Куда жаловаться если не подключают отопление: Куда можно обращаться и написать жалобу, если в квартире нет отопления и его не включили — что делать, когда на работе холодные батареи и как действовать по этому поводу

Содержание

От 18 и ниже. Куда жаловаться, если не включают отопление?

Фото: Игорь Иванко/АГН Москва

20 сентября МОЭК начала подачу горячей воды в батареи. Власти Москвы обещают, что тепло поступит во все квартиры уже к среде. Однако в социальных сетях люди продолжают жаловаться: в части домов по-прежнему холодно. «МП» рассказывает, как определить, что вас незаконно лишают тепла, а юрист Антон Палюлин дает инструкцию, как отсудить у коммунальщиков деньги за не оказанную услугу

Календарь

Как многие знают, отопление в квартирах включают, если среднесуточная температура в городе в течение пяти дней держится ниже отметки 8 градусов. Но это еще не все: постановление правительства Москвы указывает, что коммунальщики должны руководствоваться прогнозом погоды. То есть для подачи горячей воды необходимо, чтобы в городе не только опустилась температура, но и чтобы синоптики спрогнозировали дальнейшее похолодание.

Нормативы

Для разных типов помещений установлены свои нормативы тепла. После подачи тепла в квартирах не должно быть холоднее 18 градусов. При этом п. 4.16.2 ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» прямо говорит, что в угловых комнатах должно быть минимум 20 градусов, а в ванной комнате — не ниже 25-и.

Антон Палюлин, управляющий партнер юридического бюро «Палюлин и партнеры»:

(Что делать, если отопление не дают?) Если не дают отопление, то не стоит терпеть холод и мерзнуть.

Как только вы поняли, что температура воздуха в помещении ниже стандартной, вам необходимо это зафиксировать. И прежде чем звонить в коммунальную службу, будет разумным связаться со своими соседями. Узнайте, какая температура воздуха у них в квартирах. Сходите друг к другу в гости и составьте акт осмотра помещений, подтверждающий, какая температура воздуха в жилых и в ванных комнатах — у вас и у соседей. Сфотографируйте термометры. Подпишите акт у всех присутствующих (по общему правилу, в нем должны быть подписи двух свидетелей, помимо хозяина квартиры и членов его семьи).

После этого можно звонить в аварийно-диспетчерскую службу вашего района. Ее номер можно найти в интернете либо узнать по единому справочному телефону Москвы: 8 (495) 777-77-77. После осмотра квартиры специалистом требуйте у него второй экземпляр акта.

(Куда жаловаться?) Если акт осмотра произведен, а отопление так и не появилось, стоит начать писать жалобы.

Если ваш дом управляется ТСЖ, то надо писать жалобу в Мосжилинспекцию; а если управляющей компанией, — то ее руководителю. В любом случае стоит направить жалобу в МОЭК.

Контроль за соблюдением законодательства возложен на прокуратуру. Кроме того, деятельность организаций и госорганов контролирует Администрация Президента РФ. Поэтому в прокуратуру и АП можно направить копии жалоб или заявления о постановке жалоб на контроль. Составить жалобу поможет юрист.

(Можно ли получить компенсацию?) Если акт составлен, жалобы поданы, а батареи остаются холодными, — настала пора требовать компенсацию.

Коммунальная служба обязана пересчитать оплату услуг за отопление за то время, в которое обязательная услуга не была оказана. Пишите заявление в обслуживающую организацию дома на перерасчет оплаты отопления, прикладывайте к нему акт осмотра и жалобу. После ждите до 30 календарных дней. По истечении этого времени в обслуживающей организации (УК, ТСЖ или ЕИРЦ) вам должны предоставить перерасчет.

Если и этого не произошло, то остается последняя инстанция — суд. Готовьте заявление о перерасчете стоимости коммунальной услуги на основании ст.1102 Гражданского кодекса РФ, Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений. Каждый час отклонения температуры от заданной нормы влечет за собой уменьшение месячной ставки оплаты услуги — на 0,15%. К заявлению прикладывайте акт осмотра, жалобу, а также заявление о перерасчете. Если заключали договор с юристом, то приложите сам договор и доказательства его оплаты. Суд взыщет с ответчика не только стоимость переплаты и государственной пошлины, но еще и ваши расходы на юриста.

Не включают отопление куда жаловаться

Подскажите, куда жаловаться, если не включили отопление

Потрясающая особенность некоторых российских предприятий коммунальной службы – умение «забыть» про то, что на улице уже холодно и пора подать в квартиры и дома отопление. В северной стране с приходом холодов батареи в домах, зачастую, остаются холодными. Естественно, что люди начинают искать выход из сложившейся ситуации, но не всегда знают, куда жаловаться, если отопление не включили.

Почему нет тепла?

Прежде чем куда-либо жаловаться, будем разбираться, почему в домах может не быть тепла. В первую очередь, попытаемся выяснить, нет ли причины холодных радиаторов в самой квартире. Если в соседних квартирах тепло, источник проблемы стоит искать у себя дома. Решается это до удивления просто – вызовом специалиста-сантехника, который и займется поиском неисправности и ее устранением. Думается, что практически все жильцы городских квартир этот путь проходили не один раз и дорогу в ЖЭК или ДЭЗ хорошо знают.

Вторая распространенная причина, по которой не работает отопление – аварии на центральной магистрали. Отсутствие тепла в подъезде или во всем доме уже говорит о том, что проблема заключается в центральном теплоснабжении. В сложных случаях теплоподача может отсутствовать даже в нескольких кварталах, целом микрорайоне, обслуживаемом одним поставщиком тепла.

Звонить коммунальщикам нужно обязательно, но ждать, что сразу после звонка дома станет тепло, не приходится. Инженерные коммуникации в большинстве городов сильно изношены и не могут справляться с нагрузкой. Они давно требуют не ремонта, а полного переоборудования. К сожалению, аварийный ремонт на теплосетях давно заменил собой профилактические работы, но положительного результата он дать не может.

Часто можно встретить и ситуацию с затягиванием коммунальщиками отопительного сезона. В таких ситуациях также будет страдать весь микрорайон. Если отопительный сезон начался, а тепла так и не дали, можно начинать «хождение по мукам, то бишь, по инстанциям».

Собираем доказательства

Вопросы «куда звонить?» и «куда жаловаться?» — важные, но не первичные.

Если нет доказательств того, что в квартире арктические холода, обращаться с жалобой просто бессмысленно.

Поэтому в первую очередь нужно собрать и задокументировать факты, иллюстрирующие, что температурный режим в квартире ниже нормативного. Нормы тепла регламентируются ГОСТ Р 51617-2000. Все параметры, находящиеся ниже пределов нормативов, уже являются нарушением закона и основанием для жалобы.

Отопление отключили? Читаем Постановление Правительства №354 от 06.05.11. В этом документе оговаривается возможность кратковременных перебоев в теплоснабжении, но четко регламентируются максимальные сроки отключений. Также Постановление регламентирует необходимость выполнения перерасчетов оплаты за коммунальные услуги, если температура в квартирах ниже нормативной.

Время, когда коммунальщики обязаны начать отопительный сезон, устанавливается Постановлением Правительства №307 от 23.05.06. В России нет точной даты, когда должно быть включено отопление в каждом отдельно взятом регионе. Дата варьируется в зависимости от погоды. Если температура на улице в течение пяти дней ниже 8 градусов – в дома должно быть подано тепло. Окончание отопительного сезона регламентируется также природными температурными показателями в каждом регионе.

Если температура в доме ниже нормы и никаких проблем в теплосети конкретной квартиры не существует, необходимо звонить в управляющую компанию (УК). Из УК должен прийти специалист, который зафиксирует отклонение от нормативной температуры в акте. Добиться справедливости от коммунальщиков получается далеко не всегда. Что делать, если отопление не дали, дома холодно, а УК отказывается фиксировать этот факт? В таком случае акт может быть составлен владельцем квартиры в произвольной форме в присутствии двух свидетелей.

Доказательства собраны, куда обращаться дальше? Сначала – в управляющую компанию. Необходимо написать претензию, где указать, что услуги не оказываются в должном порядке, нормативная температура в доме не обеспечивается. В претензии нужно потребовать перерасчета за весь период, когда в доме не было тепла. Претензия обязательно пишется в двух экземплярах. Один принимает секретарь Управляющей компании для рассмотрения. На втором ставится штамп и дата о получении, фамилия и подпись сотрудника, принявшего жалобу. Заверенный экземпляр возвращается потерпевшему. В случае, если никаких действий со стороны УК не последует, этот документ станет доказательством для подачи жалобы в вышестоящие инстанции.

Претензию можно отнести лично или отправить по почте. Во втором случае претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Звонить в УК специалисты не рекомендуют. Если все же вместо подачи претензии выбран телефонный звонок, стоит записать фамилию сотрудника, с которым вы разговаривали. Иногда договор на теплообеспечение составляется не с управляющей компанией, а напрямую с поставщиком. В этом случае в договоре должен прописываться способ подачи жалобы.

После подачи претензии от УП или поставщика коммунальных услуг должен поступить письменный ответ. Не стоит пускать дело на самотек. Если УК затягивает подачу ответа на претензию, его нужно потребовать. Это тоже станет доказательством правоты, если коммунальные службы не исправят ситуацию и потребитель решит искать защиты в суде. После получения ответа на претензию перерасчет делается в следующем за спорным месяце.

Другие инстанции

Управляющая компания признает претензии несостоятельными. Такое тоже случается очень часто. Проводится проверка, составляются акты, в результате чего температура в квартире признана нормальной, а тепла по-прежнему нет. В этом случае жалобу нужно писать в Прокуратуру. Пожаловаться на коммунальщиков можно в Роспотребнадзор. В этом случае основанием для обращения в контролирующий орган являются такие правовые документы, как: Жилищный комплекс, Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей, Постановление правительства №307.

Если жалобы не дали результата и дома по-прежнему холодно, остается последняя инстанция – суд. При подаче искового заявления в качестве ответчика указывается управляющая компания. Цель иска – перерасчет платы за поставленное тепло и возмещение морального ущерба. В ряде случаев можно легко избежать хождения по инстанциям, просто обратившись в СМИ. Как правило, появление информации в прессе или на местном телевидении хорошо стимулирует коммунальщиков к решению любых проблем.

Итак, список инстанций, в которые можно обратиться при отсутствии дома теплоснабжения:

  • Управляющая компания или жилищное товарищество.
  • Городская жилинспекция.
  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Местная администрация.
  • Суд.

Как показывает российская практика, обращение в вышестоящие инстанции в большинстве случаев не требуется, если информацию о таком намерении довести до коммунальной службы. Для того, чтобы избежать возможных проблем с разбирательством, коммунальщики стараются в минимальные сроки устранить любые неисправности и подключить проблемный дом к отоплению.

Заключение

Бороться за гражданские права нужно обязательно. Если дома холодно, а у вас есть дети, стоит забыть обо всех повседневных делах, ради того, чтобы добиться исполнения обязательств, взятых на себя коммунальщиками. Коммунальные службы никогда не забывают прислать квитанцию об оплате, но почему-то о том, что в домах должно быть тепло, они вспоминают не всегда.

Куда жаловаться, если отопление вроде бы включили, но в квартире по-прежнему холодно? Разъяснения подмосковных властей

Какие температурные нормы должны соблюдаться при включении отопления и куда жаловаться, если батареи остаются холодными? Портал правительства Московской области опубликовал инструкцию для действий в таких случаях.

Когда должны включать отопление? Температурные нормы

Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования. Постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

В соответствии с правилами отопительный сезон должен начинаться не позднее дня, когда среднесуточная температура воздуха фиксировалась на отметке ниже 8 °С в течение пяти дней. Заканчиваться отопительный сезон должен не раньше, когда завершится пятидневный период, в течение которого среднесуточная температура держалась выше 8 °С.

В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел ».

Холодно в квартире. Как правильно подать жалобу в УК?

Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки.

Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

К правильно оформить жалобу в Госжилинспекцию на холод в квартире?

Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья. Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему.

Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению.

Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: [email protected] или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита -2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499 ) 579-94-50.

Жалоба на холодные батареи в квартире через портал «Добродел »

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел ». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.

Жалобу можно отправить и посредством мобильного приложения «Добродел ».

Куда жаловаться, если в квартире холодно? Полезные советы и телефоны коммунальных служб, отвечающих за отопление в Москве

В Москве и Московской области ночью прошли первые заморозки. Похолодание и похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. Каковы обязанности коммунальщиков по отоплению в вашей квартиры и куда звонить, если батареи у вас холодные?

Холодно в квартире: ГОСТы и нормативы

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 ( нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Кто отвечает за то, чтобы в квартирах не было холодно?

Отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.

Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Куда жаловаться в Москве, если в квартире холодно?

Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих « горячих линий».

С 8 октября начала работу « горячая линия» Общественной палаты России. Пожаловаться на плохое отопление или плохую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны. Жалобы принимаются с 9.00 до 19.00.

« Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это. Подготовка к отопительному сезону превращается в битву. Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

Холодно в квартире? Звоните на « горячую линию»!

Если у вас возникли проблемы с отоплением, в Москве вы можете позвонить на « горячую линию» по вопросам работы отопления инспекции жилищного надзора вашего округа.

  • Центральный — 8 (495 ) 360-20-53
  • Северный — 8 (499 ) 158-13-34
  • Северо-Восточный — 8 (495 ) 656-68-17
  • Восточный — 8 (499 ) 268-38-36
  • Юго-Восточный — 8 (499 ) 784-92-13
  • Южный — 8 (499 ) 619-63-05
  • Юго-Западный — 8 (495 ) 310-51-27
  • Западный — 8 (495 ) 416-60-21
  • Северо-Западный — 8 (499 ) 192-98-17
  • Зеленоградский — 8 (499 ) 732-35-33
  • Троицкий и Новомосковский — 8 (495 ) 715-78-81

Также в случае возникновения проблем с отоплением можно обратиться на « горячую линию» Мосжилинспекции по экстренным вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и длительных перебоев в работе систем горячего и холодного водоснабжения ( круглосуточно):

  • 8 (495 ) 681-77-80
  • 8 (495 ) 681-21-45
  • 8 (495 ) 681-20-54

Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495 ) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

На интернет-портале московского правительства « Наш город Москва» (gorod .mos.ru) вы можете оставить жалобу в разделе « Многоквартирные дома».

Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания ( МОЭК). На « горячую линию» ( по телефону — (495 ) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Кроме того, операторы « горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Куда звонить, если нет отопления, как составить жалобу

Обогрев жилищ коммунальные службы начинают обычно после того, как температура на улице опускается ниже нормативных значений: это позволяет сохранять в домах должный комфорт и уют. Однако бывает так, что подача тепла в батареи не происходит, или осуществляется в недостаточных масштабах. Поэтому важно знать, куда звонить, если нет отопления.

Причины слабого обогрева

Прежде, чем обращаться в соответствующие службы с жалобами на отопление в квартире, желательно выяснить точную причину.

К недостатку уровня обогрева обычно приводит следующее:

  1. Проблемы внутреннего характера. Возможно, закрыты задвижки подачи теплоносителя от котельной или сломался важный узел контура. Для точного выяснения рекомендуется проконсультироваться с соседями по подъезду: возможно, проблема касается всего стояка, а не одной квартиры.
  2. Прорыв теплосети или авария на ТЭЦ. Признаками такого рода поломки будет отсутствие обогрева во всем подъезде, доме или районе.
  3. Ремонт или модернизация отопительной системы, затеянные соседями. Это может быть связано с наращиванием новых радиаторных секций или монтажом тепловых насосов. Подобные мероприятия затеваются с целью повышения КПД обогрева жилища. В таком случае не обойтись без отключения отопления, что почувствуют жильцы соседних квартир.
  4. Задержка старта отопительного сезона со стороны коммунальных служб.

Вне зависимости от точной причины, нужно понимать, куда звонить, когда нет отопления. Затягивать с этим не рекомендуется особенно семьям с маленькими детьми: любое промедление чревато возникновением у них простудных заболеваний. При этом потребуются грамотные и точные действия.

Куда обращаться

Существует определенный перечень инстанций, куда жаловаться, если нет отопления. Первым делом рекомендуется обращаться в районную аварийно-диспетчерскую службу, контакты которой без проблем предоставит справочная. Кроме того, номера можно найти в Интернете или на платежках за отопление. В обязанность диспетчера входит фиксация и быстрейшая передача заявки специалисту для выезда на место и выяснения причины, почему нет отопления.


Видео (кликните для воспроизведения).

Если поданный сигнал полностью подтверждается, по месту выезда составляется соответствующий акт в двух экземплярах. Одна копия забирается специалистом, а вторая остается у владельца жилья. После этого в течении короткого времени соответствующие службы должны устранить неполадку.

Кроме того, в обязанность слесарю-сантехнику вменяется проведение ежегодных плановых проверок всех узлов отопительной системы на предмет функциональной исправности. Если подобная проверка не была проведена, этот факт необходимо довести до ведома, специалисту коммунальной службы. Бывает так, что после обращения в диспетчерскую службу отопление не включили: куда жаловаться в таком случае? Выход один: отправить жалобу в контролирующие органы.

Другие инстанции – куда ещё можно позвонить

Имея информацию, куда позвонить если нет отопления, есть все шансы решить возникшую проблему. Если после проведенного осмотра представителем коммунальной службы ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки, рекомендуется обратиться в другие органы.

Речь идет о следующих инстанциях:

  1. Управляющая компания, ответственная за этот дом.
  2. Жилищное товарищество.
  3. Обслуживающее сантехническое подразделение.
  4. Городская жилищная инспекция.

Бывает так, что и после ожидаемой реакции не произошло: в таком случае приходится предпринимать более жесткие шаги.

Речь идет об обращении в такие органы, как:

  • Роспотребнадзор. Петиция направляется по почте или через специальный онлайн-сервис организации.
  • Прокуратура. Метод подачи жалобы такой же, как и в предыдущем случае.
  • Местная администрация.
  • Суд.

Обращаться в данные инстанции рекомендуется лишь в тех случаях, если представителями коммунальных служб не были предприняты никакие действия после направления жалобы на проблемы с отоплением. Бывает так, что работник ЖЭКа немного задержался, и появится с дня на день. Обращение в суд на коммунальную службу может закончиться для последней чувствительными последствиями в виде штрафов и административной ответственности.

Проблемы с отоплением возникают не только в жилых помещениях, но и в офисных учреждениях. В таком случае сотрудникам также необходимо ориентироваться, куда звонить насчет отопления. Первым делом ставиться в известность руководство компании о появлении такой проблемы. Оно же, в свою очередь, перенаправляет жалобу арендодателя (если помещение взято в аренду). Последующая процедура такая же, как и в случае с перебоями отопления в квартире.

Куда пожаловаться на отопление низкого качества

Есть установленные нормы для температуры в жилом помещении: она не должна быть менее +18 градусов. Ее нарушение является поводом для обращения в ЖЭК или другой орган.

Форма написания жалобы

Выяснив, в какие инстанции обращаться при нарушении режимов теплоснабжения, следует написать жалобу. Вне зависимости от конечного адресата, этот документ является методом эффективного воздействия на недобросовестных работников коммунальных служб. Главное, в составлении документа соблюдать определенный формат.

Жалоба в любую из вышеперечисленных инстанций составляется в следующем порядке:

  • Верхний правый угол является местом для указания органа, в который подается петиция. Далее следует ФИО жильца и точный адрес. Для обратной связи с заявителем со стороны представителей организации обязательно следует указать контактный телефон.
  • Под первым абзацем следует подробное изложение проблемы с указанием точной даты прекращения подачи тепла, и перечислением уже принятых мер (включая обращение в те или иные органы). При наличии актов и других важных документов их копии прилагаются к заявлению.
  • В конце излагаются требования по принятию данной структурой соответствующих мер по устранению возникших проблем. Также следует указать, что в случае игнорирования обращения следующая жалоба будет направлена в суд.
  • Завершает текст заявления дата составления документа и подпись составителя.

Жалоба должна быть составлена согласно всем правилам, чему способствуют наличествующие в Интернете образцы или готовые шаблоны. Иногда с самостоятельным составлением документа возникают трудности, так как это требует знания определенных юридических аспектов. При отсутствии опыта составления подобных обращений нередко бывает так, что претензия написана необоснованно. Это становится поводом для ее игнорирования.

В таких случаях при составлении жалобы рекомендуется обратиться за помощью к юристу, ориентирующемуся во всех нюансах действующего законодательства. Подобные консультации, кроме всего прочего, предоставляются в режиме онлайн. Помощь в этом вопросе можно получить и на одном из многочисленных форумов (она может быть как платной, так и бесплатной). Благодаря дистанционному общению со специалистом в области права достигается экономия времени, денег и сил. Юрист сможет сориентировать в последующих шагах при возникновении проблемы недостатка обогрева жилища, с учетом нюансов каждого конкретного случая.

Независимо от того, кому подается жалоба, лучше, если она будет коллективной. Дело в том, что общественные обращения имеют большую юридическую силу и рассматриваются в первую очередь. На принятие решения обычно отводится 10 — 30 дней после поступления заявления. Жалоба обязательно составляется в нескольких экземплярах: один из вариантов документа остается у жильцов дома.

Перед принятием решительных мер в этом вопросе нужно проверить, может причиной отсутствия тепла является неоткрытая задвижка на трубе подачи? Такая проблема решается простым поворотом вентиля, после чего температура в доме быстро нормализуется. Иногда требуется замена старых батарей новыми. Если же с внутренней системой все нормально, тогда необходимо объединиться с соседями, имеющими аналогичную проблему, и грамотно написать обращение в соответствующую инстанцию для скорейшего решения вопроса.

Нужно ли платить за тепло, если оно не было предоставлено

При отсутствии отопления в течении длительного периода оплату за него можно не производить. При этом следует знать, как решить вопрос с перерасчетом размера оплаты. Этим должна заниматься коммунальная служба: она обязана осуществить перерасчет за отопление, за все то время, пока тепло в квартиру не поставлялось.

Важно понимать, что коммунальщики не заинтересованы в уменьшении задолженности. При обнаружении такого факта следует проявить инициативу, и напомнить им о необходимости перерасчета. Это делается путем подачи письменного заявления в обслуживающую организацию дома. Порядок составления этого документа такой же, как и при подаче жалобы. Главное, подытожить документ требованием о перерасчета суммы оплаты из-за перебоев с предоставлением тепла.

Дистанционное управление отоплением

Для жильцов загородных домов или пустующих квартир очень удобна новая дистанционная система отопления. Благодаря ей существенно облегчается наблюдение за температурным режимом в доме, с возможностью эффективной корректировки. Для контроля за отоплением может использоваться телефон, поддерживающий стандарты сети GSM. Все, что потребуется для отключения или включения отопления ― отправить соответствующую смс: это позволяет контролировать уровень обогрева жилища на расстоянии.

GSM-контроллерами могут быть оснащены электрические, газовые и конвективные отопительные системы. Главное, чтобы котельное оборудование было автоматическим, а в местности не происходили перебои с мобильной связью. Информирование об изменениях в режиме работы системы также осуществляется посредством смс. Это позволяет контролировать температуру обогрева жилища на расстоянии сотен и тысяч километров.

Перебои с обогревом жилищ иногда происходят, и причины этого неприятного явления могут быть разными. Главное ― обладать информацией, куда звонить при отключении отопления. Заметно повышает шансы на оперативное решение неполадок грамотно составленная жалоба.

Когда потеплеют трубы? Пять ответов на вопросы об отоплении

Когда ждать отопления?

Подключение и регулировка отопления проходят в несколько этапов. В первую очередь тепло приходит в социальные учреждения — детские сады, школы, больницы и поликлиники.

Затем батареи становятся горячими в жилых домах. В последнюю очередь отопление дают на промышленных предприятиях. Обычно этот процесс занимает несколько суток.

Беспокоиться о том, что в соседних домах уже тепло, а в вашем пока нет, не стоит, если с начала отопительного сезона прошло меньше пяти суток.

Куда обращаться, если у вас возникли проблемы с отоплением?

Если в течение пяти дней после начала отопительного сезона тепло не начало поступать, нужно сообщить о проблеме удобным способом:

— через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Что делать, если отопление включили, а дома все равно холодно?

Нужно убедиться, что температура в помещении ниже установленной нормы. В жилой комнате во время отопительного сезона должно быть не меньше 18 градусов. Если комната угловая, в ней должно быть минимум 20 градусов.

Измерять температуру лучше в самой большой комнате. Термометр нужно держать в метре от пола посередине помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до него не меньше полуметра.

Если отопительный сезон начался пять и более дней назад, но батареи в квартире по-прежнему холодные, с 30 сентября вы можете:

— позвонить по телефону круглосуточной горячей линии Московской объединенной энергетической компании: +7 (495) 539-59-59;

— подать заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;

— позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы по телефону: +7 (495) 539-53-53;

— обратиться в управляющую компанию (если она не подключена к единой диспетчерской службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы). Контакты можно узнать на портале «Дома Москвы»;

— обратиться в Мосжилинспекцию по электронной почте, через электронную приемную на mos.ru либо лично по адресу: проспект Мира, дом 19. График работы опубликован на mos.ru.

Сколько градусов должно быть в подъезде?

Свои нормы есть и для вестибюлей с лестничными клетками. Температура там не должна быть ниже 16 градусов. Если же за порогом квартиры изо рта вырывается пар, стоит обратиться в управляющую компанию. Если и это не поможет — написать о проблеме на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». Ответ придет в течение восьми дней.

Как добиться перерасчета?

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. После этого к вам должен прийти сотрудник управляющей компании, осуществить замеры температуры воздуха в квартире, установить факт недопоставки услуги «Отопление» и по итогам составить заверенный акт.

Акт необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год (то есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере 1/12 стоимости услуги, потребленной за предшествующий год). Размер платы за отопление корректируется один раз в год. В феврале следующего года проходит сверка объемов, по результатам которой в первом квартале производится корректировка начислений по услуге «Отопление» за текущий год.

Когда начинается отопительный сезон?

Каждую осень перед началом отопительного сезона жильцы многоэтажек испытывают дискомфорт, поскольку в квартирах становится прохладно. Возникают подозрения по поводу того, что коммунальщики затягивают сроки, желая сэкономить. В действительности управляющие компании не могут включать отопление по своему усмотрению – существует регламент, устанавливающий сроки и порядок этой процедуры. Еще один момент: перед запуском системы ее нужно протестировать и отремонтировать – нередко возникают протечки и воздушные пробки. Нужно время на устранение этих неполадок, чтобы не было проблем зимой.

Решение о включении отопления принимают органы местного самоуправления, а не УК и ТСН. Точной даты не установлено, закон требует ориентироваться по погоде. Отопительный сезон должен начаться, если в течение 5 дней среднесуточная температура держится на уровне ниже 8 градусов. При затягивании подачи тепла жильцы вправе жаловаться в организацию, обслуживающую дом, требуя решить проблему и заодно провести перерасчет. При бездействии коммунальщиков можно обращаться в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, районную Администрацию.

Нормативная база

Отношения в сфере отопления жилых домов регулирует несколько нормативно-правовых актов:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Кто принимает решение о включении отопления?

Согласно п. 2.6.9 Правил и норм эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27.09.2003 г., сроки начала отопительного сезона в каждом регионе устанавливают органы местного самоуправления. Это оформляется специальным правовым актом, который публикуется на официальных интернет-ресурсах.

УК и ТСН не вправе самостоятельно решать, когда включать отопление, даже в случае резкого похолодания. Они обязаны дождаться решения местной администрации и исполнить его.

Когда включают отопление?

В Правительственном Постановлении №354 прописаны условия для начала отопительного сезона. Всего их 2: первое – среднесуточная температура на улице должна опуститься ниже +8 градусов, второе – это значение должно продержаться 5 дней. Таким образом, даже если 4 дня держится аномально низкая температура, но на пятый день обещают потепление, включение отопления наверняка перенесут.

Определенных дат в законе нет. Однако по факту период начала отопительного сезона приходится на сентябрь-октябрь в зависимости от региона страны.

Ход включения отопления

В первую очередь отопление подают в здания социального назначения – в поликлиники, детские сады, школы. Затем подключают жилые дома. Отопление запускают постепенно, весь процесс растягивается на 2 недели. Это связано с инертностью системы: необходимо заполнить трубы, подводящие тепло к каждому дому, а это тонны воды, требующие предварительного нагрева до определенной температуры.

Если резко включить отопление по всему городу, нагрузка мгновенно и очень сильно возрастет. В результате ухудшится циркуляция. Также зачастую возникают непредвиденные ситуации, несмотря на длительную подготовку системы. В одном месте обнаруживается трещина в запорной арматуре, в другой – проблемы с клапаном. В связи с этим сантехники после запуска проводят тщательную проверку.

Как узнать точную дату начала отопительного сезона?

Постановление районной или муниципальной администрации об утверждении графика подачи отопления публикуется в сети в открытом доступе. Этот документ можно найти на сайте муниципалитета. Также постановление публикуют в городской газете – официальном органе местной власти. Другие СМИ не обязаны выкладывать полный текст, но информацию о сроках отопительного сезона они всегда сообщают. Пока официальный документ не будет обнародован, узнать дату подачи тепла не получится даже при личном обращении в теплоснабжающую организацию или УК.

Действия, если не включают отопление, а уже холодно

Если отопительный сезон уже начался, первым делом нужно удостовериться, что все батареи в квартире работают исправно. Если холодно только у вас дома, а у соседей сверху и снизу тепло, проблема может быть в воздушной пробке. Сантехники ее быстро устранят.

Важное значение играет температура в квартире. Согласно нормам СанПин, в жилом помещении должно быть минимум +18 градусов, в угловой комнате +20 градусов. Если температура у вас дома ниже, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить заявку на решение проблемы с отоплением. В течение одного-двух дней причину неисправности обязаны найти и устранить, а также уведомить вас об этом.

Еще нужно требовать, чтобы пришел представитель УК, зафиксировал факт неработающих батарей и низкой температуры. Составленный акт станет основанием для перерасчета стоимости отопления и послужит доказательством, которое при необходимости можно будет приложить к жалобе.

Когда начинается отопительный сезон в Москве?

Как и по всей России, в столичные дома начинают подавать тепло, когда среднесуточная температура держится в течение 5 дней на отметке ниже +8 градусов. Обычно этот период выпадает на начало октября. Примерно с 1-ого числа начинают подавать отопление в социальные объекты, а к 15-ому подключают и все жилые дома. Однако возможны отклонения, поскольку основной фактор – среднесуточная температура на улице.

Когда можно пожаловаться на позднее включение отопления?

До официального старта отопительного сезона сделать ничего нельзя. Управляющая компания проводит запуск системы в соответствии со сроками, установленными органами местной власти, и не вправе нарушать их. Если сроки включения отопления уже вышли, но дома все еще холодно, нужно позвонить в свою УК или теплоснабжающую организацию и спросить, когда дадут отопление. Если вам не дадут четкого ответа, следует подавать жалобу.

Куда можно пожаловаться?

Если тепла нет во всем доме, нужно обратиться в свою УК или ТСН, позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. При отсутствии эффекта следует обращаться в Жилинспекцию, администрацию города, Роспотребнадзор. Лучше оставлять обращения на сайтах ведомств – их обязаны рассмотреть, а затем доложить заявителю о принятых меры. Крайняя мера – обращение в суд.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на позднее включение отопления

Жалоба на позднее включение отопления пишется в свободной форме, унифицированного образца не предусмотрено. Обычно документ составляется следующим образом:

  1. В правом верхнем углу заявитель указывает свои личные данные и наименование организации, в которую подается жалоба. Необходимо оставить номер телефона, по которому с вами могут связаться, чтобы мирно урегулировать вопрос.
  2. Затем подробно описывается возникшая проблема. Следует перечислить меры, которые вы успели принять до составления претензии – куда обращались, с кем разговаривали. Составьте список прилагаемых к жалобе документов, если они есть.
  3. В следующем блоке перечисляются требования. Напишите, что обратитесь в суд, если не будут приняты меры.
  4. Внизу ставится сегодняшняя дата и подпись.

Внимание

Жалобу на позднее включение отопления в квартире составляют в двух экземплярах. Один передается лично в руки уполномоченному сотруднику УК, ТСН или теплоснабжающей организации, если договор заключен с ней напрямую. Второй экземпляр, с отметкой о получении, оставляет у себя заявитель. При отказе в приеме претензии можно направить ее заказным письмом или в электронном виде на сайте организации.

Скачать образец подачи жалобы за позднее включение отопления можно здесь.

Рассмотрение и возможные последствия

Управляющая компания обязана рассмотреть претензию на включение отопления многоквартирного дома в течение 10 дней и принять соответствующие меры. На основании этого акта можно будет потребовать сделать перерасчет платы за отопление за весь период, когда с ним были проблемы. За каждый час несоответствия температуры установленным нормам размер платы за отопление снижается на 0.15 % от ежемесячного платежа. Поэтому УК заинтересована в оперативном налаживании теплоснабжения дома.

Если ситуация не изменится, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. При бездействии ведомств можно подавать иск в суд с требованием обязать УК не только провести перерасчет платы за отопление, но и компенсировать моральный вред. Решение суда исполняется в 95% случаев. Если и это не поможет, жильцам дома стоит провести общее собрание и обсудить вопрос смены УК или организации ТСН. Это будет возможно, если большинство собственников проголосуют за такое решение.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Хотя закон требует, чтобы сроки отопительного сезона определялись местными властями, все же есть возможности отклониться от этой нормы. Если коммуникации в порядке, проверены на протечки и другие неисправности, УК может начать подачу тепла, не выжидая 5 дней со среднесуточной температурой менее +8 градусов. Также это допускается по многочисленным заявкам от жильцов.


Видео (кликните для воспроизведения).

Есть еще несколько важных нюансов, связанных с началом отопительного сезона:

Источники

  1. Пикуров, Н. И. Комментарий к судебной практике квалификации преступлений на примере норм с бланкетными диспозициями / Н.И. Пикуров. — М.: Юрайт, 2014. — 496 c.
  2. ред. Корельский, В.М.; Перевалов, В.Д. Теория государства и права; М.: Норма; Издание 2-е, испр. и доп., 2012. — 616 c.
  3. Теория государства и права. Введение в юриспруденцию. — М.: Юнити-Дана, 2011. — 128 c.
  4. ред. Никифоров, Б.С. Научно-практический комментарий уголовного кодекса РСФСР; М.: Юридическая литература; Издание 2-е, 2011. — 574 c.

Не включают отопление куда жаловаться

Оценка 5 проголосовавших: 1

Приветствую всех посетителей! Меня зовут Дмитрий Коротаев. Я больше 15 лет работаю преподавателем юридического права. За время своей работы я разобрал со студентами много интересных юридических вопросов. И хочу поделиться с читателями интересной информацией в области юридического права.

Данные для сайта искали во многих информационных источников. Вся информация была тщательно проверена и выложена на сайт. Для удобства пользователей данные размещены в доступном виде и полном объеме. Перед применением данных прочитанных на сайте необходима обязательная консультация со специалистом.

Куда обращаться, если вовремя не включили отопление — Советы

В Красногорске стартовал отопительный сезон. Первыми тепло получили объекты социальной инфраструктуры, а с 20 сентября отопление постепенно стали подавать и в многоквартирные дома. Куда обращаться, если в квартире холодные батареи, выяснила корреспондент «РИАМО в Красногорске».

Куда жаловаться, если горячую воду отключили на срок более 14 дней>>

Когда должны дать тепло

©
 портал mosreg.ru

Согласно постановлению правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, батареи в домах россиян должны потеплеть, если в течение пяти дней среднесуточная температура на улице была ниже плюс 8 градусов Цельсия. Руководствуясь этим и реальными потребностями горожан, руководитель муниципалитета должен принимать решение о начале отопительного сезона.

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева отопительный сезон в 2019 году в регионе начали досрочно. В Красногорске о его старте объявили 20 сентября.

Первыми тепло получили образовательные и лечебные учреждения. Включают отопление и в многоквартирных жилых домах – по мере готовности отопительной инфраструктуры. На сайте администрации Красногорска сообщается, что идут работы по устранению «завоздушивания» теплоносителя. Коммунальщики работают в круглосуточном режиме. Отладку системы планируют завершить до 27 сентября.

Куда пожаловаться на неприятный запах в Красногорске>>

По правилам и ГОСТу

©
 сайт Кинопоиска

У каждого человека свое представление о комфортной температуре. Там, где одному жарко, другой может мерзнуть – и наоборот. Поэтому нормативы температуры в жилых помещениях четко определены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также ГОСТом Р 51617-2000.

Согласно этим документам, в жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах – не ниже 20 градусов. В ванной комнате должно быть не холоднее плюс 25 градусов.

Если температура воздуха в квартире не дотягивает до этих значений, это повод для подачи жалобы в компетентную организацию.

Как работают управляющие компании (УК) в Подмосковье>>

Жалоба в управляющую компанию

©
 сайт GIPHY

Если отопительный сезон начался, а батареи в квартире холодные, следует сообщить о проблеме в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно с простого телефонного звонка – возможно, УК быстро отреагирует и устранит неполадки.

Три спорных дома в Красногорске: какая УК будет ими управлять?

Бывает, что звонок не приносит результата. В таком случае нужно составить официальное письменное обращение. Необходимо убедиться, что в управляющей компании его приняли и зарегистрировали. Лучше сделать копию письма – на ней должен расписаться, поставить дату, входящий номер и штамп организации человек, который принял обращение. Это поможет, если придется обращаться в вышестоящую организацию.

Если раньше не приходилось общаться с УК, то узнать, какая организация обслуживает дом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Там же через личный кабинет можно оставить обращение в электронном виде.

Кроме того, адреса и телефоны управляющих компаний можно посмотреть в справочнике «РИАМО в Красногорске». Также контакты УК размещены на информационных стендах в подъездах домов.

Взаимодействие собственника с организациями в сфере ЖКХ>>

В единую дежурную диспетчерскую службу

Единая дежурная диспетчерская служба горокруга Красногорск призвана «разруливать» нештатные ситуации в муниципалитете. Аварии на водопроводе или теплопроводе, упавшие деревья, найденные подозрительные предметы – с этими и многими другими вопросами можно обращаться в ЕДДС по телефонам 8 (495) 562-72-30 и 8 (495) 563-79-32.

На официальном сайте администрации Красногорска рекомендуют обращаться в службу и по вопросам пуска тепла.

Как пользоваться мобильным приложением системы‑112>>

В администрацию Красногорска

Красногорский депутат Джефф Монсон: «Главные темы – дети и экология»

Пожаловаться на холодные батареи можно и в администрацию городского округа.

Сделать это можно через специальную форму для прямой связи с главой муниципалитета Эльмирой Хаймурзиной. Для этого нужно зайти на официальный сайт администрации Красногорска, выбрать вкладку «Написать главе» и заполнить форму. В теме обращения выбрать «Жилищно-коммунальное хозяйство». Нужно обязательно указать свои фамилию, имя и отчество, номер телефона и адрес электронной почты.

Также сообщить о проблеме можно, написав на личную почту главы муниципалитета: [email protected]

Первый и третий четверг месяца личный прием граждан проводит первый замглавы администрации округа по ЖКХ Роман Комиссаров. Если проблема носит системный характер, можно записаться на встречу по телефону: 8 (495) 562-35-55. Прием проходит в администрации по адресу: Красногорск, улица Ленина, дом 4, кабинет № 411.

Начальник УМВД Красногорска: «В нашей службе главное – доверие граждан»>>

На портал «Добродел»

©
 Вконтакте

Один из самых популярных способов сообщить о проблемах в сфере ЖКХ в Подмосковье – написать на областной портал «Добродел».

Куда жаловаться на сильный шум в Подмосковье

Заявки принимаются только от зарегистрированных пользователей. Для регистрации потребуется указать имя, фамилию и адрес электронной почты, придумать пароль. После авторизации можно приступать к составлению жалобы.

Чтобы подать жалобу, следует воспользоваться специальной формой на сайте или в приложении на смартфоне. Нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Искать категорию «ЖКХ» не обязательно: модераторы прочитают претензию, поместят ее в соответствующий раздел и направят в нужное ведомство.

Далее стоит подождать от 2 до 8 дней. Информация о сроках и вариантах решения проблемы придет в сообщении через личный кабинет на «Доброделе» или по электронной почте.

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Добродел», доступное в AppStore и Google Рlay. То есть подать жалобу можно и со смартфона – это очень удобно.

Начальник Красногорского УСЗН о бесплатном проезде, льготах и соцреабилитации>>

В Красногорскую теплосеть

Крупнейшим теплоэнергетическим предприятием Красногорска является ПАО «Красногорская теплосеть». В ее ведении находятся не все, но большинство котельных, центральных тепловых пунктов, тепловых сетей. Предприятие обеспечивает теплом и горячей водой значительную часть жилых домов, предприятий, общественных зданий и других объектов Красногорска.

Если по сезону тепло уже должны дать, а фактически батареи остаются холодными, можно сообщить об этом в теплосеть любым удобным способом.

Адрес: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Жуковского, д. 9

Телефон: 8 (495) 562-02-96

Сайт: http://krasnogorskaya-teploset.ru

E-mail: [email protected]

Время работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:30

Куда пожаловаться на плохие дороги в Красногорске>>

В Госжилинспекцию

©
 Gifer.com

Пожаловаться на отсутствие тепла в квартире можно и напрямую в Госжилинспекцию Московской области. Обратиться в ведомство удобно через форму обратной связи на главной странице сайта или по электронной почте.

Адрес: 123592, Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1

Территориальный отдел № 15: 143407, г. Красногорск, ул. Братьев Горожанкиных, д. 25

Телефоны: 8 (800) 550-50-30, 8 (499) 579-94-50

Сайт: https://gzhi.mosreg.ru

E-mail: [email protected]

Время работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45

куда звонить в 2021 году, куда жаловаться, как правильно составить жалобу

При наступлении холодного периода года наступает момент, когда температура в помещениях опускается ниже нормативного показателя. С этого дня обычно начинается отопительный сезон.

Если температура в помещении соответствует норме, в нем будет комфортно находиться даже морозной зимой. К сожалению, не во всех квартирах и жилых домах с приходом отопительного сезона достаточно тепло.

С наступлением холодов во многих помещениях возникают проблемные ситуации с обогревом — батареи могут быть еле теплыми или холодными. Если в вашем доме отключили отопление куда звонить и жаловаться на низкую температуру в квартире?

Что предпринять

Прежде чем жаловаться на некачественный обогрев или отсутствие тепла владелец квартиры должен удостовериться в наличии проблемы. Дело в том, что «теплолюбивым» людям температура воздуха, комфортная для других жителей многоквартирного дома может казаться недостаточно высокой.

Убедиться в том, что температура не соответствует принятым нормативам можно при помощи комнатного термометра.

ВАЖНО! Владелец жилой недвижимости должен измерить температуру воздуха во всех комнатах. В случае, если она не соответствует стандартам, можно предъявлять претензии в органы, отвечающие за подачу тепла в дом.

Нормативы тепла

В домах с центральным отоплением установлены стандарты, предусматривающие определенные показатели температуры в жилых помещениях. Согласно ГОСТу «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» в РФ действуют нормы с показателями температур:

  •  Жилые комнаты, кухня и отдельный санузел — 18C.
  •  Показатель тепла в угловой квартире может быть не ниже 20C.
  • Совмещенный санузел и ванная комната — 25C.
  •  Лестничная клетка — 16C.

В постановлении Правительства РФ No 354 указано, что в осенне-зимний период тепло должно подаваться в дома регулярно и без перебоев. Однако, во время холодного периода иногда возникают аварийные ситуации, вследствие которых подача теплоносителя прекращается.

В документе прописаны нормативы на допустимый период отключение тепла:

  1.  В течение месяца теплоноситель может отключаться на 24 часа максимум.
  2.  Если в жилых помещениях температура выше 12C, то отопление может отсутствовать не больше 16 часов.
  3.  В комнатах с температурой 10-12C максимально допустимое время отключения тепла — 8 часов.
  4.  Если температура воздуха в квартире 8-10C, тогда батареи могут не греть максимум 4 часа.

Если система отопления в жилом помещении не работала дольше указанных выше норм, тогда владелец объекта недвижимости имеет право считать, что отопление дома отключили. В этом случае он может пожаловаться на отсутствие тепла, позвонив в ТСЖ или другую службу с требованием немедленного устранения возникшей проблемы.

Причины неполадок

Рассмотрим, почему в жилом помещении может быть недостаточно тепло. Некоторые собственники считают, что наиболее распространенная причина отсутствия тепла в жилых помещениях — не компетенция коммунальных служб.

На самом деле, сотрудники этой сферы понимают, что неправильные действия и бездействие при отсутствии тепла в квартирах не пройдут бесследно.

ВНИМАНИЕ! Если во время отопительного сезона не включают отопление, жильцы квартир могут написать жалобы в соответствующие инстанции, что чревато санкциями для коммунальщиков.

Реальными причиной отсутствия отопления в квартирах может быть:

  •  Авария на тепломагистрали. В данном случае батареи обычно холодные в квартирах нескольких близкорасположенных домов.
  •  Ремонтные работы систем отопления у соседей. В этом случае отопление отсутствует во всех квартирах дома, имеющих совместный стояк.
  •  Проблемы с подачей теплоэнергии в конкретной квартире. Например, в батарею может попасть воздух, не позволяющий теплоносителю нормально циркулировать.

Чтобы исключить или последний вариант, собственник должен узнать, есть ли отопление в соседних квартирах. Также надо проверить подачу тепла на трубу стояка — если она горячая, тогда проблема «внутренняя» и решать ее надо локально.

Не надо исключать возможность отсутствия тепла в доме по вине коммунальщики, которые иногда задерживают подачу теплоэнергии в жилые дома. Бывают ситуации, когда в отдельных домах отопление уже включили, а в остальные здания микрорайона еще не дали тепло. В данном случае потребитель тепловой энергии имеют право жаловаться на действия коммунальных служб.

Обращение в аварийную службу

Первой инстанцией, куда стоит обращаться если нет отопления в квартире является аварийно-диспетчерская служба. В первую очередь, рекомендуется позвонить по контактному номеру телефона госслужбы, который можно найти в справочнике.

Дежурный диспетчер должен принять входящую заявку и направить сотрудников аварийно-диспетчерской службы на объект.

Специалисты должны приехать не позднее, чем через 2 часа после звонка владельца квартиры или дома в диспетчерскую службу.После того, как специалисты службы прибыли по указанному адресу собственник должен проследить, чтобы они составили акт.

В нем должно быть указано, что в данной квартире на момент оформления заявки на вызов отсутствовала подача отопления. Акт должен составляться в 2-ух экземплярах: первый остается у собственника жилья, а второй забирают сотрудники службы.

ВНИМАНИЕ! После вызова специалистов аварийно-диспетчерской службы и составления актов проблема отсутствия тепла обычно устраняется в сжатые сроки.

Для чего составляется акт

Данный документ нужен, чтобы подтвердить некачественное оказание услуг, за счет этого он является основанием для обращения собственника жилья в надзорные органы или в суд. Также акт необходим для получения перерасчета услуг. Для того, чтобы документ имел юридическую силу, надо соблюдать следующие требования:

  1.  Избегать искусственного повышения температуры воздуха в квартире.
  2.  Созвать состав уполномоченной комиссии.
  3.  Предупредить о составлении акта поставщика услуг и представителя жилищного сервиса.

Важно, чтобы в день составления акта в жилом помещении были отключены все отопительные приборы. При составлении документа фиксируется отсутствие всех услуг по подаче отопления, поэтому задача собственника — исключить факторы, влияющие на измерения температуры.

Если отопительные приборы не передают в жилое помещение то количество тепловой энергии, которое требуется для создания нормативного температурного фона, надо вызвать на объект представителя компании-поставщика.

Комиссия должна провести замеры температуры воздуха в помещении и сравнить полученные показания с нормативами, учитывая температурные колебания окружающей среды. Воздух в комнатах жилого помещения должен быть минимум 18C. При этом допускаются отклонения в любую сторону в диапазоне 2 градусов.

Куда жаловаться

Вопросами отключения тепла занимается не только аварийная служба. Рассматривая варианты, куда позвонить по поводу отсутствия отопления собственник может остановиться на организациях:

  •  Управляющая компания, занимающаяся обслуживанием конкретного жилого дома.
  •  Городская жилищная инспекция.
  •  Служба, которая обязана следить за правильной эксплуатацией жилых зданий.

Бывают случаи, когда все вышеперечисленные организации поставлены в известность о проблеме отсутствия отопления, но в квартирах дома по-прежнему холодные батареи. Тогда жильцы квартир многоэтажного дома должны обратиться с письменной жалобой в вышестоящие инстанции, которые могут помочь в решении вопроса:

  1.  Служба горячей линии, специализирующаяся на вопросах ЖКХ.
  2.  Роспотребнадзор.
  3.  Администрация вашего населенного пункта.
  4.  Прокуратура.
  5.  Суд.

Предварительно рекомендуется донести до сведения инстанций, которые не отреагировали на просьбы жителей дома организовать подачу тепла в квартиры, что в случае их бездействия собственники будут жаловаться дальше. В этом случае есть шанс, что коммунальщики устранят проблему отсутствия отопления, побоявшись крупных неприятностей.

Жалоба

Если звонки в различные инстанции не дали результат и проблема отсутствия отопления до сих пор не решена, жильцам многоквартирного дома придется составлять жалобу в письменной форме. Для того, чтобы данный вопрос был рассмотрен максимально быстро и в пользу собственника жилья, необходимо правильно составить обращение.

В документе нужно указать следующую информацию:

  •  Название организации, в которую направляется жалоба на отсутствие отопления.
  • Ф.И.О. и адрес проживания заявителя, контактный номер телефона.
  •  Подробное описание ситуации.
  • Требования заявителя.
  •  Дата составления документа, подпись.

В жалобе надо указать, какого числа в квартире были обнаружены проблемы с отоплением, куда собственник обращался за помощью и какие ответы были получены на данное обращение.

Требование перерасчета

Если тепло в квартире отсутствовало длительное время, жильцы дома имеют право требовать сделать перерасчет оплаты данной услуги. Владельцы объектов недвижимости должны учесть, что требование провести перерасчет должно исходить от собственника, так как коммунальные службы не будут этим заниматься.

Форма требования перерасчета стоимости услуги аналогична форме жалобы по поводу отсутствия отопления в жилом помещении.

Единственная поправка — в конце документа необходимо указать тот факт, что собственник объекта недвижимости просит провести перерасчет услуги.

Приемная президента

При отсутствии реакции от прокуратуры можно написать в приемную президента РФ. Это можно сделать на специализированном сайте, заполнив простую электронную форму. После поступления данной жалобы, ее должны рассмотреть и назначить проведение проверок в соответствующих надзорных органах. Жильцы многоквартирного дома могут написать коллективное обращение.

Для составления жалобы в приемную президента можно использовать стандартный образец. Как вариант, собственник жилья может написать обращение в произвольной форме. Чтобы значительно сократить время на получение ответа необходимо приложить копии и фотографии подтверждающих документов.

ВАЖНО! Если в квартире или доме батареи еле теплые или отопление вообще отсутствует, надо принимать срочные меры. Необходимо измерить температуру во всех комнатах и если она не соответствует принятым нормам нужно позвонить в аварийную службу.

Если причина отключения отопления не выявлена и вопрос не был решен, можно обратиться в Управляющую компанию или городскую жилищную инспекцию. Если они не отреагировали, надо обратиться в вышестоящие инстанции, например в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Знание информации, куда позвонить и кому жаловаться по поводу отключения отопления, позволит устранить неудобство в короткие сроки.

 

Новости Коломны — Куда звонить, если не включают отопление?

23 сентября в Коломенском городском округе стартовал отопительный сезон. В понедельник глава муниципалитета Денис Лебедев сообщил, что в первую очередь тепло поступит в социальные учреждения, среди которых больницы, школы, детские сады и учреждения с круглосуточным пребыванием людей, и только после этого отопление будут давать жителям многоквартирных домов.

В некоторых многоквартирных домах отопление дали уже в понедельник, однако часть округа все еще остается без тепла. Об этом свидетельствуют многочисленные сообщения жителей в социальных сетях. Так, согласно опросу, проведенному в группе KS «Коломна Новости» в социальной сети «ВКонтакте», большинству коломенцев все еще приходится мерзнуть в ожидании подачи тепла. По данным на 13.20 в голосовании приняли участие 502 человека, 304 из них сообщили, что отопление в их домах еще не включили.

Как сообщили в администрации Коломенского городского округа, причину отсутствия отопления или отдельного непрогрева жилых помещений можно уточнить в Единой диспетчерской службе по тел. 8 (496) 613-65-00, РЭУ по месту жительства или в своей управляющей компании.

Контакты и режим работы РЭУ:

РЭУ «Заречный», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 615-23-75,

РЭУ «Колычевский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 618-35-24,

РЭУ «Москворецкий», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 618-62-95,

РЭУ «Окский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 618-11-24,

РЭУ «Октябрьский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 613-02-62,

РЭУ «Парковый», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 613-33-84,

РЭУ «Репинский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 623-16-89,

РЭУ «Флотский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 614-74-62,

РЭУ «Центральный», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 623-18-55,

РЭУ «Юбилейный», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 613-71-69.

Об отсутствии отопления на сельских территориях можно сообщить диспетчеру «Департамента ЖКХ Коломенского городского округа» по телефону: (496) 616-62-07.

Инструкция: что делать, если батареи топят слишком сильно

С началом отопительного сезона в Туле традиционно жилищники фиксируют много обращений от граждан. И жалуются туляки не только на холодные батареи, но и на невыносимую жару

«Косая гора. В квартире 30 градусов, жара невозможная. Дома маленький ребёнок, поэтому постоянно открывать окна не вариант, куда обращаться?!» — направила письмо в редакцию «Тульской прессы» Юлия Маслова.

Неужели туляки — такой капризный народ? То на холод невыносимый жалуется, то жара их мучает.

«Страдаем от адской жары который год в Заречье. В квартире нечем дышать даже с отключенными батареями. Нам надо ждать, когда на улице установится минус 15 градусов, чтобы температура в квартире стала комфортной. Это невозможно! Не включают отопление – мерзнем, включают – адская жара. Неужели нельзя отрегулировать подачу тепла!?», — написала письмо тулячка Юлия.

Как добиться комфортной температуры дома? С таким вопросом мы обратились в Государственную жилищную инспекцию Тульской области. Как выяснилось, слишком высокая температура в квартире многоэтажки – тоже нарушение. И, забегая вперед, отметим, что за него вы еще и компенсацию можете добиться: сделать перерасчет за отопление.

Какая температура должны быть в квартире по нормативам?

— Нормативная температура воздуха в жилых помещениях многоквартирных домов должна быть:

  •  не ниже +18 °C,
  • в угловых комнатахне ниже  +20 °C.

Если на улице очень холодно  (с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже), то топить должны так, чтобы в квартире было не ниже +20 °C (в угловых комнатах +22 °C).

А какая температура в квартире максимальная (выше которой фиксируется нарушение отопительного режима)?

— Днем и вечером допустимое превышение — не более 4 °C. Например, сейчас (когда на улице еще плюсовая температура) в квартире должно быть не больше 22 градусов тепла. В угловых комнатах соответственно – не больше 24. Если у вас жарче – это нарушение.

У меня в квартире невыносимая жара. Как это исправить?

— В случаях как недотопа, так и перетопа в квартирах порядок составления акта о предоставлении некачественной услуги одинаков. Пишите заявление в управляющую компанию. В заявлении необходимо акцентировать внимание на том, что в квартире температура ниже или выше нормы.

Я написал заявление. Что дальше?

— Алгоритм действий при некачественном отоплении:

  • Уведомить исполнителя услуги о жалобе, позвонив или написав в аварийно-диспетчерскую службу.
  • Убедиться, что обращение зарегистрировано и ему присвоен регистрационный номер.
  • Представители управляющей организации обязаны в течение двух часов согласовать с жильцом дату и время проведения проверки, прийти к потребителю, измерить температуру в его квартире и составить акт в двух экземплярах.

Сделано! Как будут измерять температуру в квартире?

Измерение температуры воздуха осуществляется в наибольшей по площади комнате в двух точках:

  • в центре плоскостей, на 0,5 м отстоящих от внутренней поверхности наружной стены,
  • в центре помещения на высоте 1 м.

Измерительные приборы должны пройти поверку и иметь соответствующий сертификат. В холодный период года измерение температуры в помещениях следует выполнять при температуре воздуха на улице не выше -5 °C (то есть от минус 5 градусов и ниже).

Писал в управляющую компанию – игнорирует. На звонки не отвечают. Что делать?

— Если управляющая организация не реагирует на ваши обращения или дает формальные отписки не по существу вопроса, следует обратиться в контролирующие органы или в суд.

Телефоны горячих линий УК по прохождению отопительного сезона 2020-2021гг.

Как добиться перерасчета за некачественное отопление?

— Нужно письменно обратиться в управляющую организацию, приложив копию акта о нарушении качества коммунальной услуги.


Если у вас дома холодно

Какое снижение температуры в квартире считается нормативным?

— Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.


Государственная жилищная инспекция Тульской области

 

 

 

что делать, если не дали отопление в Новосибирске

Тепло дали почти во все дома Новосибирска. Энергетики отчитались о развороте системы отопления в городе. Утром 30 сентября батареи были холодными в 93 многоэтажках. Когда тепло будет везде, и куда обращаться, если температура в квартире ниже положенных +18, расскажут «Новосибирские новости».

Александр Сульдин

19:25, 30 сентября 2020



Улица Саввы Кожевникова, дом №1. Местная жительница накануне опубликовала пост в соцсетях: «Тепла так и не дали, отопления нет. На дверях подъезда объявление: „28, 29 сентября запуск системы. Закрыть все краны, прекратить ремонты“. Чуть ниже другое: „Придётся потерпеть в связи с наладкой режимов. До 1 октября“. Всему Северо-Чемскому жилмассиву».



Для того, чтобы узнать актуальную информацию о ситуации в вашем доме, звонить куда-то не обязательно. Для этого достаточно иметь компьютер с доступом в интернет. Необходимая информация есть на интерактивной карте «Мой Новосибирск».  


На главной странице — два десятка картинок со ссылками на электронные карты по сферам городского хозяйства. Нас интересует та, что с лампочкой, — «Отключение систем жизнеобеспечения».


Можно пойти другим путём. В поисковой строке ввести цифры 051 — появится ссылка на страницу диспетчерской службы мэрии. Там навести курсор на слово «Отключения» — и выбрать кнопку «Мой дом». Далее — ввести адрес своего дома. Внизу экрана отобразятся данные об отключении.


Через «Мой Новосибирск» можно и пожаловаться на проблемы с отоплением. Для этого надо создать свой личный кабинет. Тогда можно нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» на карте отключений и заполнить табличку. Также с жалобой можно обратиться по телефону 051.


Энергетики сегодня отчитались: отопление дали практически во все дома города. Батареи холодные в 93 многоэтажках, в том числе и на Северо-Чемском. В СГК обещали исправить ситуацию максимум за два дня. Если есть проблемы с уже подключёнными домами, рекомендуют обращаться в обслуживающую организацию — там должны быстро решить вопрос. 


Как подключают тепло — смотрите в сюжете «Новосибирских новостей»:  


Видео: nsknews.info







#Энергетика
#Дом в городе
#Полезный город

Подписывайтесь на наши соц.сети

Где жара? Как устранить проблемы с обогревом…

Есть обогрев или нет! Проблемы с жарой?

Если вы попробуете все, что описано ниже, но по-прежнему не нагреетесь, отправьте запрос на обслуживание, и мы ответим.

Быстрый подход «дробовик»: «Перезагрузка»

Итак, иногда самым простым решением является полный сброс без особых размышлений. Если он исправит это и больше не повторится, это JOOTT. Чтобы выполнить простой полный сброс:

  1. Найдите панель выключателя в доме.Найдите те, которые обозначены «AC», «Heat», «HVAC» или аналогичные. Снимите и их.
  2. Подождите 5 минут.
  3. Включите выключатели на панели выключателей. Потом те, что на воздуходувке (в шкафу).
  4. G0 проверьте термостат и убедитесь, что он установлен в положение ВКЛ и НАГРЕВ, и установите его как минимум на 5 градусов выше текущей температуры.
  5. Он у вас включается и работает?

Не можете найти выключатели?

Если вы не можете это понять, вы можете выполнить своего рода «мягкий сброс», но полностью сбросив температуру термостата (вы должны услышать щелчок), а затем подождать 5 минут и вернуть ее обратно до 5 градусов выше текущей температуры.Затем вы должны услышать еще один щелчок, должны включиться вентилятор и обогреватель. Это похоже на выход из системы или принудительный выход из приложения, но не на полное выключение и перезагрузку компьютера, поэтому это не так тщательно, как переключение прерывателей.

Почему мне нужно ждать 5 минут? Мне холодно…

Многие системы HVAC имеют блокировку, особенно тепловые насосы. Они не будут работать за короткое время (это называется «коротким циклом» и вредно для оборудования). Поэтому, если вы попытаетесь выключить его, а затем снова включить, он обычно не работает, даже если он работал до того, как вы его выключили.Это нужно для цикла. Итак, лучше подождать несколько минут.

В 90% случаев сброс отключает все заблокированное, но если оно все еще не работает. Давайте уточним….

Устранение неисправностей Нагрев: более длинная версия

Газ или электрический? Тепловой насос или другое?

Первое, что вы ДОЛЖНЫ знать, прежде чем приступить к устранению неполадок, почему отопление может не работать, — это просто газовое отопление или электрическое отопление. Некоторые шаги по устранению неполадок такие же, как «перезагрузка» системы, но большинство из них совершенно разные.Если у вас нет газового обогрева, вам не нужно беспокоиться о том, включили ли вы газ или, например, устранить неисправность контрольной лампы!

Проблема 1: Убедитесь, что термоотопление включено и на него подается питание.

Из вентиляционных отверстий выходит

какой-либо воздух?

Возьмитесь рукой за вентиляционное отверстие (не за вентиляционное отверстие, оно больше). Вы чувствуете движение воздуха? Если нет, проверьте следующее:

  1. Установлен ли термостат на «Вкл.» И «Нагрев»? Если нет, включите его.
  2. Вентилятор установлен в автоматический режим? Если да, установите его в положение ВКЛ и посмотрите, есть ли поток воздуха (он не будет теплым, если тепло не работает, но воздух должен течь. Если нет, это жизненно важная информация!).
  3. Если нет потока воздуха даже при включенном вентиляторе, проверьте выключатели блока.
    1. Найдите блок предохранителей, найдите те, которые помечены как AC (вероятно, их будет несколько). Они выключены или споткнулись (на полпути)? Включите их. Это решает проблему?
    2. Если они были включены, снимите их.В качестве бонуса, пока они выключены, перейдите к блоку HVAC (в шкафу), и на нем обычно есть пара выключателей. Выключите их тоже. Подождите 5 минут. Теперь снова включите все выключатели. Любое изменение?

Если воздух из вентиляционных отверстий все еще не поступает (совсем), отправьте квитанцию ​​на техническое обслуживание через портал арендатора или позвоните нам, особенно позвоните, если в нерабочее время и в течение длительного времени не было тепла. . Не хочу замороженных труб (или арендаторов).

Проблема 2: выходит воздух, но он не горячий.

Итак, у вас движется воздух, но не горячий? Тогда вопрос, почему нет холода? И обычно ответ заключается в том, что внешний блок не работает или работает некорректно. ПРИМЕЧАНИЕ. Перезагрузка, описанная выше, или сброс в №1 уже могут исправить недостаток тепла.

Проверьте фильтр!

Если ваш фильтр грубый или засосан в блок. Получите новый. Выключите систему, возьмите фильтр куда угодно, включая Walmart 24 часа в сутки, и получите новый такого же размера.

Термостат установлен на «Вкл.» И «Нагрев»?

Я знаю, это кажется очевидным, и да, мы упоминали об этом в №1 выше, но у нас были звонки, когда жильцы включали термостат FAN, но не устанавливали термостат на нагрев.Проверьте это, чтобы быть уверенным.

У вас есть газовая печь?

Если есть газ, включен ли пилот? Смотрите наш FAQ о запальных лампах газовых печей.

Вы выставили (и оплатили) счет за газ? Тут ничем не поможешь … но если бензина не достанется, ну и тепла не будет! (И мы не можем исправить это за вас, извините!).

В большинстве наших газовых печей есть небольшой серебряный ящик с выключателем, который выглядит как выключатель света. Ящик расположен снаружи печи. Этот переключатель действует как разъединитель для системы.Чтобы выключить его, этот выключатель должен быть не только выключен, но и выключен.

У вас есть тепловой насос? Если не газ, то, вероятно, тепловой насос….

Работает ли внешний блок переменного тока (шумит И работает ли вентилятор)?

Тогда действительно должно работать. Помните, что тепловые насосы не всегда нагнетают теплый воздух. Температура такая, какая вы установили внутри? Но вы всегда можете попробовать перезагрузку, как описано выше, и отправить заявку, если хотите, чтобы мы обратились к специалисту по HVAC.Просто помните, что если он работает в соответствии со спецификациями, вы покроете вызов службы поддержки…

Если внешний блок вообще не работает…

Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО уверены, что проверили термостат и все выключатели? Переверните выключатели на 5-10 минут и снова включите. При удаче? Если нет, отправьте заявку на обслуживание с подробным описанием того, что вы узнали (это поможет нам определить, что вам может понадобиться), и мы исправим ее.

Если внешний блок работает, но на нем лед…

Внешний блок выглядит так, как будто у него лед по бокам (может быть немного, может быть много!)? Возможно, размораживание происходит неправильно.Отправьте заказ на работу с деталями, НО попробуйте переключить термостат в положение AUX / Emergency.

Электрический, но не тепловой насос? Вероятно, отопление типа плинтуса…

Если вы чувствуете тепло, но в комнате не греется, увеличьте температуру. В очень холодные температуры они иногда просто не успевают, и вам нужно установить термостат выше, чем вы действительно хотите, чтобы комната была. Однако следите за ним, потому что он в конечном итоге достигнет той температуры, которую вы его установили, и вы можете быть слишком поджаренными!

Попробуйте Aux / Emergency

Если у вас нет обогрева и вы проработали вышеуказанное, установите термостат на Aux или Emergency.Это заставит термостат запросить тепло, вырабатываемое электрическими нагревательными катушками. Они часто увеличивают количество тепла от тепловых насосов, которые работают не так эффективно, когда становится холоднее, и в конечном итоге перестают работать. Дополнительное тепло создает тепло независимо от температуры, а также может выделять тепло в «аварийной ситуации». Дать ему шанс.

Некоторые другие случайные ресурсы из Интернета

Простое видео, но хорошее начало. Обратите внимание, что Alliance не является местным. Не звоните им… 🙂

Диагностика и ремонт проблем без нагрева, включает много подробностей об устранении неисправностей термостата.Однозначно стоит посмотреть!

Проблема: газовая печь не производит тепла, что особенно важно для газовых печей. Если у вас есть газ (для тепла…), то это хорошо.

Как найти и устранить неисправность нагнетателя печи, который не нагревается

Хорошее видео о работе. Цели тепла.

Эти парни говорят «потому что это отстой…» Однако учтите, что у большинства из вас нет батарей в термостатах, потому что многие из них устанавливаются вручную (что хорошо, потому что потеря мощности не сбрасывает их). ТАКЖЕ это видео больше про ГАЗОВОЕ тепло, как только он углубится в подробности.

Устранение неисправностей термостата: нет нагрева | Boehmer Отопление и охлаждение

Первое, на что следует обратить внимание, когда система отопления не работает должным образом, — это термостат. В любом случае это то, что делает большинство людей, но это может быть немного более запутанным делом, чем ожидалось. Современные программируемые термостаты могут иметь сложные настройки, которые может быть трудно понять. И вам может быть интересно, как определить, действительно ли неисправен ваш термостат.

Вот для чего мы здесь. Мы надеемся помочь вам разгадать загадку вашего термостата, чтобы вы знали, что искать, когда что-то пойдет не так. Если вы не получаете тепло от термостата и системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, позвоните нам или прочитайте несколько вопросов, которые вы можете задать себе.

Вы установили термостат достаточно высоко?

Если вы установили термостат выше температуры в комнате, все будет в порядке. Большее число, отображаемое на экране цифрового термостата, — это текущая температура, а меньшее число — целевая температура.Подождите несколько минут после регулировки температуры, прежде чем предположить, что что-то сломалось, так как печи требуется некоторое время, чтобы нагреться.

Находится ли термостат в режиме, отличном от автоматического нагрева?

Еще раз проверьте, что переключатель на стороне термостата установлен в положение нагрева. Затем убедитесь, что настройка вентилятора переключена на «авто». Многие жалуются зимой, что печь выдувает много прохладного воздуха. Иногда оказывается, что термостат просто установлен на «вкл», а не на «авто».Это означает, что вентилятор будет продолжать работать без остановок, даже если печь не работает!

Вам нужно сбросить автоматический выключатель?

На термостате вообще нет дисплея? Возможно, вам потребуется только сбросить автоматический выключатель, который подключается к термостату, чтобы обеспечить поступление электроэнергии в комнату (или заменить перегоревший предохранитель). Если на экране есть отображение, вы можете попробовать сбросить автоматический выключатель, который ведет к печи. Даже газовой печи для работы требуется электричество!

Правильно ли подключен термостат?

Установка термостата не должна выполняться вручную.Мы часто обнаруживаем, что термостат не подключен должным образом или что провода были переключены так, что некоторые функции термостата могут работать, а другие — нет. Еще одна распространенная проблема с установками термостатов заключается в том, что они часто размещаются в теплых местах (например, рядом с кухней), поэтому они могут не обогревать дом до желаемых параметров. Обязательно вызовите профессионалов!

Это действительно термостат?

Наконец, вы должны знать, что неисправный термостат редко является причиной неисправности печи или кондиционера.Подумайте обо всех компонентах нагревателя: горелках, нагнетательном вентиляторе, клапанах и предохранительных выключателях. Любой из них может выйти из строя и привести к отключению обогревателя. Причиной может быть такая простая вещь, как загрязненный воздушный фильтр, но обычно для устранения проблемы требуются специалисты.

Получите ремонт отопления у профессионалов Boehmer Heating & Cooling. Мы обслуживаем все марки и модели HVAC в Whitehall, PA.

Теги: Ремонт нагревателя, Отопление, Термостат, Whitehall

Понедельник, 15 января 2018 г., 11:00 | Категории: Отопление
|

Устранение неисправностей Неисправности термостатов [Простое пошаговое решение]

Устранение неисправностей термостата 101 — Неисправность термостата
  1. У термостата могут быть проблемы с питанием — Проверьте питание
  2. Местоположение
  3. Черновики
  4. Предохранители системы HVAC
  5. Механические термостаты для HVAC Системы
Программа завершена

Ремонт неисправного термостата — проверьте питание

Программируемый термостат всегда теряет свою программу. Это сломанный термостат или просто неисправный термостат? Скорее всего, это один из старых термостатов, которые используют энергию системы HVAC. Кроме того, каждый раз, когда вы теряете мощность, вы теряете программу внутри термостата. У термостата могут быть проблемы с питанием, или это могло быть связано с системой HVAC. Более того, программирование программируемого термостата может оказаться сложной задачей для многих людей. Поэтому такая проблема может расстраивать, особенно если вы живете в районе, где постоянно происходят перебои в подаче электроэнергии.

Единственное решение этой проблемы — заменить термостат на тот, который использует технологию похищения энергии. Это должно решить проблему. Этот тип использует энергию вашей системы HVAC для поддержки программ. Кроме того, он имеет резервную батарею на тот случай, если вы отключите питание вашей системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Наконец, это может избавить вас от множества проблем и разочарований и решить проблему. Наконец, он не дает вам снова и снова перепрограммировать термостат при сбоях питания.

Если проблема с термостатом не устраняется, важно вернуться к основам работы с термостатом.

Ремонт сломанных термостатов — Основы

Расположение и комнатная температура

Установлен ли термостат нагрева и охлаждения в надлежащем месте? Вы хотите, чтобы термостат считывал естественную температуру в помещении. Это очень важно, поскольку термостат, установленный на стене с высоким притоком или потерей тепла, никогда не обеспечит вам комфорта, поскольку он будет реагировать в основном на температуру стены, а не на воздух в жилом помещении. Вы хотите, чтобы термостат определял температуру в помещении и не подвергался влиянию прямых солнечных лучей или других источников тепла.

Кроме того, установка термостатов там, где прямые солнечные лучи могут попадать на термостат, также будет проблемой. Это приведет к ошибочным показаниям и приведет к хаотической работе системы отопления и охлаждения HVAC. Кроме того, термостат, расположенный рядом с внешней дверью или окном, будет работать каждый раз, когда дверь или окно открывается или закрывается.

Термостат должен быть расположен рядом с обратной магистралью (где установлен фильтр), чтобы он чувствовал и реагировал на воздух, возвращающийся в кондиционер для кондиционирования.Кроме того, термостаты, расположенные рядом с источниками тепла, такими как трубы с горячей или холодной водой, лучистые обогреватели, камины, электрические устройства, вырабатывающие тепло, и т. Д. Никогда не будут обеспечивать точную температуру и кондиционирование комнаты (комнат). Если на термостат воздействуют другие источники тепла, кроме комнатной температуры, он будет выглядеть как неисправный термостат или неисправный термостат.

Draught

Есть ли большое отверстие позади термостата, которое будет подавать холодные или теплые сквозняки к задней части термостата? У всех термостатов есть отверстие позади них, где провода входят в термостат от приточно-вытяжной установки.Проверьте это, и если вы обнаружите большое отверстие за термостатом, залейте это отверстие изоляцией и заклейте его куском ленты. Наконец, это предотвратит воздействие сквозняков на термостат, и ваша система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха должна поддерживать надлежащую температуру в помещении.

Снимите крышку термостата и проверьте отверстие в основании. Здесь провода выходят из стены и видны только тогда, когда крышка снята с основания. Это может привести к ненужному срабатыванию цикла вашей системы отопления и охлаждения, поскольку из-за сквозняка показания температуры будут неверными.Обязательно снимите крышку и проверьте наличие этой проблемы. Наконец, убедитесь, что отверстие изолировано, чтобы сквозняки не влияли на показания температуры на термостате. Когда закончите, не забудьте заменить крышку и проверить.

Антивирусы

Правильно ли настроен обогреватель квалифицированным специалистом по кондиционированию и обогреву? Он предназначен для работы системы отопления. Предохранитель тепла находится на механических нецифровых термостатах. Кроме того, его необходимо настроить в соответствии с потреблением тока в цепи управления системой отопления.Предохранитель тепла обеспечивает небольшую экономию энергии и предотвращает превышение допустимого значения термостата. Кроме того, он отключает основные горелки, потому что вентилятор продолжает работать и рассеивать тепло. Если это не установлено должным образом, ваша система отопления не будет работать должным образом. Поэтому убедитесь, что упреждающее устройство вашей системы отопления настроено на правильную настройку.

Тепло, остающееся в печи или нагревателе. Цифровые и программируемые термостаты имеют встроенные средства предупреждения нагрева и охлаждения.Они устанавливаются автоматически без ручной настройки. Механический термостат требует ручной регулировки для системы отопления. Вам понадобится инструмент, называемый амперметром, чтобы определить правильную настройку. Наконец, упреждающее устройство охлаждения в механическом термостате не требует ручной регулировки.

Механические термостаты

Ремонт неисправного термостата

Возможно, термостат не выровнен. Если у вас есть механический термостат с механизмом включения ртутной лампы внутри, этот термостат должен быть выровнен.Если термостат не выровнен, вы никогда не получите точную температуру в доме или офисе. Термостат уровня решит проблему неточного термостата.

Кроме того, если компоненты термостата загрязнены, вы можете использовать небольшое количество сжатого воздуха или небольшую мягкую щетку, чтобы аккуратно очистить загрязненные компоненты внутри термостата. Как техник, я часто ношу с собой баллончик со сжатым воздухом для очистки компьютера и небольшую мягкую щетку.

Я аккуратно очищаю внутренние компоненты и проверяю все, что указано выше.Для этого важно использовать мягкую щетку или сжатый воздух, так как вы не хотите повредить какие-либо компоненты. Использование мягкой щетки или сжатого воздуха для очистки компонентов решит проблему любой грязи, вызывающей проблему.

Что делать, если обогреватель не выключается!

Обычно, когда мы думаем о проблеме с нагревом, мы сразу же думаем о включении печи , а не . Тем не менее, печь, которая не отключается, может доставить не меньшее разочарование. Если ваша система отопления работает постоянно, вероятно, она становится изрядно поджаренной и неудобной. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы выключить нагрев. , прежде чем позвонить Robert B. Payne Inc. по телефону:

  • Проверьте термостат: Если ваш термостат работает от батареек, сначала проверьте, чтобы в них не было необходимости. заменить. Если вы уверены, что батареи работают или ваш термостат напрямую подключен к домашней электросети, отключите настройку термостата. Дайте системе немного времени и посмотрите, не отключится ли она. Если через 3 минуты или около того ваша система все еще работает, возможно, вам придется отключить подачу электроэнергии на всю систему отопления.
  • Что делать, если на моем термостате нет выключателя ?: Самое простое решение — установить температуру термостата ниже текущей комнатной температуры как минимум на несколько градусов. Если термостат и система отопления работают, то нагрев должен выключиться. Если устройство не выключается, возможно, вам нужно отключить питание всей системы.
  • Отключить систему отопления: Многие домовладельцы чувствуют себя некомфортно при выполнении этого шага.Однако, если переключатель включения / выключения вашей системы правильно промаркирован, это будет несложно. В большинстве случаев переключатель включения / выключения вашей печи или котла имеет красный цвет. Просто выключите переключатель и позвоните нам.

Почему не выключили тепло?

Существует несколько возможных причин, по которым ваша система отопления не отключается:

  • Неисправный термостат: Неисправный термостат обычно можно отремонтировать. Неисправную проводку, сломанный переключатель или сломанный датчик нагрева можно исправить в зависимости от того, насколько серьезна проблема.Если термостат невозможно отремонтировать, его, безусловно, можно заменить, а с современной передовой технологией термостатов доступно множество интересных новых опций.
  • Поврежден первичный контроллер: Если проблема не в термостате, то мы обратимся к самому нагревательному элементу. Обычно, когда у нас есть система отопления, которая не отключается, проблема заключается в основном контроллере. Если это не основной контроллер, мы найдем механическую проблему в системе и отремонтируем ее.
  • Неисправная система проверки воды: Если в вашем доме для обогрева используются радиаторы или горячая вода, проблема может заключаться в вашей системе проверки воды. Обычно проблема связана именно с обратным клапаном воды. Если обратный клапан неисправен, вода будет продолжать циркулировать по системе и нагрев не отключится. Один из наших технических специалистов может исправить этот клапан или любую другую проблему, которая может повлиять на систему проверки воды.

Если вам кажется, что вы находитесь в духовке из-за того, что тепло продолжает нагреваться, первым шагом к решению этой проблемы является выключение тепла, как описано выше.Затем позвоните компании Robert B. Payne Inc., и один из наших технических специалистов диагностирует проблему и предложит вам лучшие варианты ремонта или замены в зависимости от вашего бюджета и потребностей.

Распространенные проблемы теплового насоса | Тепловой насос не нагревается

Ваш тепловой насос не нагревается? Если у вас возникли проблемы с электрическим тепловым насосом, скорее всего, они перечислены ниже — от того, как их решить, до немедленных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы исправить ситуацию, и того, сколько вы должны ожидать заплатить.

Вы думаете об инвестициях в новую печь или тепловой насос? У Home Advisor есть отличное руководство, которое поможет вам выбрать то, что подходит именно вам. Имейте в виду, что, хотя печь может иметь больше проблем с безопасностью, проблему с тепловым насосом решить дороже.

Ключ стоимости:

$ — DIY
$$ — от 100 долларов до
$$$ — от 100 до 1000 долларов
$$$$ — много 1000 долларов / полная замена

Тепловые насосы

могут быть отличным выбором для системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, особенно если вы живете в более мягком климате, где тепловой насос может использоваться как обогреватель / печь и центральная система кондиционирования воздуха.

Однако, как и любое решение HVAC, они могут быть подвержены проблемам и получать выгоду от текущего обслуживания, как и ваша печь или кондиционер.

Распространенные проблемы с тепловым насосом

Для того, чтобы ваша система работала без сбоев, важно следить за некоторыми распространенными проблемами теплового насоса, с которыми могут столкнуться эти типы решений HVAC. Таким образом, вы можете быть готовы либо исправить это самостоятельно, если можете, либо обратиться к профессионалам, если у вас не получится.

Почему мой тепловой насос не включается?


Проблемы с температурой / термостатом

Возможно, основная жалоба на тепловой насос возникает из-за того, что агрегат просто не включается. Это сложно, потому что может быть множество причин, по которым ваш тепловой насос может не работать. Например, это может быть такая простая вещь, как термостат в вашем доме, который неправильно настроен или неправильно откалиброван для температуры в вашем доме. В таких случаях довольно просто обнаружить проблему самостоятельно и исправить ее.

Плохой конденсатор

Если, однако, это что-то более серьезное, например, неисправный пусковой конденсатор, вам потребуется помощь опытного специалиста по HVAC, чтобы исправить это. Обычно вы можете определить, конденсатор ли это, послушав сам тепловой насос — обычно, если вы слышите слабый щелчок, когда он должен работать, это означает, что конденсатор не передает электрический заряд двигателю должным образом.

Проблемы с тепловым насосом в холодную погоду

Тепловые насосы могут быть подвержены проблемам в холодную погоду, и люди часто замечают, что тепловые насосы работают чаще, чем печь, особенно при более низких, чем обычно, температурах.Тот факт, что зимой он часто работает, не является проблемой. Однако проблема может быть усложнена тем, что это может быть признаком низкого уровня хладагента или утечки хладагента либо может быть закупорка вокруг наружного блока.

Вы можете выполнить визуальный осмотр, чтобы найти на устройстве листья, мусор или обледенение, и это может дать вам некоторое представление о том, решаете ли вы последнюю из этих проблем. Если вы убираете лед и продолжаете непрерывно работать, проблема может заключаться в неисправном компрессоре, и вам нужно, чтобы технический специалист осмотрел его.Низкий уровень хладагента или его утечка также могут привести к неправильной работе агрегата и прекращению его эффективной работы. Это еще одна ситуация, когда вам нужно, чтобы технический специалист обслуживал ваше устройство, чтобы убедиться, что у вас нет серьезной утечки хладагента или более сложной проблемы с тепловым насосом.

Проблемы с тепловым насосом в жаркую погоду

Поскольку в летние месяцы тепловые насосы действуют аналогично центральным кондиционерам, некоторые из наиболее распространенных проблем с тепловыми насосами накладываются на проблемы центрального кондиционирования, например, проблемы с термостатом.Однако некоторые из них относятся исключительно к тепловым насосам, например, сломанные реверсивные клапаны. Если эти клапаны сломаны или неисправны, например, они могут вызвать выход горячего воздуха, когда устройство настроено на охлаждение. В этом случае лучше, чтобы опытный специалист оценил проблему и порекомендовал вам решения.

Уровни хладагента также могут вызвать проблемы с тепловым насосом в жаркую погоду — так же, как и в холодные месяцы, при низком уровне хладагента или его утечке блоку будет сложно эффективно производить прохладный воздух для дома.Плохой компрессор теплового насоса также может быть виноват, если ваш агрегат летом работает больше, чем обычно. Опять же, вам нужно, чтобы профессионал в области HVAC диагностировал проблему и порекомендовал правильные решения для вашего дома и ваших потребностей в охлаждении и обогреве.

Ищете более подробную информацию о тепловых насосах? Посетите наш ресурсный центр, чтобы получить дополнительную информацию обо всем, что касается HVAC и многом другом, или позвоните нашим специалистам по телефону (619) 762-3014 сегодня, чтобы узнать, чем мы можем помочь.

Проблемы с электрическим тепловым насосом — Руководство


При умеренных температурах круглый год в Сан-Диего лучше всего подойдет электрический. Он работает с максимальной эффективностью и предлагает самые низкие затраты на установку. Поскольку нигде в Сан-Диего не опускается ниже нуля, эффективность тепловых насосов редко ограничивается климатом.

Мой тепловой насос вообще не работает

Вы можете самостоятельно решить общие проблемы с неработающим наружным блоком.Это включает в себя термостат , неправильно настроенный , аварийный выключатель или перегоревший предохранитель / автоматический выключатель . Проверьте свой конденсатный насос, чтобы убедиться, что он не отключен от сети.

Однако проблемы, которые могут потребовать обращения в службу поддержки, включают неисправный контактор / конденсатор , модуль управления , неисправный кабель / проводку или неисправное реле .

Стоимость:

$ — $$

Перегоревшие предохранители и неправильно функционирующие термостаты можно отремонтировать своими руками, однако многие другие исправления могут варьироваться от нескольких до нескольких сотен.

Неисправности термостата — частая причина неисправностей теплового насоса. Чтобы просто убедиться, что он посылает сигнал, установите его на 5 градусов выше обычного. Убедитесь, что ваши провода правильно закреплены на соответствующих винтах.

Мой тепловой насос зависает

Если ваш тепловой насос покрыт льдом, выключите его! Вот пара вещей, которые вы можете сделать самостоятельно:

  • Замена грязных фильтров
  • Проверка регистров воздуха в помещении , чтобы убедиться, что они не заблокированы
  • Удалите мусор , который может препятствовать воздушному потоку
  • Проверьте желоба — забитые желоба могут вызвать перелив воды на вашем внешнем блоке.
  • Добавьте хладагент или , замените таймер размораживания .

Стоимость ремонта замерзшего теплового насоса:

$ — $$

Обычно замерзание теплового насоса происходит из-за внешних факторов. Простая замена воздушного фильтра или очистка желоба могут освободить поток воздуха. Добавление хладагента или замена таймера размораживания может быть немного дороже, но это не должно сказаться на вашем счете.

Мой вентилятор теплового насоса не работает

Вероятно, это проблема с концевым выключателем , расположенным под камерой статического давления (коробкой, отводящей тепло вашей системе воздуховодов), или с проблемой термостата .Вы можете изменить концевой выключатель теплового насоса, который отключается, когда нагнетательная камера становится слишком горячей.

См. Подробные сведения в руководстве по эксплуатации или позвоните в сервисный центр, чтобы сбросить указатели на стороне вентилятора ограничительного регулятора.

Если двигатель нагнетателя работает, но нет воздуха, возможно, у вас проблема с ремнем .

Стоимость ремонта нагнетателя теплового насоса:

$ — $$

Концевой выключатель вентилятора или термостат обычно стоит менее 100 долларов.

Проблемы с тепловым насосом? Одна из первых вещей, которую вы должны проверить, — это термостат.

Мой тепловой насос работает с короткими или длительными циклами

Возможно, ваш внешний блок перегревается . Проверьте свои воздушные фильтры и термостат. Возможно, ваш термостат неправильно откалиброван или установлен слишком близко или далеко от источника тепла.

Стоимость: $ — $$$$

Блок перегрева может потребовать замены, однако простой ремонт термостата может быть устранен довольно легко.

Мой тепловой насос издает странные шумы

Визг / скрежет — у вас может быть проблема с подшипниками двигателя .Это не исправление, сделанное своими руками. Звоните нам!

Дребезжание — крышка теплового насоса может быть ослаблена или воздуховод плохо подсоединен . Это может быть сделано самостоятельно, в зависимости от того, где находится ваш свободный воздуховод. Однако для того, чтобы узнать, где его найти, может потребоваться эксперт. Это зависит от того, как долго вы прожили в своем доме и насколько хорошо вы знаете его планировку.

Popping Noise — этот звук, возможно, является расширением из вашего воздуховода .Этот звук может быть очень распространенным, особенно в холодные месяцы, когда давление сокращает ваши воздуховоды. Скорее всего, это не серьезная проблема, но уточните у местного подрядчика по ОВК. Каждый дом имеет индивидуальную конструкцию.

Стоимость: $ — $$$

Простые шумы не всегда требуют немедленного устранения. Но если вам нужны новые воздуховоды, вы можете столкнуться с дорогостоящим проектом — до 55 долларов за погонный фут.

Математические доказательства: сэкономьте ваши инвестиции с техобслуживанием


Здесь есть над чем подумать.Может быть, вы могли бы уехать на год, не меняя масло в машине.

Но готовы ли вы платить пару сотен долларов в год, чтобы машина прослужила еще три, пять или даже семь лет? Возможные тысячи, которые вы сэкономите на капитальном ремонте или покупке нового автомобиля на годы раньше, чем вы хотели бы, с лихвой компенсируют краткосрочные расходы.

Ищете другой ресурс? Ознакомьтесь с этой информативной статьей здесь.

Самые распространенные причины, по которым у вас не работает обогреватель

Когда автомобильный обогреватель не работает посреди зимы, это может сделать вашу ежедневную поездку на работу невыносимой и холодной.Вдобавок ко всему, если в автомобиле нет тепла, у него нет возможности разморозить окна и зеркала, чтобы удалить конденсат и лед. Отсутствие работающего обогревателя может быть потенциальной угрозой безопасности, и вы определенно не хотите оказаться в затруднительном положении в ненастную погоду. Итак, почему в вашей машине не работает отопитель и что вы можете сделать, чтобы это исправить?

Система охлаждения

Система охлаждения автомобиля работает как небольшой радиатор. Когда двигатель достигает нужной температуры, с помощью термостата он нагревает охлаждающую жидкость и смесь воды.Эта смесь по шлангам и клапанам проходит к нагревательному элементу. Вентилятор отводит тепло от сердечника и распределяет его по салону автомобиля.

Если уровень охлаждающей жидкости низкий, сердечник не работает или в системе присутствует воздух, обогреватель вашего автомобиля может не работать.

Сама охлаждающая жидкость также может быть проблемой. Если в охлаждающей жидкости есть частицы ржавчины или другие загрязнения, это может помешать нагревательному сердечнику распределять нагретый воздух в кабину.

Убедитесь, что уровень охлаждающей жидкости вашего обогревателя соответствует положенному и что охлаждающая жидкость не загрязнена.Если у вас низкий уровень охлаждающей жидкости, убедитесь, что в системе нет утечек. Охлаждающая жидкость не испаряется сама по себе.

Вентилятор

Если охлаждающая жидкость там, где должна быть, посмотрите на вентилятор. Обогреватель может делать свою работу. Но если вентилятор перестал работать, значит, нагретый воздух не доходит до салона автомобиля. Если вы не слышите, как работает вентилятор, возможно, это ваша вина.

Во-первых, обязательно проверьте предохранитель и убедитесь, что он не перегорел.Если проблема не в предохранителе, возможно, вам потребуется заменить вентилятор, который вы найдете на приборной панели вашего автомобиля. Это чаще встречается в старых автомобилях.

Термостат

Неисправный термостат может быть за неработающим обогревателем вашего автомобиля. Если он не открывается, чтобы пропускать через него хладагент, активная зона не может выделять тепло.

Термостаты

также могут застрять в открытом положении, что приведет к снижению температуры двигателя. Если виноват термостат, у вас могут быть большие проблемы, потому что автомобиль начнет перегреваться.И это большая проблема, чем отсутствие обогревателя.

Профилактическое обслуживание

Простое обслуживание может помочь вам предотвратить будущие проблемы с отопителем вашего автомобиля.

  • Следите за тем, чтобы у вас всегда был полный уровень охлаждающей жидкости, потому что это способствует нагреву внутренней части устройства. Это также помогает поддерживать бесперебойную работу двигателя вашего автомобиля.
  • Убедитесь, что охлаждающая жидкость в системе вашего автомобиля чистая и не содержит ржавчины или другого мусора. Охлаждающая жидкость в новом автомобиле может не нуждаться в обслуживании, пока автомобиль не достигнет отметки в 60 000 миль.
  • Убедитесь, что термостат работает должным образом. Вы можете снять его с двигателя для тестирования. С помощью плоскогубцев, чтобы надежно удерживать его, поместите его в воду и посмотрите, открывается ли он должным образом при заданной температуре. Если кажется, что он в хорошем рабочем состоянии, взгляните на вентилятор.
  • Убедитесь, что вы слышите, как работает вентилятор. Если вы его не слышите, сначала проверьте предохранитель, чтобы убедиться, что он не перегорел. Если предохранитель в порядке, возможно, пришло время заменить вентилятор устройства.
  • Проверьте все ремни и шланги, чтобы убедиться, что они правильно прикреплены и не протекают.

Отопитель в вашем автомобиле не похож на печь, которую вы найдете в доме. При выходе из строя печи вы заменяете весь блок. С системой отопления в автомобиле может возникнуть множество проблем. Система состоит из нескольких различных компонентов, которые работают вместе, обеспечивая тепло.

Когда что-то выходит из строя с системой отопления в вашем автомобиле, тип необходимого ремонта зависит от конкретной проблемы. Если это ремонт, который вы не можете сделать или не можете понять, в чем проблема, попросите механика оценить систему отопления вашего автомобиля.

Dimplex — Поддержка клиентов »Часто задаваемые вопросы

Q: Почему мой автоматический выключатель срабатывает или срабатывает предохранитель, когда я включаю устройство?

A: Ознакомьтесь с инструкциями по установке, прилагаемыми к вашему камину.

Если проблема не исчезнет, ​​вот несколько способов устранения неполадок:

  1. Правильно ли подключено ваше устройство?
  2. Возможно, возникла проблема с проводкой, такая как ослабленный провод, вызывающий полное короткое замыкание и приводящий к срабатыванию прерывателя или перегоранию предохранителя.
  3. (Выделенный означает, что никакие другие розетки или приспособления не используют один и тот же автоматический выключатель).

Всегда используйте правильно заземленные, предохраненные и поляризованные розетки.

Q: Почему мое устройство не включается с помощью ручного пульта дистанционного управления?

A: Ознакомьтесь с инструкциями по эксплуатации в руководстве пользователя.

Если проблема не исчезнет, ​​вот несколько способов устранения неполадок:

  1. Возможны радиочастотные помехи от внешнего источника.
  2. Может случиться так, что батарейки в вашем пульте дистанционного управления разрядились и нуждаются в замене.
  3. Возможно, потребуется инициализировать пульт дистанционного управления с помощью камина.
  4. Может потребоваться замена пульта дистанционного управления или удаленного приемника.
Q: Почему пламя неподвижное / замороженное?
А:

  1. Возможно, ослаблен провод или требуется замена электродвигателя пламени.
  2. Стержень мерцания не может быть подсоединен к валу двигателя мерцания.
  3. Резиновая втулка могла быть вставлена ​​назад.
Q: Почему пламя в моем устройстве не яркое или не видимое?
А:

  1. Возможно, перегоревшие лампы требуют замены.
  2. Возможно, провод ослаблен.
  3. Может потребоваться замена светового ремня.
  4. Количество окружающего света в комнате, отражающегося в зеркале, может повлиять на внешний вид пламени.
Q: Должно ли мое пламя продолжать опускаться или дергаться?

A: Пламя должно быть постоянным плавным мерцанием.Проблема может быть:

  1. Требуется замена электродвигателя пламени.
  2. Штанга мерцания не может быть соединена с валом двигателя мерцания
  3. Резиновая втулка могла быть вставлена ​​назад.
Q: Нормально ли, что вокруг бревен виден свет?

A: Свет не должен быть виден по периметру набора бревен. Возможно, комплект журнала неправильно расположен в топке.Удалите и замените, как описано в разделе обслуживания вашего Руководства пользователя.

Q: Почему мои бревна или тлеющие угли не светятся / не пульсируют?

A: Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по техническому обслуживанию в Руководстве пользователя для замены лампочки.

Если проблема не исчезнет, ​​вот несколько способов устранения неполадок:

  1. Обычно не замечают, что лампочки перегорели до тех пор, пока не погаснет последняя.
  2. Светодиодные бревна не имеют сменных лампочек.Если ваш набор журналов не загорается, его необходимо заменить.
  3. Проверьте соединения проводов с журналом и платой драйвера светодиода, так как они могли ослабнуть.
  4. Если набор журналов был заменен, а изменений по-прежнему нет, возможно, необходимо заменить плату драйвера светодиодов для набора журналов.
Q: Почему обогреватель не выключается?

A: Ознакомьтесь с инструкциями по эксплуатации в руководстве пользователя

Если проблема не исчезнет, ​​вот несколько способов устранения неполадок:

  1. Если вы используете настенный термостат, обратитесь к руководству по эксплуатации.
  2. Возможно, неисправен выключатель обогревателя. Если включение / выключение обогревателя не меняет ситуацию, вам необходимо заменить его.
  3. Если вы используете пульт дистанционного управления, возможно, ресивер неисправен и его необходимо заменить.
Q: Почему мой обогреватель выключается через пару минут работы?

A: Ознакомьтесь с Инструкциями по эксплуатации в Руководстве пользователя, чтобы узнать о зазорах вокруг камина.

Если проблема не исчезнет, ​​вот несколько способов устранения неполадок:

  1. Тепло не возобновится без сброса. Его можно сбросить, переключив главный выключатель питания в положение ВЫКЛ. И подождав 5 минут перед его включением.
  2. Устройство защиты от перегрева сработает, если вентиляционное отверстие в нижней части камина закрыто или заблокировано. Убедитесь, что метод установки НЕ закрывает прорези для забора воздуха в нижней части передней части устройства.
  3. В моделях с очистителем

  4. воздушный фильтр может быть загрязнен и нуждается в очистке или замене.
  5. Если вентилятор вращается свободно, но проблема не устраняется, возможно, необходимо заменить двигатель вентилятора.
Q: Это нормально, что мой обогреватель издает легкий запах во время работы?

A: При первом использовании обогреватель может издавать легкий безвредный запах. Этот запах является нормальным явлением, вызванным первоначальным нагревом внутренних частей нагревателя, и больше не повторится.Если обогреватель не использовался в течение некоторого времени, он может сжигать пыль, которая могла накопиться во время простоя. Если запах не исчезнет при включенном обогреве, возможно, потребуется заменить нагревательный элемент.

Q: Должны ли нагревательные элементы светиться красным?

A: Небольшие светящиеся участки элементов — это нормально. Если вы обнаружите, что большие светящиеся участки вызывают срабатывание термовыключателя нагревателем, вам следует отключить питание устройства и прекратить использование.Возможно, потребуется замена элементов и / или электродвигателя вентилятора.

Q: Мой блок очень шумный во время работы. В чем может быть проблема?

A: В камине есть три движущихся части, которые могут создавать шум во время работы.

Электродвигатель пламени, фликер-стержень и электродвигатель вентилятора.

  1. Если при выключенном обогревателе / ​​вентиляторе нет шума, шум исходит от блока нагнетателя и, возможно, его необходимо заменить.
  2. Если шум продолжается и при выключенном вентиляторе, проверьте, не трется ли стержень мерцания о внутренние компоненты при повороте. Убедитесь, что он правильно подключен к мотору фликера. Этот шум может быть шумом трения или движения.

Если фликер-стержень ни о чем не трется, а шум все еще слышен, то электродвигатель пламени необходимо заменить.

Q: Почему у меня тусклый свет в комнате, когда устройство включено?

A: В той же цепи, что и ваше устройство, могут быть другие устройства.Это может привести к слишком большому потреблению силы тока, которая будет слишком близка к максимальной или превышающей максимальную силу тока выключателя.

Попробуйте подключить устройство к другой розетке или установите специальный выключатель на 15 ампер только для устройства.

Q: Почему мое устройство включается и выключается самостоятельно?

A: См. Раздел «Эксплуатация» в руководстве пользователя.

Если проблема не исчезнет, ​​вот несколько способов устранения неполадок:

  1. Убедитесь, что в розетке хорошее натяжение, если вилка не плотно прилегает, замените розетку
  2. Ваш пульт дистанционного управления может иметь частоту, аналогичную частоте других пультов дистанционного управления в доме, или могут быть радиочастотные помехи от внешних источников.Обратитесь к руководству пользователя, чтобы перекодировать пульт дистанционного управления. После того, как вы перекодировали пульт, вы должны инициализировать пульт на приемнике. Если это не решит проблему, замените пульт дистанционного управления или плату дистанционного управления и приемника.
Q: Должен ли мой шнур питания нагреваться при включенном устройстве?

A: Шнур питания может немного нагреваться на ощупь при включенном обогревателе. Это нормальная работа. Если шнур становится слишком горячим, чтобы его можно было коснуться, его необходимо заменить.

Q: Почему мое устройство не включается вручную?

A: См. Раздел «Эксплуатация» в руководстве пользователя.

Если проблема не исчезнет, ​​вот несколько способов устранения неполадок:

  • Убедитесь, что в розетке есть напряжение. Возможно, сработал прерыватель или не перегорел предохранитель.
  • Убедитесь, что на главный выключатель на вашем устройстве подано питание. Если на коммутаторе есть питание, но нет питания в других частях устройства, возможно, вам придется заменить переключатель.