течение пяти дней была ниже плюс 8 градусов. Кстати, заканчивается отопительный сезон тогда, когда пять дней подряд температура на улице выше плюс 8 градусов.

В Подольске подавать тепло начали 23 сентября, а полностью завершить данную работу планировали к воскресенью, 29 сентября. То есть к понедельнику, 30 сентября, отопление должны были подать уже во все детсады, школы, поликлиники и жилые дома горокруга.

Проблемы ЖК «Весенний» в Подольске: нет горячей воды и отопления>>

Нормативы тепла

©
 Вконтакте

У всех разное представление о тепле и холоде, поэтому нормативы температуры в жилых помещениях четко определены. Их регулируют «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и ГОСТ Р 51617-2000.

Согласно этим документам, в жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже плюс 18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах – не ниже плюс 20 градусов. В ванной комнате должно быть не холоднее плюс 25 градусов.

Если температура воздуха в квартире не дотягивает до этих значений, это повод обращаться с жалобами в соответствующие инстанции.

Куда звонить, если в вашем доме нет отопления>>

Перебои в подаче тепла

©
 группа «Официальный Подольск» ВКонтакте

По данным пресс-службы администрации Подольска, в горокруге было выявлено несколько управляющих компаний, которые имели возможность запустить в обслуживаемых домах индивидуальные тепловые пункты. То есть они могли подать тепло ранее, но не сделали этого, экономя средства и энергоресурсы. С такими УК ведется работа, подача тепла в настоящее время строго контролируется.

Советы от подольчан: как дождаться включения отопления и не замерзнуть

Также в ряде домов отсутствовало тепло из-за неустойчивого гидравлического режима, проведения ремонтных работ на тепловых и внутридомовых сетях, заполнения сетей большой протяженности и диаметра.

Не обошлось и без аварийных ситуаций. Так, ПАО «Машиностроительный завод «ЗиО-Подольск» устранял порыв трубопровода в районе жилого дома 3 на улице Мира. Ремонтные работы начались 23 сентября и завершились 24 сентября, тепло подали 25 сентября. Также «ЗиО-Подольск» 25 сентября приступил к устранению утечки теплоносителя на тепловых сетях в районе жилого дома 6 на улице Филиппова.

Сложности возникли и с котельной АО «ПЭМЗ» в связи с введением процедуры наблюдения в рамках банкротства предприятия. Оно не проводило должным образом подготовку котельной к зимнему периоду. В результате в августе из-за изношенности фильтров химводоочистки котельную остановили, прекратив подачу горячего водоснабжения жителям многоквартирных домов в микрорайонах Межшоссейный и Шепчинки.

Муниципальные предприятия округа восстановили пять фильтров, провели замену натрий-катионитовой смолы, устранили прорыв паропровода. В настоящее время горячую воду пустили в обслуживаемые дома, а саму котельную передали в аренду МУП «Подольская теплосеть». Также уже завершили работы по ремонту котельного оборудования и тепловых сетей, провели их заполнение.

Как поменять батареи центрального отопления в квартире>>

Завоздушивание систем отопления

©
 сайт администрации городского округа Подольск

Как отметила в своем Instagram-аккаунте руководитель отделения Ассоциации председателей советов МКД Московской области в Подольске Ольга Дорофеева, главная причина отсутствия тепла в многоквартирных домах – завоздушивание систем отопления.

«Такие «пробки» сотрудники управляющих организаций спускали неоднократно, но эффекта на сегодняшний день мало – во многих квартирах Подольска на прошедших выходных было холодно. Может, стоит котельным города выйти на стабильную подачу давления в системах, особенно в вечернее и ночное время? На мой субъективный взгляд, причина кроется в недостаточности и нестабильности давления от котельных», – написала 30 сентября Дорофеева.

Куда обращаться, если не включили отопление>>

Жалобы горожан

©
 сайт gifer.com

По данным на 27 сентября, на телефоны «горячей линии» комитета по ЖКХ администрации округа по вопросам пуска тепла ежедневно поступало более сотни звонков. Чаще всего они были связаны с аварийными ситуациями на теплосетях и завоздушиванием отопительной системы по стояку. В последнем случае заявки принимали управляющие компании, которые после пуска тепла отлаживают работу системы теплоснабжения в жилом фонде.

Соответственно, если в настоящее время батареи в квартире по-прежнему холодные или греют настолько слабо, что без теплых вещей не заснуть, необходимо сообщить об этом в соответствующие инстанции и дежурные службы.

Способы расчета платы за отопление в Подмосковье>>

Куда пожаловаться на холод в квартире

«Горячая линия» по вопросам отопления

©
РИАМО,  Александр Кожохин

С началом отопительного сезона в Подольске заработала «горячая линия» по вопросам, связанным с отоплением.

Сообщить о холоде в квартире и едва теплых батареях можно по телефонам комитета по ЖКХ администрации округа: 8 (496) 755-57-93, 8 (496) 769-93-23.Они работают с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Круглосуточно о проблемах с отоплением можно сообщать в Единую дежурную диспетчерскую службу (ЕДДС) по телефону: 8 (496) 755-57-98.

Как оплатить ЖКУ с помощью мобильного приложения>>

Управляющая компания

©
 Александр Кожохин

Когда в доме холодно, жильцам нужно жаловаться в свою управляющую компанию. Специалисты должны проверить обращение, выяснить причины отсутствия тепла и устранить неполадки.

Взаимодействие собственника с организациями в сфере ЖКХ

Если звонки в УК результата не приносят, то обращаться нужно уже с письменной жалобой. Причем нужно обязательно убедиться, что ее приняли и зарегистрировали. Для этого следует снять копию и попросить представителя УК поставить отметку о том, что оригинал обращения был принят, а также дату и печать организации. Этот документ пригодится в случае, если для решения проблемы придется обращаться в более высокие инстанции.

Если вы не знаете, какая УК обслуживает ваш многоквартирный дом, узнать это можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или на портале «Реформа ЖКХ». Для этого достаточно ввести адрес и посмотреть анкету дома.

Кроме того, адреса и телефоны управляющих компаний можно посмотреть в справочнике «РИАМО в Подольске». Также контакты УК размещены на информационных стендах в подъездах домов.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в Подольске>>

Портал «Добродел»

©
 сайт Главгосстройнадзора

По-прежнему самым популярным способом сообщать о возникающих проблемах является портал «Добродел». Там можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме и на чуть теплые батареи.

Как пенсионерам получить компенсацию за неисправные батареи

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Добродел», доступное в AppStore и Google Рlay https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosreg.ekjp. То есть подать жалобу можно и со смартфона.

Заявки принимаются только от зарегистрированных пользователей. Для регистрации потребуется указать имя, фамилию и адрес электронной почты, придумать пароль. После авторизации можно приступать к составлению жалобы.

Чтобы подать жалобу, следует воспользоваться специальной формой на сайте или в приложении на смартфоне. Нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Искать категорию «ЖКХ» не обязательно: модераторы прочитают претензию, поместят ее в соответствующий раздел и направят в нужное ведомство.

Далее стоит подождать от 2 до 8 дней. Информация о сроках и вариантах решения проблемы придет в сообщении через личный кабинет на «Доброделе» или по электронной почте.

Как отправить жалобу через «Добродел»>>

Администрация Подольска

©
РИАМО,  Анастасия Осипова

Обратиться можно и в комитет по жилищно-коммунальному хозяйству администрации городского округа Подольск. Он расположен по адресу: улица Кирова, дом 4. Телефон для справок: 8 (496) 769-93-23, звонить можно в рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Направить жалобу можно на адрес электронной почты: [email protected]. Также на сайте администрации Подольска работает интернет-приемная – достаточно заполнить специальную форму, описав проблему и оставив контактные данные.

Куда жаловаться, если горячую воду отключили на срок более 14 дней>>

Госжилинспекция

Если время идет, от управляющей компании одни отписки, а в квартире все еще холодно, то обратиться с жалобой стоит в Госжилинспекцию Московской области.

Проще всего воспользоваться интернет-приемной на главной странице сайта ведомства – достаточно заполнить специальную форму описать суть проблемы, оставить свои контактные данные. Если имеются какие-либо ответы от УК или администрации, их также нужно приложить к обращению.

Помимо этого, отправить жалобу можно по электронной почте: [email protected] или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Телефон: 8 (498) 602-84-32.

Куда жаловаться на хамство сотрудников УК>>

Министерство ЖКХ

Еще одно ведомство, которое может помочь в решении проблем с отоплением, – министерство ЖКХ Московской области.

Подать жалобу можно через интернет-приемную на сайте или отправив почтой по адресу: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13. Адрес электронной почты: [email protected]. Обратиться можно и по телефону: 8 (498) 602-01-31.

В любом случае, если в доме холодно, не стоит ждать, когда ситуация разрешится сама собой. Нужно обращаться в различные инстанции и добиваться того, чтобы проблему приняли во внимание и решили как можно быстрее.

В Пензенской области работает горячая линия по вопросам отопления и других коммунальных услуг

Региональное информационное агентство Пензенской области, пожалуй, — единственный источник новостей, где публикуются заметки, охватывающие не только Пензу, но и районы. Таким образом, мы представляем полную картину региона.

На сайте РИА ПО публикуются не только новости Пензенской области, но и аналитические статьи, интервью на актуальные темы, обзоры и фоторепортажи.

Ежедневно по будням мы предлагаем читателям дайджест событий, произошедших в Сурском крае за минувший день.

Новостная лента Пензенской области раскрывает жизнь региона в сфере экономики, общества, спорта, культуры, образования, сельского хозяйства, ЖКХ, здравоохранения и медицины. Помимо этого, на наших страницах публикуется информация о предстоящих событиях, концертах и спортивных мероприятиях.

Вместе с тем, РИА Пензенской области размещает новости инвестиционной политики региона, происшествий, криминала, аварий и ДТП.

Ежедневно в режиме онлайн РИА ПО публикует оперативные и последние новости Пензы и районов Пензенской области. Читатели могут узнать об актуальных событиях Пензенского, Башмаковского, Бековского, Бессоновского, Вадинского, Земетчинского, Спасского, Иссинского, Городищенского, Никольскиого, Каменского, Кузнецкого, Нижнеломовского, Наровчатского, Лопатинского, Шемышейского, Камешкирского, Тамалинского, Пачелмского, Белинского, Мокшанского, Неверкинского, Сердобского, Лунинского, Малосердобинского, Колышлейского и Сосновоборского районов.

Новости Пензы и Пензенской области — здесь собраны последние и самые важные публикации о том, что сегодня происходит в городе: культурные, спортивные события, актуальные нововведения в сфере ЖКХ и строительства, происшествия, чрезвычайные ситуации, ДТП, аварии, криминальная хроника.

Мы также не оставляем без внимания достижения земляков: спортсменов, представителей культуры, науки и образования.

На страницах РИА Пензенской области оперативно публикуются не только фотографии с прошедших мероприятий, но и видео, а также инфографика.

Помимо этого, читателям периодически предлагаются тесты на знание Сурского края.

Новости Пензы и Пензенской области сегодня — это около ста ежедневных публикаций о том, что в данный момент актуально для жителей областного центра и региона.

На страницах РИА ПО ежемесячно публикуются материалы о вступающих в силу законах, которые коснутся жителей нашего региона.

Наше информационное агентство предоставляет читателям актуальный прогноз погоды в Пензе и Пензенской области на неделю и каждый день с указанием температуры воздуха, направления ветра и осадков. Прогноз сопровождается комментарием специалиста из регионального ЦГМС.

Riapo.ru – это новости Пензы, главные события, факты и мнения об актуальных и насущных вопросах и проблемах в регионе.

Жалобы на тепло и горячую воду

Цель

Чтобы определить, своевременно ли Департамент сохранения и развития жилищного строительства (HPD) города Нью-Йорка (NYC) рассматривает жалобы на отопление и горячую воду, выдает ли уведомления о нарушениях и добивается наложения и взыскания штрафов, если это необходимо. Наша проверка охватывала жалобы на отопление и горячую воду, полученные в течение финансовых лет Нью-Йорка (FY) 2018 и 2019 (с 1 июля 2017 г. по 30 июня 2019 г.).

О программе

Владельцы жилых домов должны обеспечивать безопасность квартир в своих домах и содержать их в хорошем состоянии, включая обеспечение надлежащим теплом и горячей водой.Недостаток тепла может представлять угрозу безопасности, особенно для уязвимых групп населения, а использование кухонных духовок и обогревателей для устранения недостатка тепла может вызвать пожары и загрязнить воздух в помещении.

HPD — крупнейшее в стране агентство по сохранению и развитию муниципального жилья. Подразделение по обеспечению соблюдения Кодекса отвечает за соблюдение владельцами жилых домов Кодекса (Кодекса) Нью-Йорка о содержании жилья и Закона штата Нью-Йорк о многоквартирных домах. В соответствии с Кодексом, владельцы жилых домов должны обеспечивать своих жильцов адекватным теплом с 1 октября по 31 мая, «сезон тепла», что означает минимум 68 ° F между 6 часами утра.м. и 22:00 когда наружная температура ниже 55 ° F и не менее 62 ° F между 22:00 часами. и 6 часов утра независимо от температуры наружного воздуха. HPD требует, чтобы все жилые дома Нью-Йорка, занимаемые арендаторами, обеспечивали горячую воду 24 часа в сутки при минимальной температуре 120 ° F.

Арендаторы, которые считают, что они не получают необходимых услуг, могут подать жалобу через систему муниципальных услуг Нью-Йорка 311, которая затем пересылается в HPD для ответа. HPD считает, что жалоба на отопление и горячую воду рассмотрена, если арендатор, с которым связался HPD, заявляет, что обслуживание было восстановлено, или если HPD провела или попыталась провести проверку.Когда проверка подтверждает, что владелец не обеспечивает необходимое тепло и / или горячую воду, HPD выдает уведомление о нарушении владельцу здания и может преследовать прогрессивные гражданские санкции против владельца через Жилищный суд Нью-Йорка.

С 1 июля 2017 года по 30 июня 2019 года записи HPD показывают, что по всему городу было получено около 447 000 жалоб на отопление и горячую воду. Тем не менее, часто по одному адресу здания поступает множество жалоб на одну и ту же проблему отсутствия тепла и / или горячей воды.Когда это происходит, Информационная система HPD (HPDInfo) связывает их и рассматривает как одну жалобу. В результате этой практики HPD сочло уникальными только около 236 000 из 447 000 жалоб.

Ключевые выводы

• HPD неправильно идентифицировала сотни, а возможно, и тысячи жалоб на отопление и горячую воду как дубликаты и не ответила на эти жалобы. Например, в здании в Бруклине с 10 июля 2017 года по 25 апреля 2019 года не проводились проверки отопления и горячего водоснабжения, несмотря на то, что за этот период арендаторы подали 175 жалоб.Все 175 жалоб были неправильно связаны в рамках одной и той же жалобы.
• HPD необходимо сделать больше, чтобы процесс проверки жалоб на тепло и / или горячую воду был эффективным. В частности, мы обнаружили:
  • Значительное количество проверок не проводится своевременно, и HPD не установило формальных сроков для проверки жалоб. HPD потребовалось три дня или больше для проведения проверки 49 процентов жалоб в 2018 финансовом году и 31 процента жалоб за 2019 финансовый год, в результате чего некоторым арендаторам приходилось жить с неадекватными услугами в течение нескольких дней, прежде чем HPD даже подтвердило отсутствие обслуживания.
  • Только около 7 процентов проверок закончились выдачей уведомлений о нарушениях, возможно, из-за несвоевременного проведения проверок. Проверки, проводимые через два дня или дольше после подачи жалобы, дают домовладельцам время для исправления состояния — в некоторых случаях только временно — в ожидании проверки, как указывают некоторые арендаторы.
  • HPD не предоставляет арендаторам временного окна, в течение которого они должны быть доступны для проверки. В результате жильцы могут не находиться дома или могут быть не готовы предоставить доступ во время проверок HPD, что ограничивает возможности инспекторов выявлять нарушения.

Ключевые рекомендации

• Примите корректирующие меры, чтобы обеспечить надлежащую обработку HPDInfo всех жалоб, включая точное определение всех уникальных жалоб.
• Установите формальные сроки рассмотрения жалоб на отопление и горячую воду.
• Периодически просматривайте жалобы на открытое отопление и горячую воду, чтобы обеспечить их своевременное рассмотрение.
• При необходимости, заблаговременно уведомлять арендаторов о проверках.

Информация о рекламации

Жалобы

Подача жалобы

Потребитель, городской или окружной инспекционный отдел, лицензиат или любой другой
представитель общественности может подать жалобу на лицензиата
Совет по вопросам, связанным с работой, требующей лицензии от
Доска.Точно так же жалоба может быть подана против любого нелицензированного
физическое лицо, которое заключает договор, выполняет или предлагает заключить договор или выполнить
водопровод, отопление, кондиционирование воздуха, пожаротушение или топливопровод
работа, требующая лицензии Совета. Жалобы должны быть
представлен Совету

щелкнув здесь.

Если нужно подать жалобу
против лицензированных или нелицензированных водопроводных, отопительных, топливных трубопроводов или
Подрядчик по установке пожаротушения, пожалуйста, поймите, что расследование
на процесс повлияли текущие ограничения COVID-19 и
может занять немного больше времени, чем в противном случае.

Штат административных сотрудников Совета также может подавать и обрабатывать жалобы (называемые полевыми жалобами), обнаруженные во время выполнения ими своих обязанностей в качестве «полевых следователей». Хотя этот тип жалобы расследуется аналогично официальной жалобе, существуют явные различия в действиях, предпринимаемых в ходе расследования.

Обработка жалоб:

После получения жалобы (официальная жалоба или жалоба на месте) истец не является стороной жалобы; единственными сторонами жалобы являются Ответчик и Правление.

Следующие процессы описывают способ, которым обычно рассматриваются официальные жалобы; однако Правление и его сотрудники оставляют за собой право изменить процесс, если сочтут это необходимым из-за наличия смягчающих обстоятельств.

Официальный процесс подачи жалобы:

После получения официальной жалобы в наш офис обычно предпринимаются следующие шаги:

Координатор по рассмотрению жалоб рассматривает жалобу, чтобы определить, подпадает ли она под действие установленных законом полномочий Совета.Если вы не уверены, координатор по рассмотрению жалоб проконсультируется с исполнительным директором.
После определения того, что жалоба относится к компетенции Совета, в большинстве случаев письма направляются по следующим адресам:

Потребитель, агентство или юридическое лицо, подавшее жалобу
Ответчик (имеющее лицензию или не имеющее лицензии физическое лицо, против которого подана жалоба). Копия жалобы обычно включается в письмо респонденту с просьбой, чтобы респондент дал письменный ответ на жалобу в течение 10 дней.Копия жалобы направляется одному из административных сотрудников Совета для расследования.
После получения запрошенного ответа от Ответчика копия направляется административному должностному лицу, которому поручено дело, для включения в его следственное дело. Оригинал помещается в служебное дело.

Жалобы на лицензиатов нашего Совета

Обычно после того, как было проведено тщательное расследование (когда следователь встретился с домовладельцем, инспекционным отделом, заявителем, другими сторонами и т. Д.) следователь встретится с лицензиатом, чтобы получить отчет лицензиата о жалобе и любую дополнительную документацию или доказательства.

Во время этой встречи, если административный сотрудник считает, что дисциплинарные меры необходимы, он имеет право по своему усмотрению предложить и заключить добровольное дисциплинарное соглашение (именуемое Соглашением о предлагаемом разрешении) с лицензиатом. Это происходит только в том случае, если лицензиат соглашается с дисциплиной.Любая дисциплина, на которую лицензиат добровольно соглашается, также предоставляет лицензиату возможность отказаться от соглашения в течение периода обжалования, который заканчивается.
60 (шестьдесят) дней после подписания и заключения договора.
По истечении шестидесяти (60) дней для апелляции соглашение направляется члену Комитета Совета по рассмотрению резолюций (КРР) для рассмотрения и утверждения. В случае утверждения членом RRC, соглашение затем направляется кворуму Правления для рассмотрения и утверждения в качестве окончательного постановления.Любая согласованная дисциплина должна быть сначала одобрена членом Комитета по рассмотрению резолюций, а затем утверждена Советом директоров, прежде чем она вступит в силу.

Дело будет передано в RRC по следующим причинам: (a) если административный служащий не предложит лицензиату добровольное соглашение о дисциплинарных мерах; (b) Если между административным должностным лицом и лицензиатом не достигнуто соглашение о добровольном соблюдении дисциплины; (c) Если член RRC, проводящий проверку, не считает, что соглашение, заключенное между административным сотрудником и Ответчиком, является уместным, или (d) Если лицензиат выходит из Соглашения о предлагаемом разрешении проблем в течение периода обжалования.Обратите внимание, что этот список не охватывает все возможные ситуации, в которых дело может быть передано в RRC, но включает наиболее распространенные обстоятельства.
Затем RRC проведет запланированное собрание для рассмотрения материалов дела. Лицензиата приглашают и настоятельно призывают присутствовать на собрании, но его присутствие не требуется. RRC получает информацию, касающуюся жалобы, от административных служащих, которые ее расследовали. Если лицензиат решает присутствовать, RRC также дает лицензиату возможность представить свой отчет о жалобе и любую дополнительную информацию, относящуюся к жалобе.По завершении собрания RRC члены комитета обсуждают, и, если они считают, что дисциплинарные меры являются оправданными, RRC имеет право по своему усмотрению предложить и заключить добровольное дисциплинарное соглашение (именуемое Соглашением о предлагаемом разрешении на конференции по резолюциям) с лицензиат (только если лицензиат согласен с дисциплиной). Любая дисциплина, на которую лицензиат добровольно соглашается, также предоставляет лицензиату возможность отказаться от соглашения в течение периода обжалования, который заканчивается.
60 (шестьдесят) дней после подписания и заключения договора.

Дело будет направлено адвокату Совета для подготовки и представления на Официальном слушании по следующим причинам: (a) Если RRC не предложит лицензиату добровольное соглашение о дисциплинарных мерах; (b) Если соглашение о добровольной дисциплине не согласовано между RRC и лицензиатом; (c) Или если лицензиат выходит из Соглашения, предлагаемого Конференцией по обзору.

Обратите внимание, что этот список не охватывает все возможные ситуации, в которых дело может быть передано в RRC, но включает наиболее распространенные обстоятельства.

Жалобы на лиц без лицензии

Обычно после того, как было проведено тщательное расследование (когда следователь встретился с домовладельцем, инспекционным отделом, заявителем, другими сторонами и т. Д.), Следователь встречается с лицом, не имеющим лицензии, чтобы узнать его точку зрения на жалобу и получить какие-либо документы. дополнительная документация или доказательства.

На встрече с лицом, не имеющим лицензии, административный сотрудник обычно обрабатывает жалобы впервые с согласия.Соглашение о согласии представляет собой подписанный и нотариально заверенный аффидевит, составленный административным сотрудником. В рамках соглашения о согласии физическое лицо признает, что он / она заключил контракт и / или выполнил работу, для которой требовалась лицензия, которой у него не было, и что он не будет подрядчиком или выполнять какую-либо работу, требующую лицензии, до тех пор, пока они не получат собственная лицензия.
Административный служащий может рекомендовать направить дело для судебного запрета, если у него есть разумные сомнения в том, что лицо, не имеющее лицензии, не будет соблюдать Соглашение о согласии, или если лицо, не имеющее лицензии, ранее подавало жалобы.

По завершении расследования дело с жалобой направляется на рассмотрение члену RRC. Во время проверки член RRC может принять соглашения о согласии, запросить у административного сотрудника дополнительную информацию или отправить файл для судебного запрета или неуважения к судебным обвинениям.
Если жалоба требует судебного запрета или неуважения к суду, дело направляется прокурору Совета и в судебную систему. Судебный запрет — это приказ, вынесенный против лица, не имеющего лицензии, обязывающий их выполнять любую работу, требующую лицензии Совета, до тех пор, пока они не получат надлежащую лицензию на это.Если суд установит, что лицо, не имеющее лицензии, нарушило судебный запрет, то в соответствующий суд будет подано постановление о неуважении к суду. Лица, признанные судом виновными в неуважении к суду, подлежат штрафу и / или тюремному заключению в размере до пятисот долларов (500 долларов США) и тридцати (30) дней по каждому обвинению.

Обратите внимание, что описанные выше процессы не охватывают все возможные ситуации или этапы расследования или дисциплинарного процесса, но включают наиболее распространенные обстоятельства и то, как обычно рассматриваются жалобы; однако Правление и его сотрудники оставляют за собой право изменить процесс, если сочтут это необходимым.

жалоб связаны с низкими температурами в тюрьме

Кристофер Уэст спит в двух термо-рубашках и двух парах носков. Он переместил свою койку в центр камеры, на пол и подальше от стен, где было холоднее всего. Тем не менее, Уэст сказал, что в тюрьме округа Аллегейни трудно согреться. 8 февраля Уэст попросил друга опубликовать сообщение в его Instagram: «Кто-нибудь скажите ИМ, чтобы они включили нагрев в замораживаемом нами ACJ», — говорится в сообщении.

Скриншот сообщения Кристофера Уэста в Instagram от 8 февраля.

Части тюрьмы округа Аллегейни страдают от низких температур, судя по жалобам заключенных, заключенным и их близким — проблема, которая была поднята до руководства тюрьмы и тюремного совета. В округе заявляют, что проблем с теплом нет, и что вопросы технического обслуживания решаются быстро. В любом случае, строительство новой системы отопления должно быть завершено к концу года.

PublicSource получила известия от более чем дюжины заключенных, членов семей и защитников, которые жаловались на недостаточное отопление в учреждении в Аптауне, где в феврале ежедневно содержался в среднем 1701 человек.Некоторые утверждали, что, хотя общие помещения тюрьмы теплые, в некоторых камерах настолько холодно, что люди могут видеть свое дыхание или иметь лед на полу. Получив неоднократные жалобы на жару, в начале этого месяца одна массовая группа организовала телефонный звонок, чтобы в массовом порядке позвонить администрации тюрьмы.

«Я не понимаю, почему у них вообще нет тепла, дующего в камеры», — сказал 22 февраля Майк Киселка, который находится в СИЗО. «Из вентиляционного отверстия выходит прохладный воздух».

СПОНСИРУЕТСЯ: ВЫСШАЯ ШКОЛА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ ПИТТСБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
СПОНСИРУЕТСЯ: ВЫСШАЯ ШКОЛА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ ПИТТСБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

Представитель округа Эми Даунс написала в январском электронном письме для PublicSource, что «в этом месяце не было никаких проблем с температурой в тюрьме.”

«Как и во всех наших домах, часто есть небольшие VAV-боксы, которые необходимо отремонтировать. Они контролируют температуру в нескольких камерах. На объекте круглосуточно и без выходных осуществляется техническое обслуживание, и как только появляется уведомление о проблеме, она устраняется », — написал Даунс.

Аль Капони, окружной директор по управлению объектами, сказал, что каждый раз, когда департамент получает жалобу на температуру в тюрьме, он снимает показания на всех уровнях. «Температура в капсулах каждый раз составляла примерно 74 градуса», — написал он в феврале.25 электронное письмо в PublicSource. Даунс подтвердил, что показания были сняты в камерах, а не только в зонах отдыха.

Тюрьму отапливает компания Pittsburgh Allegheny County Thermal, Ltd., известная как PACT, которая обеспечивает теплом деловой район Даунтаун и тюрьму паром, который идет от котельной на бульваре Форт-Дюкен по подземным трубам.

Тимоти О’Брайен, операционный менеджер PACT, сказал, что PACT не испытывает каких-либо системных проблем и не получал от округа никаких жалоб на паровые службы в тюрьме.

«Мы предоставляем тюрьме систему двойной подачи, способную в 2-3 раза удовлетворить фактические требования к зданию», — написал О’Брайен в электронном письме PublicSource от 19 февраля. Он добавил, что после того, как пар будет доставлен в коммунальные службы тюрьмы, ответственность за передачу пара через комплекс возлагается на округ. «Мне грустно слышать, что заключенным приходится сталкиваться с этими условиями, но для меня это звучит как проблема, связанная с последующим этапом оказания услуги», — написал О’Брайен.

На горизонте новая система отопления объекта. Вскоре тюрьма будет отапливаться паром с помощью расположенной на ее территории электростанции, установленной Peoples Natural Gas и принадлежащей округу, в соответствии с контрактом, подписанным в конце 2019 года. Отдельная энергетическая установка в административном здании округа будет снабжать здание тюрьмы горячая вода. Ожидается, что строительство электростанции в тюрьме будет завершено к концу года, написал Капони.

Выдержка из соглашения 2019 года о новой системе отопления между округом Аллегейни и Peoples Natural Gas.

Смотритель Орландо Харпер также сказал, что в тюрьме нет проблем с жарой. «Что касается температуры в камерах, я часто хожу по камере, и в ней очень комфортно. И если заключенные жалуются, мы знаем, что в угловых камерах холоднее, мы переместим заключенного из угловой камеры », — сказал Харпер на заседании Совета по надзору за тюрьмой в январе в ответ на общественный комментарий, в котором утверждалось, что в учреждении нет отопления или отопления. горячая вода. Он сказал, что в тюрьме была проблема с горячей водой, но она была немедленно устранена, и добавил, что каждому заключенному дают два тяжелых одеяла, чтобы согреться.

Истории по теме

13 января Ричард Аррингтон, который находился в заключении в тюрьме, сказал, что он был одет в две футболки, тепловую рубашку и форму. «Нет тепла в камерах, нет обогрева, чтобы согреться и от этого лечения можно заразиться гриппом», — написал Аррингтон в жалобе с пометкой 2 января. 12 января сотрудник исправительного учреждения пометил ее «действительной». подано по этому вопросу », — написал офицер.

Фотография отрывка из книги Ричарда Аррингтона «Янв.2 жалоба. (Копия жалобы предоставлена ​​Ричардом Аррингтоном.)

Все еще холодный, Аррингтон подал еще одну жалобу 17 января.

Побег из тюрьмы PGH, массовая группа, которая защищает людей внутри тюрьмы, услышала в начале февраля от более чем 10 человек в учреждении, что через вентиляционные отверстия внутри камер поступает холодный воздух, по словам Николь, члена, попросившего назвать ее фамилию. удерживается из соображений конфиденциальности. «Если я слышу это в подавляющем большинстве, я могу представить, что это влияет на всех присутствующих», — сказала она.

Группа организовала телефонный звонок в тюрьму на неделе 8 февраля, чтобы потребовать решения проблемы. «Телефонный звонок должен был произойти, потому что никто не знал, что происходит, и если мы не будем защищать их в таких ситуациях, никто не будет». Николь сказала, что администрация тюрьмы не ответила на звонки группы, но что люди внутри тюрьмы сказали агентству Jailbreak PGH, что через вентиляционные отверстия больше не поступает холодный воздух, хотя, по их словам, отопление все еще не работает.

Каждый праздничный сезон Фонд помощи заключенным покупает каждому заключенному термобелье, чтобы согреться. По данным окружного контролера, в прошлом году покупка обошлась фонду в 6600 долларов.

«Людям в тюрьме всегда холодно. Они должны знать, что сейчас холодно, а не комфортная температура, потому что именно поэтому они используют Фонд благосостояния заключенных для покупки термобелья и длинного белья », — сказала PublicSource в январе Бетани Халлам, член Совета по надзору за тюрьмой.

Некоторые из бывших заключенных сказали, что жара в тюрьме была проблемой уже много лет. Леви Молино, который пять раз находился в тюрьме в период с 2013 по 2020 год, приравнял это учреждение к «холодильнику».

«Это печально. Вы видите свое дыхание внутри. Это ужасно, — сказал он.

Барбара Хулча, которая находилась в тюрьме с ноября 2014 года по июнь 2016 года, согласилась. «Я там замерзла. Мне приходилось спать каждый день с одеялом на голове ». Она рассказывала, как люди отрезали нижнюю часть носков, чтобы использовать их в качестве рукавов.По ее словам, жалобы остались без внимания. «Они в основном говорят вам, что это тюрьма. Чего вы ожидали? »

Джульетт Риль — репортер PublicSource. С ней можно связаться по телефону [email protected] или в Twitter @JulietteRihl .

Форма жалобы

— Кодекс потребителей возобновляемых источников энергии (RECC)

Защита потребителей и
продвижение возобновляемых источников энергии

Заполните эту форму, чтобы зарегистрировать жалобу

Заполните эту форму, чтобы зарегистрировать жалобу в Кодексе потребителей возобновляемых источников энергии (RECC).Перед подачей жалобы убедитесь, что вы прочитали важную информацию, чтобы убедиться, что этот вопрос может быть решен RECC.

Этот процесс разрешения споров может использоваться только внутренними потребителями.

Эта форма используется Кодексом потребителей возобновляемых источников энергии в качестве краткого отчета о вашей жалобе и любых предпринятых действиях. Он будет использоваться RECC в качестве справочного документа при рассмотрении вашей жалобы. Обратите внимание, что RECC может рассматривать жалобы только на компании, которые являются членами RECC.

Разрешение споров — важная информация о конфиденциальности

1. Прежде чем заполнять нашу форму регистрации жалоб, обратите внимание, что мы (Renewable Energy Assurance Ltd. (REAL)) будем обрабатывать персональные данные, которые вы отправляете в этой форме, только в связи с рассмотрением вашей жалобы и в соответствии с Заявлением о политике конфиденциальности RECC. , который можно найти по адресу https://www.recc.org.uk/privacy.
2. Если ваша жалоба входит в нашу компетенцию, она будет рассмотрена в рамках процесса разрешения споров RECC (процедура посредничества и независимая арбитражная служба), который повлечет за собой передачу ваших личных данных участнику кода или бывшему участнику кода (если компания больше не зарегистрирована в RECC) для расследования жалобы, если только вы не сообщите нам, что не хотите, чтобы мы делились вашими личными данными с участником кода или бывшим участником кода.
3. Если в вашей жалобе содержится подробная информация о каких-либо технических проблемах с установкой системы или установленных продуктов, мы не сможем рассмотреть эти части вашей жалобы. В этом случае мы направим эти части вашей жалобы в соответствующий орган по сертификации Схемы сертификации микрогенерации (MCS) для расследования в соответствии с их процессом рассмотрения жалоб. Дополнительную информацию о процессе рассмотрения жалоб MCS, которому должны следовать органы по сертификации, можно найти на их веб-сайтах по адресу: https: // www.microgenerationcertification.org/consumers/complaints. Орган по сертификации MCS ответит вам напрямую в связи с этими частями вашей жалобы.

   Кроме того, мы можем делиться вашими личными данными с другими третьими сторонами, такими как офисы торговых стандартов, финансовый регулирующий орган, регулирующий орган в области энергетики, Chartered Trading Standards Institute и Департамент бизнеса, энергетики и промышленной стратегии, но мы будем это делать если мы считаем, что это поможет нам в нашей роли по предотвращению ущерба для потребителей.

4. В рамках защиты данных у вас есть определенные права в отношении того, как мы обрабатываем ваши личные данные, включая право на получение информации, право доступа к вашим личным данным, право на исправление, право на удаление, право ограничивать обработку и право на возражение. Более подробную информацию о ваших правах и о том, как реализовать любое из ваших прав, можно найти в Заявлении о политике конфиденциальности RECC на нашем веб-сайте: https://www.recc.org.uk/privacy.

Заявления

Если вы подписали договор или намереваетесь подписать договор на систему, которая установлена ​​в занимаемых вами частных жилых помещениях или рядом с ними, и вы предполагаете, что количество электроэнергии или тепла, вырабатываемое системой микрогенерации, не будет значительно превышают количество электроэнергии или тепла, потребляемого в этих помещениях, тогда вы будете считаться бытовым потребителем. Если вы не подпадаете под это определение, щелкните здесь, чтобы получить информацию об арбитражной схеме микробизнеса.

* Заголовок

—- выберите заголовок —- MrMrsMissMsDrProf

* Страна

—- выберите страну —- Великобритания Ирландия

Сведения о заявителе — если отличается от приведенного выше

Пожалуйста, предоставьте свои данные, если вы заполняете форму от имени клиента и у вас есть на это его разрешение.

Заголовок

—- выберите заголовок —- MrMrsMissMsDrProf

Страна

—- выберите страну —- Великобритания Ирландия

Является ли компания членом RECC?

Обратите внимание, что RECC может рассматривать жалобы только на компании, которые являются членами RECC.
Если компания не является участником, мы рассмотрим вашу жалобу как отзыв.

* Член RECC

—- выберите —- Да, компания является членом RECC Нет, компания не является членом RECC

Поиск участника RECC

Воспользуйтесь окном поиска ниже, чтобы найти члена RECC, к которому относится ваша жалоба.

Член

Используйте поле выше для выбора компании

Не член RECC

Пожалуйста, предоставьте как можно более подробную информацию о компании, являющейся предметом вашей жалобы.

* Страна

—- выберите страну —- Великобритания Ирландия

Подробная информация о компании и вашей жалобе

Подтвердите, обращались ли вы по поводу своей жалобы в одну из следующих организаций:

Если орган по сертификации MCS, укажите, какой:

* Орган (организации) по сертификации MCS

Кратко опишите причину жалобы или спора:

Кратко опишите любые предыдущие попытки, которые вы предприняли для разрешения жалобы или спора, В НАПИСАНИИ (укажите, если возможно, имя контактного лица в компании и адрес электронной почты):

* Как вы пытались решать вопросы

Чего бы вы хотели достичь в процессе разрешения споров?

Отметьте поле ПЕРВЫЙ ниже, если вы заполняете эту форму, потому что хотите, чтобы RECC знала о практике компании.Имейте в виду, что любые доказательства потенциального несоблюдения не будут конкретно рассматриваться в рамках процесса разрешения споров RECC, а будут расследоваться отдельно с помощью процедур мониторинга и / или дисциплинарных процедур RECC. Обратите внимание, что хотя RECC благодарен за предоставленную информацию, мы не сможем сообщить вам о наших исследованиях.

Если «другое», просьба как можно подробнее описать конкретные результаты, которых вы добиваетесь:

Какой конкретный результат (ы) вы ищете

Вы рады, что мы уведомили компанию о вашей жалобе?

Обратите внимание, что, поскольку вы отметили это поле, RECC не сможет передавать ваши личные данные участнику кода или бывшему участнику кода.Это означает, что мы не сможем обработать вашу жалобу в рамках нашего процесса разрешения споров. В результате мы будем рассматривать вашу жалобу как отзыв.

Кодекс потребителей возобновляемых источников энергии (RECC) является частью Renewable Energy Assurance Limited. Заявление о политике конфиденциальности.
Зарегистрировано в Англии и Уэльсе | Компания № 05720606 | Brettenham House, 2-19 Lancaster Place, Лондон WC2E 7EN
Renewable Energy Assurance Limited является дочерней компанией, находящейся в полной собственности Ассоциации возобновляемых источников энергии

.

Copyright © 2021 Кодекс потребителей возобновляемых источников энергии.
Не для перепродажи или распространения.

Споры между арендодателями и арендаторами — Медицинский округ Южного Невады

Арендодатели: Арендодатели и владельцы собственности обязаны предоставлять арендаторам безопасное и пригодное для жилья жилье.

Арендаторы: Арендаторы обязаны сотрудничать с собственниками и арендодателями и поддерживать жилище в пригодных для проживания условиях.

Медицинский округ Южного Невады (SNHD): Медицинский округ не имеет юрисдикции в отношении съемного жилья и не отвечает на вопросы арендодателя / арендатора.Свяжитесь с горячей линией арендодателя / арендатора по телефону (702) 759-0697 для получения дополнительной информации.

Ваша жалоба может быть юридическим вопросом, по которому может быть возбужден гражданский иск. Юридические услуги штата Невада — это один из ресурсов, который может оказаться полезным для начала гражданского процесса. Связаться с Nevada Legal Services можно по телефону (702) 386-0404 или на сайте www.nlslaw.net.

Для получения дополнительной информации о правах и обязанностях арендаторов и домовладельцев посетите веб-страницу пересмотренного законодательства штата Невада, глава 118A — Арендодатель и арендатор: жилища.

Жалобы на основные услуги

Основные услуги включают отопление, кондиционирование воздуха, воду, электричество, газ, канализацию и запираемые двери.

Шаги для подачи существенной жалобы на обслуживание:

1. Отправьте датированное письмо своему домовладельцу, уведомив его или ее о проблемах с квартирой, и попросите их исправить в соответствии с NRS 118A. Загрузите образец письма с жалобами на основные услуги здесь . Сохраните копию для себя и отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении от Почтовой службы США, если вы хотите подтвердить, что арендодатель получил ее.
   • Основная услуга должна быть исправлена ​​или удовлетворительный прогресс в ее устранении должен быть произведен в течение 48 часов с момента получения письма домовладельцем (не включая субботу, воскресенье или официальный выходной день).
2. Если вопрос не будет решен в течение 48 рабочих часов, арендатор может начать гражданское судебное разбирательство.

Жалобы на несущественное обслуживание

К несущественным услугам относятся заражение насекомыми, плесень, запахи и общие проблемы технического обслуживания.

Шаги для подачи жалобы на несущественные услуги:

1. Отправьте датированное письмо своему домовладельцу, уведомив его или ее о проблемах и попросив их устранить в соответствии с NRS 118A. Загрузите образец письма с жалобами на несущественные услуги здесь . Сохраните копию для себя и отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении от Почтовой службы США, если вы хотите подтвердить, что арендодатель получил ее.
   • Несущественная проблема должна быть устранена или удовлетворительный прогресс в ее устранении должен быть достигнут в течение 14 рабочих дней с момента получения письма домовладельцем.
2. Если вопрос не будет решен в течение 14 рабочих дней, арендатор может начать гражданское судебное разбирательство.

Подать жалобу — Город Кеноша

Любой, кто обеспокоен состоянием собственности или строения, может подать жалобу. Для подачи жалобы необходимы:

• Лицо, подающее жалобу, должно лично знать о нарушении.
• Лицо, подающее жалобу, должно сообщить свое имя, адрес, номер телефона и / или адрес электронной почты, чтобы городские власти могли принять жалобу.Эта информация необходима для того, чтобы инспектор мог при необходимости связаться с подателем жалобы для получения дополнительной информации.
• Инспектор должен иметь возможность видеть нарушение из публичного доступа или иметь разрешение на доступ в зону, где нарушение можно увидеть невооруженным глазом. Инспекторы не могут заходить в частные дворы без разрешения владельца или арендатора. Инспекторы также не могут смотреть сквозь заборы конфиденциальности.

После того, как жалоба подана, она передается инспектору, который будет следить за ней.Если в ходе проверки обнаруживаются нарушения, инспектор может связаться с владельцем, отправить письмо о нарушении или оформить заказ на ремонт. Владельцу дается определенное время для выполнения требований. Владельцу может быть предоставлено дополнительное время (продление) в индивидуальном порядке в соответствии с политикой отдела продления срока. Если прогресса не будет, инспектор примет принудительные меры против владельца. Прежде чем жильцы подадут жалобу, они должны позвонить своему домовладельцу или управляющему зданием по поводу проблемы и попытаться ее решить.Если владелец не отвечает, следует подать жалобу.

Жалобы можно подать по телефону 262.653.4263, лично по адресу 625 52nd Street, Room 100 или онлайн на вкладке ниже.

Жалобы, связанные с интерьером жилых помещений

Наиболее частым источником жалоб в отношении внутренних жилых помещений являются арендаторы, но любой, кто обладает личными знаниями, может подать жалобу. Лицо, имеющее законный доступ к внутренней части здания / помещения, должно предоставить доступ Инспектору для просмотра нарушений.К внутренним нарушениям относятся отсутствие коммунальных услуг, отсутствие воды, отсутствие или недостаточное отопление *, поврежденные стены, пол или потолок, поврежденные двери и окна, поврежденные лестницы и поручни, заражение мышей, тараканов и / или клопов и антисанитарные условия.

Обратите внимание, что плесень не является нарушением. Нет никаких стандартов, какие плесень и в каком количестве опасны. Однако, если существует очевидная проблема с водой, вызывающая чрезмерную влажность, например, протечка крыши или водопровода, можно подать жалобу на утечки.

* Ответственные стороны должны предоставить оборудование для поддержания внутренней температуры 68 при наружной температуре 0 и выше и 60 ℉ при наружной температуре ниже 0

Жалобы на внешние жилые и коммерческие постройки

Любой человек, обладающий личными знаниями, может подать жалобу. Инспектор должен иметь возможность просматривать нарушение из публичного места или иметь законный доступ к месту для просмотра нарушения. Нарушения внешнего вида здания включают поврежденные крыши, потолки, облицовку, сайдинг, окна, двери, фундамент, подъезды и настилы.

Трава и сорняки

Любой человек, обладающий личными знаниями, может подать жалобу. Инспектор должен иметь возможность просматривать нарушение из публичного места или иметь законный доступ к месту для просмотра нарушения. Высота травы и сорняков не должна превышать восьми (8 дюймов) дюймов. Если инспектор определяет, что трава и / или сорняки превышают пределы высоты, городские власти передают владельцу письменное распоряжение, требующее, чтобы они стригли траву / сорняки в течение пяти (5) дней с момента распоряжения.

Если владелец не выполнит приказ, городские власти потребуют от частного подрядчика срезать траву / сорняки и удалить весь мусор.Городские власти возмещают стоимость рубки за счет специальных сборов, взимаемых с собственности, а также взимают административный сбор в размере 100 долларов за обработку и администрирование рубки и специальный сбор.

Переулки и бульвары: владелец несет ответственность за поддержание состояния территории от тротуара до улицы и переулка от линии собственности до центра переулка.

Декоративные травы / Естественные газоны: Владельцы собственности, которые хотят выращивать декоративные травы или иметь естественные газоны, должны подать заявку на получение естественного газона.Приложение требует указания вида, максимальной высоты и расположения растений.

Обломки

Все внешние помещения, включая примыкающие к полосе отвода, парковые зоны с газоном, переулки до середины переулка, а также открытые подъезды и террасы, должны содержаться в опрятном и упорядоченном состоянии. Все внешние складские помещения должны быть водонепроницаемыми и водонепроницаемыми или храниться в защищенном от атмосферных воздействий контейнере с крышкой.

Жалобы на завалы во дворе и на бульваре следует подавать в Департамент здравоохранения округа Кеноша по телефону 262.605.6700

Жалобы на следующее можно подавать лично, через Интернет или по телефону в отдел общественного развития и инспекции:

• Мусор и / или мусор на открытых верандах и площадках
• Временные мусорные контейнеры, которые находились на территории более тридцати (30) дней, переполнены, из них вылетают обломки или находятся в треугольнике свободного обзора
• Мебель домашняя, не предназначенная для использования вне помещений на открытых верандах или террасах
• Перелив мусорных контейнеров
• Хранение прицепа без тента
• Строительные материалы, не интегрированные в конструкцию в течение 30 (тридцати) дней

Граффити

Городские власти понимают, что граффити, скорее всего, являются результатом вандализма.Однако владелец любого сооружения несет ответственность за удаление всех граффити на сооружении в течение пятнадцати (15) дней. Инспектор может издать приказ об удалении граффити в течение пятнадцати дней с момента его получения. Если владелец не удалит граффити в соответствии с приказом, инспектор может удалить или закрыть граффити и возместить стоимость за счет специального сбора, взимаемого с полученного имущества. К специальному тарифу добавляется административный сбор в размере 100 ($ 100) долларов.

С предложениями по удалению граффити на разных поверхностях можно ознакомиться здесь

Уровень обзора

Запрещается возводить, поддерживать или насаживать какие-либо препятствия на высоте от трех (3 футов) до девяти (9 футов) футов в треугольнике с свободным обзорным пространством.Сюда входят заборы, ландшафтный дизайн и любые другие препятствия. Основная цель треугольника безопасного обзора состоит в том, чтобы обеспечить достаточное визуальное пространство для детей, пешеходов и водителей всех транспортных средств, чтобы они могли своевременно наблюдать друг за другом, чтобы уменьшить вероятность несчастных случаев и способствовать общественной безопасности. Если владелец не выполнит приказ, городские власти потребуют от частного подрядчика исправить нарушение и возместят стоимость исправления за счет специальных сборов, взимаемых с собственности.Городские власти также взимают административный сбор в размере 100 долларов США за обработку и администрирование резки и специальный сбор.

Информация о разрешении на забор и обзор

Подача экологических жалоб | Mass.gov

Области критического экологического значения : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса, 617-626-1394

Лицензирование подрядчика по асбесту : Отдел охраны труда Массачусетса 617-626-6960

Регистрация лодок, снегоходов и квадроциклов : Экологическая полиция 617-626-1610

Горячая линия для граждан / информационная служба : Офис государственного секретаря по телефону 800 392-6090

Прибрежные вопросы : Офис управления прибрежной зоной (CZM) по телефону 617-626-1200

Безопасность плотин : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса, тел. 508-792-7716 доб.600

Дноуглубительные работы : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса (DCR наблюдает за работами, лицензированными MassDEP), тел. 617-626-1250

Электромагнитные поля : Агентство по охране окружающей среды США 888-372-7341

Отчеты о воздействии на окружающую среду : Офис Закона об окружающей среде Массачусетса по телефону 617-626-1031 или Агентство по охране окружающей среды США по телефону 888-372-7341

Отдел экологической полиции : Экологическая полиция 800-632-8075

Fish Kills : Департамент рыбы и дичи Массачусетса по телефону 508-389-6330 в рабочее время; 800-632-8075 ночей / выходных

Планирование борьбы с наводнениями : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса, 617-626-1406

Информация о борьбе с наводнениями : Агентство по чрезвычайным ситуациям Массачусетса, 508-820-2000

Леса и парки : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса, 617-626-1250

Фреон : U.S. Агентство по охране окружающей среды: 800-296-1996 или 617-565-3220

Охота, рыбалка : Департамент рыбы и дичи Массачусетса, 508-389-6300

Загрязнение воздуха в помещениях : Департамент общественного здравоохранения 617-624-5757

Отравление свинцом : Департамент общественного здравоохранения Массачусетса, 617-624-5757

Удаление свинцовых красок : Отдел охраны труда Массачусетса, 617-626-6960

Медицинские / инфекционные отходы : Департамент общественного здравоохранения Массачусетса, 617-727-2660

Борьба с комарами: : Государственный совет по мелиорации и борьбе с комарами, 617-626-1723

Охрана труда, гигиена и безопасность : Отдел охраны труда Массачусетса по телефону 617-626-6945 или Управление по охране труда США по телефону 617-565-9860

Открытое пространство / Приобретение земли : Исполнительный офис по вопросам окружающей среды, 617-626-1250

Пестициды : Департамент сельскохозяйственных ресурсов Массачусетса, 617-626-1776

Радиационный контроль : Департамент общественного здравоохранения Массачусетса, 617-242-3035

Редкие и находящиеся под угрозой исчезновения виды : Департамент рыбы и дичи Массачусетса, 508-389-6360

Планирование речных путей : Департамент рыбы и дичи Массачусетса, 617-626-1540

Управление водоразделом : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса, 617-626-1379

Управление дикой природой : Департамент рыбы и дичи Массачусетса, 508-759-3406

Право на информацию работника : Отдел охраны труда Массачусетса, 617-969-7177

.