Не подключено отопление куда жаловаться: Куда можно обращаться и написать жалобу, если в квартире нет отопления и его не включили — что делать, когда на работе холодные батареи и как действовать по этому поводу

Куда звонить омичам, если в доме холодно

К концу месяца обещают подключить к теплу почти все дома в Омске.

Фото: Алексей БУЛАТОВ

В Омске существенно похолодало, по ночам уже заморозки на почве. В связи с этим в мэрии объявили, что отопительный сезон начнется на 10 дней раньше.

Поскольку в один день подключить весь город к отоплению технически невозможно, в первую очередь тепло дали в школы, садики и другие учреждения социальной сферы. Сейчас постепенно очередь начала доходить и до остальных зданий. В горадминистрации пообещали, что до пятницы, 25 сентября отопление будет почти повсеместно.

– Уже подключено свыше 1500 объектов жилого фонда, соцкульбыт: в здравоохранении подключено 48% от общего количества, по департаменту образования из 357 образовательных учреждений подключено 246 (67,8%), по департаменту культуры подключено 22 объекта (23%), – рассказал замдиректора департамента городского хозяйства Омска Владимир Шнипко. – Здесь низкий процент, потому что в своей массе учреждения культуры расположены на первых этажах многоквартирных домов. По депспорта – подключено 15 объектов, это 65%. Большое количество объектов должно подключиться в пятницу. Ресурсоснабжающие организации и УК проводят большую работу по подаче тепла всем потребителям. Мы нацелены на то, что большую часть потребителей подключим к пятнице.

Однако остаются около сотни проблемных домов, где батареи станут теплыми только к 30 сентября. Речь, в первую очередь, идет о ветхом жилье, а также о домах, где до сих пор продолжается капремонт инженерных систем.

Если в вашей квартире до сих пор нет отопления, хотя жилье не входит в перечисленные выше категории, необходимо сообщить в организацию, которая отвечает за отопление в доме. «Комсомолка» публикует их перечень с телефонами диспетчерских служб.

1. МП города Омска «Тепловая компания», т. 68-07-91.

2. АО «Омск РТС», т.: 40-06-91, 45-38-08.

3. ООО «Омский завод технического углерода», т. 91-04-22.

4. АО «ОНИИП», т. 44-88-97, 44-88-62.

5. ПО «Полет», т. 39-72-40.

6. ООО «Тепловая компания», т. 91-35-72, 78-67-70.

7. ООО «Микрорайон», 73-28-18.

8. ООО «ПТЭ»:

— ул. 2-я Поселковая, 65/1 (КАТЭС), т. 8-913-970-19-29;

— ул. 28-я Северная, 16а, т. 8-913-966-04-45;

— ул. Володарского, 1/2, т. 8-913-979-65-84.

— ул. С. Тюленина, 18/2, т. 8-913-643-15-20.

9. ООО «Малая генерация», т. 95-60-27.

10. ООО «Комплекстеплосервис», т. 95-71-05.

11. ООО НПФ «Теплотехнические системы», т. 61-71-05.

Администрации города Омска:

1. Кировского округа, т. 55-14-86.

2. Советского округа, т. 23-65-86.

3. Ленинского округа, т. 41-64-29.

4. Октябрьского округа, т. 32-21-26.

5. Центрального округа, т. 25-03-43.

6. Управление единой дежурно-диспетчерской службы, т. 78-78-78.

В мэрии Воронежа рассказали, куда звонить в случае нарушения подачи тепла в квартиры

На оперативном рабочем совещании Вадим Кстенин заслушал доклад о ходе первого дня пуска. Руководитель управления ЖКХ Дмитрий Соломаха сообщил, что работы ведутся в штатном режиме, за первую половину дня тепло пущено уже в 568 многоквартирных жилых домов. Мэр поручил главам управ взять процесс пуска тепла в квартиры горожан на личный контроль.

– Мы должны в кратчайшие сроки дать тепло в дома. Я понимаю, что есть гидравлические режимы, их нельзя нарушать. Но надо, чтобы люди получили тепло максимально быстро. Ежедневно мне нужны сводки по пуску тепла с указанием проблемных адресов – для принятия необходимых мер, – дал указание глава города. По поручению мэра на особом контроле управ районов остаются и те дома, в которых в настоящее время завершается капитальный ремонт систем отопления.

Традиционно основной объем многоквартирных домов подключается в течение первой недели с момента пуска, за исключением тех объектов, на которых возникают локальные утечки или другие нештатные ситуации. 

По поручению главы Воронежа Вадима Кстенина началась и работа городской и районных «горячих линий», они служат для того, чтобы повысить оперативность выявления и решения аварийных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе пуска тепла.

– В первые дни пуска тепла, как правило, у горожан возникает достаточно много вопросов по времени подключения конкретного дома, обычно спустя несколько дней количество звонков сокращается – по мере увеличения доли подключенных к теплоисточнику домов. Мы всегда просим собственников жилья не забывать, что первый звонок за информацией о времени пуска каждого дома рекомендуется совершать именно по телефонам своей управляющей компании. Заявки на «завоздушенные» стояки и другие проблемы внутридомовых сетей отопления также следует, в первую очередь, направлять в обслуживающие жилье организации. Тем не менее специалисты управления и районных управ отработают все сигналы, которые поступят на «горячие» телефоны, – пояснил руководитель управления ЖКХ Дмитрий Соломаха.

Тепло в дома Ленинского района, в которых в этом году «запоздал» капремонт, должно поступить не позднее 11 октября. Такое поручение дал мэр Вадим Кстенин руководителю Сергею Ситникову.

В управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации города работает телефонная горячая линия, по которой горожане могут обратиться по вопросам теплоснабжения: 228-32-76 и 228-30-27 (в рабочее время).

Аналогичные горячие линии (в рабочее время) будут функционировать и в районных управах.

Коминтерновский район: 261-10-68

Советский район: 225-71-01, 263-16-73

Центральный район: 259-76-63, 259-76-51

Железнодорожный район: 223-04-86

Левобережный район: 254-79-91, 249-09-71

Ленинский район: 206-91-52

Управление информации администрации просит горожан с пониманием отнестись к тому, что указанные линии не являются полноценным многоканальным колл-центром с большим количеством операторов – это обычные телефоны сотрудников управления и управ, каждый из которых может принять максимум два звонка одновременно (один активный вызов и один параллельный), а значит, в период массовых звонков могут возникнуть определенные сложности с дозвоном.

«Что делать если не включили отопление? И где узнать, когда подключат дом?»

«Почему везде в соседних областях уже давно отопление есть? Например в Кемеровской области с 15-го сентября тепло подключили в жилых домах.

Почему у них заботятся о людях, а у нас нет? Неужели нельзя включать отопление раньше?»

Отопительный период начинается, если в течение пяти суток средняя суточная температура наружного воздуха составляет + 8 градусов (и ниже). Законом определено, что решение о запуске отопления принимает мэрия Новосибирска.

Кроме того, невозможно подать тепло всем жителям сразу. Процесс запуска отопительного сезона – технологически сложный и не быстрый. Цепочка подачи тепла в дома включает в себя: теплоисточник (ТЭЦ, котельную), тепловую сеть и абонента (внутреннюю систему отопления здания). Городская система теплоснабжения устроена так, что сначала теплоноситель заполняет магистральные сети, затем внутриквартальные, а потом уже доходит до домов. Поэтому батареи в домах не сразу после запуска отопительного сезона станут горячими. Для этого требуется время.

Температурный режим уже в самом доме регулирует УК или ТСЖ, а также сами жители в квартирах, если у них установлены современные радиаторы (с регуляторами).

В течение недели с начала подачи тепла идет масштабная работа: в тепловых пунктах включаются сотни насосов, контролируются давление и температура в трубопроводах домов и сетей. К этому времени управляющие организации должны были подготовить тепловые пункты к приему тепла: проверить состояние сетей; сделать необходимый ремонт; проверить состояние оборудования тепловых пунктов и т. д.

«Первыми к теплу подключат больницы, школы и детские сады… Значит еще и не подключали?»

С начала сентября до начала отопительного периода теплоэнергетики уже подключили около 120 социальных объектов по заявкам — детские сады, школы и больницы. 30 заявок не были удовлетворены в связи с техническими особенностями схемы подключения объектов. Остальные не подавали заявки на подключение отопления. С момента старта отопительного периода уже подключили 603 социальных объекта.

«В Первомайском р-не вся теплотрасса вскрытая, ремонт с начала лета ни как закончить не могут. Будет ли тепло в наших домах?»

На этом участке идет капитальный ремонт магистрального трубопровода, самого протяженного в программе капитального ремонта этого года. Мы понимаем недовольство жителей тем, что энергетики перерыли улицу. Но по-другому заменить поврежденный участок теплосети невозможно. Тем не менее, чтобы не перерывать всю улицу полностью, теплоэнергетики поделили участок на несколько этапов. В пятницу закончили последние сварочные работы. Трубопровод уже полностью смонтирован с подключением всех жителей по постоянной схеме для вступления в отопительный период. Сейчас идут работы по монтажу верхних лотков и гидроизоляции перекрытия канала.

«Весной жарко, а в холода и осенью, и зимой батареи теплые. Почему по-разному топят?»

Мы не можем подавать отопление таким образом, чтобы у жителей «зимой батареи как парное молоко». Энергетики либо подают отопление, либо нет. Температурный режим задается в соответствие с установленными графиками отпуска ресурса с ТЭЦ. Зимой, перед резким изменением погоды в городе диспетчеры СГК заранее дают задания на плавное увеличение параметров сетевой воды для городских теплоэлектроцентралей.

Повышение температуры отпускаемой от ТЭЦ воды производится в строгом соответствии с утвержденными температурными графиками для каждого теплоисточника.

В домах температурный режим регулирует УК или ТСЖ. Тем не менее, бывают случаи, когда управляющие организации испытывают некоторые сложности с запуском системы отопления в доме. В таких случаях теплоэнергетики готовы прийти и помочь в отладке системы.

«Куда обращаться если дома с запуском отопления слишком жарко или холодно?»

Если в вашей квартире недостаточно теплые батареи и снижена температура горячей воды необходимо обращаться в управляющую компанию или ТСЖ, контакты которых указаны в ваших квитанциях на оплату коммунальных услуг. И если они в течение суток не ответили на обращение, то тогда надо позвонить в государственную жилищную инспекцию Новосибирской области по телефону 8 (383) 202–07–57.

«Что делать если не включили отопление? И где узнать, когда подключат дом?»

Для начала сверьтесь с графиком подключения жилых домов к отоплению (ссылка на график в релизе – разослали сегодня вечером). Если по вашему дому дата подключения стоит, например, 2 октября, в течение дня батареи остаются холодными, то тогда уже стоит волноваться. Позвоните в свою управляющую компанию или в ТСЖ — телефон обычно указывают в квитанции об оплате и узнайте в чем причина.

Если ваш дом не подключен вовремя или система отопления работает с перебоями, жители Новосибирска могут обратиться в свою управляющую компанию, по телефону 051 — это Единая диспетчерская служба мэрии Новосибирска, либо по телефону (383) 289-01-45 — в диспетчерскую «Тепловых сетей» СГК.

«А как же быть с улицами, где еще идут ремонты? Там как дадут тепло?»

На тех участках ремонтов, где еще продолжаются работы, монтируются временные схемы подачи отопления и горячей воды. Жители, которые запитаны от этих теплосетей не останутся без тепла с началом отопительного периода. Так, как, к примеру, это будет выполнено на объекте капитального ремонта по ул. Д.Бедного.

Ульяновская Городская Дума — депутаты, решения, постановления, округа, ульяновск, новости, депутаты, история, повестка, опросы, контакты

Результаты выездных мероприятий комиссии по контролю за исполнением наказов избирателей и обращений граждан Ульяновской Городской Думы (жилые дома) 

Состав выездной комиссии:

1. Заместитель Главы города.

2. Депутат по округу.

3. Представитель комитета ЖКХ и экологии администрации города.

4. Представитель управления образования администрации города.

5. Представитель ресурсоснабжающей организации.

6. Представитель управляющей компании.

7. Старший по дому.

8. Заявитель.

СНиП 2.01.01-82,  ГОСТ Р 51617-2000 (можно скачать и сохранить)

Дата выезда комиссии: 20.02.2012

Обследованный адрес: пос. Белый Ключ, ул. Нефтеразведчиков, 14, кв. 6
Выявлено. В квартире: кухня 17ºС, зал 19ºС, спальня 21ºС Температура радиатора 64ºС. На элеваторном узле температура 90ºС/74ºС. В квартире повышенная влажность.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать утеплить все контуры окон.

Обследованный адрес: пос. Белый Ключ, ул. Нефтеразведчиков, 15, кв. 7
Выявлено. В квартире: кухня 24ºС, зал 21ºС, спальня 19-20ºС Температура радиатора 64ºС.
Решения, предписания, ответственные лица.

Обследованный адрес: пос. Белый Ключ, ул. Нефтеразведчиков, 16, кв. 18
Выявлено. В квартире: кухня 17ºС, зал 19ºС, спальня 21ºС Температура радиатора на кухне 66ºС, в спальне 40ºС.
Решения, предписания, ответственные лица.

Дата выезда комиссии: 17.02.2012

Обследованный адрес: пр-т Дружбы Народов, 5-139
Выявлено. В квартире: зал 21ºС, окно 9ºС, комната 20ºС, окно 7ºС, кухня 22ºС, окно 10ºС. В подъезде температура 5ºС, отопление не подключено.
Решения, предписания, ответственные лица. Отметить соблюдение температурного режима

Обследованный адрес: бульвар Пензенский 11-2
Выявлено. В квартире: зал 21ºС, окно 9ºС, комната 20ºС, окно 7ºС, кухня 22ºС, окно 10ºС. В подъезде температура 5ºС, отопление не подключено.
Решения, предписания, ответственные лица. Отметить соблюдение температурного режима

Обследованный адрес: пр-т Филатова 7-278
Выявлено. В квартире: зал 21ºС, окно 9ºС, комната 20ºС, окно 7ºС, кухня 22ºС, окно 10ºС. В подъезде температура 5ºС, отопление не подключено.
Решения, предписания, ответственные лица. Отметить соблюдение температурного режима

Дата выезда комиссии: 16.02.2012

Обследованный адрес: ул. Ленина, 17, кв. 7,8
Выявлено. В квартире: зал 21ºС, окно 9ºС, комната 20ºС, окно 7ºС, кухня 22ºС, окно 10ºС. В подъезде температура 5ºС, отопление не подключено.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ОАО «ДК Ленинского района» взять на контроль температурный режим по указанному адресу, подключить отопление в подъезде

Дата выезда комиссии: 14.02.2012

Обследованный адрес: п. Авиационный, д.1, кв.18
Выявлено. Два дома в аварийном состоянии, в программу по переселению жителей из аварийного жилищного фонда не вошли. В аварийном состоянии кровля, система отопления, внутренняя электропроводка, в домах нет элеваторных узлов, необходимо утепление теплотрассы. Температурный режим в квартире: зал. 17,9ºС, окно 14ºС, комната 17ºС, окно 9ºС, комната 14ºС, окно 6ºС, кухня 20ºС, окно 14ºС.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать и.о. Главы администрации города Панчину С.С. провести совещание по проблемам, высказанным жителями п. Авиационный, для выработки позиции и принятия решения.

Дата выезда комиссии: 13.02.2012

Обследованный адрес: ул. Жуковского, д.31, кв. 6
Выявлено. Представители УМУП «Теплоком» произвели замер температурного режима в квартире: в квартире включена духовка, обогревательные приборы, температура радиатора отопления 50-64,5 ºС. На элеваторном узле: температура подача 85,5,/51ºС, д.б. 106ºС, недотоп. В подъезде не работает стояк
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать УК «ДК Заволжского района» утеплить входные двери в подъезде дома, подключить стояк. УМУП «Теплоком» довести подачу тепла до параметров соответствующих температурному режиму на улице.

Обследованный адрес: ул. Гоголя, д.28, кв. 29, 28
Выявлено. Кв. 29. В зале 16,2ºС, окно 9ºС, кухня 18,4ºС, окно 8ºС, окна не утеплены. Радиатор отопления 48ºС верх, 40ºС низ, забит. На элеваторном узле: температура 88/48-52ºС, недотоп.
Кв. 28. В комнатах температура 18ºС, в квартире сырость, запах, обои вздулись.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать УК «ДК Заволжского района» провести мероприятия по регулировке отопительной системы, прочистке радиаторов. Определить причину сырости в кв. 28 и устранить её. Собственникам утеплить контур.

Дата выезда комиссии: 10.02.2012

Обследованный адрес: ул. Жигулёвская, д.62, кв. 5, 12, 27
Выявлено. Кв.5. В зале 17ºС, окно 8ºС, радиатор 38-17ºС, комната 18ºС, окно -1/+9ºС, кухня 15ºС, окно 10ºС. Дом панельный, окна не утеплены, радиатор забит. На элеваторном узле: температура 93/43ºС, давление 7,6/5,6, недотоп. Кв.12. В зале 18,5ºС, окно 14ºС, комната 13,5ºС, окно 14ºС, кухня 19ºС, окно 14ºС. Радиатор забит. На элеваторном узле: температура 93/43ºС, давление 7,6/5,6, недотоп. Температура отопительных приборов ниже температуры обратной сетевой воды на вводе в здание. Кв. 27. В зале 20,9ºС, окно 17ºС, кухня 20,2ºС, окно 19ºС, комната 18,3ºС, окно 15ºС. Радиатор забит. На элеваторном узле: температура 93/43ºС, давление 7,6/5,6, недотоп. Дом панельный, дует из швов на кухне.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать Управляющей компании провести тепловизионную съемку ограждающих конструкций, прочистку радиаторов, собственникам утеплить контур.

Обследованный адрес: ул. Жигулёвская, д.66, кв. 15, 3
Выявлено. Кв.15. В зале 20,2ºС, окно 18ºС, кухня 21,1ºС, окно 19ºС, комната 22,0ºС, окно 19ºС, радиатор 50-40ºС. Температура соответствует норме. На элеваторном узле: температура 88/40ºС, давление 7,6/5,8, недотоп. В подъезде одинарное остекление, нет радиаторов отопления. Кв.3. В зале 22,1ºС, окно 16ºС, кухня 18,7ºС, окно 14ºС, комната 19,4ºС, окно 14ºС, радиатор в комнате и кухне 30ºС, забит. На элеваторном узле: температура 88/40ºС, давление 7,6/5,8, недотоп.
Решения, предписания, ответственные лица. УМУП «Городской теплосервис» довести подачу тепла до параметров соответствующих температурному режиму на улице. Управляющей компании провести чистку радиаторов.

Обследованный адрес: ул. Отрадная, д.46, кв.25, 33
Выявлено. Кв.25. В зале 18,4ºС, окно 9ºС, кухня 18,2ºС, окно 9ºС, комната 18,5ºС, окно 6,7ºС, комната 18ºС, окно 7ºС, радиатор 50-40ºС. На элеваторном узле: температура 90/45ºС, давление 7,2/5,8, недотоп. Кв.33. В кухне 14,7ºС, окно 0/-2ºС, комната 17,4ºС, окно 2ºС, радиатор 52-54ºС. В ванной комнате стены поражены грибком, отсутствует вентиляция. На элеваторном узле: температура 90/45ºС, давление 7,2/5,8, недотоп.
Решения, предписания, ответственные лица. УМУП «Городской теплосервис» довести подачу тепла до параметров соответствующих температурному режиму на улице. Рекомендовать депутату по округу помочь в организации собрания собственников по указанному адресу с целью выработки решения о проведении ремонтных работ по утеплению технического этажа.

Дата выезда комиссии: 09.02.2012

Обследованный адрес: пр-т Нариманова, 108, кв. 53
Выявлено. В зале 22ºС, окно 17ºС , комната 22ºС, окно 14ºС, комната 19ºС, окно 11ºС, кухня 18-20ºС, окно 7ºС, житель жалуется на сильный шум в змеевике.
Решения, предписания, ответственные лица. ООО «ЦЭТ ремонт» выявить причину шума и принять меры по устранению. Рекомендовать собственникам утеплить контур.

Обследованный адрес: пр-т Нариманова, 97, кв. 44
Выявлено. В зале 16ºС, окно 2ºС , радиатор 65-57ºС, комната 20ºС, окно 16ºС, комната 18ºС, окно 3ºС, кухня 16ºС, окно 1ºС. Дом панельный, квартира на 1-м этаже, окна не утеплены, пол холодный.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать собственникам утеплить контур, полы.

Обследованный адрес: ул. Докучаева, д.12, кв.28
Выявлено. В зале 19ºС, окно 19ºС , радиатор отопления 69ºС, кухня 19-22ºС, окно 15ºС, радиатор отопления 42ºС, забит.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ОАО «ДК Ленинского района» провести механическую чистку радиаторов отопления. Ул. Аблукова, д.63, кв. 43, 83, 39

Дата выезда комиссии: 08.02.2012

Обследованный адрес: Ул. Аблукова, д.63, кв. 43, 83, 39
Выявлено.кв. 43 Протекает крыша, в 2009г. был капитальный ремонт по Федеральному Закону №185-ФЗ. В квартире запах, влага. В соседних квартирах крыша протекает также. Исполнитель работ «Эгер строй». кв. 83 Температура на кухне 22ºС, радиатор отопления 52ºС, в зале 21ºС, окно 7ºС, радиатор отопления 52ºС, включены дополнительные обогревательные приборы. кв. 39 Температура на кухне 19ºС, окно 7ºС, радиатор отопления 55ºС, в зале 21ºС, окно 19ºС Для восстановления температурного режима в квартирах, управляющей компанией были проведены работы по увеличению сопла, что привело к увеличению оплаты за тепло, однако ситуация не улучшилась, батареи забиты. Низкий температурный режим с начала отопительного сезона.
Решения, предписания, ответственные лица. В доме необходимо провести капитальный ремонт отопительной системы, ремонт крыши (в рамках гарантии). Также необходимо отдельное решение по ситуации в указанном доме, на уровне и.о. Главы администрации города.

Обследованный адрес: Ул. Аблукова, д.71, кв. 33, 213
Выявлено. Кв. 33 Температура на кухне 13ºС, окно 3ºС, радиатор отопления 46-51ºС, в зале 13ºС, окно 3ºС. Кв. 213 В кухне 17ºС, окно 13ºС, стояк 22ºС, несколько дней назад температура опускалась до 10ºС , весь стояк не прогревался. Температура в зале 17ºС, окно 6ºС, радиатор отопления 27ºС. 9-ти этажный дом 200 квартир, с 2009г. поставлен Управляющей компанией на один ввод (было 3) с установкой одного счётчика, в целях экономии средств, последствием явилось понижение температурного режима во всём доме кроме 5-го подъезда. Сильный запах из подвала в 3-м подъезде. Мусоропровод завален мусором, который подолгу не вывозят, в то время как тариф на вывоз мусора был поднят с 2010 по 2011г. на 200%.
Решения, предписания, ответственные лица. Требуется капитальный ремонт отопительной системы, прочистить подвал. Определить причину низкого температурного режима и устранить её. Вывезти мусор.

Обследованный адрес: Ул. Аблукова, д.77, кв. 116.
Выявлено. В зале 14ºС, окно 9ºС, радиатор отопления 40ºС. Во 2-ой комнате температура 18 ºС, окно 14ºС, радиатор отопления 47ºС, в 3-ей комнате 21 ºС , у окна 10ºС, радиатор отопления 40ºС. Счётчики на отопление установлены самовольно. В большинстве квартир низкий температурный режим 14-18ºС. Нет циркуляции горячей воды в 5-м подъезде.
Решения, предписания, ответственные лица. Необходимо сделать поверку счётчиков отопления. Требуется капитальный ремонт отопительной системы.

Дата выезда комиссии: 07.02.2012

Обследованный адрес: Ул. Робеспьера, 118, кв. 6, 5
Выявлено. Кв. 6 На элеваторе, на входе 82ºС, обратка 36ºС (недотоп), в комнатах: зал 16ºС, окно 11-14ºС, радиатор отопления 53ºС — верх, 29ºС – низ, батарея забита, спальная комната 11ºС, радиатор отопления 40ºС. Окна плохо закрыты и утеплены. Кв. 5 В комнатах: 16-17ºС.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ОАО «ДК Ленинского района» произвести обследование и регулировку (замену) оборудования, для восстановления температурного режима в квартирах, соответствующего санитарным нормам. Провести прочистку радиаторов отопления. Рекомендовать жителям утеплить окна.

Обследованный адрес: Ул. Гагарина, д.3, кв. 24
Выявлено. На элеваторе, на входе 93ºС, обратка 42ºС, после сопла 64ºС, в комнатах: зал 17ºС, окно 7ºС, радиатор отопления 50ºС – верх, 40ºС — низ, кухня 15-16ºС, радиатор отопления 46-47ºС- верх, 26ºС -низ. Окна плохо закрыты и утеплены.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ОАО «ДК Ленинского района» произвести обследование и регулировку (замену) оборудования, для восстановления температурного режима в квартирах, соответствующего санитарным нормам. Провести прочистку радиаторов отопления. Рекомендовать жителям утеплить окна.

Дата выезда комиссии: 02.02.2012

Обследованный адрес: Ул. Б.Хмельницкого, д.19а, кв. 23, 24, 41, 44
Выявлено. Ул. Б.Хмельницкого, д.19а, На входе 54ºС. Со слов представителя ОАО «ВоТГК», неделю назад произошло проникновение, произошла поломка счетчиков на задвижке, в результате были вынуждены произвести переключение, система работает без сопла, подача на обратке. В связи с низкой температурой на улице (-27ºС), ремонт системы отопления возможен только после повышения температуры до -10ºС. кв.23,24,температура в комнатах 21ºС, радиаторы отопления 33ºС, включены обогревательные приборы. кв. 41 — в комнатах 22ºС, радиаторы отопления 34ºС, включены обогревательные приборы. кв.44 — в комнатах 19-21ºС, радиаторы отопления 34ºС, включены обогревательные приборы.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ОАО «ВоТГК» произвести обследование и регулировку (замену) оборудования, для восстановления температурного режима в квартирах, соответствующего санитарным нормам. После ремонта оборудования Комиссии повторно посетить указанный адрес.

Обследованный адрес: Ул. Автозаводская, д.73, кв. 2.
Выявлено. В комнатах 26-27ºС, температурный режим восстановлен и соответствует санитарным нормам. Со слов собственника низкий температурный режим держался с начала отопительного сезона, 3-4 раза обращалась в службу «05». На день выезда Комиссии жалоб на температурный режим нет.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать Комитету ЖКХ и Э администрации г. Ульяновска и ОАО «ДК Засвияжье-1» взять на контроль жалобы жителей по температурному режиму в квартирах по указанному адресу, представить в Ульяновскую Городскую Думу все акты замеров температурного режима по указанному адресу.

Дата выезда комиссии: 31.01.2012

Обследованный адрес: Пр-т Авиастроителей, д.11, кв.268, 275
Выявлено. Кв.268 В комнатах: кухня 20ºС, батарея отопления 56ºС, зал 24ºС, спальные комнаты 21ºС, батарея отопления 45ºС, стояк забит. Квартира обогревается отопительными приборами. Кв.275 В зале 23ºС, батарея отопления состоит из 13 секций, стояк забит. Квартира обогревается отопительными приборами. В подъезде батарея отопления 81ºС.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать Комитету ЖКХ и Э администрации г. Ульяновска взять на контроль жалобы жителей по температурному режиму в квартирах по указанному адресу. ООО «Жилстройсервис» провести обследование, выявить причину низкого температурного режима в квартирах и устранить её.

Обследованный адрес: Ул. Гагарина, д.17, кв.7.
Выявлено. В зале 21ºС, батарея 37ºС, забита. Со слов заявителя во всём доме холодно много лет, используют нагревательные приборы, включают кухонную плиту для обогрева. В подъезде отсутствуют радиаторы отопления, температура 8ºС.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать Комитету ЖКХ и Э администрации г. Ульяновска взять на контроль жалобы жителей по температурному режиму в квартирах по указанному адресу. ОАО «ДК Ленинского района г. Ульяновска» провести обследование, выявить причину низкого температурного режима в доме и устранить её.

Дата выезда комиссии: 24.01.2012

Обследованный адрес: Ул. Опытная, д.11 кв.4
Выявлено. В квартире, температура 21-22ºС, что соответствует санитарным нормам, радиаторы отопления — 45ºС, не забиты. Со слов находившейся в квартире родственницы заявителя, термометра для замера температуры помещения нет, жалуется на холод в квартире в течение последних 2-х недель. У жителей кв.6,7 жалоб на температурный режим в квартирах нет.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ОАО «ДК Железнодорожного района» взять на контроль тепловой режим по указанному адресу. Произвести повторные замеры.

Дата выезда комиссии: 18.01.2012

Обследованный адрес: Ул. Минаева, 24, кв.59
Выявлено. В комнате 20-22ºС, что соответствует санитарным нормам, температура радиатора отопления вверху – 37ºС, внизу – 33ºС, предположительно радиаторы отопления забиты.
Решения, предписания, ответственные лица. Комитету ЖКХ и Э администрации г. Ульяновска взять на контроль жалобы жителей по температурному режиму в квартирах жилых многоквартирных домов. Рекомендовать ОАО «ДК Ленинского района» определить причину недотопа в квартире и устранить её.

Дата выезда комиссии: 17.01.2012

Обследованный адрес: Пр-т Авиастроителей, д.33, кв.2.
Выявлено.

Представители Жилищной инспекции и Комитета ЖКХ и Э администрации г. Ульяновска произвели замер температурного режима в квартире. Температура в комнате 24-25ºС, что соответствует санитарным нормам, радиатор отопления горячий. По словам заявителя температурный режим в квартире приведён в норму 4 дня назад.
Решения, предписания, ответственные лица. Комитету ЖКХ и Э администрации г. Ульяновска взять на контроль жалобы жителей по температурному режиму в квартирах жилых многоквартирных домов.

Обследованный адрес: Пр-т Ленинского Комсомола, д.14, кв.46.
Выявлено. Представители Жилищной инспекции и Комитета ЖКХ и Э администрации г. Ульяновска произвели замер температурного режима в квартире. Температура в комнате 24-25ºС, что соответствует санитарным нормам, температура радиатора отопления вверху – 57ºС. Заявитель претензий к температурному режиму в день приезда комиссии не имеет.
Решения, предписания, ответственные лица. Комитету ЖКХ и Э администрации г. Ульяновска взять на контроль жалобы жителей по температурному режиму в квартирах жилых многоквартирных домов.

Обследованный адрес: Б-р Пензенский, 8а, кв.29.
Выявлено. Представители Жилищной инспекции и Комитета ЖКХ и Э администрации г. Ульяновска произвели замер температурного режима в квартире. Температура в комнате 24ºС, что соответствует санитарным нормам. По информации заявителя 4 дня была низкая температура в квартире, батареи холодные, на стенах появился конденсат, плесень, грибок. Представитель УМУП «Теплоком» низкий температурный режим в квартирах пояснил тем, что проводилась передача сетей от УМУП «Теплоком» в ОАО «ВоТГК». Сырость и плесень в квартире, возможно, вызвана не заделанными панельными швами. Есть предписание Жилищной инспекции об устранении замечаний в срок до февраля.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ООО «МегаЛинк» установить причину появления сырости и плесени на стенах в квартире и устранить, информацию о принятых мерах представить в адрес Главы города Ульяновска и Ульяновской Городской Думы в срок до 01.02.2012 г.

Дата выезда комиссии: 12.01.2012

Обследованный адрес: Ул. Калнина, д 5, кв.7.
Выявлено. В комнате 21-23ºС, что соответствует санитарным нормам. На кухне радиатор отопления сверху тёплый, снизу холодный, возможно радиатор отопления забит и нуждается в промывке.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ОАО «СМУ» провести механическую чистку радиаторов отопления. УМУП «Городской теплосервис» представить информацию о целесообразности переключения теплоснабжения с прямой подачи на ул. Калнина на ветку с ул. Пионерская.

Обследованный адрес: Ул. 1-я Линия, 1, кв. 16
Выявлено. В комнате 21-23ºС, что соответствует санитарным нормам. По словам Кузьминой Н.Я., в квартире стало теплее в ночь перед приездом комиссии.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать Комитету ЖКХ и Э администрации г. Ульяновска, ОАО «СМУ» усилить контроль за тепловым режимом в жилых многоквартирных домах

Дата выезда комиссии: 11.01.2012

Обследованный адрес: Пр.-т 50-летия ВЛКСМ, 21, кв. 120, 113, 116
Выявлено. Кв.120

в комнате 21ºС, что соответствует санитарным нормам, радиатор отопления холодный. По информации Семина В.Н., количество секций в батарее превышает норму в 2 раза, батарея забита, нуждается в промывке. Кв.113 В комнате 21ºС, что соответствует санитарным нормам, температура радиатора отопления вверху 48ºС, внизу 32ºС батарея забита, нуждается в промывке. На подающем трубопроводе 85ºС, на обратном 48 ºС, что соответствует графику подачи теплоносителя от ОАО «Волжская ТГК». Кв. 116. В комнате 20ºС, что соответствует санитарным нормам, температура радиатора отопления вверху – 30ºС, внизу — 24ºС. батарея забита, нуждается в промывке.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ООО «РСУ-2» провести механическую чистку радиаторов отопления. Установить причину неравномерного прогрева радиатора отопления и устранить её, представить акт о подготовке дома к отопительному сезону 2011-2012 г.г. и промывки системы отопления, информацию о принятых мерах представить в адрес Главы города Ульяновска и Ульяновской Городской Думы в срок до 20.01.2012 г.

Дата выезда комиссии: 30.12.2011

Обследованный адрес: Ул. Хрустальная, д.26 кв.49
Выявлено. В комнатах 20-21ºС, что соответствует санитарным нормам. Температура на элеваторе: на подающем трубопроводе — 72ºС, на обратном — 39 ºС, что соответствует графику подачи теплоносителя от ОАО «УМЗ». ОАО «ДК Железнодорожного района» взять на контроль жалобы жителей по температурному режиму в квартирах жилых многоквартирных домов.

Обследованный адрес: Ул. Хрустальная, д.42 кв. 5.
Выявлено. В комнатах 25ºС, что выше санитарных норм, радиаторы отопления горячие. Жители других квартир (кв.№3) претензий к температурному режиму в квартирах не имеют.
Решения, предписания, ответственные лица. ОАО «ДК Железнодорожного района» взять на контроль жалобы жителей по температурному режиму в квартирах жилых многоквартирных домов.

Дата выезда комиссии: 28.12.2011

Обследованный адрес: Ул. Артёма, д.11, кв. 154
Выявлено. В комнатах 23-24ºС, что соответствует санитарным нормам (температура воздуха на улице + 4ºС. Температура на элеваторе: на подающем трубопроводе — 70ºС, на обратном — 46 ºС, что соответствует графику подачи теплоносителя от ОАО «Волжская ТГК». В кухне радиатор отопления установлен не по нормативу, в зале отсутствует перемычка, батарея забита.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ОАО «ДК Засвияжье 1» провести механическую чистку забитых радиаторов отопления, установить перемычку.

Обследованный адрес: Ул. Б.Хмельницкого, д.33, кв.15
Выявлено. В комнатах 21-22ºС, что соответствует санитарным нормам., радиаторы отопления горячие, не забиты, Температура на элеваторе: на подающем трубопроводе — 72 ºС, на обратном — 42 ºС, что соответствует графику подачи теплоносителя от ОАО «Волжская ТГК». По словам представителя ОАО «Волжская ТГК» Гулого Р.С. в подвале закрыты задвижки на подающем и обратном трубопроводе. Кроме того, в подъезде отключены радиаторы отопления, во 2-м подъезде подключен радиатор отопления только на 1-м этаже, выше отрезан.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ООО «Наш Дом» открыть задвижки на подающем и обратном трубопроводе, подключить радиаторы отопления в подъездах.

Обследованный адрес: Ул. Островского, д.15, кв.12.
Выявлено. В комнате 19ºС, норма для угловой квартиры – 22ºС, батарея отопления – 44ºС, 61ºС — на подающем трубопроводе, 31ºС — на обратном. В кухне -25ºС, в спальне – 26ºС. Недотоп на подаче ГВС перед батареей – 56ºС.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ООО «Истоки+» провести промывку, стревизировать стояк, найти несанкционированные врезки. Заявителю утеплить окна

Обследованный адрес: Ул. К.Маркса, д.39, кв.36.
Выявлено. В зале 21 гр.С, стояк- 40 гр.С, окна – 11-12 гр.С, спальня – 21 гр.С, стояк – 44 гр.С, окно – 11гр. С, кухня – 20 гр.С, стояк – 40 гр.С.окно- 9 ºС. Недотоп. На подаче до сопла – 73,4 ºСпосле – 55 гр.С, обратка – 39 гр.С.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ОАО «ДК Ленинского района» провести промывку, регулировку сопла, убрать лишние секции батареи отопления в зале. Заявителю утеплить окна.

Обследованный адрес: Ул. К.Либкнехта, д.21, кв. 36, 10
Выявлено. Кв. 36 В зале 22ºС., стояк 48ºС (нет перемычки), спальня 22ºС стояк 51 ºС, кухня 21ºС, стояк 52ºС (нет перемычки). Недотоп. На подаче до сопла 70ºС после 56ºС, обратка 38ºС. Кв. 10 В зале 18ºС, стояк 39ºС, окно 7ºС, спальня 17ºС, стояк 38 ºС, окно 8ºС, кухня 17ºС, стояк 41ºС, окно 8 ºС. Недотоп. На подаче до сопла – 70 ºС, после – 56ºС, обратка 38ºС
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать ОАО «ДК Ленинского района» провести промывку поставить перемычки. Рекомендовать ООО «ЦЭТ» в спальне убрать арматуру. Заявителю утеплить окна. Провести рабочее совещание по вопросу оплаты за ЖКУ д.21, ул. К.Либкнехта.

Результаты выездных мероприятий комиссии по контролю за исполнением наказов избирателей и обращений граждан Ульяновской Городской Думы (образовательные учреждения) 

Состав выездной комиссии:

1. Заместитель Главы города.

2. Депутат по округу.

3. Представитель комитета ЖКХ и экологии администрации города.

4. Представитель управления образования администрации города.

5. Представитель ресурсоснабжающей организации.

6. Представитель управляющей компании.

7. Старший по дому.

8. Заявитель.

СНиП 2.01.01-82,  ГОСТ Р 51617-2000 (можно скачать и сохранить)

Дата выезда комиссии: 17.02.2012

Обследованный адрес: МДОУ №101 (бул. Киевский, 10)
Выявлено. В группе 22-25ºС, радиаторы отопления 65ºС, окно 16ºС. Музыкальная комната 24ºС.
Решения, предписания, ответственные лица. Отметить соблюдение температурного режима

Дата выезда комиссии: 16.02.2012

Обследованный адрес: МДОУ №2 (ул. Лесная, 15)
Выявлено. В группе 21-24ºС, радиаторы отопления 60ºС, окно 14ºС. В группе на 2-м этаже 23ºС, окно 15ºС, в игровой комнате находится одинарная пластиковая дверь, идущая на улицу, без тамбура. Музыкальная комната 24ºС. Необходим ремонт веранд.
Решения, предписания, ответственные лица. Отметить соблюдение температурного режима, рекомендовать предусмотреть денежные средства на ремонт веранд

Обследованный адрес: МДОУ №199 (Ул.Кролюницкого, 14)
Выявлено. В группе 25-29ºС, окно 15ºС, музыкальная комната 25ºС.Температура в элеваторном узле 81ºС/55ºС, что соответствует температурному графику подачи тепла. Неправильно подключена система обогрева «тёплые полы». Необходим ремонт межпанельных швов, цоколя по всему периметру здания. Трещины на стенах на 1-м этаже.
Решения, предписания, ответственные лица. Отметить соблюдение температурного режима. Рекомендовать провести обследование здания МДОУ, определить причину возникновения трещин на стенах на 1-м этаже и устранить ее, предусмотреть средства на ремонт межпанельных швов, цоколя по всему периметру здания

Дата выезда комиссии: 14.02.2012

Обследованный адрес: с. Баратаевка, МДОУ «Сказка»
Выявлено. В группе 23-25ºС, радиаторы отопления 64ºС, окно 14ºС, в туалете 17,6ºС, окно 6ºС окна не утеплены. Температура в элеваторном узле 78ºС/61ºС. (норма при температуре наружного воздуха 16ºС составляет 76ºС / 58ºС). Требуется ремонт кровли, частичная замена окон.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать и.о. Заместителя Главы администрации города Ульяновска Мидленко О.В., Управлению образования администрации города взять на контроль ситуацию с тепловым режимом в МДОУ и МОУ СОШ с. Баратаевка, подключить приточную вентиляцию в школе. Требуется частичная замена окон, для «Центра здоровья» нужны ставки для специалистов.

Обследованный адрес: с. Баратаевка, МОУ СОШ
Выявлено. В коридоре 13ºС, окно 1ºС, радиатор отопления 74ºС /60ºС. В классе на 2-м этаже температура 19,8ºС, окно (-1ºС), радиатор отопления 67ºС, библиотека 13,8ºС, окно 3ºС, радиатор отопления 65ºС, в классе 21ºС, окно 14ºС, радиатор отопления 68ºС, в спортивном зале температура 16ºС. Приточная вентиляция восстанавливается, но не подключена, необходимо дополнительные средства.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать и.о. Заместителя Главы администрации города Ульяновска Мидленко О.В., Управлению образования администрации города взять на контроль ситуацию с тепловым режимом в МДОУ и МОУ СОШ с. Баратаевка, подключить приточную вентиляцию в школе. Требуется частичная замена окон, для «Центра здоровья» нужны ставки для специалистов.

Дата выезда комиссии: 13.02.2012

Обследованный адрес: МОУ СОШ № 59 (Ул.Тельмана, 38)
Выявлено. В спортивном зале температура 13ºС, окна (-7ºС), радиаторы отопления 77ºС. Кабинет №1 температура 14-16ºС, окна (-5ºС), радиаторы отопления 58ºС, 60ºС, 73ºС, окна плохо утеплены. В коридоре 14,5ºС, окна (-12ºС), радиаторы отопления 57ºС,63 ºС, в библиотеке 19ºС, окна 0ºС, окна утеплены. Кабинет №14 температура 12ºС, окна (-9ºС), окна плохо утеплены. В актовом зале 15-15ºС, окна пластиковые (-2ºС). На элеваторном узле: температура 89/65ºС, давление 6,4/4,4. После аварии на «Арсенале» появились проблемы с окнами, в каб. №14 все окна были выбиты, установлены те же рамы, тепло пропускают, требуют замены. По всей школе в классах для сохранения тепла окна завешаны полиэтиленовой плёнкой, температура на окнах -5ºС,-12ºС, в актовом зале плохо установлены пластиковые окна, температура -2ºС, приточная вентиляция не работает.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать и.о. Заместителя Главы администрации города Ульяновска Мидленко О.В., Управлению образования администрации города взять на контроль ситуацию с тепловым режимом в МОУ СОШ №59, подключить приточную вентиляцию. Требуется замена окон.

Дата выезда комиссии: 10.02.2012

Обследованный адрес: МДОУ №54 (Ул. Гоголя, 8)
Выявлено. Температура соответствует санитарной 23-24ºС, на элеваторном узле: температура 94/61ºС.
Решения, предписания, ответственные лица. Отметить соблюдение температурного режима

Обследованный адрес: МОУ СОШ № 82 (Ул.Самарская, 11а)
Выявлено. В классах: №101 температура 12-13ºС, окно 4-6 ºС, отключена приточная вентиляция, №201 температура 20ºС, окна плохо утеплены, №207 температура 18ºС, пол 12ºС, со стороны улицы открыт продух. Температура на элеваторе: подача 93ºС, обратка 52ºС. Недотоп, д.б. 110ºС на подаче. Система отопления рассчитана на работу приточной вентиляции.
Решения, предписания, ответственные лица. Рекомендовать и.о. Заместителя Главы администрации города Ульяновска Мидленко О.В., Управлению образования администрации города взять на контроль ситуацию с тепловым режимом в МОУ СОШ №82, подключить приточную вентиляцию.

Полную версию Результатов выездных мероприятий комиссии по контролю за исполнением наказов избирателей и обращений граждан Ульяновской Городской Думы (образовательные учреждения) можно посмотреть тут…

В управах районов работают телефоны «горячей линии» по вопросам отопления

С начала отопительного сезона  в управах районов и управлении ЖКХ работают телефоны «горячей линии». Жители города могут обратиться по вопросам качества поступающего тепла в многоквартирные дома или социальные учреждения.

При этом, как отмечают в мэрии, указанные телефоны не стоит воспринимать, как полноценные call-центром – обслуживать их будут всего один или два сотрудника.

— Сейчас ведётся работа по подключению домов к теплоносителю, а это процесс продолжительный, — рассказали Интернет-газете «Время Воронежа» в мэрии. – Если на следующий день после объявления о начале пуска тепла конкретный дом ещё не подключили, это не является основанием для беспокойства о возможном срыве отопительного сезона.

В мэрии пояснили, что сроки запуска конкретного многоквартирного дома зависят от обслуживающей организации. Сейчас фактически остаётся только открыть задвижки, так как магистрали уже заполнены, котлы работают. Поэтому уточнять, почему батареи до сих пор холодные, а также сроки подключения в первую очередь нужно у управляющих компаний и ТСЖ. К ним же следует обращаться и по вопросам отсутствия отопления в отдельных стояках системы теплоснабжения и возможных утечках на внутридомовой системе отопления.

— «Горячая линия» также принимает звонки по этой теме, но обращение в обслуживающую организацию гораздо эффективнее, — подчеркнули  в мэрии. – В случаи неэффективного выполнения УК и ТСЖ своих обязанностей обращайтесь на «горячую линию» в управы района или в управление ЖКХ.

Отметим, телефонная линия, может принимать только два звонка – один активный, второй на удержании. Если на протяжении всего рабочего дня трубку так и взяли, это означает, что специалист уже разговаривает.

— Просим воронежцев с пониманием отнестись к этой ситуации и по возможность звонить только в тех случаях, когда обращения в обслуживающую организацию результатов не принесли, — отметили в мэрии.

Звоните по номерам (код Воронежа 473):

• Железнодорожный район: 269-71-91, 269-71-84
• Коминтерновский район: 261-10-68
• Левобережный район: 249-42-75
• Ленинский район: 277-05-10
• Советский район: 263-04-04, 263-16-73
• Центральный район: 252-26-98, 259-76-63
• Управление ЖКХ: 228-30-37, 228-30-27 

Не пропустите самые горячие новости Воронежа и области, подписывайтесь на наши обновления в Facebook Вконтакте Одноклассники Twitter

Горожане в Ревде жалуются на холодные батареи. Куда звонить? — Ревда-инфо.ру

На 24 сентября в Свердловской области включено отопление в 77% жилого фонда и почти в 98% объектов социальной сферы. Весь жилфонд подключен к теплу в 65 муниципальных образованиях из 94-х, все школы, садики, больницы — в 82-х. В их числе называется и Дегтярск, который был на особом контроле министерства ЖКХ из-за отставания по темпам подготовки к зиме. С 19 сентября там, сообщают в министерстве, отапливаются все потребители. Ревды в этом списке нет.

В доме холодно? Требуйте перерасчет!

Обратите внимание: минимальная температура горячей воды по СанПиН — 60°C, максимальная — 75°C. Если ваша горячая вода не такая и горячая, у вас есть право на перерасчет. По закону, за каждый час и за каждые 3°C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,1 % (k=0,001). А в случае, если температура горячей воды в точке разбора ниже 40°C, то за каждый час такой ее подачи платить нужно по тарифу за холодную воду. По температуре воздуха в жилом помещении правила такие. Она должна быть не ниже +20°C (в угловых комнатах — +22°C).

Чтобы получить перерасчет, надо:

• обратиться к поставщику коммунальных услуг — в «Единую теплоснабжающую компанию». Сообщение можно передать письменно или устно, оно должно быть зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой организации (5-12-32). В течение двух часов сотрудники обязаны обследовать квартиру и замерить температуру воды, занеся результаты в акт. Обязательно требуйте копию акта;
• если вам отказали, оформить такой акт можно самостоятельно. Нужны подписи двух потребителей и председателя совета многоквартирного дома. Его следует передать в ЕТК и подать заявление с требованием перерасчета за некачественно оказанную коммунальную услугу.

Ревду начали «согревать» 13 сентября, на три дня раньше, чем планировалось — из-за «понижения температуры в помещениях», говорится в постановлении главы Ирины Тейшевой. В первую очередь подключали к системе отопления образовательные учреждения.

Из школ и муниципальных садиков жалоб на холод не поступало, но жители из разных районов все еще жалуются, что обещанное тепло так и не появилось. «К.Либкнехта, 68а — холодно, заявки делали с пятницы, 20 сентября, так и нет тепла», «Российская, 16 — все батареи холодные! Вода горячая еле теплая. Звоним в «Антек» уже вторую неделю! Слесарей так и не послали!», «Российская, 15 — еле теплые батареи. Российская, 36 — почти холодные», «К. Либкнехта 27 — нет отопления на один стояк, всем остальным тепло, на вызов отказываются ехать, все слесаря на авариях», — комментируют пользователи группы Ревда-инфо.ру во «ВКонтакте».

«Четвертый день делаю заявки. То ли их не записывают, либо просто не приходят. Из соседнего подъезда парень им звонил, ему сказали — из нашего дома нет заявок», — высказалась жительница Российской, 30.

— Да, проблемы есть, — признался директор управляющей компании «Антек» Александр Томилов. — Заявок очень много — в основном, что не работает отопление в отдельных комнатах, реже — что не работает отопление во всей квартире. Причина, как правило, везде одна — в трубах скопился воздух, но причины образования воздушной пробки могут быть самые разные, надо разбираться в каждом конкретном случае. Бывают и аварии. Слесари работают, но не успевают.

По словам Александра Томилова, в некоторых случаях тепло отсутствует по вине самих хозяев квартиры — закрыли вентиль на радиаторе. Поэтому просьба: посмотрите, открыты ли вентили у вас. Но вот самостоятельно открывать кран Маевского или, тем более, пытаться «открутить» задвижку в подвале не просто не рекомендуется, а запрещено: можно наделать проблем, которые придется решать все тем же слесарям, которые и так завалены работой.

Поэтому лучше звоните в свою управляющую компанию — и постарайтесь отнестись с пониманием и не выплескивать на диспетчера и сотрудников свои эмоции, просят в управляющих компаниях.

До 1 октября главам муниципальных образований поручено обеспечить стопроцентную подачу тепла, подчеркнул областной министр ЖКХ Николай Смирнов. Это главная задача на сегодня, с учетом прогнозов: теплой погоды ждать не приходится.

МинЖКХ организовало горячую линию по вопросам подключения тепла в жилые дома. В Ревде горячая линия работает по номерам Единой дежурно-диспетчерской службы: 3-52-16.

Фото на превью giphy.com

Еще по теме

Воронежцы могут пожаловаться на холод в квартирах по телефонам «горячих линий» в управах города (СПИСОК). Последние свежие новости Воронежа и области

С началом отопительного сезона в районных управах и городском управлении ЖКХ начали работать специализированные «горячие линии», куда воронежцы могут обратиться по вопросам качества тепла в многоквартирных домах и соцучреждениях.

• Железнодорожный район: 269-71-91, 269-71-84




• Коминтерновский район: 261-10-68




• Левобережный район: 249-42-75




• Ленинский район: 277-05-10




• Советский район: 263-04-04, 263-16-73




• Центральный район: 252-26-98, 259-76-63




• Управление ЖКХ: 228-30-37, 228-30-27

В пресс-службе мэрии Воронежа отметили, что данные телефоны не являются полноценным колл-центром – их обслуживают один или два сотрудника. Телефонная линия, установленная в управлении ЖКХ, позволяет принимать два звонка: один активный, второй находится на удержании. Если в течение рабочего дня по указанному номеру долго не отвечают, это означает, что специалист уже разговаривает.

– В настоящее время ведется работа по подключению отопления в дома, это продолжительный процесс, – добавили в горадминистрации.

Воронежцев просят не паниковать, если сразу после объявления о начале пуска тепла в конкретном доме так и не нагрелись батареи – о срыве отопительного сезона речи не идет.

– Сроки запуска тепла в конкретном многоквартирном доме зависят от обслуживающей организации – фактически остается только открыть задвижки, так как магистрали заполнены, котлы работают, – подчеркнули в мэрии.

Уточнять, почему батареи пока холодные, а также сроки планируемого подключения воронежцам рекомендуют в управляющих компаниях и руководствах ТСЖ. Туда же стоит адресовать и сообщения об отсутствии отопления в отдельных стояках и возможных локальных утечках на внутридомовой системе отопления.

Заметили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Поиск и устранение неисправностей

Щелкните здесь, чтобы перейти на канал nVent Thermal на YouTube , чтобы просмотреть видеоролики по установке наших термостатов nVent Nuheat Signature, Home и Element.

На термостате горит или мигает красный индикатор.

• Причина

  Решение

• Сработал прерыватель цепи замыкания на землю (GFCI).

  Определите характер мигания:
  
  Горит красным светом — нажмите кнопку включения / выключения, чтобы сбросить GFCI.

  Если красный индикатор на вашем устройстве расположен в ВЕРХНЕЙ или ПРАВОЙ стороне термостата, и красный индикатор не гаснет, это указывает на замыкание на землю в системе отопления. Обратитесь к электрику или установщику, чтобы проверить проводку и протестировать систему с помощью цифрового мультиметра .

  Медленное мигание — Нажмите кнопку включения / выключения, чтобы сбросить GFCI.
  
  Быстрое мигание — Это указывает на замыкание на землю в системе отопления. Позвоните своему электрику или установщику, чтобы проверить проводку и протестировать систему с помощью цифрового мультиметра .

• Если указанные выше причины не помогли решить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.

  * Обратите внимание: если была нажата кнопка тестирования GFCI , на экране отобразится сообщение «Ошибка GFCI — обнаружено замыкание на землю» и загорится индикатор КРАСНЫЙ .Это нормально. Отмените сообщение об ошибке, нажав один раз кнопку сброса (с правой стороны термостата).

  • Шаги для домовладельца:

    1. На месте расположения термостата нажмите кнопку сброса, расположенную в нижней правой части лицевой панели термостата, один раз, чтобы увидеть, сбрасываются ли сообщение об ошибке и индикатор КРАСНЫЙ .Щелкните здесь, чтобы открыть Руководство по эксплуатации Signature для справки.
       1. Если сообщение об ошибке и индикатор КРАСНЫЙ погасли, установите термостат на «Нагрев» и дайте полу нагреться.
          1. Если пол нагревается, а сообщение об ошибке и индикатор КРАСНЫЙ больше не появляются, продолжайте работу системы в обычном режиме.
          2. Если термостат отключает GFCI, как только на экране отображаются индикаторы нагрева, позвоните своему электрику и попросите его выполнить шаги для электрика, указанные ниже.
       2. Если ошибка и индикатор КРАСНЫЙ не исчезают, выключите выключатель , управляющий контуром теплого пола. Оставьте выключатель выключенным на 10 секунд, затем снова включите выключатель .
          1. Если термостат сбрасывается и пол нагревается, продолжайте работу системы в обычном режиме.
          2. Если на термостате отображается сообщение об ошибке и КРАСНЫЙ загорается сразу после включения питания ВКЛ , обратитесь к электрику и попросите его прибыть на место для выполнения шагов 2–6.

  • Шаги для электрика:

    1. На панели выключателя ВЫКЛЮЧИТЕ автоматический выключатель, управляющий контуром теплого пола.
       1. Подтвердите, что выключатель питания является стандартным выключателем (не GFCI)
          1. Если выключатель GFCI, замените его стандартным и попытайтесь нагреть пол.
       2. Убедитесь, что выключатель питания является выделенной линией, подключенной только к системе теплого пола.
          1. Если линия используется совместно с другими приборами, исправьте проводку в соответствии с требованиями установки (выделенная цепь).

    2. В месте расположения термостата снимите лицевую панель (в нижней части лицевой панели есть небольшой винт — ослабьте винт, но не снимайте его) и снимите основание термостата со стены.

    3. Отсоедините провода мата / кабеля (нагрузки), подключенные к клеммам 1 и 4 на задней панели термостата.

    4. Используя цифровой мультиметр с полностью заряженной батареей, установленной на 200 Ом, выполните тесты Resistance и Insulation . Инструкции по выполнению этих тестов можно найти в Руководстве по подписи здесь.

       Примечания к испытаниям

       Убедитесь, что все испытания изоляции и сопротивления проводятся на заводе-изготовителе холодного ввода.Если холодный конец мата или кабеля (провод нагрузки) был заделан в распределительной коробке (кроме места расположения термостата), вам потребуется доступ и проверка из места заводского холодного вывода.
       

       Если есть несколько холодных выводов (проводов нагрузки) от пола, проверьте каждый холодный вывод мата / кабеля отдельно и запишите свои выводы для каждого.
       

       Для матов на 240 В или кабелей площадью 20 кв. Футов или меньше вам необходимо установить цифровой мультиметр на 2 кОм

       1. Если показание Ом для теста Resistance выходит за пределы параметров тестирования (более чем на 10% выше / 5% ниже или показывает разомкнутую линию), значит, нагревательный элемент поврежден и должен быть проверен техником.

          1. Измерьте напряжение на линии термостата и убедитесь, что оно соответствует напряжению, на которое рассчитана нагрузка.

             • Если напряжение в сети соответствует напряжению нагрузки, заполните форму запроса на ремонт здесь.
             • Если измеренное напряжение в сети выше номинального напряжения для нагрузки, нагревательный элемент не подлежит ремонту.

       2. Если показание сопротивления для теста Insulation выходит за пределы параметров тестирования (любое показание сопротивления, кроме разомкнутой линии), значит, нагревательный элемент поврежден и должен быть проверен техником.

          1. Измерьте напряжение на линии термостата и убедитесь, что оно соответствует напряжению, на которое рассчитана нагрузка.

             • Если напряжение в сети соответствует напряжению нагрузки, заполните форму запроса на ремонт здесь.
             • Если измеренное напряжение в сети выше номинального напряжения для нагрузки, нагревательный элемент не подлежит ремонту.

    5. Если испытания изоляции и сопротивления прошли проверку (шаг 2), следующим шагом будет проверка термостатов, встроенных в GFCI.

       1. На панели выключателя выключите выключатель, управляющий контуром теплого пола.

          • Отсоедините провода мата / кабеля (нагрузки), подключенные к клеммам 1 и 4 на задней панели термостата.
          • Включите автоматический выключатель, управляющий контуром теплого пола.
          • Если он не включился сам по себе, нажмите и удерживайте кнопку ВКЛ / ВЫКЛ (), расположенную в правом нижнем углу лицевой панели термостата) в течение 4 секунд.
          • Установите термостат на « Нагрев » пол

       2. Если термостат отключает GFCI без подключенной нагрузки , то GFCI термостата необходимо заменить. Щелкните здесь, чтобы отправить форму замены задней панели термостата.

       3. Если термостат НЕ отключает GFCI

  Чтобы загрузить эти инструкции в формате PDF, щелкните здесь.

Экран пустой

• Причина

  Решение

• Аппарат выключен.

  Включите блок, нажав кнопку включения / выключения с правой стороны термостата. Подождите несколько секунд, чтобы экран включился.

• Нет питания на термостате

  Нажмите кнопку проверки GFCI в верхней части термостата. Если красный индикатор в верхней части термостата (или справа, в зависимости от модели термостата) загорается, это означает, что на термостат подано питание. В противном случае убедитесь, что автоматический выключатель на электрической панели включен, и / или обратитесь к электрику для подтверждения / проверки проводки.

• Это дефектная лицевая панель.

  Если на устройство подается питание, и попытки его включения оказались безуспешными, обратитесь в службу поддержки клиентов Nuheat по телефону 1-800-778-WARM (9276). После проверки может быть отправлена ​​новая лицевая панель с инструкциями по ее замене. Электрик НЕ требуется для установки новой лицевой панели при получении.

• Если указанные выше причины не помогли решить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.

  • Шаги для домовладельца

    1. На панели выключателя убедитесь, что выключатель, управляющий контуром теплого пола, находится в положении ВКЛ .
       1. Выключите выключатель OFF . Удерживайте выключатель в положении ВЫКЛ. в течение 10 секунд, а затем снова включите выключатель .

    2. На термостате нажмите и удерживайте кнопку ON / OFF (расположенную в правом нижнем углу лицевой панели термостата) в течение 4 секунд, затем отпустите и подождите 4 секунды, чтобы увидеть, включится ли экранный дисплей.

    3. Если экран не включается, нажмите кнопку GFCI Test (расположенную в верхней части термостата) и проверьте, не мигает ли индикатор КРАСНЫЙ (расположенный на верхней или правой стороне термостата).

       1. Если экран термостата остается пустым и загорается индикатор RED при нажатии кнопки тестирования, щелкните здесь, чтобы заполнить форму замены лицевой панели термостата.

       2. Если индикатор RED не загорается, обратитесь к электрику и попросите его прибыть на место для выполнения шагов 4–6 с помощью цифрового мультиметра.

  • Шаги для электрика

    1. В месте расположения распределительной коробки термостата убедитесь в наличии питания (120 В / 208 В / 240 В) на линии термостата (клеммы 2 и 3 на задней панели термостата).
    2. Подтвердите правильность подключения (щелкните здесь, чтобы ознакомиться с кратким руководством по подключению).
       1. Подача питания на клеммы 2 и 3
       2. Нагрузочные провода, подключенные к клеммам 1 и 4
       3. Плетеный заземляющий экран, привязанный к земле дома
    3. Если напряжение и проводка в норме и на экране все еще нет изображения, щелкните здесь, чтобы заполнить форму замены задней панели термостата.

  Чтобы загрузить эти инструкции в формате PDF, щелкните здесь.

Термостат неожиданно отключается от моей сети Wi-Fi.

• Причина

  Решение

• WiFi-роутер настроен на смешанное шифрование

  Для некоторых маршрутизаторов WiFi по умолчанию установлен смешанный тип шифрования, что означает, что он может быть совместим как с типами шифрования WPA, так и с WPA2.Когда настройка безопасности на маршрутизаторе WiFi установлена ​​на смешанное шифрование (WPA / WPA2), у некоторых маршрутизаторов возникают проблемы с подключением к термостату SIGNATURE. В настройках безопасности вашего WiFi-роутера измените тип шифрования на WPA2 Only (более новый и более безопасный тип шифрования, чем WPA) и попробуйте повторно подключить термостат SIGNATURE к вашей сети WiFi. Если вы используете двухдиапазонный маршрутизатор, внесите это изменение в полосу 2,4 ГГц, которую термостат SIGNATURE использует для подключения к вашему WiFi-маршрутизатору.

• Беспроводные помехи нарушают соединение Wi-Fi

  Вероятно, канал на вашем маршрутизаторе установлен на Авто.Если вы испытываете периодические проблемы с подключением в автоматическом режиме, попробуйте переключиться на каналы 1, 6 или 11, которые являются наименее загруженными каналами для сигналов WiFi. Если вы используете двухдиапазонный маршрутизатор, внесите это изменение в полосу 2,4 ГГц, которую термостат SIGNATURE использует для подключения к вашему WiFi-маршрутизатору.

Я не могу подключиться к своей сети Wi-Fi

• Причина

  Решение

• WiFi-роутер настроен на смешанное шифрование

  Для некоторых маршрутизаторов WiFi по умолчанию установлен смешанный тип шифрования, что означает, что он может быть совместим как с типами шифрования WPA, так и с WPA2.Если в настройках безопасности WiFi-роутера установлен смешанный тип шифрования, некоторые роутеры не могут подключиться к термостату SIGNATURE. В настройках безопасности вашего WiFi-роутера измените тип шифрования только на WPA2 (более новый и более безопасный тип шифрования, чем WPA) и попробуйте повторно подключить термостат SIGNATURE к вашей сети WiFi. Если вы используете двухдиапазонный маршрутизатор, внесите это изменение в полосу 2,4 ГГц, которую термостат SIGNATURE использует для подключения к вашему WiFi-маршрутизатору.

• WiFi роутер требует перезагрузки / перезагрузки

  Проблема может быть в вашем маршрутизаторе, даже если другие ваши беспроводные устройства все еще подключены.Эти типы проблем обычно решаются простым перезапуском маршрутизатора. Хотя большинству маршрутизаторов достаточно просто отключить и снова подключить их к источнику питания, чтобы перезапустить их, вам следует обратиться к документации вашего маршрутизатора за конкретными инструкциями.

• Требуется обновление прошивки WiFi роутера

  Убедитесь, что прошивка и драйверы WiFi обновлены до последних версий.Обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) или производителю маршрутизатора за инструкциями по обновлению прошивки и драйверов. Обычно их можно загрузить с веб-сайта производителя маршрутизатора WiFi.

• Имя вашей сети скрыто

  Если у вас есть другое устройство, подключенное к вашей сети Wi-Fi, например, ваш мобильный телефон, встаньте рядом с термостатом SIGNATURE и войдите в настройки WiFi вашего телефона, чтобы увидеть, отображается ли имя сети.Если вы не видите сеть, это может означать, что ваше сетевое имя скрыто. Если ваша беспроводная сеть скрыта, это означает, что вы выбрали запрет на передачу имени сети устройствам. В настройках Wi-Fi на ПОДПИСИ выберите «Другое» внизу и введите имя своей сети (также известное как SSID). Затем введите свой пароль, когда вам будет предложено.

• Термостат слишком далеко от Wi-Fi роутера

  Попробуйте подключить другое устройство, например мобильный телефон, к сети Wi-Fi.Стоя рядом с термостатом SIGNATURE, войдите в настройки WiFi вашего телефона. Если сигнал Wi-Fi не может быть обнаружен на вашем телефоне или он очень слабый, это означает, что у других устройств могут возникнуть проблемы с подключением к сети из этой области дома. Это означает, что вы можете быть слишком далеко от своего WiFi-роутера или с ним возникла проблема. Если ваш WiFi-роутер находится слишком далеко, вы можете приобрести повторитель сигнала WiFi, который улучшит дальность действия WiFi-сигнала в вашем доме для всех устройств.

• Мы создали деревья устранения неполадок, чтобы помочь устранить проблемы с подключением к Wi-Fi.См. ниже.

Термостат отключен

• Причина

  Решение

• WiFi-роутер настроен на смешанное шифрование

  Для некоторых маршрутизаторов WiFi по умолчанию установлен смешанный тип шифрования, что означает, что он может быть совместим как с типами шифрования WPA, так и с WPA2.Если в настройках безопасности WiFi-роутера установлен смешанный тип шифрования, некоторые роутеры не могут подключиться к термостату SIGNATURE. В настройках безопасности вашего WiFi-роутера измените тип шифрования только на WPA2 (более новый и более безопасный тип шифрования, чем WPA) и попробуйте повторно подключить термостат SIGNATURE к вашей сети WiFi.

• WiFi роутер требует перезагрузки / перезагрузки

  Проблема может быть в вашем маршрутизаторе, даже если другие ваши беспроводные устройства все еще подключены.Эти типы проблем обычно решаются простым перезапуском маршрутизатора. Хотя большинству маршрутизаторов достаточно просто отключить и снова подключить их к источнику питания, чтобы перезапустить их, вам следует обратиться к документации вашего маршрутизатора за конкретными инструкциями.

• Ваш WiFi-роутер не подключен к Интернету

  Убедитесь, что ваш WiFi-роутер подключен к сети. Посмотрите, подключены ли по-прежнему другие устройства, подключенные к вашей сети Wi-Fi.Если другие устройства также отключены от вашей сети Wi-Fi, возможно, проблема связана с вашим интернет-провайдером или вашим маршрутизатором Wi-Fi. Попробуйте перезапустить маршрутизатор или убедитесь, что ваш пароль или настройки безопасности не изменились.

• Обслуживание сервера

  Время от времени и обычно только в непиковые часы наша база данных обновляется, поэтому мы на мгновение отключим сервер во время обновления.Он должен быть в автономном режиме только на 1-2 минуты, прежде чем он снова появится в сети. Попробуйте выйти и снова войти в систему.

• Требуется обновление прошивки WiFi роутера

  Убедитесь, что прошивка и драйверы WiFi обновлены до последних версий. Обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) или производителю маршрутизатора за инструкциями по обновлению прошивки и драйверов. Обычно их можно загрузить с веб-сайта производителя маршрутизатора WiFi.

На экране термостата SIGNATURE отображается сообщение «Термостат не работает должным образом. Пожалуйста, свяжитесь с Nuheat ».

Время на термостате SIGNATURE неверное.

• Причина

  Решение

• Настройки погоды не установлены.

  На термостате перейдите в НАСТРОЙКИ> НАСТРОЙКИ ПОГОДЫ. Нажмите «Изменить» и введите свой почтовый индекс. После того, как вы завершите настройку погоды, время будет основано на вашем часовом поясе. Функция «Синхронизировать с сетевым временем» в настройках времени поддерживает точность часов с течением времени. Однако термостат SIGNATURE использует почтовый индекс для определения правильного часового пояса.

Я подключился к своей сети Wi-Fi, но когда я пытаюсь настроить погоду, появляется сообщение «Термостат должен быть подключен к сети Wi-Fi для определения местоположения погоды.”

Моя информация о погоде неточная

• Причина

  Решение

• Неверный почтовый индекс

  Проверьте свой почтовый индекс (НАСТРОЙКИ> НАСТРОЙКИ ПОГОДЫ), чтобы убедиться, что введен правильный почтовый индекс.

• Изменение погоды между периодами обновления

  Информация о погоде на термостате SIGNATURE обновляется каждые три часа из базы данных погоды.Несмотря на то, что он является довольно точным и актуальным, изменения погоды, происходящие между периодами обновления, могут не отражаться на термостате.

Функции «Тип этажа» и «Ограничение по этажу» затенены и недоступны для выбора.

Информация о температуре пола / помещения в приложении и на веб-сайте отличается от температуры на термостате.

• Причина

  Решение

• Время, необходимое для синхронизации устройств / веб-сайтов

  Любые изменения в приложении Nuheat SIGNATURE, MyNuheat.com, или термостат SIGNATURE передается на сервер Nuheat. Затем сервер отправляет новую информацию на другие устройства. Иногда происходит небольшая задержка перед синхронизацией информации на всех устройствах.

Я не могу управлять своей ПОДПИСЬЮ через приложение Nuheat SIGNATURE

• Причина

  Решение

• Было загружено неправильное приложение

  Убедитесь, что вы скачали приложение Nuheat SIGNATURE.Логотип приложения должен представлять собой красную «ногу» Nuheat.

• Термостат отключен

  Проверьте свой WiFi-роутер, чтобы убедиться, что он работает правильно и что у вас дома есть беспроводной доступ в Интернет. См. Шаги по устранению неполадок в разделе «Термостат отключен».

Я не могу загрузить приложение Nuheat на свой iPad

• Причина

  Решение

• Приложение Nuheat SIGNATURE классифицируется как приложение для iPhone

  Когда вы откроете App Store на своем iPad, в верхней части выберите «Только для iPhone», и вы увидите приложение Nuheat SIGNATURE.Приложение Nuheat SIGNATURE было создано и оптимизировано для смартфонов. Приложение по-прежнему полностью работает на планшете, но не на весь экран планшета.

Я не знаю, с чего начать

• Причина

  Решение

• Завершите процесс настройки WiFi для термостата SIGNATURE

  Чтобы получить доступ ко всем беспроводным функциям термостата SIGNATURE, вы должны сначала подключить термостат SIGNATURE к вашей сети Wi-Fi.Зайдите в НАСТРОЙКИ> НАСТРОЙКИ WIFI и завершите настройку WiFi. Как только термостат будет подключен к вашей сети Wi-Fi, вам будет предложено ввести адрес электронной почты, чтобы начать настройку учетной записи MyNuheat.com. На этот адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой для активации и инструкциями. После настройки учетной записи MyNuheat.com вы можете управлять своим термостатом (-ами) SIGNATURE через MyNuheat.com или загрузить приложение Nuheat Signature из App Store или Google Play.

Я не получил письмо с активацией на мой почтовый ящик для регистрации термостата SIGNATURE

• Причина

  Решение

• Электронная почта заблокирована вашими фильтрами спама

  Проверьте папку «СПАМ» в почтовом ящике или попробуйте другой адрес электронной почты.Чтобы попытаться повторно отправить письмо активации, перейдите на сайт www.mynuheat.com:

  1. Введите адрес электронной почты, который вы использовали для завершения настройки WiFi на термостате Signature.
  2. Нажмите «Забыли пароль».
  3. Повторно введите адрес электронной почты.

  Вам будет отправлен временный пароль, который вы можете использовать для входа в систему и настройки своего профиля MyNuheat.com.

• В термостат введен неправильный адрес электронной почты

  На термостате SIGNATURE перейдите в НАСТРОЙКИ, ИНФОРМАЦИЯ О ТЕРМОСТАТЕ и подтвердите, что учетная запись электронной почты была введена правильно.

Изображение на экране искажено или не реагирует

• Причина

  Решение

• Лицевая панель неправильно установлена ​​на силовой базе

  Ослабьте (но не удаляйте) винт в нижней части лицевой панели, чтобы отсоединить лицевую панель от основания питания.Осмотрите лицевую панель и заднюю панель на предмет повреждений или посторонних предметов в месте расположения контактов разъема. Снова прикрепите лицевую панель к силовой базе и проверьте, исчезли ли искажения.

• Экран требует повторной калибровки

  1. Ослабьте винт в нижней части лицевой панели и снимите лицевую панель с силового основания.
  2. При отключенной лицевой панели нажмите и удерживайте палец в центре сенсорного экрана.
  3. Продолжая нажимать пальцем на центр экрана, снова установите лицевую панель на блок питания. Вы должны увидеть, что термостат перешел в «режим калибровки»
  4. Следуйте инструкциям на экране, нажмите и удерживайте красную точку в углах экрана, пока не увидите слово «Отпустите!» появляются на экране.
  5. По завершении калибровки на экране начнется обратный отсчет от 5 секунд. Прежде чем истечет обратный отсчет, нажмите на экран, чтобы принять новую калибровку.

Термостат нагревается вне запрограммированного графика

Термостат ниже / выше заданной температуры пола

• Причина

  Решение

• Настройки отображения температуры и управления температурой установлены в разные режимы / настройки

  Настройка Temp Display позволяет вам выбрать DISPLAY температуру пола ИЛИ температуру окружающей среды / воздуха в помещении.Эта температура отображается в виде большого числа на главном экране термостата.

  Параметр «Контроль температуры» позволяет вам выбрать, использовать ли КОНТРОЛЬ систему теплого пола, используя температуру пола ИЛИ температуру окружающей среды / воздуха в помещении.

  Рекомендуемая настройка — установить для обоих параметров Температура пола. Это означает, что термостат будет отображать температуру пола и использовать температуру пола, чтобы нагревать или не нагревать пол.

• Термостат изучает характеристики обогрева / охлаждения вашего пола

  Термостат должен поддерживать температуру пола (или температуру окружающей среды / воздуха в зависимости от настройки Temp Control) в пределах 1-2 градусов от целевой температуры, которая является небольшим числом на главном экране термостата. Если он выходит за цель или не достигает цели, это связано с тем, что термостат должен определить характеристики нагрева / охлаждения вашего пола.Это поведение наиболее заметно в установках, где система включается впервые. Термостату потребуется 3-5 дней непрерывного нагрева / охлаждения, чтобы определить характеристики нагрева / охлаждения пола. Это также может быть вызвано внезапным изменением температуры или потерей тепла в комнате (например, из-за погодных условий). Это также временно повлияет на точность / способность поддерживать заданную температуру. Через 3-5 дней непрерывного нагрева / охлаждения термостат адаптируется к новым температурным характеристикам пола.

Термостат Signature неожиданно устанавливает себя на неопределенный срок при 41F (5C)

• Причина

  Решение

• Работает с Nest, интеграция включена

  Если вы подключили термостат Nuheat Signature к интеграции Works With Nest, всякий раз, когда термостат Nest вручную / автоматически устанавливается в положение «Нет», это означает для термостата Signature, что никого нет дома.Термостат Signature отменит программирование и не будет нагревать пол до тех пор, пока продукт Nest не обнаружит присутствие в доме и не перейдет в настройку / статус «Дом». Когда продукт Nest переходит в настройку / статус «Дом», Signature вернется к своей обычной программе / графику нагрева.

Как использовать функцию режима «Нет на месте»

Как создать точку доступа Wi-Fi на Android и iOS

Поиск и устранение неисправностей теплового насоса | Проблемы с тепловым насосом

Диагностика и устранение основных проблем теплового насоса

Ваш тепловой насос работает так же, как центральный кондиционер, с дополнительным преимуществом обеспечения теплом вашего дома в зимний период.В этом руководстве по поиску и устранению неисправностей теплового насоса рассматриваются следующие распространенные проблемы:

• Обдув холодным воздухом в тепловом режиме
• Тепловой насос работает постоянно в умеренную погоду
• Наружный блок заблокирован
• Наружный блок заморожен
• Вентилятор на внутреннем кондиционере не работает

Обдув холодным воздухом в тепловом режиме

Если ваша система теплового насоса выдувает холодный воздух или воздух комнатной температуры, в то время как термостат настроен на тепловой режим, существует несколько распространенных ситуаций, которые вы можете решить, даже не глядя на сам тепловой насос.

Проверьте свой термостат — Дважды проверьте, что система не была случайно настроена на охлаждение. Также проверьте настройки управления вентилятором. Если вы хотите, чтобы вентилятор работал постоянно для циркуляции и фильтрации воздуха, возможно, вы чувствуете комнатную температуру или прохладный воздух, потому что система не нагревается активно. Переустановка системы в режим нагрева и вентилятора в автоматический режим должна решить эти проблемы.

Если проверка термостата не решает проблему, и ваша система по-прежнему не нагревает и не охлаждает должным образом, вам нужно будет внимательнее присмотреться к внутреннему и внешнему блокам, как описано ниже.Дополнительные предложения см. На нашей странице с тепловым насосом, а не отоплением.

Тепловой насос работает постоянно в умеренную погоду

Поскольку тепловой насос использует тепловую энергию из наружного воздуха, вполне нормально, что агрегат постоянно работает при экстремальных температурах, поскольку он пытается извлечь достаточно тепла для вашего дома. Но если на улице умеренно высокая температура, а агрегат все еще работает или работает постоянно, самое время заняться поиском и устранением неисправностей теплового насоса.

Проверьте свой термостат — Начните с проверки настроек термостата. Установлен ли тепловой насос в режим кондиционирования воздуха? Если это так, переключение на режим нагрева должно решить проблему.

Настройка системы — Если это не настройка термостата, ваш тепловой насос может нуждаться в настройке. Регулярное обслуживание теплового насоса профессиональным квалифицированным специалистом по HVAC может обеспечить более эффективную работу и более надежный комфорт. Одна из услуг, обычно предлагаемых во время планового технического обслуживания, — это чистка наружного змеевика.Если змеевик очень грязный, ваша система может не справиться с потреблением тепла.

Очистите / замените воздушный фильтр — Еще одна услуга, которую может выполнить ваш специалист по HVAC, — это проверка воздушного фильтра, расположенного в вашем внутреннем блоке обработки воздуха или рядом с ним. Грязный или забитый воздушный фильтр может привести к тому, что система будет работать дольше и менее эффективно. Его следует почистить или заменить. Это то, что вы легко можете сделать и сами. Для получения дополнительной информации о преимуществах регулярного технического обслуживания системы посетите нашу страницу обслуживания теплового насоса.

Более серьезные проблемы — Однако, если на улице умеренно холодно, устройство недавно было обслужено и работает постоянно, у вас может быть более серьезная проблема, например:

• замороженная катушка
• Неисправен реверсивный клапан
• низкий уровень хладагента
• компрессор выпуск

В каждой из этих ситуаций, как правило, лучше всего обратиться к профессионалу для диагностики и ремонта теплового насоса.

Наружный блок заблокирован

Для эффективной и действенной работы вашей системе теплового насоса требуется неограниченный поток воздуха через наружный змеевик.Если ваша система не нагревается эффективно или работает постоянно, проверьте наружный блок на предмет чрезмерного количества мусора, такого как листья или засорение снегом. Если блок заблокирован или заблокирован каким-либо образом, удалите источник блокировки, затем возобновите мониторинг температуры внутри. Если у вас все еще есть проблемы, и вы следовали оставшимся советам по устранению неполадок, пора обратиться к специалисту. Помните, лучше решить небольшую проблему сейчас, чем ждать более серьезной проблемы и большего счета позже.

Наружный блок замерз

Другая возможная проблема — замерзание наружного блока. Зимой на наружном теплообменнике может образоваться небольшой иней, но ледяной покров указывает на проблему. Лед на змеевике препятствует воздушному потоку и значительно снижает его эффективность. Подозрительно также замороженная катушка в летние месяцы. Независимо от сезона замерзший змеевик может стать источником проблем с тепловым насосом и может произойти по ряду причин.

Низкий уровень заправки хладагента — Если в вашей системе мало хладагента, она не может производить достаточно тепла для таяния наростов льда зимой.Летом это, вероятно, причина того, что ваш змеевик в помещении замерз, и в любом случае тепловой насос должен работать очень усердно, чтобы вы чувствовали себя комфортно. Тестирование и зарядка системы — это работа квалифицированного специалиста по HVAC.

Вода на наружном блоке — Зимой вода от тающего снега или льда может вытекать на змеевик, а затем замерзать. В вашей системе есть режим разморозки, но этого может быть недостаточно, чтобы предотвратить сильное замерзание. Чтобы исправить это, найдите источник воды, например, негерметичный желоб, и устраните утечку.Никогда не пытайтесь откалывать лед от змеевика. Если устройство не размораживает с помощью функции размораживания, обратитесь к местному дилеру Carrier.

Неисправный мотор вентилятора — В вашем наружном блоке вентилятор втягивает воздух через змеевик, помогая в процессе теплопередачи, жизненно важном как для обогрева, так и для охлаждения вашего дома. Неисправный двигатель вентилятора означает слабый поток воздуха или его отсутствие, что может привести к замерзанию змеевика. Это еще одна работа для профи.

Неисправен таймер размораживания — Режим размораживания на вашем тепловом насосе предназначен для включения через заранее определенные интервалы, чтобы защитить наружный блок от образования льда.Если таймер неисправен, ваш наружный блок может не разморозить должным образом и замерзнуть. Диагностикой и лечением лучше всего заниматься сертифицированный специалист по HVAC.

Вентилятор печи или кондиционера не включается

Если ваш наружный блок работает, но вы не чувствуете воздуха, поступающего из регистров, возможно, ваш внутренний кондиционер не активируется. Поиск и устранение неисправностей теплового насоса для общих проблем, из-за которых ваш внутренний блок может не работать, включает поиск:

Сработал автоматический выключатель — Ваши внутренние и внешние блоки подключены к отдельным выключателям.Если ваш кондиционер в помещении не включается, проверьте электрическую панель своего дома на предмет срабатывания автоматического выключателя. Для сброса выключателя соблюдайте стандартные меры безопасности. Если он продолжает отключаться, обратитесь к профессионалу.

Плохое соединение проводки — Неисправный кондиционер может быть результатом сгоревшего или отсоединенного провода. Обратитесь к местному дилеру Carrier для диагностики и ремонта.

Двигатель нагнетателя с перебоями — Если электродвигатель нагнетателя перегорел, обратитесь к доверенному местному специалисту по HVAC для тщательной проверки вашей системы, определения причины взрыва двигателя и оценки затрат на ремонт и замену.

Как видите, проблемы теплового насоса не всегда связаны с наружным блоком.

Когда вызывать специалиста для поиска и устранения неисправностей теплового насоса

Несмотря на то, что существует ряд простых способов решения проблем с тепловым насосом, многие проблемы лучше всего диагностируются и решаются квалифицированным дилером Carrier HVAC. Чем раньше вы решите проблему, тем скорее вы и ваша семья сможете насладиться комфортом и приступить к своим повседневным делам.

Нужен ли мне C-Wire для моего термостата?

В условиях бума умного дома многие домовладельцы решили отказаться от устаревших технологий прошлых лет в пользу совершенно новых умных лампочек, замков и даже термостатов.Умные термостаты легко управляются и программируются, что может сократить ваши счета за электроэнергию. Они также, как правило, имеют более изящный вид и больше функциональных возможностей, включая светодиодные экраны и возможность подключения к Wi-Fi.

Эти удивительные новые возможности требуют мощности для работы, и здесь в игру вступает C-Wire. Хотя ваш старый термостат мог работать на обычных батареях, вашему новому термостату может потребоваться немного дополнительной энергии для питания всех этих новых передовых функций.

Что такое C-Wire?

C-wire — это аббревиатура от «common wire», хотя это не так часто, как вы могли ожидать.Замыкая цепь, он подает на термостат постоянное напряжение 24 В. Часто он синий или черный, но на самом деле цвет проводов в вашем термостате не указывает на их функцию — это просто сокращение, чтобы немного упростить установку. Некоторые из других проводов, питающих ваш термостат, включают:

• R-wire — Питание, обычно красный
• G-wire — Вентилятор, обычно зеленый
• Y-провод — Охлаждение, обычно желтый
• W-провод — Нагрев, обычно белый

Самый простой способ узнать, использует ли ваша система общий провод, — это снять лицевую панель термостата и проверить, подключен ли какой-либо провод к C-клемме.Если терминал пуст, у вас есть следующие пять вариантов установки термостата.

Вариант №1: ничего не делать

На рынке много термостатов, для которых не требуется C-Wire, включая старые модели и некоторые интеллектуальные термостаты. Однако, когда дело доходит до интеллектуальных термостатов, это утверждение вводит в заблуждение. Хотя вашему термостату технически может не потребоваться C-провод для работы, он получает питание для своего экрана и возможностей Wi-Fi через «фантомное питание» или «кражу энергии».По сути, это означает, что ваш термостат получает дополнительную мощность всякий раз, когда работает ваша система HVAC.

Как это выглядит на практике? Для некоторых людей кража власти едва заметна. Другие жалуются, что их печь постоянно работает, и что их Wi-Fi не остается подключенным.

Вариант № 2: Ищите скрытый C-Wire

Как упоминалось ранее, более старые термостаты не обязательно нуждаются в C-образном проводе для работы. Тем не менее, неиспользованный провод C все еще может быть включен в пучок проводов термостата, спрятанный в стене.

Для проверки просто выключите питание вашей системы и откройте переднюю панель термостата, чтобы увидеть текущие соединения проводов. Затем отвинтите заднюю панель от стены и осторожно потяните заднюю панель и провода вперед. Вы увидите проволочную оболочку, из которой торчат несколько цветных проводов.

Если вы заметили, что дополнительный провод намотан на оболочку или приклеен к ней изолентой, вы можете использовать ее как С-образный провод. Снова прикрепите термостат к стене, подключите скрытый провод к клемме C и замените переднюю панель.Затем подойдите к печи и снимите панель, чтобы открыть автоматический выключатель. Вы должны заметить клеммы R, G, Y, W и C где-то сбоку. Подсоедините провод C к клемме C, закройте панель и снова включите систему.

Вариант № 3: использовать G-Wire как C-Wire

Если нет скрытого C-образного провода, вы можете использовать вместо него G-провод. Однако вы не сможете использовать вентилятор независимо, когда обогрев или охлаждение не работают. Кроме того, многие системы HVAC несовместимы с этим решением, в том числе:

• Системы отопления, вентиляции и кондиционирования с использованием электрического тепла
• Двухпроводные системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха

Для этого вам нужно будет отсоединить старый G-провод от G-терминала и присоединить его к C-терминалу как в термостате, так и в печи.Вам также понадобится крошечный соединительный кабель, чтобы подключить теперь пустой G-вывод к Y-выводу на печатной плате печи.

Вариант № 4: приобретение адаптера

Многие комплекты для умного дома поставляются с собственными адаптерами, но вы также можете купить отдельный в Интернете или в магазине товаров для дома. Они поставляются с диодом, который разделяет ток от одного из ваших существующих проводов на два новых провода и коробку с новыми проводами, которые вы будете устанавливать на панели управления печи.

Для начала сфотографируйте текущие соединения проводов внутри термостата и на печатной плате печи. Это пригодится, если вы запутаетесь при отключении и повторном подключении проводов.

Для достижения наилучших результатов следуйте инструкциям, прилагаемым к вашему набору, или онлайн-руководству. Вот краткое руководство, которое даст вам представление о том, что вам нужно делать:

Термостат

• Снимите лицевую панель термостата.
• Переключите существующий провод с клеммы G на клемму C.
• Отсоедините имеющийся Y-образный провод. Клеммы G и Y теперь должны быть пустыми.
• Используйте проволочную гайку, чтобы подсоединить старый Y-образный провод к однопроводной стороне диода.
• Подключите два других провода диода к пустым клеммам G и Y. Теперь у пяти клемм должны быть провода.
• Заменить термостат на стене.

Печь

• Откройте панель печи.
• Установите коробку на панель управления.
• Подключите новый красный провод к R-клемме вместе со старым R-проводом.
• Подсоедините пятый новый провод (общий провод, скорее всего, коричневого цвета) к C-клемме.
• Отсоедините и подключите остальные провода к клеммам так же, как вы это делали внутри термостата. (Не забудьте переместить старый провод G к клемме C и отсоединить старый провод Y.)
• Используйте проволочную гайку, чтобы подсоединить старый Y-образный провод к проводу, цвет которого совпадает с цветом диода.

Вариант № 5: Установить новые провода

Конечно, у вас всегда есть возможность полностью установить новые провода, чтобы у вас был исправный С-образный провод, не внося изменений или жертвуя использованием вентилятора. Хотя вы можете попробовать это самостоятельно, возможно, вам будет удобнее передать эту работу профессионалу.

Установка термостата

с сервисной компанией Malek

Многим домовладельцам не нужна головная боль, связанная с переключением проводов термостата, или они боятся ошибиться и остаться без охлаждения или обогрева.Если вы хотите убедиться, что ваш термостат подключен правильно в первый раз и избежать любого риска повреждения вашей системы или нового термостата, вы можете доверить техническим специалистам компании Malek Service Company установку нового C-образного провода и привести в действие вашу систему HVAC и работает в кратчайшие сроки. Наша хорошо обученная команда оказывает услуги HVAC в Центральном Техасе в течение почти 30 лет, поэтому вы можете положиться на нас, чтобы сделать работу правильно. Позвоните нам сегодня по телефону (979) 446-0296 или запишитесь на прием.

Приложение удаленного обогрева Hive все еще не работает, говорят разъяренные пользователи

Мы обнаружили серьезные недостатки в приложении для удаленного отопления British Gas…и Hive все еще не работает несколько месяцев, говорят разъяренные пользователи

Лаура Шеннон, Financial Mail, воскресенье

Опубликовано: 21:52 BST, 16 января 2021 г. | Обновлено: 12:29 BST, 17 января 2021 г.

Сотни клиентов поставщика интеллектуальных термостатов Hive требуют назад свои деньги после того, как у них возникли проблемы с их использованием для обогрева домов.

Компания Hive, принадлежащая British Gas, как предполагается, уже согласилась на возврат некоторых средств.

Его система позволяет пользователям управлять своим домашним котлом через приложение, устанавливая время включения и выключения отопления.

Проблемы: Лора Шеннон рассказала о своих проблемах с «умным» обогревателем в ноябре

Он продвигается как инструмент экономии энергии и денег, позволяющий домовладельцам «никогда не тратить деньги на отопление пустой комнаты».

Но, как сообщила The Mail on Sunday пару месяцев назад, возникают затруднения, когда клиенты комбинируют приложение с интеллектуальными термостатическими радиаторными клапанами, известными как TRV.

Они должны позволить людям отапливать отдельные комнаты в разное время. Но их часто нужно переустанавливать, что может занять несколько часов.

Hive сообщает, что это отрицательно сказывается на 1000 пользователей в результате «некорректного» обновления программного обеспечения.

Тем не менее, одному пользователю сотрудники службы поддержки сообщили, что была обнаружена «новая ошибка», из-за которой радиаторы выключались или включались без указания.

Дэвид Страхан, 58 лет, входит в число тех, кому будет возвращена стоимость его TRV после требования возврата денег.

Страхан говорит: «Либо Hive наконец осознал то, что клиенты говорят уже более года, либо спустя все это время появляются новые ошибки.’

Он добавляет: «Я глубоко забочусь об экономии энергии из-за климатического кризиса. Отчасти поэтому меня так раздражает Улей ».

Некто по имени Росс, разместивший сообщение на форуме онлайн-сообщества Hive, сетует на то, что потратил более 200 фунтов стерлингов на то, что он называет «кусками хлама».

Hive широко критиковался за то, что он не исправлял недостатки в кратчайшие сроки, что приводило к разочарованию клиентов, удаляющих систему в пользу конкурирующего продукта. Другие требуют возмещения, но не считают это легкой задачей.

Логопед Эмма Гифф, 41 год, говорит, что она достигла «предела», пытаясь заставить систему Hive работать — даже с помощью инженера British Gas.

Мать одного ребенка неоднократно звонила по телефону, пытаясь решить проблему с ее радиаторами, которые не нагреваются в соответствии с установленным ею графиком. Затем она написала жалобное письмо на пяти страницах с требованием возврата денег.

Она говорит: «Я потратила с трудом заработанные деньги на этот продукт, и никто в Hive не может объяснить, почему он не работает.’

Изначально компания предложила возместить стоимость радиаторных клапанов, но не базовой системы Hive.

Тем не менее, Эмма говорит, что она специально купила систему Hive для работы в тандеме с TRV, чтобы она могла обогревать спальню и игровую комнату, используемую ее двухлетним сыном, без одновременного обогрева остальной части дома. .

После того, как она часами поднимала свою жалобу вверх по служебной лестнице, ей сказали, что ей вернут все деньги.Тем не менее, Эмма говорит: «Я злюсь на Hive и на то, насколько ужасным было обслуживание клиентов».

Служба поддержки клиентов продолжает оставаться камнем преткновения, несмотря на то, что компания набирает больше сотрудников.

Другой недовольный человек, опубликовавший сообщение на онлайн-форуме Hive, говорит, что ему сказали отправить по электронной почте подробности его жалобы. После этого он получил ответ, в котором говорилось, что компания не может ответить на технические запросы, отправленные по электронной почте.

Hive сообщает, что ошибка, влияющая на его систему, является проблемой с сентября прошлого года.

Он сообщил The Mail в воскресенье: «Существует проблема, которая затронула от 3 до 4 процентов нашей клиентской базы из 28 000 TRV, когда радиаторные клапаны не синхронизируются с приложением.

«Мы работаем над решением этой проблемы и тестируем исправление с клиентами, которые сообщали о проблемах в праздничный период. Мы постараемся внедрить это исправление для всей клиентской базы в течение следующих семи-десяти дней ».

Техническую поддержку по электронной почте нельзя, но есть специальный адрес электронной почты для жалоб: questionsteam @ hivehome.com.

Кроме того, клиенты могут позвонить по телефону 0333 202 9614 и попросить поговорить с группой по рассмотрению жалоб.

Поделитесь или прокомментируйте эту статью:

Некоторые ссылки в этой статье могут быть партнерскими. Если вы нажмете на них, мы можем заработать небольшую комиссию. Это помогает нам финансировать This Is Money и делать их бесплатными.Мы не пишем статьи для продвижения товаров. Мы не позволяем коммерческим отношениям влиять на нашу редакционную независимость.

Устранение неисправностей печи непрерывного действия Щелчок | AQM, Inc.

Что это за звук щелчка? Мы получаем много жалоб от домовладельцев на странные звуки, исходящие из их печей.Звук может быть признаком ряда проблем с HVAC. Узнайте, как определить проблему и исправить ее.

Печь издает щелкающий звук при первом включении — это нормально. Это звук зажигания. Если вы заметили, что щелкающий звук продолжается, это может указывать на серьезную проблему с вашей системой HVAC. Если ваша печь не работает, не включается, не горит и не нагревается, вы наверняка захотите решить проблему как можно скорее. Иногда это симптом неисправного датчика пламени, плохого соединения с системой зажигания или негерметичного газового клапана.

Почему ваша печь щелкает?

Посмотрите ниже описание того, что испытывает ваша печь. Мы предоставили некоторую полезную информацию, чтобы понять, что там происходит.

Печь щелкает, но тепло работает нормально — Подшипники

Если кажется, что система отопления работает нормально, за исключением шума, есть одна распространенная причина. Подшипники в нагнетательном нагнетателе или главном нагнетателе печи могут быть источником щелчка. Громкие щелчки можно услышать, когда нагнетательные нагнетатели и валы вентиляторов забиты отложениями или когда подшипники изношены.

Подшипники электродвигателя главного вентилятора могут щелкать во время работы печи из-за того, что вал заржавел или загрязнен. Очистка и смазка вала вентилятора поможет решить проблему и предотвратить преждевременный износ. Иногда электродвигатели нагнетателей начинают щелкать по мере износа. Изношенные подшипники могут привести к перегоранию двигателя, если их вовремя не заменить. Это хороший признак того, что ваша система HVAC готова к техническому обслуживанию и, возможно, замене этой детали.

Печь щелкает, но тепло работает нормально — индуктор

Нагнетательный вентилятор масляной печи может щелкнуть из-за того, что он расшатывается, изнашивается со временем или борется с накоплением пыли на лопастях.Техник HVAC может быстро очистить и откалибровать индуктор и решить проблему.

Печь щелкает, но не включается — датчик пламени

Печи оснащены термопарным датчиком пламени, который работает как предохранительное устройство. Термопара, вероятно, реагирует на аномальную температуру пламени и автоматически отключает подачу газа. Вот почему звук щелчка продолжается.

Если печь начинает щелкать, а вентилятор снова включается и выключается, это может указывать на неисправность датчика пламени.Профессиональные услуги системы отопления могут очистить, отремонтировать или заменить датчик пламени.

Печь щелкает, но не включается — контрольная лампа

Во время работы печи день за днем ​​и год за годом сборка запального светильника может расшататься, изнашиваться или забиваться. Щелчки могут указывать на некорректное функционирование контрольной лампы. Это серьезная проблема, но обычно ее легко исправить.

Печь щелкает, но не включается — воспламенитель

Если ваша печь продолжает щелкать и не включается, это может указывать на проблему с воспламенителем.Как и газовая плита, печь должна щелкать при розжиге. Однако, если он продолжает щелкать и не загорается, вам необходимо обратиться к сертифицированному специалисту по HVAC. Проблема может быть в ослабленной проводке, повреждении или засорении воспламенителя.

Доверьте ремонт профессионалам. Небольшая ошибка здесь может быть опасной и привести к утечке газа или возгоранию.

Печь щелкает, но не включается — подача газа

Продолжающийся щелчок, когда печь не работает, может быть признаком того, что газ не достигает контрольной лампы.Воспламенитель будет продолжать щелкать, пытаясь зажечь пламя. Это может указывать на опасную утечку газа или засорение газового клапана.

Необычные щелчки, исходящие из газового клапана, также могут быть признаком недостаточного напряжения. Это может быть вызвано неисправностью регулятора газового счетчика или регулятора термостата. Если газовая печь работает, а затем отключается, или короткие циклы, это указывает на непостоянный поток газа. Электрик должен проверить напряжение на газовом счетчике, регуляторах термостата и газовом клапане, чтобы определить источник проблемы.Если потребуется замена газового счетчика, работу должен будет выполнить техник газовой компании.

Проблемы с ОВК, связанные с подачей газа, серьезны и, возможно, опасны для жизни. Обратитесь за помощью к специалисту по HVAC.

Печь работает нормально, но воздуховоды щелкают — воздуховоды

Некоторые домовладельцы замечают щелчки или щелчки в других частях дома или в вентиляционных отверстиях. Обычно это признак ослабления или трещин в воздуховоде.

Какие еще шумы в печи нельзя игнорировать?

Возможно, ваша система HVAC пытается связаться с вами.Вот несколько шумных признаков неисправности печи.

Жужжание

Различные жужжащие звуки могут сообщать о незакрепленных компонентах трансформатора в печи.

Свист

Если фильтр HVAC загрязнен и забит, вы можете услышать свистящий звук, исходящий из системы. Заменяя фильтр печи примерно каждые 90 дней, вы поможете своей системе отопления работать более тихо, эффективно и чище.

Визг

Этот раздражающий звук может указывать на износ ремня или двигателя вентилятора.

Соскоб

Шум скрежета металла о металл часто указывает на неисправность крыльчатки вентилятора. Он может удариться о другую часть печи, а может быть, он отсоединился или был поврежден.

Грохот

Непрерывный дребезжащий шум часто является признаком поломки вентилятора или деталей двигателя.

щебетать

Это нормально, когда печь издает звук, похожий на птичий, когда она впервые включается после длительного сидения. Однако громкое чириканье может свидетельствовать о засорении нагнетательного вентилятора, износе подшипника или необходимости замены ремня.

Получите дополнительные советы специалиста здесь: Что лучше для зимы в Пенсильвании: электрическая печь, газовая печь или бесканальное отопление и рассчитайте.

Пора обратиться к специалисту по HVAC?

Регулярное техническое обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха — лучшая профилактика печей. Но если вы слышите странные звуки, исходящие из вашей системы отопления, вероятно, пришло время для более серьезного вмешательства. Всякий раз, когда вы видите или слышите что-то необычное о вашем блоке HVAC и его функциях, вам следует обратиться к профессионалам.

Чтобы запланировать обслуживание или ремонт сертифицированным специалистом, позвоните в AQM по телефону (610) 363-3940 или запросите ценовое предложение онлайн.

Термостат

Nest не подключается к Wi-Fi? Сначала попробуйте эти исправления

Начиная с прошлой осени на форумах поддержки Google появляются жалобы на термостаты Nest, которые отказываются подключаться к Wi-Fi. Хотя вы все еще можете регулировать циферблат на термостате Nest, страдающем от надоедливой ошибки «w5», вы не можете управлять им удаленно из приложения Nest или через Google Assistant.Это проблема.

Упоминается в статье

Google не уточнил причину ошибки, отметив в заявлении для The Verge, что виновата «известная проблема с чипом Wi-Fi» на «очень небольшом количестве» термостатов Nest.

В любом случае Google рекомендует два возможных способа устранения ошибки термостата Nest «w5». Если они не работают, есть последнее средство: запросить бесплатную замену.

Сбросьте настройки термостата Nest

Если термостат Nest не подключается к сети Wi-Fi и работает под управлением версии программного обеспечения 6.0 или новее, простой сброс может помочь.

1. Сначала сбросьте сетевые настройки термостата Nest, выбрав Настройки> Сброс> Сеть .
2. Затем перезапустите сам термостат Nest, выбрав Настройки> Сброс> Перезапустить .
3. После того, как термостат снова включится и снова заработает, попробуйте повторно подключиться к сети Wi-Fi, перейдя в «Настройки »> «Сеть ».

Обновите системное программное обеспечение термостата Nest

Другой возможный способ сбросить ошибку «w5» — обновить программное обеспечение термостата Nest до последней версии.

1. Если вы видите индикатор ошибки «w5» на дисплее термостата Nest и восклицательный знак на значке настроек, выберите «Настройки »> «Программное обеспечение»> «Обновить ».
2. Если доступно новое обновление, оно должно установить само себя. Как только это произойдет, перейдите в «Настройки »> «Сеть » и посмотрите, сможете ли вы повторно подключиться к своей сети Wi-Fi.
3. Вы получали вместо этого ошибку «Невозможно проверить наличие обновлений программного обеспечения»? Выберите Connect , затем вы можете попробовать — скрестив пальцы — вручную подключиться к вашей сети Wi-Fi.

Получите бесплатную замену

Все еще не работает? Если это так, возможно, пришло время бросить полотенце и попросить замену. Просто посетите страницу поддержки Google Nest, выберите свою страну и запустите онлайн-чат. Необходимость замены оборудования термостата Nest может раздражать, но, по крайней мере, это бесплатно, и, надеюсь, вы сможете оставить ошибку «w5» позади.

Примечание. Когда вы покупаете что-то после перехода по ссылкам в наших статьях, мы можем получить небольшую комиссию.Прочтите нашу политику партнерских ссылок для получения более подробной информации.

Поиск и устранение неисправностей Теплый пол | Руководства по дому

Джерри Уолч Обновлено 19 декабря 2018 г.

Существует два основных типа систем лучистого теплого пола: водяное и электрическое. Система горячего водоснабжения производит тепло, пропуская горячую воду через змеевики под черным полом. Электрические системы производят тепло, пропуская электрический ток через нагревательные кабели, зажатые между черным полом и чистым полом.В некоторых случаях электрические нагревательные кабели устанавливаются на нижней стороне пола.

Настенные термостаты

Распространенной причиной проблем с любой системой лучистого отопления для пола является неисправный настенный термостат. Термостаты, которые не открываются должным образом, могут стать причиной слишком высокой температуры в комнате. Неправильно закрывающийся термостат сделает комнату все время холодной. К счастью, термостаты легко проверить и легко заменить в случае неисправности.

No Heat

Настенный термостат регулирует линейное напряжение к зонным клапанам в системе горячего водоснабжения и ток, протекающий через встроенные нагревательные кабели с электрической системой.Начните поиск и устранение неисправностей с проверки наличия напряжения на термостате с помощью бесконтактного тестера напряжения. Если нет напряжения, у вас сработал автоматический выключатель или перегоревший предохранитель в сервисной панели. Переустановите прерыватель или замените перегоревший предохранитель и перепроверьте питание. Если на термостат подается питание, проверьте напряжение на зонном клапане в случае водяной системы или на соединительной коробке в случае электрической системы с помощью бесконтактного тестера напряжения. Отсутствие напряжения в этих точках указывает на неисправный термостат.Чтобы заменить термостат или любой другой компонент в системе отопления, сначала выключите автоматический выключатель. Снимите крышку с термостата, отсоедините проводку, ослабив винты клемм и вытащив провода из-под них. Снимите старый термостат со стены и возьмите его с собой, чтобы получить точную замену.

Замена клапана неисправной зоны

Выключите автоматический выключатель и затем отсоедините провода, идущие от термостата, ослабив винты клемм и вытащив провода из-под них.Отключите подачу горячей воды к зонному клапану и откройте сливной клапан системы, чтобы слить как можно больше воды из нагревательного змеевика. Затем отпаяйте старый вентиль между медной трубкой, подающей горячую воду, и трубой, ведущей к змеевику. Возьмите старый клапан с собой в центр обслуживания клиентов, чтобы получить точную замену. Припаиваем новый клапан на место, подсоединяем проводку, включаем воду и проверяем герметичность.

Замена неисправного нагревательного кабеля или мата

Нагревательные кабели или маты могут быть расположены на нижней стороне чернового пола или зажаты между черным полом и готовым полом.В первом случае заменить их относительно легко, достаточно удалить изоляцию из стекловолокна, а затем дефектный кабель или секцию нагревательного мата. В последнем варианте установки вам придется снять финишный пол сверху, чтобы получить к нему доступ. Это, в зависимости от типа отделочного пола, может быть довольно сложной задачей. В большинстве случаев вы не сможете повторно использовать снятый вами пол. Получив доступ к нагревательному кабелю или коврику, вы можете определить, какая секция неисправна, сняв показания целостности цепи через каждую секцию с помощью цифрового мультиметра, настроенного на его диапазон сопротивления.Опять же, возьмите с собой старую часть кабеля или коврика, чтобы получить точную замену.

Комната недостаточно нагревается

В комнате, которая не нагревается должным образом, у вас может быть термостат, который открывается слишком рано, зонный клапан, который не открывается полностью, или одна или несколько неисправных секций нагревательного кабеля или маты, если несколько секций соединены параллельно. Чтобы определить, является ли проблема с термостатом, просто отключите термостат с помощью набора перемычек.Большинство зонных клапанов можно разобрать и очистить, если они не открываются полностью. В случае дефектной секции параллельно соединенных нагревательных кабелей отделите секции друг от друга и проверьте целостность каждой секции.