Отсутствует отопление: Страница не найдена – Совет Инженера

Что делать, когда нет отопления в квартире и куда обращаться

Проблема отопления сегодня является очень актуальной. Наверняка с ней сталкивался каждый житель городской квартиры. Часто бывает так, что отопление дали, но батареи холодные, или отсутствует отопление в одной из комнат. Ждать, что все разрешится само собой, не надо. Следует предпринять определенные меры. О том, почему нет отопления в квартире что делать и куда обращаться, расскажет данная статья.

Почему не греют батареи?

Причин того, что нет отопления в квартире много. Среди основных можно выделить такие:

• крупная авария на магистрали либо ТЭЦ;
• износ системы теплоснабжения. Многие дома оснащены устаревшим, изношенным, малоэффективным оборудованием. Из-за чего часто возникают аварии;
• некачественная регулировка теплоснабжения. Часто отопительные системы обслуживают низкоквалифицированные специалисты. А чтобы провести настройку качественно, работник должен иметь необходимый уровень знаний, проходить должную подготовку. Только в этом случае система отопления дома будет исправно функционировать;
• ошибки при проектировании системы теплоснабжения, проведении строительно-монтажных работ;
• наличие воздуха в батареях;
• переоборудование внутридомовой отопительной системы. Многие жильцы, если плохо греет батарея отопления, устанавливают тепловые насосы.

Также для лучшего обогрева увеличивают количество батарей, подключают тепловые завесы, полы, расширяют отапливаемую площадь. Все это негативно сказывается на отопительной системе всего дома, так как требует временного отключения отопления.

Что делать, если нет отопления?

Многие жильцы квартир задаются вопросом, если нет отопления что делать для решения проблемы? Сначала следует выяснить, есть ли отопление в соседних квартирах. Если проблема во всем доме, надо составить коллективную жалобу и направить ее соответствующему органу. Существует для решения вопроса, связанного с тем, что нет отопления горячая линия, куда может обратиться любой жилец дома.

В случае если хозяин квартиры не имеет свободного времени на выяснение причины и решения проблемы, связанной с тем, что не прогревается батарея отопления, можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер запишет данные жильца квартиры, дату обращения и направит сантехника для выявления причины отсутствия тепла. Если поломка несложная, рабочий быстро устранит поломку. Если же проблема серьезная, то служба направит сотрудника управляющей компании, который должен составить акт.

Если проблему с тем, что нет горячей воды и отопления мирным путем решить не удалось, то можно обратиться в такие органы:

1. органы местного самоуправления. Для этого представитель домового совета должен подготовить жалобу от жильцов касательно отсутствия отопления и записаться на прием к чиновнику, которому подчиняются все ЖКХ. Конечно, можно обратиться и от своего имени, отправив письмо по электронной почте. Но вероятность того, что на письмо отреагируют быстро, очень мала;
2. органы Роспотребнадзора. Государственный орган в ответ на жалобу проведет внеплановую проверку дома для установления нарушений температурного режима. Оформит соответствующий документ и направит его в организацию, которая ответственна за отопительную систему дома. В случае невыполнения предписания, компания вынуждена будет заплатить штраф;
3. прокуратура – это последняя инстанция, куда следует обращаться если в квартире нет отопления, когда жалобы нижестоящим органам не дали должного результата. Обращаясь в этот орган, надо составить письменную жалобу на руководителя управляющей компании для возбуждения административного дела.

Знание, кому позвонить если нет отопления, поможет решить вопрос с теплоснабжением дома. Главное, не паниковать и действовать грамотно. Правда, иногда для того, чтобы определить, кто виноват в проблеме, и добиться от виновника действий касательно исправления ситуации, может потребоваться много сил, упорства и терпения. Но это того стоит. Ведь оставлять дом без отопления нельзя.

Стоит ли платить за отопление, которого не было?

Вопрос, что делать, когда нет отопления куда обращаться, рассмотрен. По времени проблема с теплоснабжением может быть решена быстро, а может затянуться и надолго. Если обогрев дома отсутствует долгое время, у многих жильцов возникает вопрос, что делать если в квартире нет отопления: платить или нет? Ведь теплоснабжения квартиры по факту не было.

Надо отметить, что жильцы имеют полное право потребовать перерасчета стоимости услуг за отопление.

В качестве подтверждения можно предоставить акт, который был составлен инженером управляющей компании. Но надо проследить, чтобы в акте было в обязательном порядке указана дата вызова и зафиксировано нарушение. Составляется заявление и подается в Единый информационно-расчетный центр. Как правило, перерасчет делают в следующем месяце.

Помимо этого хозяин квартиры имеет право потребовать выплату неустойки за то, что квартира была обеспечена теплом не на должном уровне. Лучше всего, если заявление будет составлено коллективно от всех жильцов дома, у которых не греет батарея отопления или греет, но недостаточно. В этом случае реакция будет гораздо быстрее и неполадку исправят в срок. А вот если теплоснабжение отсутствует только в одной квартире, то процесс решения проблемы может затянуться.

Можно ли решить проблему самостоятельно?

Если батареи с началом отопительного сезона продолжают оставаться холодными, не надо сразу поднимать панику. Можно попытаться решить проблему своими силами.

К примеру, стояк горячий, а радиатор холодный. Причина в том, что горячая вода не поступает в систему. Для устранения неполадки стоит проверить положение крана, который обеспечивает доступ теплоносителя. Вероятно, он заперт. Для исправления ситуации достаточно просто открыть кран: вода поступит в батарею и теплоснабжение возобновится. Также надо убедиться в том, что стояк не перекрыт с целью проведения ремонтных работ в подвальном помещении. В этом случае, стояк будет горячий, а батарея – холодная.

А вот, если нет отопления в одной комнате, вероятно причина кроется в образовании завоздушин в батарее. В многоквартирных домах такая ситуация возникает достаточно часто. О том, что в системе скопился воздух, может свидетельствовать бульканье в батарее.

Если у системы отопления завоздушивание, теплоноситель не может свободно циркулировать по всей батарее. К тому же воздух не дает провести тепло. А это приводит к тому, что помещение прогревается не полностью и не равномерно. Скопление воздуха негативно влияет и на срок эксплуатации отопительного прибора. Поскольку вызывает образование ржавчины.

Если завоздушена система отопления, что делать для того, чтобы убрать воздушную пробку?

На самом деле, это не тяжело. Для начала надо определить, как циркулирует вода в системе: естественно или принудительно.

В системах с естественной циркуляцией теплоносителя воздушная пробка удаляется через расширительный бачок. Находится он в верхней точке системы. Если разводка верхняя, подающий трубопровод подходит к расширителю под углом. При нижней разводке спуск воздуха проводится, как в системах с принудительной циркуляцией.

Рассмотрим, как удалить воздушную пробку из системы отопления с принудительной циркуляцией воды. Такая система предполагает наличие воздухосборника. Пузырьки воздуха скапливаются в воздухоприемнике. А удаляются через специальные краны. Поэтому для того, чтобы вышел лишний воздух, надо открыть кран. Иногда в нескольких точках отопительной сети устанавливают автоматические воздухоотводчики.

Бывает, что воздух образовывается не в комнатном радиаторе, а в трубах, которые находятся в подвале. В этом случае надо обращаться в ЖКХ и вызывать сантехника. Он приедет, откроет специальный вентиль для того, чтобы стравить воздух.

Неравномерный нагрев отопительного прибора может быть вызван и неправильным подключением системы отопления. Например, часть секций нагреты хорошо, а часть – холодные. При боковом подключении батареи, теплоноситель протекает не по всей системе, а выбирает самый короткий путь. Это может стать причиной того, что нижняя часть батареи будет холодная. Для решения такой проблемы лучше выполнить подключение батареи по диагональной схеме. Но такую работу должен выполнять только высококвалифицированный сантехник.

Батарея может быть снизу холодной и по причине загрязнения. Ржавчина и накипь оседают на дне системы, на стенках радиатора. Это преграждает путь теплоносителю. В этом случае батарею следует прочистить. Для этого ее несколько раз под давлением промывают водой.

Как обогреть квартиру при отсутствии центрального отопления?

Вопрос, как согреться дома без отопления является актуальным для многих жильцов многоквартирных домов. Сегодня на рынке представлено множество моделей отопительных устройств. И какой именно прибор выбрать, зависит от площади комнаты, количества окон и наружных стен, бюджета.

Проблема, связанная с тем, как обогреть квартиру без отопления, легко решается путем покупки одного из нижеприведенных приборов:

• масляный радиатор. Эффективность работы этого устройства зависит от мощности. Для обогрева комнаты площадью в 25 кв.м. подойдет батарея в 1,5-2 кВт мощности. Также надо отметить, что такие отопительные радиаторы могут иметь разное количество секций. Чем их больше, тем и тепла соответственно будет больше. В использовании масляные системы просты. Работают бесшумно. Имеют приемлемую стоимость;
• карбоновый и световой обогреватели. Помещение такие приборы обогревают с помощью излучения, которое абсолютно безопасно для человека. Агрегат достаточно экономичен. Но его легко можно повредить при транспортировке;
• тепловентилятор. Обогревает квартиру за счет потока горячего воздуха. Устройство компактное, безопасное и по цене недорогое. Мощность невысокая. На длительную работу такой прибор не рассчитан. Надо отметить и то, что тепловентилятор издает шум во время работы.
• конвекторы – идеальный вариант как отопить квартиру без центрального отопления быстро и эффективно. Принцип работы таких устройств следующий: поток холодного воздуха проходит через нагревательный элемент и поднимается вверх. Среди плюсов конвекторов можно назвать: бесшумность, экономичность. Но цена на них высокая. Более подробно о видах конвекторов мы уже писали здесь;
• сплит-системы. Подходят для обогрева больших по площади квартир. Температуру и интенсивность подачи воздушного потока можно регулировать при помощи пульта. Но пользоваться такими приборами можно, если на улице не очень холодно.

Подводя итоги, можно сказать, что причины возникновения проблем с теплоснабжением могут быть разные. Некоторые из них можно устранить своими силами. Другие же требуют обращения в определенные инстанции. В любом случае не надо паниковать, а надо добиваться исправления ситуации. На время отсутствия центрального отопления можно использовать другие отопительные приборы. На рынке представлен широкий выбор различных отопительных устройств, которые работают по разному принципу, имеют свои плюсы и минусы. Для выбора оптимального варианта, надо учитывать особенности помещения и характеристики самого агрегата.

куда жаловаться, жалоба на отопление в квартире

Содержание:

Обогрев жилищ коммунальные службы начинают обычно после того, как температура на улице опускается ниже нормативных значений: это позволяет сохранять в домах должный комфорт и уют. Однако бывает так, что подача тепла в батареи не происходит, или осуществляется в недостаточных масштабах. Поэтому важно знать, куда звонить, если нет отопления.

Причины слабого обогрева

Прежде, чем обращаться в соответствующие службы с жалобами на отопление в квартире, желательно выяснить точную причину.

К недостатку уровня обогрева обычно приводит следующее:

1. Проблемы внутреннего характера. Возможно, закрыты задвижки подачи теплоносителя от котельной или сломался важный узел контура. Для точного выяснения рекомендуется проконсультироваться с соседями по подъезду: возможно, проблема касается всего стояка, а не одной квартиры.
2. Прорыв теплосети или авария на ТЭЦ. Признаками такого рода поломки будет отсутствие обогрева во всем подъезде, доме или районе.
3. Ремонт или модернизация отопительной системы, затеянные соседями. Это может быть связано с наращиванием новых радиаторных секций или монтажом тепловых насосов. Подобные мероприятия затеваются с целью повышения КПД обогрева жилища. В таком случае не обойтись без отключения отопления, что почувствуют жильцы соседних квартир.
4. Задержка старта отопительного сезона со стороны коммунальных служб.

Вне зависимости от точной причины, нужно понимать, куда звонить, когда нет отопления. Затягивать с этим не рекомендуется особенно семьям с маленькими детьми: любое промедление чревато возникновением у них простудных заболеваний. При этом потребуются грамотные и точные действия.

Куда обращаться

Существует определенный перечень инстанций, куда жаловаться, если нет отопления. Первым делом рекомендуется обращаться в районную аварийно-диспетчерскую службу, контакты которой без проблем предоставит справочная. Кроме того, номера можно найти в Интернете или на платежках за отопление. В обязанность диспетчера входит фиксация и быстрейшая передача заявки специалисту для выезда на место и выяснения причины, почему нет отопления.

Если поданный сигнал полностью подтверждается, по месту выезда составляется соответствующий акт в двух экземплярах. Одна копия забирается специалистом, а вторая остается у владельца жилья. После этого в течении короткого времени соответствующие службы должны устранить неполадку.

Кроме того, в обязанность слесарю-сантехнику вменяется проведение ежегодных плановых проверок всех узлов отопительной системы на предмет функциональной исправности. Если подобная проверка не была проведена, этот факт необходимо довести до ведома, специалисту коммунальной службы. Бывает так, что после обращения в диспетчерскую службу отопление не включили: куда жаловаться в таком случае? Выход один: отправить жалобу в контролирующие органы.

Другие инстанции – куда ещё можно позвонить

Имея информацию, куда позвонить если нет отопления, есть все шансы решить возникшую проблему. Если после проведенного осмотра представителем коммунальной службы ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки, рекомендуется обратиться в другие органы.

Речь идет о следующих инстанциях:

1. Управляющая компания, ответственная за этот дом.
2. Жилищное товарищество.
3. Обслуживающее сантехническое подразделение.
4. Городская жилищная инспекция.

Бывает так, что и после ожидаемой реакции не произошло: в таком случае приходится предпринимать более жесткие шаги.

Речь идет об обращении в такие органы, как:

• Роспотребнадзор. Петиция направляется по почте или через специальный онлайн-сервис организации.
• Прокуратура. Метод подачи жалобы такой же, как и в предыдущем случае.
• Местная администрация.
• Суд.

Обращаться в данные инстанции рекомендуется лишь в тех случаях, если представителями коммунальных служб не были предприняты никакие действия после направления жалобы на проблемы с отоплением. Бывает так, что работник ЖЭКа немного задержался, и появится с дня на день. Обращение в суд на коммунальную службу может закончиться для последней чувствительными последствиями в виде штрафов и административной ответственности.

Проблемы с отоплением возникают не только в жилых помещениях, но и в офисных учреждениях. В таком случае сотрудникам также необходимо ориентироваться, куда звонить насчет отопления. Первым делом ставиться в известность руководство компании о появлении такой проблемы. Оно же, в свою очередь, перенаправляет жалобу арендодателя (если помещение взято в аренду). Последующая процедура такая же, как и в случае с перебоями отопления в квартире.

Куда пожаловаться на отопление низкого качества

Есть установленные нормы для температуры в жилом помещении: она не должна быть менее +18 градусов. Ее нарушение является поводом для обращения в ЖЭК или другой орган.

Форма написания жалобы

Выяснив, в какие инстанции обращаться при нарушении режимов теплоснабжения, следует написать жалобу. Вне зависимости от конечного адресата, этот документ является методом эффективного воздействия на недобросовестных работников коммунальных служб. Главное, в составлении документа соблюдать определенный формат.

Жалоба в любую из вышеперечисленных инстанций составляется в следующем порядке:

• Верхний правый угол является местом для указания органа, в который подается петиция. Далее следует ФИО жильца и точный адрес. Для обратной связи с заявителем со стороны представителей организации обязательно следует указать контактный телефон.
• Под первым абзацем следует подробное изложение проблемы с указанием точной даты прекращения подачи тепла, и перечислением уже принятых мер (включая обращение в те или иные органы). При наличии актов и других важных документов их копии прилагаются к заявлению.
• В конце излагаются требования по принятию данной структурой соответствующих мер по устранению возникших проблем. Также следует указать, что в случае игнорирования обращения следующая жалоба будет направлена в суд.
• Завершает текст заявления дата составления документа и подпись составителя.

Жалоба должна быть составлена согласно всем правилам, чему способствуют наличествующие в Интернете образцы или готовые шаблоны. Иногда с самостоятельным составлением документа возникают трудности, так как это требует знания определенных юридических аспектов. При отсутствии опыта составления подобных обращений нередко бывает так, что претензия написана необоснованно. Это становится поводом для ее игнорирования.

В таких случаях при составлении жалобы рекомендуется обратиться за помощью к юристу, ориентирующемуся во всех нюансах действующего законодательства. Подобные консультации, кроме всего прочего, предоставляются в режиме онлайн. Помощь в этом вопросе можно получить и на одном из многочисленных форумов (она может быть как платной, так и бесплатной). Благодаря дистанционному общению со специалистом в области права достигается экономия времени, денег и сил. Юрист сможет сориентировать в последующих шагах при возникновении проблемы недостатка обогрева жилища, с учетом нюансов каждого конкретного случая.

Независимо от того, кому подается жалоба, лучше, если она будет коллективной. Дело в том, что общественные обращения имеют большую юридическую силу и рассматриваются в первую очередь. На принятие решения обычно отводится 10 — 30 дней после поступления заявления. Жалоба обязательно составляется в нескольких экземплярах: один из вариантов документа остается у жильцов дома.

Перед принятием решительных мер в этом вопросе нужно проверить, может причиной отсутствия тепла является неоткрытая задвижка на трубе подачи? Такая проблема решается простым поворотом вентиля, после чего температура в доме быстро нормализуется. Иногда требуется замена старых батарей новыми. Если же с внутренней системой все нормально, тогда необходимо объединиться с соседями, имеющими аналогичную проблему, и грамотно написать обращение в соответствующую инстанцию для скорейшего решения вопроса.

Нужно ли платить за тепло, если оно не было предоставлено

При отсутствии отопления в течении длительного периода оплату за него можно не производить. При этом следует знать, как решить вопрос с перерасчетом размера оплаты. Этим должна заниматься коммунальная служба: она обязана осуществить перерасчет за отопление, за все то время, пока тепло в квартиру не поставлялось.

Важно понимать, что коммунальщики не заинтересованы в уменьшении задолженности. При обнаружении такого факта следует проявить инициативу, и напомнить им о необходимости перерасчета. Это делается путем подачи письменного заявления в обслуживающую организацию дома. Порядок составления этого документа такой же, как и при подаче жалобы. Главное, подытожить документ требованием о перерасчета суммы оплаты из-за перебоев с предоставлением тепла.

Дистанционное управление отоплением

Для жильцов загородных домов или пустующих квартир очень удобна новая дистанционная система отопления. Благодаря ей существенно облегчается наблюдение за температурным режимом в доме, с возможностью эффективной корректировки. Для контроля за отоплением может использоваться телефон, поддерживающий стандарты сети GSM. Все, что потребуется для отключения или включения отопления ― отправить соответствующую смс: это позволяет контролировать уровень обогрева жилища на расстоянии.

GSM-контроллерами могут быть оснащены электрические, газовые и конвективные отопительные системы. Главное, чтобы котельное оборудование было автоматическим, а в местности не происходили перебои с мобильной связью. Информирование об изменениях в режиме работы системы также осуществляется посредством смс. Это позволяет контролировать температуру обогрева жилища на расстоянии сотен и тысяч километров.

Перебои с обогревом жилищ иногда происходят, и причины этого неприятного явления могут быть разными. Главное ― обладать информацией, куда звонить при отключении отопления. Заметно повышает шансы на оперативное решение неполадок грамотно составленная жалоба.

В квартире холодно. Что делать, куда обращаться и жаловаться?

С приходом зимы и подачей отопления в дома некоторым жителям все же приходится сталкиваться с проблемой недостатка тепла в своих квартирах.

Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее — Правила).

В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.

За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.

Обращение в аварийно-диспетчерскую службу по факту низкой температуры воздуха в квартире

1. Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону.

2. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире.

3. Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.

Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной  аварии в доме или на центральных трубопроводах.

Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.

Порядок составление акта по результатам проверки

Замеры температуры воздуха в квартире проводятся в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора.

По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.

Акт подписывается Вами, исполнителем и другими заинтересованными лицами, участвующими в проведении проверки. Если после результатов проверки возникает спор о наличии / отсутствии нарушения в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, то может быть проведена экспертиза и инициирована повторная проверка, а также привлечены специалисты государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей.

Причин того, что в Вашей квартире холодно, может быть несколько, и от правильного выявления причин недостатка тепла, будет зависеть решение этой проблемы. Если несоответствие норматива температуры воздуха в Вашей квартире вызвано причинами, которые не зависят от исполнителя, например, холодный воздух пропускают окна, двери или радиаторы отопления нуждаются в замене или чистке, то устранять такие причины Вам придется самостоятельно.

Если же причинами низкой температуры в Вашей квартире являются, например, недостаточная температура подачи тепловой энергии, нарушение в работе общедомовых инженерных систем, недостаток давления подачи тепловой энергии, а также последствия действий других жителей Вашего дома, то устранением таких причин предоставления  коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества должен заниматься исполнитель.

Сроки решения проблемы

Если устранение причины ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире находится в зоне ответственности исполнителя, то заняться решением данной проблемы исполнитель должен незамедлительно, так как снижение температуры воздуха от нормативной в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается вообще.

Исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества и должен соблюдать требования, установленные законодательством, которыми предусмотрено:

Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода с допустимым перерывом:

→ не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

→ не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;

→ не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;

→ не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С.

Допускается допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более 3ºС, снижение температуры воздуха в жилом помещении  в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Перерасчет размера платы за отопление, если коммунальная услуга предоставляется с нарушением установленной нормативной температуры

Не всегда проблему низкой температуры воздуха в квартире исполнитель может или хочет решать сразу. На это может уйти какое-то время. Но за период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату. Приложением №1 Правил предусмотрен порядок перерасчета размера платы в таких случаях.

Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.

Рассмотрим на примере перерасчет размера платы за отопление, если выявлено отклонение от нормативной температуры воздуха в квартире.

По результатам проверки установлено, что в ноябре 2019 года в квартире в дневное время температура воздуха в течение 4 часов была не более +15 градусов.

Отклонение от допустимой температуры составляет 3 градуса, то есть, за каждый час такого отклонения снижается плата на 0,45%

3 ºС х 0,15 = 0,45

Расчет за 4 часа отклонения от температуры воздуха, установленной нормативами:

4 часа х 0,45 = 1,8%

Таким образом, плата за отопление за ноябрь 2019 года будет снижена на 1,8%

Что делать и куда обращаться, если проблема с отоплением не решается

То, что законодательством предусмотрен перерасчет размера платы за отопление при несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам это, конечно, хорошо для потребителей, которые сталкиваются с такой проблемой.

Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.

То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет.

В связи с этим, если Вы видите, что исполнитель не сразу приступил к решению проблемы низкой температуры воздуха в Вашей квартире, или этот процесс затягивается, обращайтесь с письменными заявлениями в надзорные органы – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления. Проведение проверок надзорных органов по факту бездействия исполнителя по решению проблемы с отоплением может ускорить возврат тепла в Вашу квартиру.

Кроме того, не забывайте фиксировать отсутствие нормативной температуры воздуха в Вашей квартире актами проверки, вызывайте представителей исполнителя для замеров, делайте ежедневные заявки в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя письменно или устно, в том числе по телефону.

К организации работы аварийно-диспетчерской службы исполнителя коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК или другие кооперативы), сейчас предъявляются очень серьезные требования, за неисполнение которых исполнитель может заплатить большой штраф.

При наличии таких актов проверки Вы на вполне законных основаниях будете иметь возможность получить перерасчет размера платы за отопление, в период, когда эта коммунальная услуга предоставлялась Вам с нарушением качества.

Читайте также:

Нет циркуляции, поломка отопления – почему

Поломка в системе отопления, недоделки, недоработка, все приводит к холодным радиаторам. Если отсутствует циркуляция теплоносителя, то нужно определить причину. Чаще всего ответ, почему не работает отопление, — находится на поверхности, очевиден.

Разберем по порядку основные причины неисправностей отопления, почему не циркулирует вода по трубам, и что нужно делать в первую очередь.

Начнем с самых простых и очевидных причин.

Забилось, засорилось.

В каждой системе отопления должен присутствовать фильтр грубой очистки. Совсем не большое приспособление с мелкой сеткой и отстойником (устанавливается вниз! в крайнем случае в сторону) спасает оборудование, насосы, котел от загрязнения теплоносителя, которые будут присутствовать в любой системе. Стружка, обрывки нитей, ржавчина, осадок с воды…. все задерживает сеточка в фильтре.

Отстойник нужно периодически раскручивать, сеточку очищать.

Если в системе отопления частного дома нарушилась циркуляция, то первым делом нужно проверить фильтр, который должен быть установлен на обратке перед котлом.

Воздух в системе, завоздушивание

Завоздушивание может произойти в любой схеме замкнутого трубопровода, где не приняты меры по удалению воздуха. Воздух присутствует в теплоносителе всегда, в том числе в растворенном состоянии, выделяется при перепадах давления, скапливается в самых верхних точках. В том числе и в котле.

Воздухоотводчики автоматического действия устанавливаются в характерных, высших точках системы, а также на коллекторах, и на специальных сепараторах, — нормальную схему снабжают специальным воздухоулавливающим устройством, в котором из теплоносителя выделяются пузырьки воздуха.

Кроме того, краны Маевского (ручные воздухоотводчики) должны быть на каждом радиаторе, а также возможно и в других возвышенных местах.

Проверить завоздушивание, спустить воздух, установить воздухоотводчики — обычные действия, если прекращается циркуляция и батареи холодные.

Не работает циркуляционный насос

В частных домах причиной прекращения работы системы отопления становится поломка электротехнического оборудования, которое управляло движением теплоносителя по трубам.

Если отопление вдруг перестало работать, то нужно проверить работоспособность циркуляционного насоса возле твердотопливного котла или же насоса в автоматизированном котле. Кроме того, в каждом контуре может быть установлен такой же агрегат, который должен работать исправно.

Плохие полипропиленовые трубы

Зачастую потребитель (заказчик) полагает, что полипропиленовые трубы являются абсолютно надежными и не могут быть причиной неполадок с отоплением, прохладных батарей.

Но полипропилен куда более коварен, чем старые стальные или металлопластиковые трубопроводы. Каждое место пайки (сварки) является потенциальным повышенным сопротивлением в системе или причиной прекращения циркуляции (ослабленного движения воды по батареям), из-за наплавлений материала внутри.

Проконтролировать качество соединений снаружи невозможно, остается только вырезать куски, перепаивать, переделывать полипропиленовые трубы заново.

Неправильная работа системы из полипропилена — настоящая проблема для домашнего монтажника. Хорошие профессионалы за этот материал не берутся вообще.

Плохой проект

Не редко плохая циркуляция там, где плохое проектирование. Типично — не правильное включение батарей, по некой последовательной схеме, где последняя в схеме батарея получает теплоносителя намного меньше.

Другой плохой проект — однотрубные схемы, где также сложно наладить нужную циркуляцию теплоносителя через каждую батарею.

Если радиаторы нагреваются не равномерно, на отдельных приборах отопления плохая циркуляция теплоносителя, в первую очередь нужно рассмотреть, насколько соответствует подключение классическим схемам — плечевой, попутной, лучевой. Нужно привести домашнее отопление к обычным нормам проектирования, а затем уже ждать от него хорошей циркуляции и одинакового нагрева радиаторов.

Малый диаметр, заросшие трубы

Старые стальные трубы изнутри зарастают ржавчиной, отложениями, их пропускная способлность со временем значительно уменьшается, а решение одно – нужно менять на современные.

Но и при монтаже, ради экономии, могут быть допущены ошибки с выбором диаметра трубопровода, — на магистралях, на группы отопительных приборов, могут быть установлены диаметры 16 или 20 мм. В результате – шум в трубах, перерасход электроэнергии, недостача расхода теплоносителя.
Какие диаметры труб стоит выбирать

Сложная система

Разновидностью плохого проекта является неправильно сделанная сложная система отопления, состоящая из множества отопительных контуров и нескольких котлов. Здесь уже будут неправильно работать целые контура, если работа одного будет влиять на соседний.

Как правило, один котел (резервный не в счет) и три контура — бойлер, радиаторы, теплый пол со своими насосами согласовываются нормально, и вопросов не возникает. Но если подключить еще один работающий котел плюс контур (например, обогрева гаража и теплицы), то система станет сложной. Как в ней будет циркулировать теплоноситель без выравнивания давлений в точках подключений сказать сложно.

В сложных системах важен грамотный проект, установка гидрострелки или кольца равных давлений, подробнее о гидроразделителе можно узнать здесь

Нет балансировки

Многие схемы домашнего отопления подразумевают балансировку, в них установлены балансировочные, регулировочные краны. Например, между этажами, между плечами, и для каждого радиатора. Кранами прикрывается направление с меньшим гидравлическим сопротивлением, соответственно, в другие точки теплоносителя пойдет больше.

Кранами могут баловаться дети. Или изначально система не отбалансирована. Настроить, как правило, — нет проблем, нужно только найти этот кран…. Как настроить домашнее отопление

Соседи не дают тепла

Но сложные схемы отопительных проектов мало волнуют жителей многоэтажек, у которых на каждый радиатор в квартире отдельный стояк. И если какой-либо радиатор перестает нормально нагреваться, значит нет циркуляции по стояку, следовательно…

Нужно обращаться в теплосеть, ЖЭК (обслуживающую организацию), чтобы отрегулировали мощность по стоякам, а если это не помогает — то с требованием проверять соседей.

Зачастую самовольное подключение, замена радиаторов, труб в системах центрального отопления приводит к перераспределению давления, циркуляция по отдельным батареям уменьшается, пропадает.

Нет циркуляции в самотечной системе

В самотечных системах разница давлений низкая, они особенно чувствительны к воздушным пробкам, к диаметрам труб, просветах в радиаторах.

В старых схемах в радиаторах и трубах происходят постепенные отложения, циркуляция со временем может уменьшаться, а лечение этому только замена всего на более современное.

Также нужно обратить внимание на правильность самой схемы — средняя линия нагрева — ниже лини остывания (теплообменник котла ниже радиаторов), а также — горяча подача поднимается вверх в высшую точку, а оттуда опускается к радиаторам… Подробней о самотечных схемах далее

Различные поломки в системах отопления

• Закрыты, краны вентили — проверьте все ли открыто, чтобы обеспечивалась циркуляция.
• Течь в системе — теплоносителя мало, проверьте давление, устраните течь.
• Монтаж гибкими трубами – пережата труба.
• Поломка автоматического оборудования — термоголовки на смесительных узлах, радиаторах, сами смесительные узлы – заиливание, выход со строя, необходимо проверять корректность работы. Тоже – поломка электроники.
• Неправильная балансировка на распред-коллекторе, — в лучевых схемах, сложных системах, коллекторы с балансировочно-настроечной аппаратурой могут являться причиной отсутствия циркуляции где либо, из-за поломок и неправильной настройки.
• Низкое давление, нет воздуха в расширительном бачке – проверьте давление в трубах и накачку бака, автоматизированные агрегаты вовсе не будут работать без нужного давления.
• Нарушение схемы, лишний байпас – проверьте соответствие монтажа проекту, логичность схемы, нет ли закорачиваний струи, параллельных ветвей к радиаторам и контурам.

Что делать, если в квартире не горячей воды, отопления?

Требования к качеству коммунальных услуг

Полностью все требования можно найти в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» .

Для каждого вида коммунальной услуги они индивидуальны, поэтому остановимся лишь на основных моментах.

Холодная вода должна быть доступна жильцам дома всегда.

Да, небольшие перерывы в ее подаче возможны (и то лишь в случае аварии) — но не более 8 часов в месяц в целом. Единовременное же отключение холодной воды разрешено максимум на 4 часа.

Кроме того, холодная вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01 по составу и давлению подачи.

Горячая вода тоже должна быть в кране круглосуточно.

Допускается ежегодное 14-дневное отключение на профилактические и ремонтные работы. Разрешается и ее отсутствие из-за аварий, но тоже — не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно.

Правда, есть оговорка: если авария произошла на тупиковой магистрали, перерыв в подаче воды имеет право растянуться до 24 часов.

По требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09, температура воды должна быть 60–75 градусов. Допустимое отклонение ночью (с 0.00 часов до 5.00 часов) — не более 5 градусов, днем — не более 3 градусов.

Перед тем как определить температуру горячей воды, ее можно сливать в течение 10 минут (не более).

Горячая вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.2496-09 по составу и давлению подачи.

Отопление — бесперебойное и круглосуточное в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва — не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 градусов).

Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?

Первое, что нужно сделать, если вы обнаружили, что в вашем доме внепланово отключили, к примеру, горячую воду или отопление и не включают, несмотря на то, что все законные сроки прошли, — позвонить, написать заявление в аварийно-диспетчерскую службу.

Обязательно сообщите свои фамилию, имя, отчество, точный адрес помещения, где отключена услуга, и вид услуги (например, «В доме 5 по улице Зеленой уже более двух суток нет горячей воды»).

Потребуйте, чтобы сотрудник аварийно-диспетчерской службы, который принял ваш звонок или заявление, сообщил вам свои фамилию, имя и отчество, номер, за которым он зарегистрировал сообщение, и время регистрации.

Как правило, в аварийной службе уже знают об аварии. Но бывают случаи, что сотрудники аварийно-диспетчерской службы понятия не имеют об отключении или ограничении услуги. Тогда они в течение двух часов (если вас устраивает это время) должны приехать к вам домой и зафиксировать факт: горячей воды нет (или она едва течет). Если сотрудники аварийно-диспетчерской службы к вам так и не приехали (или вы просто не дозвонились им из-за постоянных гудков «занято»), вы можете сами составить акт о нарушении качества предоставляемых услуг, при этом отразив в нем, что дозвониться было невозможно.

Обязательно подпишите его не менее чем двумя жильцами вашего дома и председателем совета многоквартирного дома (или председателем ТСЖ).

Во время проверки факт нарушения подтвердился? Непременно укажите в акте дату и время проведения проверки, все нарушения, которые вы обнаружили, и инструменты, которыми вы пользовались для их выявления. Кроме того, опишите свои выводы о дате и времени начала нарушения качества услуги. Бывает, что нарушение не подтверждается, — тогда именно это и укажите в акте.

Но чаще возникает спор: жильцы утверждают, что нарушение есть, коммунальщики — что его нет. Акт в любом случае должен быть составлен.

Акт составляют в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывают этими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя. Остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвовавшим в проверке. Если кто-то из заинтересованных участников проверки уклоняется от подписания акта, этот документ могут подписать другие участники проверки и не менее чем двое незаинтересованных лиц. Если же спор относительно того, было или нет нарушение, так и не привел к общему мнению, жители дома и исполнитель коммунальной услуги определяют, как они будут в дальнейшем проверять качество услуги.

Имея на руках акт, фиксирующий предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться за перерасчетом платы за данную коммунальную услугу.

http://проектшгп.рф/wp-content/uploads/2014/09/АЗБУКА-для-потребителей-услуг-ЖКХ2.pdf

Если на Ваше обращение управляющая компания не отвечает, или ответила отпиской, и не примет меры по устранению проблемы, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию Брянской области: http://gzhi32.ru/internet-priemnaja/

Что делать, если в квартире нет отопления? Кому звонить, куда обращаться?

Наступление холодов обычно для многих из нас связано с возникновением ряда бытовых проблем, решать которые приходится молниеносно, не откладывая на потом. Холодная квартира – одно из частых явлений, с которым приходится сталкиваться жильцам многоквартирных домов. Раннее наступление зимы, понижение температуры на улице не означает, что вот-вот начнется отопительный сезон, стоит расслабиться и наслаждаться комфортом в теплой и уютной квартире. Хорошо все выглядит на словах и в мыслях, а что делать, если в квартире отсутствует отопление, если ваше жилье к наступлению зимы оказалось не готово.

Как всегда, зима приходит неожиданно. Квартиру невозможно нагреть сразу, тем более, когда возникают проблемы с централизованным отоплением. Что в таких случаях делать —  пробуем найти выход и разобраться в существующей проблеме.

Читайте также: чем обогреть квартиру без отопления?

Почему в квартире может отсутствовать отопление?

С такой ситуацией, когда в квартире ничуть не теплее, чем на улице, может столкнуться каждый. В чем же причины такого положения вещей. Факторов, которые могут привести к такой плачевной ситуации масса, однако есть основные, на которых следует остановиться подробнее:

• во-первых. Износ систем теплоснабжения, которые нам достались в наследство еще со времен СССР; старые внутридомовые системы отопления мало ориентированы на эффективность и экономию. В ряде случаев на сегодняшний день более 90% жилого фонда в наших городах находится на обеспечении централизованных источников теплоснабжения. Что бы обогреть жилые дома, коммунальное хозяйство постоянно вынуждено латать дыры в системе централизованного отопления.

Эффективность существующих систем крайне низкая. Если нет отопления — это может быть вызвано прорывами центральной магистрали, заиливанием или зарастанием старых трубопроводов.

• во-вторых. На качество отопления в квартире может влиять система регулировки теплоснабжения в доме, отсутствие грамотной настройки работы основных узлов. Обслуживание и регулировка работающей системы теплоснабжения в доме — залог нормальной работы системы отопления не только во всем доме, но и в каждой квартире.

Важно! Своевременное выявление причины плохого отопления или его полного отсутствия может помочь решить проблему кардинально. Известны случаи, когда со временем, спустя много лет, обнаруживалась конструктивная ошибка в организации отопления, допущенная еще на стадии проектирования или во время монтажных работ.

*

• в-третьих. Нередки случаи самовольного вмешательства жильцов многоквартирного дома в работу внутридомовой системы теплоснабжения. Речь идет о произвольном подключении стояков и увеличения количества радиаторов вне планового количества. Увеличение числа секций батарей отопления в доме на 10-20% выше положенной нормы, снижает технические возможности отопить весь жилой фонд на 30-40%.

Сюда можно отнести и несанкционированное увеличение отапливаемой площади и установку дополнительного отопительного оборудования. Отапливаемый балкон, теплые полы, тепловые завесы увеличивают нагрузку на работающую систему теплоснабжения, что сказывается в конечном итоге на качестве централизованного отопления. Эффективность теплоснабжения дома, где присутствуют все перечисленные факторы, может снижаться на 50% и более.

Старые многоквартирные дома советской постройки, да и нередко новые жилые дома, не отличаются высокой теплоэффективностью. Холодные батареи в квартире это еще часть проблемы. Повысить температуру в собственном жилье можно, если своими силами утеплить стены дома, заделать стыковые соединения. Разобравшись с причинами, из-за которых у вас отсутствует нормальное отопление в доме, следует решить — как поступать дальше и какие надо предпринимать шаги.

Первый шаг  —  куда надо жаловаться!

Первое что надо сделать. Выявить, не у вас ли одних в доме такие проблемы с отоплением.

Важно! Когда решение проблемы принимает коллективный характер, всегда выше шансы добиться быстрой реакции организаций, которые несут ответственность за нормальное теплоснабжение в многоквартирном доме.

*

Существует список инстанций, куда следует направить свой праведный гнев.

Жалобы жильцов на качество отопления принимают:

• управляющая компания, в ведении которой находится ваш дом;
• товарищество собственников квартир;
• жилищно-эксплуатационная контора, обслуживающая ваш дом;
• компания-поставщик тепла;
• муниципальная жилищная инспекция.

В каждой организации предусмотрен порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Обратившись в ЖЭК, непосредственно в энергетическую компанию, осуществляющую поставку в ваш дом тепла, укажите на основные причины вашей проблемы. Заявка или претензия должна быть оформлена надлежащим образом. В противном случае, вас ожидает долгая волокита в не самое приятное для этого занятия, время года. Если отсутствия отопления для вас является загадкой, необходимо требовать от поставщика услуг визита специалистов, которые могут установить истинные причины и масштаб проблемы.

Здесь будет уместно привести существующие нормативы на отопление, которые в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 определены следующим образом:

• температура в жилых комнатах не менее 18⁰С; для угловых комнат этот показатель должен быть на 2 градуса выше;
• температура на кухне не менее 18⁰С;
• туалет и ванная 25⁰С;
• для общих коридоров и лестничной клетки не менее 16⁰С.

В Постановлении Правительства №354 от 06.05.2011 года имеется приложение, которое регламентирует обязательное бесперебойное отопление жилья в многоквартирных домах на условиях централизованного теплоснабжения. В Приложении оговорены допустимые временные интервалы в перерыве подаче тепла, а именно:

• не более суток(24 часа) в месяц;
• не более 16 часов в сутки, если температура в квартире не опускается ниже 12⁰С;
• не более 8 часов в сутки, если температура в квартире на отметке 10-12⁰С;
• не более 4 часа в сутки, если в жилых помещениях менее 10⁰С.

*

Если в квартире без отопления нарушаются эти условия, стоимость отопления должна быть снижена на 0,15% от установленного тарифа за каждый лишний час.

В результате проверки обязательно составляется акт, которые подписывается двумя сторонами,: жильцами дома и представителями обслуживающей компании. При наличии разногласий о сути проблемы с представителями энергетической компанией — обращайтесь в жилищную инспекцию, которая обязательно имеется во всех органах местного самоуправления. Благодаря своевременно принятым мерам и можно добиться компенсации от поставщика тепла ввиду отсутствия надлежащего объема и качества услуг.

Представители жилищной инспекции могут составить акт, в котором указываются сутки, количество дней, часов, общее время, когда в квартире отсутствовало отопление, или температурный режим находился ниже установленных нормативов. Акт проверки является основанием для перерасчета стоимости услуг централизованного отопления. Если вы не сумели добиться своевременной реакции на ваши жалобы, причина отсутствия тепла в квартире не устранена и вам отказали в перерасчете за услуги отопления, обращайтесь в суд. Иск о защите прав потребителя будет веским основанием для быстрейшей реакции со стороны ЖЭКа, поставщика услуг и жилищной инспекции.

Решаем проблему с отоплением своими силами

Пока вопрос будет решаться на официальном уровне, жильцам квартир, у которых с отоплением проблемы, ожидать с моря погоды не стоит. Долгожданное потепление в вашей квартире наступит только с наступлением весны. Решать каким образом сохранить драгоценное тепло, когда в квартире нет отопления,  необходимо в срочном порядке.

Самое первоочередное, на что надо обратить внимание —  устранить сквозняки и места проникновения холодного воздуха.  Отопить квартиру, используя электрические обогреватели практически невозможно, если через окна и двери внутрь поступает атмосферный холодный воздух. На сегодняшний день на рынке имеются самые разнообразные материалы, которыми можно надежно заделать щели. Герметиками надежно заделать места примыкания оконных рам с панелями. С помощью утеплителя и уплотнителя можно оборудовать входные двери, ликвидировав поступление холодного воздуха.

Даже при таких действиях можно добиться повышения температуры внутри квартиры на 1-2⁰С.

На заметку! Добившись утепления квартиры за счет экстренных мер, можно подумать о  техническом оснащении квартиры нагревательными приборами. Для нормальной работы обогревателей на электричестве, ваша домашняя электросеть должна отвечать необходимым нормам. В противном случае проводка не выдержит перенапряжения от постоянно работающих конвекторов и тепловых вентиляторов.

*

Отапливать электрическими нагревательными приборами необходимо ограниченные внутренние пространства. К примеру, установить конвектор крайне необходимо в детской комнате. На кухнях, где присутствуют другие источники тепла, обогрев осуществляется естественным образом, в процессе жизнедеятельности.

В квартирах небольшой площади нагреть помещение можно с помощью бытового газа, однако в таком случае внутренние помещения будут быстро лишаться кислорода. Проще нагреть большую емкость воды и оставить ее для медленного остывания. В квартире будет достаточно тепло на короткое время, влажность достигнет нормальных показателей.

Что делать, когда у вас нет тепла в доме, а батареи холодные и на улице минусовая температура? Ответ прост! Решить раз и навсегда вопрос с работоспособностью централизованной системы отопления с основным поставщиком услуг. В компетенции компании поставщика тепла реальные возможности исправить ситуацию — повысив температуру теплоносителя, устранив имеющиеся технические неисправности и нарушения в эксплуатации.

От ЖЭКа и обслуживающей компании можно добиться проведения профилактических мероприятий для улучшения эффективности работы теплоснабжения. В качестве альтернативы при постоянных перебоях с теплом в зимнее время, можно сделать ставку на создание своей, автономной системы отопления. Электричество в данном случае наиболее подходящий вариант. Установка теплого пола, использование конвекторов и инфракрасных тепловых излучателей не требует специального разрешения. Монтаж и оборудование электрооборудования можно осуществить своими силами. Экономический эффект будет в том случае, если у вас жилье обладает достаточной теплоэффективностью, осуществлено оптимизирование работы всех электрических приборов в квартире.

Горячие линии по отоплению начнут работать в районах города с 28 сентября

Нет тепла? Проверьте это, прежде чем звонить в службу экстренного отопления

«Вне поля зрения, вне поля зрения» относится к большинству печей. Обычно они находятся в подвале и запрограммированы на автоматический обогрев вашего дома, поэтому вы, вероятно, не задумываетесь о них. Это до тех пор, пока ваш не перестанет работать. Идеи о холодном доме посреди зимы достаточно, чтобы вызвать панику, но специалисты Gross Heating & Air Conditioning знают, как справиться с чрезвычайной ситуацией, связанной с отоплением. На самом деле, это может быть совсем не серьезная проблема, поэтому сделайте глубокий вдох, возьмите толстовку и просмотрите наш контрольный список, чтобы увидеть, сможете ли вы запустить свою печь самостоятельно.Если с помощью этих простых советов теплый воздух снова не дует, позвоните нам, и мы поможем вам срочно согреться с помощью нашей службы аварийного обогрева.

Простые советы по перезапуску печи

Холодный дом не обязательно означает, что ваша печь сломана. Возможно, вам просто нужно сделать небольшую настройку или «перезагрузить» систему, чтобы снова нагреться.

1. Убедитесь, что ваш термостат находится на — это звучит просто, но без указания этих органов управления ваша печь не будет работать.Замените батарейки в термостате и убедитесь, что он нагревается. Также проверьте правильность дня и времени на программируемых устройствах, работающих по таймеру.
2. Красный свет, зеленый свет — на передней части печи горит свет — если он зеленый, продолжайте работу с этим контрольным списком; если красный, обратитесь в сервисный центр. Также обратите внимание на любое мигание (т. Е. Два длинных и два коротких) — последовательность помогает нам определить проблему и быстрее исправить.
3. Проверьте источник питания — сработавший автоматический выключатель или перегоревший предохранитель могут быть причиной отказа вашей печи.Переустановите выключатель или замените предохранитель, чтобы увидеть, восстанавливает ли он тепло.
4. Проверьте свой фильтр — если он настолько грязный, что ваша система изо всех сил пытается пропускать через него воздух, ваша печь может перегреться и выключиться. Замена фильтра может привести к возвращению теплого воздуха.
5. Повторно закройте дверцу печи — на дверце топки есть предохранительный выключатель, который предотвращает работу вентилятора и горелки во время обслуживания панели доступа, поэтому, если дверца не закрыта должным образом, ваша печь не будет работать.
6. Уберите листья, снег или мусор из впускных и выпускных отверстий. — ограниченный поток воздуха может вызвать перегрев или повреждение системы. Также убедитесь, что шторы, мебель и ящики не блокируют регистры и возвраты в помещении.

Мы надеемся, что эти шесть советов — все, что нужно, чтобы устранить проблему с отоплением и помочь вам снова почувствовать себя уютно. Но есть еще один совет, которым мы хотели бы поделиться: никогда не пропускайте ежегодное обслуживание. Многие из вышеперечисленных проблем можно выявить и исправить во время ежегодного осмотра.Это означает отсутствие перебоев в обслуживании, а также дополнительный бонус в виде экономии затрат и меньшего количества ремонтов в будущем.

Помощь в решении любых проблем HVAC

Позвоните нам в службу экстренного обогрева в любое время — мы всегда готовы помочь и можем решить любую проблему, связанную с вашей системой отопления, кондиционером и даже с качеством воздуха в помещении. Как авторизованный дилер Carrier®, Gross Heating обладает продуктами и опытом, благодаря которым ваш дом в районе Брукфилда будет чувствовать себя комфортно в течение всего года.

Что делать, прежде чем позвонить по номеру

Когда вы просыпаетесь или идете без тепла дома, ваша первоочередная задача — снова включить систему отопления.Что вы делаете? Вы звоните в свою компанию HVAC, или есть что-то, что вам следует попробовать в первую очередь?

Контрольный список без тепла от Thomas & Galbraith показывает вам, где именно нужно проверить и что делать, если у вас дома нет тепла. Сначала попробуйте эти шаги по устранению неполадок в системе отопления, а затем, если тепло не возвращается, позвоните нам. Наши сертифицированные NATE специалисты по отоплению доступны круглосуточно, чтобы помочь вам в чрезвычайных ситуациях с отоплением, обеспечивая безопасность и уют вашей семьи в течение всего зимнего сезона.

Что делать, если у вас нет тепла

Домовладельцы Цинциннати остаются без тепла из-за целого ряда проблем — некоторые из них серьезны и требуют профессиональной помощи, а другие относительно незначительны. Незначительные проблемы часто решаются путем устранения неполадок, которые мы обсудим ниже.

В нашем контрольном списке без обогрева описаны шаги, которые вы должны предпринять, прежде чем звонить в службу отопления. Многие из этих шагов применимы ко всем системам отопления, включая печи, тепловые насосы и бойлеры, но есть некоторые особенности в зависимости от типа системы.

1. Проверьте свой термостат

Термостат — это регулятор, который связывается с вашим отопительным оборудованием и сообщает ему, когда вашему дому требуется тепло. Часто отсутствие тепла в доме является результатом проблем с термостатом, будь то настоящие неисправности или ошибки в настройках. Если вы не замечаете нагрева, сначала проверьте термостат на предмет устранения неполадок.

• Убедитесь, что ваш термостат включен — дисплей должен гореть как обычно. В противном случае может быть проблема с питанием. Полностью разряженные батареи или перерыв в источнике питания термостата, подключенного к термостату, не позволяют стату полностью взаимодействовать с вашей системой отопления, и, следовательно, не нагреваются.Замените батареи и / или проверьте электрическую панель, чтобы убедиться, что выключатель не сработал — при необходимости сбросьте его. На этом этапе ваш термостат должен снова включиться — если это не так, обратитесь в сервисную службу, потому что с вашим термостатом возникла проблема.
• После проверки питания термостата проверьте его настройки. Его нужно установить в режим нагрева — если он был случайно установлен на охлаждение, вы не получите тепла. Также проверьте настройки вентилятора, так как ошибки здесь часто приводят к тому, что система отопления работает, но из вентиляционных отверстий поступает только холодный воздух.Вентилятор должен быть установлен в автоматический режим, чтобы он работал только тогда, когда работает система отопления. Если он включен, он работает все время и дует холодным воздухом, когда система отопления не работает.
• Если у вас есть программируемый термостат, убедитесь, что все настройки запрограммированы на правильную дату и время, чтобы получить тепло, когда вы этого ожидаете. Убедитесь, что режим ожидания или отпуска не включен, что нарушает ваше обычное расписание.
• Для запуска цикла нагрева термостат должен быть установлен выше, чем температура в помещении — это сигнализирует термостату о запуске системы отопления.Отрегулируйте температуру выше, чем текущая температура в вашем доме, чтобы увидеть, начинается ли цикл нагрева. Если этого не произошло, продолжайте устранение неполадок.

2. Закройте панели доступа

Печи и кондиционеры заключены в металлический шкаф, в котором находятся их компоненты. В шкафу есть дверцы для доступа, поэтому технический специалист может получить доступ к внутренней части системы. В некоторых моделях эти дверцы доступа должны быть плотно закрыты, иначе система не запустится. Проверьте внешний вид вашего внутреннего отопительного оборудования и убедитесь, что его панели надежно закреплены и ни одна из них не упала и не отсоединилась.Если есть незакрепленные или снятые панели, замените их и посмотрите, может ли теперь система запуститься.

3. Проверьте электрические параметры и переключатели.

Вашему отопительному оборудованию требуется электричество для работы, иначе тепло не будет производиться. Вам необходимо убедиться, что в системе есть питание, как на электрической панели дома, так и на выключателях системы.

• Найдите цепь, в которой работает ваше оборудование HVAC — их может быть несколько. Посмотрите, не сработал ли прерыватель в этой цепи или перегорел предохранитель, если в вашем доме используется блок предохранителей.Сбросьте сработавшие автоматические выключатели и при необходимости замените перегоревшие предохранители.
• Найдите переключатели на вашем оборудовании HVAC. Внутренняя печь или кондиционер имеет один снаружи или на стене рядом. Выключатель наружного теплового насоса, скорее всего, находится на стене вашего дома, где проходят трубопроводы хладагента. Убедитесь, что эти переключатели установлены во включенное положение.

4. Проверка открытого воздушного потока

Для правильной работы системам отопления с центральной печью и тепловым насосом требуется достаточный воздушный поток.Когда поток воздуха заблокирован, возможный перегрев является причиной отсутствия нагрева, потому что система безопасности отключает его. Домовладельцы должны устранять две распространенные причины блокировки воздушного потока, когда у них нет тепла, — это воздушные фильтры и вентиляционные отверстия.

• Найдите отсек фильтра и снимите дверцу доступа, если применимо.
• Снимите фильтр и проверьте — если он заполнен загрязнениями, выбросьте его и используйте новый фильтр.
• Вставьте фильтр в отсек для фильтра, следуя отметкам направления воздушного потока на его раме.
• Убедитесь, что фильтр полностью вставлен и правильно входит в отсек.
• Замените все дверцы доступа, которые были сняты.

Закрытые или заблокированные вентиляционные отверстия по всему дому также вызывают перегрев и отключение систем отопления. Осмотрите вентиляционные отверстия и решетки возвратного воздуха в каждой комнате вашего дома — все вентиляционные решетки должны быть открыты, а все вентиляционные отверстия и решетки должны быть разблокированы ковриками, мебелью и другими предметами.

Выполнив эти действия по устранению неисправностей, не связанных с нагревом, дайте вашей системе отопления некоторое время, чтобы снизить ее температуру и посмотреть, снова ли она включится.Если у вас по-прежнему нет тепла, проверьте эти пункты, которые относятся к вашему типу системы отопления.

Проверка подачи топлива

Если у вас есть печь или котел, в которых используется природный газ, мазут или жидкий пропан, у вас должно быть достаточно топлива под рукой, иначе вы не получите тепла. Эти шаги помогут вам устранить неполадки, связанные с подачей топлива в вашу систему отопления.

• Если у вас газовая печь, убедитесь, что ближайший газовый клапан открыт. Убедитесь, что ваше коммунальное обслуживание не было прервано.
• Если в вашей печи используется пилотный свет, убедитесь, что он излучает пламя. Если контрольная лампа не горит, отключите подачу газа на 10–15 минут, затем следуйте инструкциям в руководстве пользователя, чтобы снова зажечь ее. Никогда не пытайтесь снова зажечь запальный огонь печи, если вы чувствуете запах газа в этом месте.
• Если у вас есть отопительное оборудование, работающее на жидком пропане или жидком пропане, убедитесь, что в топливном баке имеется достаточный запас топлива для обогрева — вам может потребоваться долить топливо, так как в вашем доме не было тепла.Проверьте клапаны на баке, чтобы убедиться, что они открыты и подают топливо к отопительному оборудованию в вашем доме.

Проверка теплового насоса на наличие льда

Внешний тепловой насос дома может обледенеть в зимние месяцы. Тяжелый лед препятствует передаче тепла, что приводит к отсутствию тепла. Обледенение теплового насоса — это проблема, которую необходимо немедленно устранить, чтобы избежать дальнейшего повреждения оборудования.

Тепловой насос зимой может накапливать немного инея, и он имеет встроенный цикл размораживания, чтобы справиться с этим.Оттаивание периодически запускает систему в режиме охлаждения, чтобы отправить тепло наружным змеевикам и растопить иней. К сожалению, размораживание не очень помогает, если на агрегате скопился лед.

Посмотрите на внешний блок — если на его поверхности есть лед, следуйте этим инструкциям, чтобы помочь ему оттаять.

• Отключить питание.
• Облейте оборудование теплой водой, чтобы растопить лед.
• По возможности аккуратно соскребите лед. Никогда не применяйте острые предметы и не прилагайте больших усилий, иначе вы можете повредить систему.
• Уберите мусор с внешней стороны устройства, включая снег, обрезки газонов, листья, палки, растительность и находящиеся поблизости предметы для улицы.
• Осмотрите желоба и убедитесь, что утечка в водостоке не позволяет воде стекать на тепловой насос и замерзать.

Если ваш тепловой насос сильно обледенел и не тает, позвоните нам для ремонта системы отопления. Мы отправляем сертифицированных NATE технических специалистов по тепловым насосам, которые размораживают вашу систему и выясняют причину. Ремонт выполнен, поэтому вам больше не придется страдать от жары.

Проверка труб конденсата котла

Труба конденсата водогрейного котла также подвержена замерзанию зимой. Когда из конденсата, выходящего из системы, образуется лед, конденсат восстанавливается, и система отключается, в результате чего вы не получаете тепла. Для правильной работы котла необходимо убрать лед.

• Найдите место скопления льда — обычно это конец трубы для конденсата, колена или изгибы трубы.
• Налейте горячую воду по трубе, пока лед не растает.Горячий, а не кипящий — кипяток может треснуть трубу.
• Тепловое покрывало можно также использовать для растапливания льда — оберните его вокруг трубы, пока он не растает.
• Перезагрузите котел перед использованием.

Все еще нет тепла? Позвоните Томасу и Гэлбрейту!

Если у вас по-прежнему нет обогрева после того, как вы выполнили контрольный список без обогрева, позвоните нам. Наши сертифицированные специалисты NATE выполняют быстрый и надежный ремонт отопления для всех типов, марок и моделей систем отопления. Доступна служба экстренной помощи, поэтому вы никогда не останетесь без внимания.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы запланировать ремонт отопления в вашем доме в Цинциннати.

Почему моя система отопления не работает?

Почему у меня не работает отопление? Если у вас не работает отопление, это, вероятно, связано со следующим:

• Расход воздуха
• Система отопления или печи
• Электропроводка термостата
• Экран термостата
• Функциональность термостата

Чтобы приступить к ремонту обогрева, перейдите к разделу «Воздушный поток».

Воздушный поток

Идите к своим вентс

Что лучше всего описывает воздух, выходящий из ваших вентиляционных отверстий?

Печь или нагревательная система

Подойдите к выключателю вашего дома

Убедитесь, что выключатель печи включен

Перейти к печи или отопительной системе

Эту систему часто устанавливают в подвале, на чердаке или в гараже.

3. Убедитесь, что ваша печь включена.

Обычно рядом с вашей печью есть переключатель, который включает или выключает ее. Иногда это похоже на выключатель света.

4. Убедитесь, что крышка печи закрыта.

Убедитесь, что крышка полностью закрыта. Некоторые системы не включаются, если крышка не полностью закрыта.

5.Есть ли на печи индикаторы ошибок?

На большинстве печей есть фонари. При возникновении ошибки этот индикатор будет быстро или быстро мигать. Обычно под крышкой печи находится справочник по кодам ошибок.

• ДА — Свяжитесь с производителем вашей печи или обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.
• НЕТ — переходите к следующему шагу.

К вентс

6.Вы чувствуете воздух?

Это не обязательно должен быть горячий воздух.

• ДА — Переходите к разделу «Подключение термостата».
• НЕТ — обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.

Электропроводка термостата

Перейти к термостату

7. Снимите имеющийся термостат с настенной панели

На большинстве термостатов вы можете снять термостат, взявшись за него и осторожно потянув.Некоторые термостаты могут иметь винты, кнопки или застежки.

Примечание. Не отсоединяйте пока никакие провода от термостата.

8. Подключены ли провода к каким-либо из следующих клемм?

• W: перейти к следующему шагу.
• O / B: перейти к следующему шагу.
• W-O / B: переходите к следующему шагу.
• W & O / B: отсоедините провод, подключенный к W, и вставьте его в W2.Оставьте O / B в покое. Переходите к следующему шагу.

К вентс

9. Ваше отопление сейчас работает?

• ДА — Поздравляем! Вы починили отопление! Теперь вы готовы.
• НЕТ — У меня не работает отопление, но я все еще чувствую поток воздуха. Перейдите к разделу «Экран термостата».

Экран термостата

Подойдите к своему термостату

10. Отображает ли термостат какие-либо из следующих значков или сообщений?

• «Тепло»
• «Нагрев включен»
• Значок огня
• Значок солнца

• ДА — переходите к следующему шагу.
• НЕТ — Измените режим термостата на Нагрев, а затем измените заданное значение температуры так, чтобы оно было выше текущей температуры. После этого переходите к следующему шагу. * Если вы не можете изменить системный режим на «Нагрев», возможно, ваш термостат настроен неправильно. Найдите руководство по установке для вашей модели и убедитесь, что ваши настройки верны для вашего типа системы и ступеней нагрева. *

11. Еще раз проверьте экран термостата: присутствуют ли значки или сообщения?

• ДА — переходите к следующему шагу.
• НЕТ — обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.

12. Мигают ли значки или сообщения?

• ДА — Если значки или сообщения мигают, это означает, что защита компрессора включена. Подождите 5 минут, пока значки или сообщения не перестанут мигать, а затем переходите к следующему шагу. Если через 5 минут мигание не прекращается, обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.
• НЕТ — Если значки или сообщения не мигают, значит, обогреватель работает. Переходите к следующему шагу.

К вентс

13. Ваше отопление сейчас работает?

• ДА — Поздравляем! Вы починили отопление! Теперь вы готовы.
• НЕТ — обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.

Функциональность термостата

Перейти к термостату

14.Переключите термостат с нагрева на охлаждение.

Идите к своим вентс

15. Какую температуру вы чувствуете на выходе из вентиляционного отверстия?

• COLD — это означает, что ваш термостат охлаждается правильно, но нагрев не работает должным образом. Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.
• WARM / HOT — Это означает, что ваш реверсивный клапан может быть неправильно настроен или подключен.Перейдите к разделу «Подключение термостата».

Вентилятор

Перейти к термостату

16. Включите режим вентилятора.

Идите к своим вентс

17. Ваше тепло работает на полную мощность (не на слабую)?

• ДА — В вашей системе все в порядке, но она настроена неправильно.Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.
• НЕТ — переходите к следующему шагу.

Перейти к термостату

18. Снимите имеющийся термостат с настенной панели

На большинстве термостатов вы можете снять термостат, взявшись за него и осторожно потянув. Некоторые термостаты могут иметь винты, кнопки или застежки.

Примечание. Не отсоединяйте пока никакие провода от термостата.

19. Подключен ли провод к G-терминалу?

• ДА — Поскольку у вас есть G-Wire, но ваш вентилятор не работает должным образом, вашей системе может потребоваться обслуживание. Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.
• НЕТ — Для работы вентилятора требуется G-Wire. Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти профессионального установщика в вашем регионе.

Без нагрева | Распространенные проблемы с обогревом ТЕПЛОВОГО НАСОСА | Подрядчик по оказанию услуг по отоплению и охлаждению жилых помещений

NO HEAT — Температура помещения падает более чем на 3 градуса ниже заданного значения нагрева термостата.

Тепловой насос имеет две ступени нагрева. Первичная (1-я) ступень — это сам тепловой насос. Если тепловой насос не может производить достаточно тепла, чтобы удовлетворить настройку температуры термостата, активируется дополнительный нагрев (2-я ступень) для работы вместе с тепловым насосом. В большинстве случаев «нет тепла» с тепловым насосом не работают дополнительные нагреватели.

ВОЗМОЖНАЯ ПРОБЛЕМА И ОПИСАНИЕ

Забит воздушный фильтр / грязный змеевик / воздуховоды с ограниченным доступом

Все кондиционеры New York имеют функцию, которая отключает дополнительные нагреватели, если устройство перегрева срабатывает три раза в течение рабочего цикла.Эта «блокировка» также заставляет вентилятор работать непрерывно до тех пор, пока его не сбросят вручную.

Самая частая причина этой неисправности — слабый воздушный поток через нагреватели. Наиболее распространенным источником недостаточного воздушного потока является засорение воздушного фильтра, но также может быть вызвано загрязнением внутреннего змеевика или закрытыми / ограниченными воздуховодами.

После того, как источник ограничения воздушного потока устранен, сбросьте блокировку, включив и выключив подачу высокого напряжения на кондиционер.

Обрыв питания дополнительных нагревателей

Многие кондиционеры имеют более одного выключателя, обеспечивающего питание.Например, в воздухонагревателе с нагревателями мощностью 15 кВт один прерыватель питает вентилятор и один нагреватель, а другой прерыватель питает оставшиеся два нагревателя. Проверьте панель выключателя и сам воздухоочиститель на предмет сработавших или отключенных прерывателей.

Проблемы с обратным воздуховодом

Если в системе обратного воздуховода есть отверстия или она ослабла (особенно на неотапливаемом чердаке или в подвесном помещении), она будет втягивать холодный воздух и, даже если тепловой насос работает нормально, выдувать холодный воздух из приточных регистров и не может обогреть пространство.Это состояние легче всего определить, проверив температуру возвратного воздуха, поступающего в кондиционер. Чрезвычайно низкая температура возвратного воздуха может указывать на проблемы с воздуховодом.

Отказ управления дополнительным нагревателем — рекомендуется квалифицированным специалистом

Все воздухоочистители имеют какой-либо тип управления для включения дополнительных нагревателей. В большинстве новых кондиционеров для включения обогревателей используется электронная плата управления. В старых кондиционерах для питания нагревателей используются механические регуляторы нагрева.Платы управления и секвенсоры нередко выходят из строя со временем.

Плохой термостат — рекомендуется квалифицированным техником

Менее вероятной, но возможной причиной отсутствия нагрева в системе теплового насоса является плохой термостат. Мы видели случаи на более новых электронных термостатах, когда релейные выходы не включали дополнительные нагреватели, даже если на дисплее термостата было показано, что активирован «Дополнительный нагрев».

Отказ теплового насоса — рекомендуется квалифицированным специалистом

Другой маловероятной, но возможной причиной отсутствия нагрева в системе теплового насоса является отказ самого теплового насоса.Причина того, что это маловероятная причина, заключается в том, что дополнительные нагреватели должны включаться, чтобы поддерживать температуру в помещении, даже если тепловой насос перестает работать.

Некоторые устройства York имеют функцию, которая отключает электрические обогреватели при температуре выше определенной наружной температуры (обычно около 35-40 градусов). Если температура наружного воздуха выше этой точки, отказ теплового насоса может привести к «отсутствию тепла».

ВОЗМОЖНАЯ ПРОБЛЕМА И ОПИСАНИЕ

Термостат установлен неправильно

Многие сообщения об отсутствии отопления, особенно в начале отопительного сезона, являются результатом неправильной настройки термостатов.Убедитесь, что в настройках системы установлено значение «Нагрев» или «Авто», а желаемая температура установлена ​​выше температуры помещения.

Отключение питания кондиционера

Многие кондиционеры имеют более одного выключателя, обеспечивающего питание. Например, в воздухонагревателе с нагревателями мощностью 15 кВт один прерыватель питает вентилятор и один нагреватель, а другой прерыватель питает оставшиеся два нагревателя. Проверьте панель выключателя и сам воздухоочиститель на предмет сработавших или отключенных прерывателей.

Плохой термостат

Менее вероятной, но возможной причиной отсутствия нагрева в системе теплового насоса является плохой термостат. Возможно, термостат не запитывает выходы нагрева.

Попробуйте повернуть термостат в положение «Выкл.», Затем обратно в положение «Нагрев» или «Авто».

Если у вас есть электронный термостат, вы также можете попробовать установить новые батареи.

Неисправный вентилятор — рекомендуется квалифицированный техник

Если электродвигатель вентилятора или блок управления электродвигателем вентилятора не запускается, тепловой насос и дополнительные нагреватели все равно будут пытаться работать.Это состояние обычно сопровождается запахом гари или горячим запахом из регистров снабжения.

В этом состоянии вам следует повернуть термостат в положение «Выкл.» И обратиться к квалифицированному специалисту для диагностики.

Что делать, если у вас закончилось топочное масло

Если вы оказались в середине лета без горячей воды или, что еще хуже, посреди зимы без тепла, возможно, у вас закончился мазут для отопления дома. Не паникуйте — нужно предпринять несколько шагов, и у вас снова будет тепло или горячая вода, прежде чем вы это заметите.

Ниже приведено пошаговое руководство о том, что делать, если у вас закончился мазут в доме:

Шаг 1 : Убедитесь, что у вас на самом деле мазут из дома.
Шаг 2 : Заказ масла! Закажите мазут онлайн прямо сейчас. Позвоните, чтобы подтвердить, что масло в пути.
Шаг 3: Добавьте 5 или 10 галлонов дизельного топлива в свой бак, чтобы подождать, пока не будет доставлено топочное масло.
Шаг 4 : Перезапустите топливную горелку, нажав кнопку сброса.

Шаг 1 — Подтвердите, что у вас действительно закончился топочный мазут

Поскольку существует ряд компонентов, которые могут выйти из строя в системе отопления дома, исчерпание топлива для отопления не всегда является причиной отсутствия тепла или горячей воды. Если вы подозреваете, что у вас нет мазута, первое, что вам нужно сделать, это спуститься к топливному баку и убедиться, что в нем нет масла.

Большинство топливных баков оснащены поплавковым манометром. Этот тип датчика дает общее представление о том, насколько заполнен топливный бак.Посмотрите на красный диск внутри пластикового флакона, чтобы определить уровень. Если диск находится выше отметки 1/8, возможно, в баке осталось масло. Для проверки отвинтите пластиковый флакон вручную. Осторожно нажмите пальцем на красный диск. Если в баке все еще есть масло, вы увидите, как диск медленно поднимается вверх. Это указывает на то, что поплавок поднимается над маслом внутри бака. В этом случае у вас может быть другая проблема с вашей системой. Если вы обнаружите, что в баке есть масло, перейдите к шагу 4. Узнайте, как считывать показания манометра в баке для жидкого топлива, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

Чтобы проверить, есть ли в вашем баке мазут, убедитесь, что поплавок не заедает. Спуститесь к топливному баку и отвинтите пластиковую крышку вручную. Желтый или красный диск, указывающий уровень, прикреплен к плавающему рычагу внутри резервуара. Осторожно нажмите на этот диск и посмотрите, не поднимется ли он медленно, когда вы отпустите его. Это будет указывать на то, что поплавок плавает на мазуте внутри бака и бак не пустой.

Шаг 2 — Заказ мазута онлайн

После того, как вы определили, что в баке на самом деле нет масла, пора заказать топочный мазут для дома. Для этого мы рекомендуем заказывать мазут онлайн. Местные нефтяные компании на сайте FuelSnap заранее определяют маршруты доставки, поэтому вы можете точно знать, кто будет в вашем городе и в какие дни. Поиск ближайших ко мне дилеров, торгующих мазутом, скорее всего, даст десятки вариантов. Проверьте FuelSnap, чтобы избежать платы за экстренное обслуживание или возмутительных премий в тот же день, которые многие местные компании, предоставляющие полный спектр мазутных услуг, будут взимать, если вы сообщите им, что у вас нет мазута из дома.

После того, как вы заказали масло через такой сайт, как FuelSnap, вы получите электронное письмо с подтверждением заказа с датой «доставить до». Не стесняйтесь звонить прямо сейчас, чтобы подтвердить, когда подъедет грузовик, или звоните в FuelSnap заранее, и они вам подтвердят.

Шаг 3. Добавьте 5 или 10 галлонов дизельного топлива в топливный бак

Одно из больших преимуществ наличия топочного мазута заключается в том, что когда у вас кончился мазут, вы всегда можете пойти на заправку и добавить немного дизельного топлива в масляный бак.Поскольку дизельное топливо и топочный мазут почти идентичны (за исключением, прежде всего, некоторого красителя, добавляемого в топочный мазут), ваша система будет сжигать дизельное топливо так же хорошо, как и топочный мазут.

В идеале мы бы порекомендовали купить желтую канистру на заправке для заправки дизельным топливом. Таким образом, вы случайно не будете использовать одну и ту же канистру для обычного газа в будущем. Если у них нет желтых баллончиков, то хватит любой баллончика с бензином. 5 галлонов обычно хватает на ночь (в зависимости от размера вашего дома и того, насколько холодно), но, вероятно, вы будете лучше спать с 10 галлонами в резервуаре.

Если у вас кончился топочный мазут, то это никогда не приносит радости. К счастью, вы можете легко пойти на заправку и купить 5 или 10 галлонов дизельного топлива, так что у вас будет тепло, пока не будет доставлено мазут.

При добавлении дизельного топлива в бак мазута вам не нужно заходить в подвал. Вместо этого откройте крышку наливной горловины снаружи дома, где зацепляется бензовоз. На этой крышке будет шестигранник, и ее будет несложно снять. Просто залейте дизельное топливо в заливную трубу, и оно попадет в масляный бак.

Шаг 4 — Перезапустите горелку на жидком топливе

Убедитесь, что аварийные выключатели на красной масляной горелке находятся в положении «включено», а термостат установлен на желаемую температуру. Это означает, что система должна дать команду горелке включиться. Поскольку в системе не хватало мазута, вам нужно будет нажать кнопку сброса. Это говорит горелке снова попытаться начать сжигание топлива. Кнопка сброса находится на масляной горелке и обычно представляет собой большую красную кнопку. Иногда их труднее обнаружить, как на этой последней модели горелки Becket, показанной ниже.Как только вы нажмете кнопку сброса, вы услышите запуск системы. Примерно через 15 секунд он либо останется включенным (хороший знак), либо снова выключится. Если он снова отключается, это может означать, что вам нужно выпустить воздух из линий. Нажмите кнопку сброса еще раз и посмотрите, поможет ли это. Не нажимайте кнопку сброса более 2–3 раз. Если система не запускается на этом этапе, у вас могут возникнуть другие проблемы, и вам необходимо связаться с техническим специалистом по HVAC.

Если у вас закончился мазут, вам может потребоваться добавить 5 или 10 галлонов дизельного топлива в масляный бак, чтобы продержаться ночь.Как только вы это сделаете, вам нужно будет нажать кнопку сброса на вашей мазутной горелке. Обычно кнопка сброса — это большая красная кнопка, которую легко заметить. Однако на этой последней модели масляной горелки Beckett это увидеть труднее.

Заключение — что делать, если у вас закончилось топочное масло

В конце концов, истощение мазута — неприятное занятие. В лучшем случае вы можете просто доставить мазут в тот же день через такой сайт, как FuelSnap. Нажатие кнопки сброса на горелке может быстро восстановить работу.

Если вам повезло меньше, ваша система отопления могла засосать немного шлама из нижней части масляного бака, засорив масляный фильтр или топливопроводы. В этом случае вам может потребоваться дорогостоящий вызов службы экстренной помощи, чтобы ваша система отопления снова заработала.

Чтобы предотвратить все это, лучшее вложение, которое вы можете сделать, — это умный масляный манометр. Умный датчик уровня масла предупредит вас, прежде чем ваш резервуар станет слишком низким. Вы сможете отслеживать галлоны, использованные в день, и дни до 1/4 или 1/8 бака.И даже если вы забудете периодически проверять приложение, оно будет отправлять вам текстовые сообщения и уведомления по электронной почте о низком уровне масла в баке. Вы можете выбирать из местных нефтяных компаний и авторитетных дилеров на таких сайтах, как FuelSnap, и заказывать топочный мазут через Интернет еще до того, как у вас когда-либо закончится мазут.

Счастливого отопления,

Стив

Что проверять, если сушильная машина вращается, но не нагревается

Когда мы думаем о проблемах с сушилкой, мы ожидаем, что сушилка вообще не работает.В некотором смысле может показаться, что эту проблему легче диагностировать. Однако, если ваша сушилка работает нормально, но не нагревается, это может быть довольно неприятной проблемой. Однако эти симптомы на самом деле весьма полезны, поскольку они могут помочь вам быстрее определить проблему, а не просто угадывать, почему перестало работать все устройство.

Почему сушилка перестала нагреваться

Если барабан сушильной машины вращается, это означает, что прибор все еще получает питание и двигатель, вращающий барабан, все еще работает.Если проблема в том, что он не выделяет тепло для эффективной сушки вашей одежды, то это сужает ваше исследование до частей устройства, отвечающих за производство, управление и распределение этого тепла.

Тепловой предохранитель

Если ваша сушильная машина вращается, но больше не выделяет тепло, вашим первым подозреваемым должен быть термопредохранитель. Термопредохранитель устанавливается в сушилках в качестве предохранительного устройства. Если температура в сушилке станет слишком высокой, сработает плавкий предохранитель, чтобы предотвратить возгорание.Как только это произойдет, сушилка по-прежнему будет работать в обычном режиме, но сработавший предохранитель не позволяет нагревательным элементам получать питание, поэтому он не будет производить тепла. На более новых моделях термопредохранитель может полностью отключить сушилку.

Тепловой предохранитель в большинстве случаев используется одноразово. Чтобы снова включить тепло, вам нужно будет заменить предохранитель, расположенный рядом с выпускным отверстием сушилки. В некоторых моделях может быть предусмотрен способ сброса предохранителя, но чаще всего это необходимо заменить, прежде чем сушилка снова начнет нормально работать.

Очень важно, чтобы, хотя предохранитель можно было быстро заменить, вы должны помнить, что он сработал по какой-то причине. Неспособность исследовать и устранить причину срабатывания плавкого предохранителя не только может привести к большему количеству перегоревших плавких предохранителей, но и означает, что ваша сушилка останется потенциальной опасностью возгорания.

Выхлопное отверстие

Если причиной неисправности был термопредохранитель, первое, что нужно сделать после его замены, — это проверить вентиляционное отверстие осушителя. Гибкий металлический шланг, которым сушилка крепится к вентиляционному отверстию в вашем доме, может забиться скоплением ворса.Поскольку это препятствует правильному выпуску горячего влажного воздуха из сушильного барабана, это может вызвать нагрев сушилки. Если шланг забит даже частично, вероятно, это привело к перегоранию термопредохранителя.

Ее необходимо очистить, и вам следует следить за своей сушилкой на случай, если это не единственная причина, а способствовавшая. Вы также захотите увидеть, выходит ли засор за пределы гибкой трубки. Если в фактической системе вентиляции вашего дома есть ворсинок, в зависимости от того, насколько он глубок, вам может потребоваться профессионал с соответствующими инструментами, чтобы вытащить и удалить его.Почти все ужасные истории возгорания сушилки вызваны засорением вентиляции ворсинками, поэтому важно никогда не игнорировать эту проблему и быстро устранять ее перед дальнейшим использованием.

Термостат и температурный выключатель

Термостат и температурный переключатель отвечают за поддержание постоянной температуры внутри вашей сушилки. Если у вас перегорел термопредохранитель, и вы пытаетесь выяснить, почему эти две части должны быть изучены. Хотя неисправности любой из этих частей могут привести к отсутствию нагрева в сушилке, более вероятно, что они приведут к тому, что нагрев не будет отключен во время цикла сушилки.Это означает, что ваша одежда станет слишком горячей, что в конечном итоге приведет к срабатыванию предохранителя. Если ваша сушилка также оснащена термостатом верхнего предела, при слишком высокой температуре эта часть также нарушит подачу электричества к нагревательному элементу сушилки, чтобы предотвратить возникновение огня.

Как термостат, так и реле температуры можно проверить с помощью мультиметра. Если термостат не работает должным образом, вы должны получить нулевое показание. Однако для переключателя температуры он будет показывать либо ноль, либо бесконечность.Если он работает правильно, после того, как вы повернете переключатель, показание должно измениться на ноль или бесконечность, в противоположность вашему первоначальному показанию. Если он не переключается, значит, это неисправная деталь.

В то время как заменить термореле так же просто, как снять его и подключить новый, замена неисправного термостата — это немного сложнее. Есть еще провода, которые нужно отсоединить, и очень важно не забыть заменять их в правильном порядке. На некоторых моделях может также потребоваться вытащить термостат, чтобы заменить его.

Нагревательные змеевики

Если с предохранителем все в порядке и термометр проверен, вполне вероятно, что причина отсутствия тепла в работающей сушилке связана с неисправными нагревательными спиралями. Сняв заднюю панель сушилки, вы можете найти нагревательную спираль, ища металлические провода, свернутые вместе. У вас будет доступ к клеммам после удаления провода, в котором вы можете проверить с помощью мультиметра. Если вы получаете нулевое значение, то катушку необходимо заменить.

Таймер

Неисправный таймер (на механических моделях), похоже, не имеет ничего общего с тем, что сушилка не производит тепло. Однако что происходит, когда таймер выходит из строя, так это то, что цикл не продвигается вперед. В некоторых сушилках это может поддерживать нагрев до тех пор, пока он не станет слишком горячим, а в других это может означать, что тепло вообще не выделяется. Вместо этого ваша сушилка просто вращается и вращается, ожидая сигнала о переходе к следующему циклу, которого никогда не будет.

Чтобы проверить, неисправен ли таймер, снимите ручку и откройте панель.После того, как провода отсоединены от двигателя, вы можете проверить целостность. Если ваш мультиметр показывает бесконечность, значит, двигатель таймера неисправен и его необходимо заменить.

Почему мой тепловой насос не нагревается? Объясняет Phoenix Tech.

Вы не хотите спрашивать посреди зимы: Почему мой тепловой насос не нагревает ?

Хорошая новость в том, что у нас есть для вас ответы.

1. Если ваш тепловой насос достигает заданной вами температуры, но не чувствует тепла, ваше тело обманывает вас (ваш тепловой насос на самом деле работает нормально)!
2. Если ваш тепловой насос не достигает установленной температуры , существует список возможных проблем, в том числе:
   • Внешний блок заблокирован
   • Низкий заряд хладагента
   • Воздушный фильтр загрязнен
   • На внешний блок не подается питание

Ознакомьтесь с подробностями (и решениями) каждой проблемы ниже.

Не можете простоять ни минуты холода? Наша команда экспертов может быстро диагностировать и отремонтировать ваш тепловой насос. Позвоните нам или запишитесь на прием онлайн.

Если тепловой насос достигает заданной температуры…

Если тепловой насос достигает температуры, установленной на термостате , но кажется, что он дует холодным воздухом, скорее всего, не проблема с тепловым насосом .

Тепловые насосы на самом деле выдувают теплый воздух, но кажется нам холодным .Обычно они производят воздух с температурой от 85 до 92/93 ° F, но поскольку температура нашего тела выше, чем эта (98,6), этот воздух кажется «холодным».

В отличие от печей, которые нагревают короткие сильные выбросы «горячего» воздуха, тепловые насосы работают дольше, чтобы произвести постоянный поток теплого воздуха (теплый воздух, который может казаться нам холодным).

Если ваш тепловой насос НЕ достигает заданной температуры…

Если ваш термостат не достигает заданной вами температуры, возможно, у вашего теплового насоса возникла одна из следующих проблем:

Внешний Блок заблокирован:

Тепловой насос забирает тепло из наружного воздуха в ваш дом.Он с трудом справляется с этим, если поток воздуха к наружному блоку блокируется мусором (листьями, травой и т. Д.), Снегом или льдом или препятствиями, такими как заборы или барьеры.

Решение: Очистите наружный блок и удалите все препятствия (мусор, снег, заборы и т. Д.), Которые могут препятствовать нормальному потоку воздуха.

Низкий уровень заправки хладагента:

Тепловой насос передает тепло в дом через хладагент. Если у вас низкий уровень хладагента, вашему тепловому насосу будет сложно подать в дом достаточно тепла, чтобы его должным образом согреть.

Решение: Специалист по обогреву должен будет приехать, чтобы оценить уровень вашего хладагента, чтобы определить, нужно ли перезаряжать систему. Если уровни низкие, есть утечка, которую необходимо устранить.

Воздух Фильтр загрязнен:

Воздушные фильтры предназначены для улавливания мусора, но когда они становятся слишком грязными, они начинают блокировать поток воздуха к змеевику испарителя (часть теплового насоса, которая фактически нагревает воздух в режиме «обогрев»).

Решение: Проверьте фильтр и замените его, если он загрязнен.